編者語： 傑克·韋爾奇（Jack Welch）的名望
，震撼著全球企業界。他在美國通用電氣公司（General Electric Company

，GE）的經曆，給全球經理人樹立了一個標杆，以致人們提起GE必言韋爾奇
，提起韋爾奇也不得不說GE。

　　通用電氣的曆史可以追溯到發明家愛迪生
，他於1878年創辦了自己的電燈公司，1889年擴展為愛迪生通用電氣公司
，通用電氣由此得名。1892年，由摩根財團的老摩根出資

，將愛迪生通用電氣公司、湯姆遜－休斯頓電器公司合並，組成新的通用電氣公司，總部設在美國康涅狄格州費爾菲爾德市（Fairfield, Connecticut）。經過一百多年的發展
，它的產品已經涉及到電器
、塑料
、動力設備
、原子能、航空航天等方方麵麵，並成為世界上最大的多元化跨國集團公司之一。

　　GE不是因為韋爾奇而出名，但韋爾奇卻使GE走向新的輝煌。翻開韋爾奇的職業生涯，就可以發現他隻在一個企業幹過，那就是GE。從GE的一名普通工程師，到GE的部門主管
，再到整個公司的CEO，直至2001年退休
，韋爾奇在GE待了40餘年。對於擅長“跳槽”的美國人來說

，這不啻為一個特例。這位身高隻有1.73米
，禿腦門，身體敦實得像卡車司機的“愛爾蘭裔美國人”，領導GE取得了前所未有的成就。正如《經濟學人》（Economist）所稱，韋爾奇麾下的GE是“美國最受尊敬的企業”。

　　來自父母的啟蒙

　　1935年11月19日，韋爾奇出生在馬薩諸塞州的塞勒姆市（Salem，Massachusetts），他自己則聲稱出生於塞勒姆西邊的皮博迪（Peabody）。zheshiyigepuputongtongdeaierlanyigongrenjiating，quanjiameiyouyigerenjuyougaozhongbiyeyishangdeshoujiaoyuchengdu
，danzhengshizheyangdejiating，jiaogeileyounianweierqixiangdangduodedongxi。weierqidetongnianshikuailede
，taxiyinlequanjiarendemuguang，zheshiyinwei：其一，他是家裏惟一的孩子
；其二，他的出生姍姍來遲（生韋爾奇時母親36歲，父親41歲）。韋爾奇沒有富裕的物質生活
，但他卻擁有了父母全部的關愛。他自己對此深有感觸：“我並非出身豪門望族，但卻擁有更好的東西—無盡的愛。”韋爾奇的童年就是在父母的關愛和影響下度過的。這個過程讓他形成了很多卓越的品質，這些品質成為他後來輝煌成就的堅實基石。

　　母親格蕾絲（Grace Welch）duixiaoweierqidejiaoyu，shicongjianlizixinkaishide。xinlixuerenwei，fanshizibei
，wangwangcongertongdemouzhongcuozhekaishixingcheng。erweierqixingyundeshi，tademuqinzaizhefangmiandeyindao，shitabaquexiannenggoubianchengyoudian。weierqicongxiaohuanyoukouchizheng，youyuzhegetajingchangzaochengbushaoxiaohua。biru，dangtayaoyifenkaomianbaojiajinqiangyudeshihou，fuwuyuanhuibatu-tuna聽成two-tuna，給他上兩份三明治。遇到這種情形時
，母親給他的解釋是：這是因為你太聰明了，舌頭跟不上聰明的腦袋瓜。完美的理由讓韋爾奇建立了自信。他在自傳中寫道：“事實上
，這麼多年來，我從未對自己的口吃有過絲毫的憂慮。我充分相信母親對我說的話，我的大腦比我的嘴轉得快。”這也是患有口吃的韋爾奇敢於並且喜歡在眾人麵前演講的原因所在。正是這種自信
，使韋爾奇在塞勒姆中學就膺獲了班上“最喋喋不休和最吵人的男生”zhicheng。zaijishinianhou，dangweierqifankaizijiyiqianzaixuexiaoyundongduipaidezhaopianshi，jingqidifaxianzijijihuzongshiqiuduizhongzuiweiruoxiaode，zaixiaoxuedangqiuyuanshi，getouzhiyouqitaqiuyuandesifenzhisan，suoyouzhexieyiqiantajingranmeiyoujiaochadao。yezhengshiyinweiruci

，weierqijiangzijidezixinxin，kanzuomuqingeitadezuiweidadeliwu。

　　母親的激勵，不僅引導著韋爾奇建立自信，而且還訓練他如何麵對失敗。小時候的韋爾奇，打棒球、冰球、曲(qu)棍(gun)球(qiu)，球(qiu)場(chang)上(shang)總(zong)有(you)他(ta)的(de)身(shen)影(ying)。比(bi)賽(sai)總(zong)有(you)勝(sheng)負(fu)，幼(you)小(xiao)的(de)孩(hai)童(tong)總(zong)有(you)強(qiang)烈(lie)的(de)好(hao)勝(sheng)心(xin)理(li)。對(dui)於(yu)小(xiao)孩(hai)來(lai)說(shuo)，能(neng)夠(gou)正(zheng)視(shi)失(shi)敗(bai)者(zhe)寥(liao)寥(liao)無(wu)幾(ji)。韋(wei)爾(er)奇(qi)也(ye)十(shi)分(fen)好(hao)勝(sheng)，在(zai)球(qiu)賽(sai)失(shi)敗(bai)後(hou)免(mian)不(bu)了(le)沮(ju)喪(sang)。在(zai)塞(sai)勒(le)姆(mu)中(zhong)學(xue)的(de)最(zui)後(hou)一(yi)年(nian)
，韋(wei)爾(er)奇(qi)因(yin)為(wei)自(zi)己(ji)所(suo)在(zai)的(de)冰(bing)球(qiu)隊(dui)連(lian)續(xu)六(liu)次(ci)失(shi)利(li)心(xin)情(qing)不(bu)好(hao)
，第(di)七(qi)次(ci)眼(yan)看(kan)勝(sheng)利(li)有(you)望(wang)，但(dan)在(zai)打(da)入(ru)加(jia)時(shi)賽(sai)後(hou)最(zui)終(zhong)失(shi)敗(bai)，他(ta)受(shou)不(bu)了(le)，比(bi)賽(sai)結(jie)束(shu)時(shi)他(ta)憤(fen)怒(nu)地(di)將(jiang)球(qiu)杆(gan)摔(shuai)向(xiang)場(chang)地(di)對(dui)麵(mian)，一(yi)頭(tou)衝(chong)進(jin)了(le)休(xiu)息(xi)室(shi)。這(zhe)時(shi)，母(mu)親(qin)出(chu)現(xian)了(le)。“如果你不知道失敗是什麼，你就永遠都不會知道怎樣才能獲得成功。如果你真的不知道，你就最好不要來參加比賽！”母親的話，讓韋爾奇知道了什麼是競爭

，更知道了在通向成功的征途中必須坦然麵對失敗。

　　母親教給了韋爾奇太多的東西：領ling導dao者zhe的de風feng範fan，忍ren耐nai力li
，進jin取qu心xin
，熱re情qing和he慷kang慨kai，觀guan察cha人ren的de能neng力li
，激ji勵li別bie人ren的de技ji巧qiao

，製zhi定ding計ji劃hua並bing順shun利li完wan成cheng的de習xi慣guan，不bu欺qi騙pian自zi己ji，不bu回hui避bi問wen題ti的de態tai度du，等deng等deng，最zui重zhong要yao的de還hai不bu止zhi這zhe些xie，而er是shi品pin格ge的de訓xun練lian。母mu親qin盡jin管guan對dui小xiao韋wei爾er奇qi十shi分fen溺ni愛ai

，但dan在zai原yuan則ze事shi務wu上shang絕jue不bu讓rang步bu。當dang他ta逃tao學xue被bei發fa現xian後hou
，照zhao樣yang挨ai母mu親qin的de揍zou。當dang幼you小xiao的de他ta偷tou了le狂kuang歡huan節jie隊dui伍wu中zhong的de一yi個ge不bu值zhi錢qian的de玩wan具ju小xiao球qiu後hou，母mu親qin堅jian持chi讓rang他ta去qu教jiao堂tang懺chan悔hui
，最zui後hou親qin自zi帶dai他ta把ba這zhe個ge球qiu扔reng進jin郊jiao外wai的de河he裏li。韋wei爾er奇qi自zi己ji後hou來lai回hui憶yi母mu親qin時shi說shuo：“每(mei)次(ci)當(dang)我(wo)的(de)行(xing)為(wei)稍(shao)有(you)出(chu)格(ge)，她(ta)就(jiu)一(yi)鞭(bian)子(zi)把(ba)我(wo)抽(chou)回(hui)來(lai)
，並(bing)且(qie)通(tong)常(chang)給(gei)出(chu)正(zheng)麵(mian)而(er)且(qie)有(you)建(jian)設(she)性(xing)的(de)建(jian)議(yi)，促(cu)使(shi)我(wo)振(zhen)作(zuo)起(qi)來(lai)。她(ta)向(xiang)來(lai)不(bu)說(shuo)什(shen)麼(me)多(duo)餘(yu)的(de)話(hua)

，總(zong)是(shi)那(na)麼(me)堅(jian)決(jue)，我(wo)對(dui)她(ta)心(xin)服(fu)口(kou)服(fu)。”

　　如果說
，韋爾奇爭強好勝、快人快語的性格來自母親，那麼，勤奮嚴謹、注重細節的習慣則是來自父親。韋爾奇的父親老傑克是波士頓到緬因通勤線上的一名檢票員，他對工作的負責任程度是罕見的—從cong來lai沒mei有you誤wu過guo時shi。為wei了le保bao證zheng按an時shi上shang班ban，他ta聽ting到dao天tian氣qi不bu好hao的de預yu告gao後hou，就jiu會hui在zai前qian一yi天tian晚wan上shang趕gan到dao車che站zhan
，睡shui在zai車che廂xiang裏li，以yi免mian耽dan誤wu第di二er天tian上shang班ban。他ta不bu苟gou言yan笑xiao，性xing格ge內nei向xiang，卻que對dui乘cheng客ke總zong是shi報bao以yi微wei笑xiao和he熱re情qing。這zhe一yi點dian，甚shen至zhi引yin起qi過guo母mu親qin的de抱bao怨yuan，嫌xian他ta不bu能neng把ba列lie車che上shang工gong作zuo中zhong的de那na種zhong歡huan快kuai帶dai到dao家jia中zhong來lai。父fu親qin讓rang韋wei爾er奇qi明ming白bai了le艱jian苦ku工gong作zuo的de價jia值zhi。從cong孩hai提ti開kai始shi，韋wei爾er奇qi就jiu沒mei有you中zhong斷duan過guo打da零ling工gong

，送song報bao，賣mai鞋xie，還hai有you在zai暑shu期qi去qu玩wan具ju廠chang給gei玩wan具ju配pei件jian打da孔kong。這zhe些xie，都dou使shi他ta很hen早zao就jiu走zou上shang自zi強qiang之zhi路lu。

　　zuoweiyigeyizishengongzuoerzihaodelanling，laojiekeduierzijiyuhendadeqiwang。tazailiecheshangfaxian，naxiedarenwuzongshizaitanlungaoerfuqiusai。yushi，tasongyongxiaoweierqiquxuegaoerfu。zheyang，weierqi9歲(sui)時(shi)就(jiu)在(zai)附(fu)近(jin)的(de)肯(ken)伍(wu)德(de)鄉(xiang)村(cun)俱(ju)樂(le)部(bu)當(dang)了(le)一(yi)名(ming)高(gao)爾(er)夫(fu)球(qiu)童(tong)。由(you)此(ci)形(xing)成(cheng)了(le)他(ta)對(dui)高(gao)爾(er)夫(fu)的(de)愛(ai)好(hao)
，並(bing)影(ying)響(xiang)了(le)韋(wei)爾(er)奇(qi)一(yi)生(sheng)，使(shi)他(ta)在(zai)不(bu)得(de)不(bu)放(fang)棄(qi)其(qi)他(ta)球(qiu)類(lei)運(yun)動(dong)後(hou)能(neng)夠(gou)繼(ji)續(xu)活(huo)躍(yue)在(zai)運(yun)動(dong)場(chang)上(shang)。

　　家(jia)庭(ting)的(de)教(jiao)育(yu)和(he)熏(xun)染(ran)，使(shi)韋(wei)爾(er)奇(qi)得(de)到(dao)了(le)良(liang)好(hao)的(de)培(pei)養(yang)
，除(chu)了(le)需(xu)要(yao)學(xue)校(xiao)才(cai)能(neng)傳(chuan)授(shou)的(de)知(zhi)識(shi)和(he)必(bi)須(xu)由(you)時(shi)間(jian)積(ji)累(lei)起(qi)來(lai)的(de)經(jing)驗(yan)以(yi)外(wai)，家(jia)庭(ting)賦(fu)予(yu)了(le)他(ta)足(zu)夠(gou)多(duo)的(de)東(dong)西(xi)。

　　受教育曆程

　　從塞勒姆高中畢業時，韋爾奇考上了後備軍官訓練項目（Reserve Officers' Training Corps，ROTC），這本來可以使他得到四年大學的學費
、住宿費和夥食費。韋爾奇申請了達特茅斯學院和哥倫比亞大學，但卻都被拒絕了。失去ROTC的資助後
，出於學費的考慮
，韋爾奇又申請了馬薩諸塞大學阿默斯特分校（University of Massachusetts-Amherst）。這所州立大學每學期的學費僅為50美元，即使加上食宿費用，獲得學位總共也不會超過1000美元。由於他向往當一名工程師
，於是選擇了化學工程專業。後來，這一選擇收到了意想不到的效果。

　　馬ma薩sa諸zhu塞sai大da學xue的de好hao處chu就jiu是shi容rong易yi出chu頭tou。韋wei爾er奇qi後hou來lai說shuo
，如ru果guo他ta選xuan擇ze去qu了le麻ma省sheng理li工gong學xue院yuan，那na自zi己ji就jiu極ji可ke能neng不bu會hui是shi優you等deng生sheng，而er隻zhi能neng成cheng為wei一yi名ming中zhong等deng生sheng。在zai阿e默mo斯si特te分fen校xiao的de第di一yi年nian，韋wei爾er奇qi度du過guo了le離li家jia獨du立li生sheng活huo的de煎jian熬ao，在zai考kao試shi中zhong取qu得de了le還hai算suan不bu錯cuo的de成cheng績ji，得de到dao3.7的平均分（4分以上為優）。在以後的4年裏，韋爾奇年年都出現在係主任的名單上。讓他記憶深刻的是馬薩諸塞大學的教授們，特別是化學工程係的主任厄尼·林德塞（Ernie Lindsey），他對韋爾奇就像母親一樣，把他當做自己的兒子培養
，在整個學業中給了韋爾奇很多指導，讓韋爾奇信心百增。

　　1957nian
，weierqichengweiemositefenxiaohuodehuaxuegongchengxueweideliangmingzuiyouxiudexueshengzhiyi。taduidangchuzijipanduandezhunquexinggandaoxinwei。fumuweilejianglierzi，qingzhutadaxuebiye，tedimaileyiliangzhanxindedazhongjiakechongqiche，zuoweisonggeitadebiyeliwu。

　　快kuai畢bi業ye時shi
，韋wei爾er奇qi麵mian臨lin著zhe就jiu業ye和he繼ji續xu深shen造zao之zhi間jian的de選xuan擇ze。當dang時shi就jiu業ye形xing勢shi非fei常chang好hao，他ta的de選xuan擇ze餘yu地di非fei常chang大da，可ke是shi他ta的de老lao師shi們men卻que告gao誡jie他ta應ying該gai去qu研yan究jiu生sheng院yuan繼ji續xu深shen造zao。於yu是shi，韋wei爾er奇qi放fang棄qi了le去qu工gong作zuo的de想xiang法fa，決jue定ding到dao伊yi利li諾nuo伊yi大da學xue（University of Illinois at Urbana-Champaign）繼(ji)續(xu)學(xue)習(xi)。這(zhe)不(bu)僅(jin)是(shi)因(yin)為(wei)他(ta)獲(huo)得(de)了(le)伊(yi)利(li)諾(nuo)伊(yi)大(da)學(xue)的(de)獎(jiang)學(xue)金(jin)，更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)因(yin)為(wei)伊(yi)利(li)諾(nuo)伊(yi)的(de)化(hua)學(xue)工(gong)程(cheng)研(yan)究(jiu)居(ju)於(yu)全(quan)美(mei)第(di)五(wu)位(wei)，在(zai)他(ta)的(de)專(zhuan)業(ye)領(ling)域(yu)是(shi)拔(ba)尖(jian)的(de)。

　　盡(jin)管(guan)如(ru)此(ci)，韋(wei)爾(er)奇(qi)到(dao)伊(yi)利(li)諾(nuo)伊(yi)大(da)學(xue)不(bu)久(jiu)，就(jiu)惹(re)出(chu)了(le)麻(ma)煩(fan)。他(ta)同(tong)女(nv)生(sheng)約(yue)會(hui)，被(bei)校(xiao)園(yuan)保(bao)安(an)逮(dai)了(le)個(ge)正(zheng)著(zhe)。為(wei)了(le)擺(bai)平(ping)學(xue)校(xiao)管(guan)理(li)方(fang)的(de)追(zhui)查(zha)，韋(wei)爾(er)奇(qi)隻(zhi)好(hao)求(qiu)助(zhu)於(yu)係(xi)主(zhu)任(ren)哈(ha)裏(li)·德裏卡莫（Harry Drickamer）。此後

，這位係主任開始另眼看待這位不守規矩的研究生，韋爾奇又多了一位父母般的導師。

　　1958nian，weierqizaiyilinuoyidaxueshuoshibiye，dandangshijiuyexingshibutaihao。taquluyisiannazhouyijigongsimianshi，feijishangdekongjiezaisongyinliaoshi，chengweierqiwei“先生”而稱他的同伴為“博士”
，這一稱謂差別刺激了他。韋爾奇突然覺得“博士”比“先生”聽起來悅耳多了，於是，他決定留在學校繼續讀博。

　　攻gong讀du博bo士shi學xue位wei的de邏luo輯ji訓xun練lian和he實shi驗yan觀guan測ce
，從cong另ling一yi個ge方fang麵mian磨mo煉lian著zhe急ji性xing子zi的de韋wei爾er奇qi。他ta的de博bo士shi論lun文wen研yan究jiu蒸zheng汽qi供gong應ying係xi統tong的de凝ning結jie問wen題ti，這zhe要yao求qiu他ta從cong早zao到dao晚wan呆dai在zai實shi驗yan室shi裏li

，需xu要yao全quan神shen貫guan注zhu花hua幾ji個ge小xiao時shi來lai觀guan測ce水shui汽qi的de凝ning結jie，用yong高gao速su攝she影ying機ji拍pai攝she凝ning結jie的de水shui花hua，不bu厭yan其qi煩fan地di推tui算suan熱re傳chuan導dao方fang程cheng。這zhe種zhong枯ku燥zao的de經jing曆li，使shi好hao激ji動dong的de韋wei爾er奇qi多duo了le幾ji分fen沉chen穩wen和he理li性xing。

　　博bo士shi學xue位wei的de獲huo得de過guo程cheng，使shi韋wei爾er奇qi明ming白bai了le許xu多duo問wen題ti都dou是shi沒mei有you標biao準zhun答da案an的de，真zhen正zheng重zhong要yao的de是shi思si維wei方fang法fa。這zhe幫bang助zhu他ta選xuan定ding了le自zi己ji的de事shi業ye方fang向xiang。他ta對dui自zi己ji分fen析xi道dao：“和我的很多同學相比較，我的性格比較外向，我屬於那種喜歡人勝過喜歡書
、喜歡運動勝過科技發展的人。我認為對於一份既涉及技術又涉及商業的工作
，這些能力和興趣將是非常適用的。”在zai這zhe種zhong考kao慮lv下xia，韋wei爾er奇qi沒mei有you像xiang其qi他ta博bo士shi那na樣yang步bu入ru大da學xue的de課ke堂tang，或huo者zhe到dao實shi驗yan室shi去qu搞gao研yan究jiu。盡jin管guan他ta也ye接jie受shou了le錫xi拉la丘qiu茲zi大da學xue和he西xi弗fu吉ji尼ni亞ya大da學xue的de麵mian試shi，不bu過guo最zui後hou還hai是shi決jue定ding放fang棄qi這zhe種zhong選xuan擇ze。在zai丹dan·福克斯（Daniel Fox）博士的介紹下，韋爾奇來到馬薩諸塞州的匹茲菲爾德
，從事GE新化學產品的開發工作。1960年10月17日，韋爾奇正式成為GE的一員。

　　GE的塑料業務

　　韋爾奇剛剛來到GE時

，負責研發新型塑料。在這一過程中，GE也在塑造著韋爾奇，為他以後重塑GE奠定了基礎。韋爾奇是帶著夢想來到GE的。盡管他選擇GE而不是選擇埃克森的理由，是因為年薪要多出1500美元並且離家近，但這不妨礙他同時做事業夢。就在1953年，福克斯發明了Lexan樹脂，從此，樹脂塑料進入人們的視野。韋爾奇來的時候，福克斯正在研製PPO（聚苯醚），zheshiyizhongnaigaowensuliao，keyidaitibuxiugang。weierqizaizheyixiangmuzhongdaxianshenshou
，tashidiyigefuzebazhezhongxinxingcailiaoyoushiyanshiyanshendaoshengchanlingyuderen。

　　weierqishifenxihuanweizhizaozhezhongsuliaoxinjiandegongchang，zainalitashuolesuan，tayeshanchangyuzaikeyankaifaheshangpinhuazhijianzhouxuan，tongnaxiebukanzhongshangpinhuaquerezhongyuyanjiudejishurenyuannenghenhaodegoutong。danshi，tabunengrenshouGE管理上的那種吝嗇習氣和官僚作風。在他剛剛來的時候，他滿以為GE會(hui)提(ti)供(gong)很(hen)好(hao)的(de)條(tiao)件(jian)
，結(jie)果(guo)行(xing)政(zheng)官(guan)員(yuan)科(ke)普(pu)蘭(lan)不(bu)客(ke)氣(qi)地(di)告(gao)訴(su)他(ta)，公(gong)司(si)不(bu)負(fu)責(ze)給(gei)員(yuan)工(gong)提(ti)供(gong)宿(xiu)舍(she)。懷(huai)著(zhe)對(dui)新(xin)產(chan)品(pin)的(de)期(qi)望(wang)和(he)憧(chong)憬(jing)，他(ta)找(zhao)了(le)十(shi)分(fen)便(bian)宜(yi)的(de)汽(qi)車(che)旅(lv)館(guan)暫(zan)住(zhu)下(xia)來(lai)，全(quan)力(li)以(yi)赴(fu)投(tou)入(ru)工(gong)作(zuo)。第(di)一(yi)年(nian)下(xia)來(lai)，頂(ding)頭(tou)上(shang)司(si)給(gei)他(ta)漲(zhang)了(le)1000美元年薪（他的起點年薪為10500美元）。一開始，他還覺得不錯
，然而，當他得知所有人不管工作好壞都漲了1000美元時，他憤怒了。他認為，按照他的貢獻，應該同其他人有所區別，而科普蘭冷冰冰地告訴他
，這是“標準加薪”。所有這些，使初出茅廬的韋爾奇一怒之下提出辭職。在他看來，一個公司如果不能區分員工的工作差別，就不值得為它工作。

　　就在韋爾奇駕車離開GE的時候
，他的上司的上司，一位來自康涅狄格的年輕主管魯本·加托夫（Reuben Gutoff）攔住了他，並邀請年輕氣盛的韋爾奇夫婦吃晚飯。在匹茲菲爾德的“黃紫菀”邊吃飯邊聊天。加托夫了解韋爾奇的工作

，從他日常的報告和見解中知道韋爾奇的價值，經過4個小時的談話，加托夫給韋爾奇承諾，在1000美元的基礎上再加薪2000美元
，並且將杜絕公司的官僚作風。於是
，在本來準備歡送他的聚會上，韋爾奇宣布不走了。

　　到1964年
，GE的新型塑料PPO工作取得了很大進展，這個項目傾注了韋爾奇的心血。本來，鮑勃·芬霍爾特（Bob Finholt）擔(dan)任(ren)這(zhe)個(ge)項(xiang)目(mu)的(de)總(zong)經(jing)理(li)，不(bu)久(jiu)，芬(fen)霍(huo)爾(er)特(te)被(bei)提(ti)拔(ba)到(dao)總(zong)部(bu)負(fu)責(ze)戰(zhan)略(lve)策(ce)劃(hua)。這(zhe)樣(yang)，塑(su)料(liao)項(xiang)目(mu)總(zong)經(jing)理(li)的(de)位(wei)置(zhi)就(jiu)空(kong)下(xia)了(le)，韋(wei)爾(er)奇(qi)很(hen)希(xi)望(wang)能(neng)得(de)到(dao)這(zhe)個(ge)職(zhi)位(wei)。於(yu)是(shi)，在(zai)加(jia)托(tuo)夫(fu)的(de)主(zhu)持(chi)下(xia)

，韋(wei)爾(er)奇(qi)成(cheng)為(wei)主(zhu)管(guan)PPO生產的經理。

　　韋(wei)爾(er)奇(qi)成(cheng)為(wei)項(xiang)目(mu)經(jing)理(li)後(hou)，開(kai)始(shi)全(quan)力(li)以(yi)赴(fu)解(jie)決(jue)新(xin)型(xing)塑(su)料(liao)的(de)商(shang)品(pin)化(hua)問(wen)題(ti)。凡(fan)是(shi)研(yan)究(jiu)人(ren)員(yuan)，都(dou)有(you)一(yi)個(ge)共(gong)同(tong)的(de)毛(mao)病(bing)，他(ta)們(men)特(te)別(bie)看(kan)重(zhong)實(shi)驗(yan)室(shi)裏(li)的(de)新(xin)發(fa)現(xian)和(he)新(xin)發(fa)明(ming)，但(dan)是(shi)，對(dui)於(yu)如(ru)何(he)把(ba)這(zhe)種(zhong)發(fa)現(xian)發(fa)明(ming)投(tou)入(ru)生(sheng)產(chan)和(he)使(shi)用(yong)往(wang)往(wang)重(zhong)視(shi)不(bu)夠(gou)。在(zai)研(yan)究(jiu)者(zhe)眼(yan)裏(li)，實(shi)驗(yan)室(shi)拿(na)出(chu)新(xin)東(dong)西(xi)是(shi)硬(ying)道(dao)理(li)
，生(sheng)產(chan)和(he)推(tui)銷(xiao)是(shi)小(xiao)兒(er)科(ke)。韋(wei)爾(er)奇(qi)十(shi)分(fen)了(le)解(jie)這(zhe)種(zhong)學(xue)究(jiu)式(shi)心(xin)理(li)，但(dan)比(bi)他(ta)們(men)看(kan)得(de)更(geng)遠(yuan)。他(ta)以(yi)內(nei)行(xing)專(zhuan)家(jia)的(de)身(shen)份(fen)，有(you)效(xiao)地(di)彌(mi)補(bu)了(le)研(yan)發(fa)與(yu)經(jing)營(ying)之(zhi)間(jian)的(de)縫(feng)隙(xi)。在(zai)韋(wei)爾(er)奇(qi)的(de)主(zhu)持(chi)下(xia)
，他(ta)們(men)重(zhong)點(dian)解(jie)決(jue)PPO在高溫下會變脆的實用問題，目的是使這種在市場上具有很大潛力的新型材料真正占領市場。經過了6個月時間的攻關
，最終他們發現了將PPO和低成本的聚苯乙烯等材料混合起來的解決方法。隨後，產品在市場上取得了極大成功。

　　1965—1968年間，在韋爾奇的帶領下，GE的塑料業務發展得非常迅速，成為GE所有業務中增長最快的領域。塑料為他積累了足夠多的資本，韋爾奇自己聲稱：“我生命中最激動人心、zuilingrennanwangdeshiguang
，shizuoweituanduideyiyuanqukaituopizifeierdeyiwaidesuliaochanpinshichang。zainazhonghuanjingzhong
，guanliaozhuyiwanquanxingbutong，yinweikuaisuliudongdeshuibuhuijiebing。”1968年
，32歲的韋爾奇被提升為主管塑料業務（Lexan和Noryl項目）的總經理。這件事對韋爾奇的鼓舞極大。他是GE最(zui)年(nian)輕(qing)的(de)總(zong)經(jing)理(li)，這(zhe)讓(rang)他(ta)感(gan)到(dao)鼓(gu)舞(wu)和(he)自(zi)豪(hao)。這(zhe)一(yi)時(shi)期(qi)，韋(wei)爾(er)奇(qi)在(zai)推(tui)廣(guang)塑(su)料(liao)市(shi)場(chang)上(shang)顯(xian)示(shi)了(le)非(fei)凡(fan)的(de)才(cai)能(neng)。他(ta)們(men)曾(zeng)經(jing)推(tui)出(chu)一(yi)個(ge)令(ling)人(ren)印(yin)象(xiang)深(shen)刻(ke)的(de)電(dian)視(shi)廣(guang)告(gao)。在(zai)廣(guang)告(gao)中(zhong)，一(yi)頭(tou)公(gong)牛(niu)撞(zhuang)進(jin)瓷(ci)器(qi)店(dian)
，所(suo)有(you)的(de)瓷(ci)器(qi)都(dou)打(da)了(le)個(ge)稀(xi)巴(ba)爛(lan)，隻(zhi)有(you)塑(su)料(liao)盤(pan)子(zi)完(wan)好(hao)無(wu)損(sun)。便(bian)宜(yi)，輕(qing)便(bian)，耐(nai)用(yong)，使(shi)GE的塑料廣泛使用在大到汽車飛機、小到嬰兒奶瓶的各種部件和用具上。不但經營上的成功使韋爾奇豪情萬丈，更重要的是，這次提升使他進入了一個更大更高
、視野更為廣闊的團隊。從此

，韋爾奇可以參加GE的高層管理會議
，並且第一次獲得了自己的期權。

　　成為GE掌門人

　　在GE，要不要提拔韋爾奇，一直是有爭議的。他在業務上是一把好手，這一點取得了所有人的認可，但他生硬、直zhi率lv
，粗cu魯lu，口kou出chu狂kuang言yan，不bu注zhu重zhong禮li儀yi

，敵di視shi管guan理li部bu門men，尤you其qi是shi後hou來lai的de婚hun變bian，使shi他ta成cheng為wei一yi個ge媒mei體ti焦jiao點dian。這zhe些xie與yu眾zhong不bu同tong的de特te點dian，導dao致zhi韋wei爾er奇qi在zai成cheng功gong後hou被bei稱cheng為wei“最有爭議的商業領袖”。在得到“最受尊敬的CEO”稱號的同時，也伴隨著“最有名的混蛋”的斥罵。如果不是在GE，韋爾奇要想出頭恐怕難上加難。

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　　盡管人們對他有看法，GE主管人力資源的羅伊·約翰遜（Roy Johnson）也不掩飾自己對韋爾奇的意見。但是，靠著工作業績，韋爾奇使自己在GE的地位不斷提升。1971年，他被提升為GE下屬的化學和材料集團負責人，管轄範圍包括GE的(de)所(suo)有(you)塑(su)料(liao)產(chan)業(ye)和(he)醫(yi)藥(yao)產(chan)業(ye)

，凡(fan)是(shi)同(tong)塑(su)料(liao)器(qi)件(jian)有(you)關(guan)的(de)東(dong)西(xi)都(dou)歸(gui)在(zai)他(ta)的(de)麾(hui)下(xia)。職(zhi)務(wu)的(de)升(sheng)遷(qian)使(shi)他(ta)開(kai)始(shi)考(kao)慮(lv)得(de)更(geng)多(duo)
，不(bu)僅(jin)想(xiang)到(dao)塑(su)料(liao)之(zhi)外(wai)，而(er)且(qie)還(hai)想(xiang)到(dao)GE的整體運作。他要改變GE的(de)思(si)路(lu)，從(cong)這(zhe)時(shi)起(qi)開(kai)始(shi)萌(meng)發(fa)。但(dan)是(shi)，由(you)於(yu)同(tong)總(zong)部(bu)的(de)官(guan)僚(liao)作(zuo)風(feng)格(ge)格(ge)不(bu)入(ru)，這(zhe)時(shi)的(de)韋(wei)爾(er)奇(qi)
，依(yi)然(ran)常(chang)駐(zhu)在(zai)匹(pi)茨(ci)菲(fei)爾(er)德(de)，而(er)不(bu)願(yuan)到(dao)總(zong)部(bu)所(suo)在(zai)地(di)費(fei)爾(er)菲(fei)爾(er)德(de)。但(dan)他(ta)卻(que)不(bu)諱(hui)言(yan)自(zi)己(ji)的(de)想(xiang)法(fa)，從(cong)1973年起
，他就開始放言
，要當GE的CEO。

　　從1971年到1977年
，韋爾奇開始逐漸學會了一些他原來不熟悉的東西：學會了如何與政府打交道；知道了人的重要性；學會了如何選擇業務；學會了如何使業務得到增長，尤其重要的是學會了如何摒棄低增長的業務。

　　1977年是韋爾奇的轉折點。他被提升為消費與服務執行部的副總裁兼首席執行官（執行部是GE的二級體製，即把多個事業部整合而成的超大事業部，當時GE分為五個執行部，即消費與服務執行部、工業產品零件執行部、電力設備執行部、國際執行部、技術設備材料執行部），同時擔任通用信托公司的副董事長。在這種情況下，他不得不把辦公室搬到了GEzongbufeierfeierde。daodiqubuquzongbushangban，duitalaishuoshiyigekaoyan。zheshejidaoshidangyigedudangyimiandefangmianjunsiling
，haishidangyigetongshuaiquanjundeyuanshuai。zaiqubuquzongbudewentishang，youlianggebanbendatongxiaoyideduihua。juweierqizijishuo，shileijinnade（Reginald Jones
，韋爾奇之前的GE總裁）打電話告訴他：“如果你現在不過來

，你就會被排除在比賽之外，所以，你一定要現在就過來。”而雷金納德則聲稱：“我對他說：如果你想在馬薩諸塞當個土包子，那就繼續做你的小執行官，每個人都會聽從你的命令
；但是，如果你想幹出點名堂來，你最好現在就到這個真正的競賽場上來。”

　　到了費爾菲爾德後，韋爾奇進入了GE最高管理層。當時公司總裁雷金納德已經公開了競爭未來GE公司掌門人的候選名單，總共7個人，包括五個執行部的CEO，總部的首席財務官，還有負責策劃的副總裁。當時，公司裏許多人並不看好韋爾奇，因為在他們眼裏韋爾奇是個“野人”，尤其是他對公司官僚主義的攻擊讓總部許多人感到難堪，兩位副董事長也不支持他。這些因素，導致韋爾奇使出了虛實相間的一招—跳槽逼進。這次
，韋爾奇表示要去聯合化學公司（Allied Chemical）擔任CEO。但是，形勢逐漸向有利於韋爾奇的方向轉化。1979年8月，雷金納德宣布候選人名單縮減為3人：韋爾奇、掌管GE國際業務的伯林蓋姆、掌管技術設備材料執行部的胡德。1980年11月20日
，董事會通過決議，同意韋爾奇接任董事長，胡德和伯林蓋姆任副董事長。1981年4月1日，年僅45歲的韋爾奇正式成為GE公司第八任掌門。

　　上台伊始
，韋爾奇開始大刀闊斧進行籌劃已久的全盤改革。1981年，韋爾奇組建了一個由14人組成的“公司執行委員會”（Corporate Executive Council，CEC），首先拿公司的官僚風氣開刀祭旗
，然後開始推行“數一數二”戰略。為了清除官僚病，韋爾奇廢除了幾乎所有阻礙公司發展的傳統
，終止了大量沒有價值的會議，提出了“群策群力”計劃以及“無邊界”運動。真正體現他思路的，是他的“數一數二”戰略。1981年12月8日，韋爾奇提出
，未來商戰的贏家是“能夠洞察到那些真正有前途的行業並加入其中，並且堅持在自己進入的行業裏做到數一數二的位置”。並以此為準則，開始對GE動大手術。

　　當時的GE，是美國排名前十位的大公司
，是美國人心目中的企業偶像。1980年GE的銷售額是250億美元
，淨收入是15億美元。在《財富》500強中位居第十，盈利能力排名第九。因此很多GE人盲目沉浸在歡樂的氣氛中，未能察覺到日本、西歐乃至其他亞洲國家對美國的進逼
，許多人沒有危機感。正是在這種背景下
，韋爾奇提出，GE的所有業務，如果沒有處在所在行業的冠軍或亞軍的地位，那麼它就要被“整頓，出售，或者關閉”。

　　為了實現這個戰略
，韋爾奇提出了“三圈”計劃
，確定GE的(de)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)。隨(sui)後(hou)，他(ta)通(tong)過(guo)大(da)規(gui)模(mo)的(de)並(bing)購(gou)活(huo)動(dong)，整(zheng)頓(dun)或(huo)者(zhe)賣(mai)掉(diao)了(le)那(na)些(xie)不(bu)能(neng)給(gei)企(qi)業(ye)帶(dai)來(lai)持(chi)續(xu)利(li)潤(run)的(de)業(ye)務(wu)，買(mai)進(jin)了(le)能(neng)壯(zhuang)大(da)企(qi)業(ye)核(he)心(xin)能(neng)力(li)的(de)業(ye)務(wu)。通(tong)過(guo)這(zhe)些(xie)並(bing)購(gou)活(huo)動(dong)，GE取得了驚人的成績。同時，在其他大公司學習終身雇傭製時
，韋爾奇卻在GE裁員達數萬，很多員工離開了GE。當時，不管是GE內部還是外部媒體
，都對韋爾奇的這種做法表示不解和抗議。沒多久
，韋爾奇就被《新聞周刊》冠以“中子傑克”的綽號，來形容他置人於死地的“中子彈”手段。1984年的《財富》雜誌，把韋爾奇列為“美國十大最強硬的老板”之首。

　　20世紀90年代開始，韋爾奇將目光放在了全球化、服務業、六西格瑪以及電子商務上，並把它們確定為企業發展的方向。韋爾奇很早就開始了全球化，在1989年GEjiukaishilexiangquanqiukuozhang
，baguanzhudianfangzainaxiezhengzaibiangehuozhebubeirenmenkanhaodediqu

，yituhuodezuihaodefengxianhuibao。weilequanqiuhua，tamenzaiquanshijiezhankaibinggou，maijinlehenduoyuqiyefazhanzhanlvexiangguandeyewu
，zengqiangGE在外部市場上的競爭力
，並將全球化的眼光由市場擴展到生產，再擴展到知識資產的增值。韋爾奇自己總結道：“全quan球qiu化hua的de創chuang意yi跟gen其qi他ta創chuang意yi一yi樣yang，由you種zhong子zi到dao枝zhi繁fan葉ye茂mao
，最zui後hou長chang成cheng了le一yi個ge花hua園yuan。一yi開kai始shi，我wo們men從cong市shi場chang的de角jiao度du考kao慮lv全quan球qiu化hua問wen題ti
，後hou來lai轉zhuan為wei尋xun求qiu產chan品pin和he部bu件jian，最zui後hou又you發fa展zhan到dao挖wa掘jue各ge國guo知zhi識shi資zi本ben的de階jie段duan。”服務業是韋爾奇戰略眼光的集中體現。韋爾奇認為
，GE應該重視服務業的發展
，而當時包括技術人員在內的很多員工都忽視了這個“售後市場”。韋爾奇開始著手服務業



，並通過並購工作，使GE的服務業取得了長足的發展。產品服務業務從1995年的80億美元上升到了2001年的190億美元；長期服務業務從1995年的60億美元增長到了2001年的620億美元，業務量增長到10倍多。

　　時任聯合信號公司CEO的拉裏·博西迪向韋爾奇提出在GE實施六西格瑪管理。於是這個起源於摩托羅拉的管理方法被引進了GE。在實施六西格瑪的過程中，GE擴大了六西格瑪管理的範圍，將新產品的開發、成本的降低、工藝流程的改進等都納入了六西格瑪管理。這一方法使GE取得了輝煌的成就。一時間，六西格瑪管理成為全球企業界熱捧的先進管理方法。在他第二任妻子簡的幫助下
，韋爾奇又在GE以電子商務和網絡技術來擴大GE的業務。

　　2001年9月，韋爾奇離開了GE。11月24日，董事會選舉傑夫·伊梅爾特（Jeff Immelt）為GE的新一任CEO
，執掌GE長達20年之久的韋爾奇謝幕了。

　　如(ru)果(guo)要(yao)列(lie)舉(ju)韋(wei)爾(er)奇(qi)的(de)榮(rong)耀(yao)和(he)光(guang)環(huan)，恐(kong)怕(pa)比(bi)任(ren)何(he)學(xue)者(zhe)都(dou)多(duo)，然(ran)而(er)
，這(zhe)並(bing)不(bu)足(zu)以(yi)說(shuo)明(ming)他(ta)的(de)貢(gong)獻(xian)。韋(wei)爾(er)奇(qi)在(zai)管(guan)理(li)思(si)想(xiang)史(shi)上(shang)的(de)真(zhen)正(zheng)地(di)位(wei)，表(biao)現(xian)在(zai)他(ta)執(zhi)掌(zhang)GE時期的一係列改革舉措中，記載在他發掘培育出的隊伍中。韋爾奇有句名言：“我們造就了不起的人
，然後
，由他們造就了不起的產品和服務。”他還說：“我強調過很多觀點，但我尤為注重把人作為GE的核心競爭力，在這一點上我傾注了比任何其他事物都多的熱情。”韋爾奇對GE的總評，首先著眼於人：“這zhe是shi一yi家jia由you眾zhong多duo傑jie出chu人ren物wu管guan理li的de公gong司si。我wo最zui大da的de功gong勞lao莫mo過guo於yu物wu色se這zhe些xie傑jie出chu人ren物wu，而er且qie是shi成cheng批pi的de傑jie出chu人ren物wu。他ta們men比bi大da多duo數shu公gong司si的de總zong裁cai要yao來lai得de精jing明ming。他ta們men非fei常chang傑jie出chu，這zhe些xie一yi流liu的de人ren物wu在zai這zhe裏li成cheng長chang起qi來lai，他ta們men在zaiGE如(ru)魚(yu)得(de)水(shui)。有(you)想(xiang)法(fa)的(de)人(ren)就(jiu)是(shi)英(ying)雄(xiong)。我(wo)主(zhu)要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)就(jiu)是(shi)去(qu)發(fa)掘(jue)出(chu)一(yi)些(xie)很(hen)棒(bang)的(de)想(xiang)法(fa)，擴(kuo)張(zhang)它(ta)們(men)，並(bing)且(qie)以(yi)光(guang)速(su)般(ban)的(de)迅(xun)捷(jie)將(jiang)它(ta)們(men)擴(kuo)展(zhan)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)每(mei)個(ge)角(jiao)落(luo)。我(wo)堅(jian)信(xin)自(zi)己(ji)的(de)工(gong)作(zuo)是(shi)一(yi)手(shou)拿(na)著(zhe)水(shui)罐(guan)，一(yi)手(shou)帶(dai)著(zhe)化(hua)肥(fei)
，讓(rang)所(suo)有(you)的(de)地(di)方(fang)變(bian)得(de)枝(zhi)繁(fan)葉(ye)茂(mao)。”

　　韋爾奇著述不多。暫且不論其學術價值，僅僅在版權收入上

，他的幾本書也創造了管理類書籍的天價。2000年出版的《傑克·韋爾奇自傳》（Jack: Straight from the Gut），被時代華納公司以700萬美元的天價購得北美版權，創美國自傳書籍版權收入的曆史之最。與現任妻子

、曾經的《哈佛商業評論》資深編輯蘇茜合著的《贏》（Winning），也被哈珀·柯林斯出版公司以400萬美元的價格購得全球發行版權。針對《贏》以後的讀者詢問，他又寫了《贏的答案》（The answers to winning）作為續篇。這三本書，是人們了解韋爾奇管理思想的基本資料。珍妮特·洛（Janet Lowe）寫的《傑克·韋爾奇如是說》，也是比較流行的韋爾奇思想讀本。