7月13日，陝(shan)西(xi)省(sheng)鹹(xian)陽(yang)供(gong)電(dian)局(ju)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)營(ying)業(ye)大(da)廳(ting)內(nei)的(de)手(shou)機(ji)加(jia)油(you)站(zhan)四(si)周(zhou)圍(wei)了(le)許(xu)多(duo)前(qian)來(lai)辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)的(de)客(ke)戶(hu)
，客(ke)戶(hu)經(jing)理(li)安(an)媚(mei)正(zheng)在(zai)一(yi)邊(bian)為(wei)大(da)家(jia)演(yan)示(shi)自(zi)助(zhu)查(zha)詢(xun)係(xi)統(tong)，一(yi)邊(bian)講(jiang)解(jie)具(ju)體(ti)操(cao)作(zuo)。“輸入客戶編號和密碼，就能快速查詢到當月和近期電費繳納的詳細情況，輸入申請號
，可以詳細看到工程從“申請受理”至“歸檔審核”每個工作環節……”
　　
   這(zhe)是(shi)陝(shan)西(xi)省(sheng)首(shou)家(jia)投(tou)入(ru)運(yun)行(xing)的(de)自(zi)助(zhu)查(zha)詢(xun)係(xi)統(tong)
，客(ke)戶(hu)辦(ban)理(li)用(yong)電(dian)業(ye)務(wu)時(shi)通(tong)過(guo)自(zi)助(zhu)查(zha)詢(xun)可(ke)以(yi)看(kan)到(dao)用(yong)電(dian)申(shen)請(qing)的(de)每(mei)個(ge)工(gong)作(zuo)環(huan)節(jie)
，同(tong)時(shi)還(hai)可(ke)以(yi)進(jin)行(xing)電(dian)量(liang)電(dian)費(fei)查(zha)詢(xun)和(he)業(ye)擴(kuo)報(bao)裝(zhuang)進(jin)度(du)查(zha)詢(xun)，實(shi)現(xian)了(le)業(ye)務(wu)受(shou)理(li)公(gong)開(kai)化(hua)。客(ke)戶(hu)還(hai)可(ke)根(gen)據(ju)自(zi)己(ji)需(xu)要(yao)查(zha)詢(xun)所(suo)需(xu)信(xin)息(xi)
，例(li)如(ru)供(gong)電(dian)企(qi)業(ye)概(gai)況(kuang)、用電業務查詢、供電服務規範

、電力法規知識
、用電業務指南、基本用電常識等相關信息。當雙屏處於待機狀態時，係統會自動播放居民日常生活中經常用到的電常識、電力政策
、電力法規等內容。
　　
   看完操作演示
，市民張女士迫不及待的在客戶經理指導下開始查詢

，幾分鍾後她露出了滿意的笑容，“今天我就是來詢問報裝進展情況的，想要了解的情況，通過點擊就能看的明明白白,這種自助查詢，真方便！”