7月9日

，烏魯木齊八一鋼鐵集團有限責任公司使用的西門子MasterDrives變頻器出現故障，客戶生產調試麵臨緊急情況。此時正值烏魯木齊7.5事(shi)件(jian)期(qi)間(jian)，也(ye)是(shi)公(gong)司(si)臨(lin)時(shi)停(ting)止(zhi)派(pai)遣(qian)員(yuan)工(gong)到(dao)烏(wu)魯(lu)木(mu)齊(qi)出(chu)差(cha)的(de)特(te)殊(shu)時(shi)期(qi)。由(you)於(yu)情(qing)況(kuang)緊(jin)急(ji)，停(ting)產(chan)的(de)每(mei)一(yi)分(fen)鍾(zhong)都(dou)會(hui)給(gei)客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)嚴(yan)重(zhong)損(sun)失(shi)。公(gong)司(si)本(ben)著(zhe)對(dui)客(ke)戶(hu)高(gao)度(du)負(fu)責(ze)的(de)態(tai)度(du)
，充(chong)分(fen)為(wei)客(ke)戶(hu)考(kao)慮(lv)，急(ji)客(ke)戶(hu)之(zhi)所(suo)急(ji)。經(jing)過(guo)西(xi)門(men)子(zi)工(gong)業(ye)自(zi)動(dong)化(hua)與(yu)驅(qu)動(dong)技(ji)術(shu)集(ji)團(tuan)(IA&DT)各級領導和SFAE服務部的積極協商
，以客戶利益為最優先考慮，最終決定安排向客戶所在地派遣工程師進行現場服務。

公司本著對員工高度負責任的原則，經過西門子安全管理部門領導，SLC相關同事，服務部經理高翔
，團隊主管李建平以及BUtongshidefanfushangyi，zaikehudayingquanchengpeitongximenzixianchangfuwugongchengshibingbaozhengqianquandeqiantixia
，paigongchengshixufengzhixingxianchangfuwurenwu。zaizhenggefuwuzhong

，IA&DT各級領導時刻關注現場工程師的安全和服務進程，西門子各級領導不斷多方聯絡，確認工程師安全情況。

2009年7月11日，經過服務部工程師連續工作17個小時的工作，成功地完成了兩台變頻器的維修任務，保證了客戶的生產調試，維護了西門子的信譽。現場工程師徐鋒也於7月14日安全返回西安辦公室。

服務完成後，客戶特此寄來感謝信。感謝西門子在這樣特殊的環境下能夠為客戶著想，給予客戶及時有效的支持。與此同時，IA&DT 高級副總裁 王海濱先生
， LD BU 總經理付強，以及BU的銷售也均對SFAE的de服fu務wu深shen表biao感gan謝xie。這zhe次ci特te殊shu環huan境jing下xia的de服fu務wu得de以yi順shun利li完wan成cheng，是shi西xi門men子zi用yong戶hu至zhi上shang企qi業ye精jing神shen的de體ti現xian和he團tuan隊dui合he作zuo共gong同tong努nu力li的de結jie果guo，同tong時shi也ye反fan應ying出chu了le公gong司si對dui員yuan工gong高gao度du負fu責ze任ren的de態tai度du。相xiang信xin有you這zhe樣yang的de團tuan隊dui，我wo們men的de業ye務wu和he工gong作zuo一yi定ding會hui不bu斷duan進jin步bu！

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