兩三年前，大家會站在講台上談論諸如托馬斯•弗裏德曼的著作《世界是平的》。弗裏德曼在書中談論了市場是如何“扁平化”，談到了“聯係的”世界，談到了新興市場在目前經濟中的機會。弗裏德曼說：“成熟市場受到新興市場的威脅

，數據無處不在
，光纖通信和互聯網正在彌合新興市場與成熟市場之間的裂痕。”

　　今天，我們再來看，就會發現成熟市場和新興市場間的差異已不是那麼大。在上一次經濟衰退中，全球100家頂尖企業中有25%的企業隕落了。這些企業本來預計一切會重回正軌
，但是它們沒有認識到全新的情況已經出現。那麼，我們現在將如何選擇?我(wo)們(men)需(xu)要(yao)認(ren)識(shi)到(dao)有(you)大(da)量(liang)的(de)變(bian)化(hua)正(zheng)在(zai)發(fa)生(sheng)，需(xu)要(yao)趁(chen)機(ji)改(gai)組(zu)我(wo)們(men)的(de)企(qi)業(ye)

，並(bing)承(cheng)認(ren)當(dang)我(wo)們(men)從(cong)經(jing)濟(ji)衰(shuai)退(tui)中(zhong)走(zou)出(chu)後(hou)，世(shi)界(jie)會(hui)大(da)不(bu)相(xiang)同(tong)，昨(zuo)日(ri)不(bu)會(hui)重(zhong)現(xian)。

　　成功的關鍵是什麼?創新
、優化和轉型。上星期《商業周刊》的de一yi篇pian文wen章zhang中zhong說shuo，如ru果guo說shuo需xu要yao是shi發fa明ming之zhi母mu，那na麼me經jing濟ji衰shuai退tui就jiu是shi創chuang新xin之zhi母mu。如ru果guo我wo們men對dui目mu前qian的de情qing況kuang采cai用yong此ci方fang案an
，我wo認ren為wei我wo們men有you很hen大da的de機ji會hui。當dang我wo們men談tan論lun創chuang新xin時shi
，並bing不bu一yi定ding說shuo的de是shi製zhi度du和he發fa明ming

，而er是shi以yi不bu同tong的de方fang式shi做zuo事shi和he轉zhuan變bian企qi業ye的de反fan應ying方fang式shi，這zhe不bu僅jin包bao括kuo企qi業ye內nei部bu，還hai包bao括kuo如ru何he對dui待dai客ke戶hu。

　　過去的情況常常是考察你的企業

、考察你的產品組合、考kao察cha你ni對dui客ke戶hu的de支zhi持chi
，然ran後hou說shuo這zhe是shi個ge好hao時shi候hou
，我wo們men將jiang要yao進jin行xing一yi些xie改gai變bian，隨sui後hou在zai接jie下xia來lai的de四si年nian或huo五wu年nian我wo們men將jiang緩huan步bu向xiang前qian
，順shun利li發fa展zhan。但dan現xian在zai這zhe一yi套tao已yi經jing不bu靈ling了le，正zheng如ru現xian代dai管guan理li之zhi父fu彼bi得de•德魯克指出的，企業高級管理者如果想在當下獲得成功

，就必須同時關注三個時間維度：首(shou)先(xian)
，必(bi)須(xu)使(shi)其(qi)當(dang)前(qian)業(ye)務(wu)蓬(peng)勃(bo)發(fa)展(zhan)。這(zhe)意(yi)味(wei)著(zhe)我(wo)們(men)要(yao)考(kao)慮(lv)如(ru)何(he)優(you)化(hua)當(dang)前(qian)的(de)活(huo)動(dong)。其(qi)次(ci)
，必(bi)須(xu)確(que)定(ding)和(he)認(ren)識(shi)到(dao)企(qi)業(ye)的(de)潛(qian)力(li)，深(shen)入(ru)考(kao)察(cha)業(ye)務(wu)的(de)核(he)心(xin)部(bu)分(fen)。最(zui)後(hou)，企(qi)業(ye)高(gao)管(guan)必(bi)須(xu)能(neng)引(yin)領(ling)企(qi)業(ye)的(de)轉(zhuan)型(xing)
，將(jiang)目(mu)前(qian)的(de)業(ye)務(wu)轉(zhuan)化(hua)為(wei)能(neng)適(shi)應(ying)未(wei)來(lai)發(fa)展(zhan)的(de)新(xin)業(ye)務(wu)類(lei)型(xing)。

　　我(wo)們(men)不(bu)能(neng)憑(ping)感(gan)覺(jiao)進(jin)行(xing)決(jue)策(ce)

，我(wo)們(men)已(yi)經(jing)開(kai)始(shi)依(yi)賴(lai)數(shu)據(ju)
，我(wo)們(men)必(bi)須(xu)依(yi)賴(lai)統(tong)計(ji)分(fen)析(xi)
，同(tong)時(shi)預(yu)測(ce)業(ye)務(wu)的(de)未(wei)來(lai)方(fang)向(xiang)，以(yi)便(bian)保(bao)持(chi)對(dui)這(zhe)三(san)個(ge)方(fang)向(xiang)的(de)控(kong)製(zhi)。數(shu)據(ju)!推動創新、優化和轉變的數據全在其中。我們曾經談論的兆字節MB數據變成了千兆字節GB數據，然後又變成了兆兆TB字節數據。我們今天談到拍字節PB數據就好像不算一回事，現在已開始談論艾字節EB數據。你是否能夠控製流入企業和企業內部的大量的數據。

　　著名的市場調研公司Forrester最近發布了一份關於全球上網人數的報告。報告中指出
，到2013年全球將有22億互聯網用戶。人們將更多地使用數據和信息資產。2008年互聯網用戶排名前五位的國家是美國
、中國、日本、巴西和德國。到2013年
，這一順序將發生變化，成為中國、美國
、印度、日(ri)本(ben)和(he)巴(ba)西(xi)。事(shi)實(shi)上(shang)
，眼(yan)下(xia)還(hai)存(cun)在(zai)有(you)趣(qu)的(de)統(tong)計(ji)數(shu)據(ju)，如(ru)日(ri)本(ben)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)用(yong)戶(hu)數(shu)量(liang)超(chao)過(guo)了(le)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)歐(ou)洲(zhou)國(guo)家(jia)的(de)人(ren)口(kou)數(shu)量(liang)。另(ling)一(yi)件(jian)有(you)趣(qu)的(de)技(ji)術(shu)事(shi)件(jian)發(fa)生(sheng)在(zai)前(qian)幾(ji)個(ge)月(yue)
，據(ju)估(gu)計(ji)，目(mu)前(qian)中(zhong)國(guo)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)用(yong)戶(hu)數(shu)量(liang)已(yi)超(chao)過(guo)了(le)美(mei)國(guo)的(de)總(zong)人(ren)口(kou)數(shu)量(liang)。到(dao)2013年
，全球上網人數的43%將來自亞洲。世界其他地方都在靜觀亞洲正在發生的事情。

　　市場研究公司Gartner指出，雖然所有數據都在網上
，但是到2012年，35%的全球5000強企業將沒有能力做出有關其業務市場方麵的重大變革的深入決策。原因是什麼?我認為企業需要在看問題時超越工具性IT角度以及硬件和軟件的角度。Gartner的另一份報告很能說明這個問題，它指出
，在亞太地區
，最終用戶組織將不再像過去那樣主要通過IT投資來支持強勁的增長與擴張。相反，他們將主要依靠IT投資來增加其競爭力、jiangdichengbenhetigaoxiaolv。zhelideqingkuangyujishumeiyouguanxi，eryujiejueshangyewentiyouguan。rujinyoudaliangyouquhuochaokudejishu，danchufeinizhidaotamenduijiejueshangyewentiyoushenmeyong，fouzetajiuquanwujiazhi。suoyizaiwomenkaolvshujuyujishuzhichushi
，bixulijielianghuashangyexiaoyideyiyi，kaolvtongguocaiqushenmexingdongcainengtuidongqiyexiangqianfazhan。

　　我認為在今天的市場上，商業智能是一個被過度使用和誤解的詞。商業智能使得最終用戶無需通過IT
，就能有權限獨立創建自己的報表。但我認為未來並不在商業智能上，而在商業分析上。

　　我們將商業分析按照其功能範圍劃分為八個層次。其中前四個層次的重點傾向於決策的製定，它們分別是：

　　l 標準報表

　　標準報表可以告訴你，發生了什麼事?它是什麼時候發生? 例如，每月或每季度的財務報告。標準報表定期發布
，隻能告訴您某個特定領域“發生了什麼事”。這在一定程度上是有用的
，但不能為長期的市場決策提供幫助。

　　l 即席報表

　　即席報表可以回答有關數量

、頻pin率lv和he地di點dian之zhi類lei的de問wen題ti。如ru定ding製zhi一yi張zhang描miao述shu有you多duo少shao病bing人ren在zai一yi周zhou中zhong每mei天tian的de每mei個ge診zhen斷duan代dai碼ma報bao表biao。即ji席xi報bao表biao可ke以yi提ti出chu諸zhu多duo問wen題ti和he要yao求qiu，並bing在zai其qi中zhong找zhao到dao答da案an。

　　l 查詢鑽取或在線分析處理

　　查詢問題究竟出自哪裏?要如何找到答案?例如根據不同類型手機用戶和他們的通話行為，對客戶數據進行分類及挖掘。

　　l 警報

　　應該在什麼時候做出反應
，現在需要采取什麼行動?dangmubiaoxiaoshoueyiluohoushi，xiaoshoujinglijiangshoudaojingbao。fachujingbao
，nijianglejiewentichuxiandeshijian，bingdedaotongzhi。ruyouleisishijianzaidufasheng，jingbaohaijiangtongguodianziyoujian、RSS文件或記分卡與儀表板的紅色表盤來通知。

　　商業分析的後四個層次
，在進行分析的同時
，積極幫助管理層提前作出預測型策略以使企業能夠麵向未來。它們分別是：

　　l 統計分析

　　統計分析正是你從已發生事件上汲取經驗並發現機會點的手段。為什麼出現這樣的情況?為此，你失去了什麼機會?銀(yin)行(xing)可(ke)以(yi)找(zhao)到(dao)為(wei)什(shen)麼(me)越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)客(ke)戶(hu)進(jin)行(xing)家(jia)庭(ting)融(rong)資(zi)的(de)原(yuan)因(yin)。我(wo)們(men)可(ke)以(yi)開(kai)始(shi)進(jin)行(xing)一(yi)些(xie)複(fu)雜(za)的(de)分(fen)析(xi)，如(ru)頻(pin)率(lv)模(mo)型(xing)和(he)回(hui)歸(gui)分(fen)析(xi)。我(wo)們(men)可(ke)以(yi)利(li)用(yong)已(yi)存(cun)儲(chu)的(de)數(shu)據(ju)評(ping)判(pan)事(shi)件(jian)發(fa)生(sheng)的(de)原(yuan)因(yin)。

　　l 預測

　　行業趨勢會繼續下去嗎?需要多少?什麼時候需要?零ling售shou商shang可ke以yi根gen據ju預yu測ce產chan品pin的de需xu求qiu量liang來lai設she定ding商shang店dian的de庫ku存cun。現xian在zai，預yu測ce是shi最zui炙zhi手shou可ke熱re的de市shi場chang和he最zui熱re門men的de分fen析xi應ying用yong之zhi一yi。它ta廣guang泛fan適shi用yong於yu各ge種zhong領ling域yu，特te別bie是shi，預yu測ce需xu求qiu量liang可ke以yi幫bang助zhu供gong應ying商shang做zuo出chu適shi當dang的de庫ku存cun，既ji不bu會hui出chu現xian斷duan貨huo也ye不bu會hui出chu現xian貨huo物wu囤tun集ji的de現xian象xiang。

　　l 預測性建模

　　預(yu)測(ce)性(xing)建(jian)模(mo)可(ke)以(yi)解(jie)讀(du)企(qi)業(ye)未(wei)來(lai)可(ke)能(neng)發(fa)生(sheng)的(de)事(shi)件(jian)，以(yi)及(ji)該(gai)事(shi)件(jian)對(dui)業(ye)務(wu)的(de)影(ying)響(xiang)。酒(jiu)店(dian)和(he)賭(du)場(chang)可(ke)以(yi)預(yu)測(ce)貴(gui)賓(bin)客(ke)戶(hu)的(de)其(qi)它(ta)興(xing)趣(qu)，比(bi)如(ru)旅(lv)行(xing)度(du)假(jia)。如(ru)果(guo)你(ni)有(you)1,000萬用戶，而你想要策劃一場營銷活動
，誰將最感興趣?你如何區分這個群體?如何確定誰最有可能離開這個組織?預測性建模將提供答案

，它有助於我們了解客戶的想法，我認為這是強大的
，不分行業的。

　　l 優化

　　我們如何把事情做得更好?對於複雜的問題
，什麼才是最好的決定?最(zui)後(hou)一(yi)個(ge)層(ceng)次(ci)是(shi)商(shang)業(ye)分(fen)析(xi)最(zui)熱(re)門(men)的(de)領(ling)域(yu)。在(zai)零(ling)售(shou)業(ye)，它(ta)可(ke)以(yi)引(yin)導(dao)定(ding)價(jia)，最(zui)大(da)限(xian)度(du)地(di)提(ti)高(gao)利(li)潤(run)率(lv)，或(huo)指(zhi)導(dao)特(te)例(li)商(shang)店(dian)供(gong)應(ying)特(te)別(bie)尺(chi)寸(cun)的(de)物(wu)品(pin)。根(gen)據(ju)業(ye)務(wu)優(you)先(xian)級(ji)、資源限製和現有技術，確定最佳的方式來優化你的IT平台，滿足每一位用戶。

　　最zui好hao的de商shang業ye分fen析xi可ke以yi解jie決jue你ni的de業ye務wu問wen題ti，目mu前qian的de大da多duo數shu分fen析xi產chan品pin滿man足zu前qian四si個ge層ceng次ci的de需xu要yao，根gen據ju曆li史shi數shu據ju報bao告gao過guo去qu所suo發fa生sheng的de事shi件jian，但dan沒mei有you深shen入ru了le解jie未wei來lai。這zhe些xie分fen析xi解jie決jue方fang案an可ke以yi解jie決jue簡jian單dan的de業ye務wu問wen題ti。但dan是shi，如ru果guo你ni要yao求qiu解jie決jue更geng複fu雜za的de問wen題ti或huo尋xun找zhao預yu測ce的de洞dong察cha力li，你ni需xu要yao了le解jie後hou麵mian的de四si個ge層ceng次ci。如ru果guo你ni能neng學xue會hui使shi用yong這zhe些xie技ji術shu，並bing有you效xiao運yun用yong到dao各ge種zhong情qing況kuang中zhong，商shang業ye分fen析xi將jiang增zeng加jia你ni企qi業ye的de機ji會hui，幫bang助zhu你ni成cheng為wei先xian知zhi企qi業ye。

　　作者介紹

　　吉姆•戴維斯

　　SAS公司高級副總裁兼首席市場官

　　作為SAS公司高級副總裁兼首席市場官，Jim Davis為SAS®解決方案和服務提供全球市場指導。他負責管理產品發展方向、專業服務、培訓、廣告和溝通。

　　作為備受推崇的思想領袖，Davis是《信息革命：通過信息發展模型促進業務發展》一書的聯合作者。

　　自1994年加入SAS公司以來，Davis曾(zeng)在(zai)多(duo)項(xiang)重(zhong)要(yao)計(ji)劃(hua)中(zhong)扮(ban)演(yan)主(zhu)要(yao)角(jiao)色(se)，其(qi)中(zhong)包(bao)括(kuo)在(zai)一(yi)些(xie)全(quan)球(qiu)項(xiang)目(mu)中(zhong)為(wei)開(kai)發(fa)流(liu)程(cheng)提(ti)供(gong)客(ke)戶(hu)反(fan)饋(kui)信(xin)息(xi)。今(jin)天(tian)，他(ta)繼(ji)續(xu)對(dui)這(zhe)種(zhong)模(mo)型(xing)進(jin)行(xing)發(fa)展(zhan)和(he)完(wan)善(shan)，在(zai)工(gong)程(cheng)師(shi)、市場人員和客戶之間實現持久合作和創新
，讓SAS滿足全球客戶對企業智能的需求。