經濟突然轉冷以來，消費者在對未來的強烈擔憂下
，出現了“謹慎”的消費偏好和消費行為。在危機時期，了解現階段中國消費者的傾向，根據企業自身所麵對的目標消費群體進行深入的消費心理分析，並製定相應的營銷策略，是企業能否打動錢包縮水消費者的必修課。

   中國市場的希望

   經jing濟ji危wei機ji的de不bu斷duan深shen化hua以yi及ji長chang久jiu以yi來lai的de國guo內nei消xiao費fei需xu求qiu不bu足zu，共gong同tong作zuo用yong於yu消xiao費fei方fang麵mian。但dan是shi與yu全quan球qiu和he亞ya太tai地di區qu消xiao費fei者zhe消xiao費fei信xin心xin相xiang比bi
，中zhong國guo消xiao費fei者zhe信xin心xin仍reng然ran比bi較jiao積ji極ji。

   zhongguoxiaofeizhedangqiandexiaofeixinxinxiajiang，gengduodichuyuduiweilaidebuquedinggan，baokuojiuyeqianjinghegushidimiliangfangmian。tongguofenxixiaofeizhexinxindeyingxiangyinsushuju，keyikanchu
，zaigushihejiuyefangmianxinxindedafuxiahuashidaozhixiaofeixinxinxiahuadeliangdazhongyaoyinsu。

   中國消費者三大變化

   第一
，對未來消費持謹慎態度

   中國消費者當前的消費意願其實並未削弱
，消費需求仍然強勁。但伴隨對未來的擔憂和焦慮情緒增加，消費者對未來消費持謹慎態度：有60.1%的消費者計劃在未來12個月內減少自己的隨意性支出。

   而這種消費心理也在大範圍蔓延。中國消費者有較明顯的“從眾”傾向：即使是對未來持樂觀預期的消費者，自身的消費行為也容易受到他人消費習慣影響。比如：杭州、北京等各地的網民發起“百元周”活動
，號召全國各地的網友將每周支出控製在百元以內。

   第二，謹慎需求的特點

   消費謹慎的一係列表現包括：預算緊縮，控製非必須消費，價格敏感度上升
，消費決策更理性等，以及減少不必要開支、較大額度的非必要開支，如：消費休閑娛樂和旅遊等
，成為首當其衝被削減的項目。

   但消費者的娛樂休閑需要仍然存在

，尤其是在消費者經曆了一段時間緊縮開支的生活後，娛樂、放鬆的需求反而會激發，但會選擇花費更低的方式進行娛樂。

   產品選擇上
，性價比、耐用性因素更受重視。在能滿足基本需求的情況下，消費者降低消費檔次，選擇更經濟實惠的可替代產品
，甚至自己動手DIY產品。同時更注重產品的耐用性、多用性：具有多種功能的產品會比單一功能的產品好賣，而耐用且比較容易維修的產品更會受歡迎。

   第三，選擇低成本的渠道

   購買渠道和方式發生改變：duijiagedegaodumingancushixiaofeizhezhuanxiangchengbengengdidequdaogouwu。youyuxiaofeizhexiangduipianhaoyixiedijiagedepinpai，yinergouwudidiankenenghuiyouyiqianxiangduigaodangdeshangdianzhuanxiangbijiaodazhonghuadeshangdian，biru：大型超市、折扣店等。而近年來發展較快的互聯網購物由於為消費者提供方便的價格比較

，和較低的售價
，業務量在金融危機之後顯著上升，成為越來越多消費者當前的重要購物渠道。

   對於較大額度高檔產品和奢侈品的消費，消費者也開始選擇租賃或購買二手產品節省開支。Avis汽車租賃公司2008年下半年“汽車租賃”業務發展迅猛

，眾多消費者不購車，而是在長途外出時選擇租車。“拚”生活和“團購”也在升溫：目前已有“拚合租”、“拚餐”

、“拚車”、“拚卡”、“拚購”
、“拚婚”等。從大型的門戶網站到社區網站
，很多知名網站都開辦了拚車板塊，大型網站上的信息量有幾萬條。

   新需求帶來的企業機會

   消費者信心的變化，對企業來說意味著什麼？首先，企業要理解大眾消費者危機時期的心理、情感需求，進行更有效的產品定位和營銷。

   目前的經濟危機和收入危機將危機意識大幅提升

，消費者對於“規避風險

，尋求安全感”dexuqiuhuixiangyingdafushangsheng。yucitongshi
，taobixianshihezhuiqiumengxiangchengweiyigezhongyaodeqingganxuqiu。zaichengshoujudashenghuojingjiyalidetongshi，dazhongxiaofeizheyouxiwangkeyicongmeiridelaoleishenghuozhongdedaozanshidetaobi，kandaozijidemengxiang。

   同時，普通大眾每天的壓抑鬱悶和對生活的無奈感導致了其對“輝煌”和“掌控”的渴望。企業營銷策略應為：提供安全感、幫助消費者追求夢想。

   針對恐懼風險、尋求安全感的大眾消費者
，廠家要強調產品對於消費者
、消費者家庭的金錢、生活和未來的“保障”、“安全”角色。

   由於消費者緊縮開支，生活可能變得平淡，因而能夠幫助消費者在平凡生活中看到光彩，點燃激情的產品會滿足消費者的心理需求。

   在危機期間家庭的作用更加重要
，因此營銷應突出家庭觀念
，滿足消費者在這方麵的情感需求。1997年亞洲金融危機時期，在泰國進行過一次品牌忠誠度的調查，發現：在經濟危機時期父母為孩子消費的食品品牌並沒有降低和改變。

   針對不同群體的營銷策略

   企(qi)業(ye)應(ying)對(dui)自(zi)身(shen)所(suo)麵(mian)對(dui)的(de)目(mu)標(biao)群(qun)體(ti)進(jin)行(xing)深(shen)入(ru)分(fen)析(xi)

，並(bing)製(zhi)定(ding)相(xiang)應(ying)的(de)營(ying)銷(xiao)策(ce)略(lve)。對(dui)一(yi)般(ban)性(xing)的(de)消(xiao)費(fei)者(zhe)群(qun)體(ti)，根(gen)據(ju)其(qi)受(shou)到(dao)危(wei)機(ji)影(ying)響(xiang)的(de)程(cheng)度(du)，可(ke)以(yi)大(da)致(zhi)分(fen)為(wei)兩(liang)類(lei)：對於收入或者收入預期的確受到影響的大眾消費者，其消費能力下降
，削減開支，價格敏感度提升，節約是其消費需求的核心；而er對dui於yu收shou入ru預yu期qi並bing未wei受shou到dao影ying響xiang的de消xiao費fei者zhe，盡jin管guan短duan期qi內nei會hui削xue減jian開kai支zhi，但dan其qi較jiao強qiang的de消xiao費fei能neng力li決jue定ding他ta們men實shi際ji上shang有you強qiang烈lie消xiao費fei意yi願yuan
，但dan消xiao費fei會hui更geng有you選xuan擇ze性xing。針zhen對dui受shou經jing濟ji危wei機ji影ying響xiang比bi較jiao大da的de消xiao費fei群qun體ti
，突tu出chu性xing價jia比bi是shi最zui好hao的de策ce略lve；合理定價，同時注重價格和質量的平衡。

   企業可以考慮以較低的價格提供相同的產品。這樣的優點在於：這zhe種zhong策ce略lve使shi企qi業ye的de利li潤run率lv下xia降jiang，但dan同tong時shi卻que有you可ke能neng使shi企qi業ye保bao持chi甚shen至zhi增zeng加jia市shi場chang份fen額e，這zhe種zhong策ce略lve比bi較jiao適shi合he那na些xie很hen難nan增zeng加jia市shi場chang份fen額e的de行xing業ye。而er缺que點dian在zai於yu：當經濟複蘇的時候很難再提高產品的價格。因此，企業可以考慮以價格折扣、低利息貸款、免費維修等這些隱性降價策略代替純粹的降價。

   通過推出二線品牌等方式，以更低的價格提供質量可接受的產品。這樣的優點是：幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)增(zeng)加(jia)大(da)眾(zhong)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)和(he)利(li)潤(run)。但(dan)是(shi)這(zhe)種(zhong)策(ce)略(lve)會(hui)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)造(zao)成(cheng)一(yi)種(zhong)次(ci)品(pin)的(de)形(xing)象(xiang)，長(chang)遠(yuan)看(kan)來(lai)，當(dang)經(jing)濟(ji)複(fu)蘇(su)時(shi)，即(ji)使(shi)企(qi)業(ye)重(zhong)新(xin)提(ti)高(gao)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)，也(ye)可(ke)能(neng)無(wu)法(fa)改(gai)變(bian)消(xiao)費(fei)者(zhe)已(yi)經(jing)形(xing)成(cheng)的(de)這(zhe)種(zhong)印(yin)象(xiang)。