“安全與便捷成為用戶選擇支付寶的主要原因，而這背後是支付寶用5年時間構建起來的網購信任環境

，”7月13日
，針對支付寶用戶數超2億(yi)成(cheng)為(wei)全(quan)球(qiu)最(zui)大(da)獨(du)立(li)第(di)三(san)方(fang)支(zhi)付(fu)平(ping)台(tai)，國(guo)內(nei)著(zhu)名(ming)分(fen)析(xi)機(ji)構(gou)正(zheng)望(wang)谘(zi)詢(xun)資(zi)深(shen)分(fen)析(xi)師(shi)周(zhou)洪(hong)美(mei)表(biao)示(shi)，在(zai)經(jing)濟(ji)危(wei)機(ji)時(shi)期(qi)
，支(zhi)付(fu)寶(bao)的(de)信(xin)任(ren)和(he)安(an)全(quan)共(gong)同(tong)促(cu)進(jin)了(le)網(wang)絡(luo)新(xin)消(xiao)費(fei)時(shi)代(dai)的(de)到(dao)來(lai)。

　　同日

，正望谘詢還發布了《支付寶商業案例及用戶研究報告2009》
，通過針對一萬名支付寶用戶的抽樣調查
，結合相關數據，揭示了支付寶用戶數劇增的原因。

　　支付寶用戶已經突破2個億
，且目前仍處於高速發展期。數據顯示，自2003年10月份支付寶誕生以來，在近5年的發展中平均保持了超過100％的增長速度。與國家經濟大形勢相對照，2008年Q2正(zheng)是(shi)國(guo)際(ji)金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)對(dui)我(wo)國(guo)開(kai)始(shi)產(chan)生(sheng)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)的(de)階(jie)段(duan)。這(zhe)顯(xian)示(shi)經(jing)濟(ji)危(wei)機(ji)推(tui)動(dong)更(geng)多(duo)消(xiao)費(fei)者(zhe)轉(zhuan)向(xiang)了(le)價(jia)廉(lian)物(wu)美(mei)的(de)網(wang)絡(luo)購(gou)物(wu)方(fang)式(shi)，這(zhe)也(ye)使(shi)得(de)網(wang)絡(luo)消(xiao)費(fei)成(cheng)為(wei)主(zhu)流(liu)消(xiao)費(fei)方(fang)式(shi)。

　　據調研顯示：支付寶已經成為影響網絡消費信心的重要因素。當前有近8成網購用戶首選支付寶作為支付方式
，超過半數的被訪者敢於嚐試網上購物是由於有支付寶的信任保證。而近9成用戶認為提供支付寶服務的網站更可靠
，近8成用戶因認可支付寶而增加了網上購物。相反，超過2成用戶表示如果沒有支付寶將不會進行網上購物
，近3成用戶表示會減少或隻購買小額商品
，而認為不受影響的用戶隻有1成。

　　“如果沒有支付寶，中國電子商務產業的發展將因此而放緩。”周(zhou)洪(hong)美(mei)認(ren)為(wei)
，由(you)創(chuang)新(xin)的(de)擔(dan)保(bao)交(jiao)易(yi)模(mo)式(shi)帶(dai)來(lai)的(de)信(xin)任(ren)對(dui)網(wang)絡(luo)消(xiao)費(fei)時(shi)代(dai)的(de)到(dao)來(lai)起(qi)到(dao)了(le)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用(yong)。金(jin)融(rong)危(wei)機(ji)之(zhi)下(xia)，更(geng)多(duo)人(ren)可(ke)能(neng)直(zhi)接(jie)縮(suo)減(jian)消(xiao)費(fei)
，而(er)不(bu)是(shi)像(xiang)現(xian)在(zai)這(zhe)樣(yang)將(jiang)消(xiao)費(fei)轉(zhuan)移(yi)至(zhi)性(xing)價(jia)比(bi)更(geng)高(gao)的(de)網(wang)絡(luo)消(xiao)費(fei)市(shi)場(chang)。

　　支付寶為網購提供信任

　　一半用戶因支付寶才敢網購

　　chengshudexiaofeiquntihejinrongweijidetuidongweiwangluoxiaofeishidaidelailintigonglezhunbei，erzaituidongxiaofeifangshizhuanxingdeguochengzhong，zhifubaotigongdeanquanhexinrenzebanyanlelinmenyijiaodejiaose。

　　支付寶所提供的信任成為用戶選擇的主要原因。正望谘詢調查顯示，在2004年之前，僅有15.5%的消費者首次網購時選擇了支付寶
，而這一比例逐年升高，目前已經有77.4%的新用戶采用支付寶作為首次嚐試網購的支付方式
，88.8%的網購用戶將支付寶作為最常用的支付方式。此外，50.2%的被訪者明確表示敢於嚐試網上購物是因為有支付寶的保護。

　　支付寶在網絡中扮演了“信用輸血者”的角色。調查顯示，支付寶不僅幫助用戶接受網絡購物等新消費方式

，對用戶是否接受一個購物網站也起到直接作用。69.0%的用戶表示不太敢去不提供支付寶的網站上購物，而88.3%的用戶認為提供支付寶服務的網站要比不提供支付寶服務的網站更可信。對於一個全新的購物網站來說，如不提供支付寶功能，隻有20.9%的用戶表示可能/可能嚐試消費

，而提供支付寶服務則有72.3%的用戶會非常可能/可能去嚐試，兩相比較，將支付寶稱為“信用通行證”亦不為過。

　　統計表明消費者對支付寶形成了較高的信任依賴。如果沒有支付寶

，有22.8%用戶表示將不會進行網上購物，有11.0%的用戶表示會減少網上購物，有14.3%的用戶表示隻會購買一些小額商品。另外有18.9%的用戶表示不受支付寶的影響但寄希望於跟支付寶類似的產品。

　　成熟消費群

　　奠定網絡消費時代基礎

　　zuoweiwangluoxiaofeidezhuliqunti，zhifubaodeyonghuqunxianshilequbieyuyibanhulianwangyonghudexiaofeinengli。yuciqianshujuxiangtong


，zhifubaoyonghucongnianlingshangyiranbaochijinianqingyouxiangduichengshudetedian，20到35歲的成熟用戶群體占支付寶總用戶數的83％。性別上，支付寶男女用戶比例分別為57.8%和42.2%。

　　據正望谘詢對支付寶用戶收入的調查，從教育層次上看
，擁有大學本科學曆的用戶占到46.5%，其次為大專學曆，所占比例為34.8%
，高中及以下學曆的用戶僅占支付寶用戶總數的13.6％。而支付寶的非學生用戶中
，個人月收入在3000～5000元的比例接近三分之一
，超過一半的用戶個人月收入在3000元以上。無論是年齡還是消費力上，成熟的消費群體為網絡消費成為主流消費方式提供了基礎。

　　電子支付加速互聯網融入生活

　　隨sui著zhe電dian子zi支zhi付fu的de加jia速su發fa展zhan
，支zhi付fu寶bao的de應ying用yong已yi經jing不bu僅jin僅jin局ju限xian在zai淘tao寶bao甚shen至zhi網wang上shang購gou物wu的de範fan圍wei，調tiao查zha顯xian示shi
，支zhi付fu寶bao深shen入ru生sheng活huo的de各ge類lei應ying用yong已yi經jing在zai用yong戶hu中zhong具ju有you了le廣guang泛fan的de基ji礎chu，這zhe推tui動dong互hu聯lian網wang第di一yi次ci如ru此ci深shen入ru地di融rong入ru人ren們men的de日ri常chang生sheng活huo。

　　幾乎所有支付寶用戶都知道支付寶可以在淘寶上購物和售物。有78.3%的用戶知道支付寶也可以在淘寶以外的購物網站上購物。知道支付寶能夠在網上訂機票酒店的用戶比例為61.7%。47.6%的用戶知道支付寶可以用來進行公共事業繳費
，還有60.2%的用戶知道支付寶AA收款等生活服務。

　　隨sui著zhe中zhong國guo與yu全quan球qiu經jing濟ji的de日ri益yi融rong合he，在zai海hai外wai購gou物wu等deng眾zhong多duo領ling域yu支zhi付fu寶bao也ye具ju有you廣guang闊kuo的de發fa展zhan情qing況kuang。到dao目mu前qian為wei止zhi，支zhi付fu寶bao的de境jing外wai收shou單dan服fu務wu已yi經jing支zhi持chi國guo內nei消xiao費fei者zhe以yi人ren民min幣bi在zai全quan球qiu幾ji十shi國guo家jia和he地di區qu，上shang百bai家jia海hai外wai購gou物wu網wang站zhan進jin行xing購gou物wu。“隨著中國經濟以及中國國際貿易的發展
，支付寶將會扮演越來越重要的角色。”周洪美表示。(劉清泉)

　　相關新聞：家庭網絡消費時代來臨 終端瓶頸從IPTV突破

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　　在近日召開的互聯網大會上，信息產業電信管理局副局長韓夏認為，“消費類電子產品從模擬轉向數字後，又開始從數字轉向聯網的進程，產業鏈整合進一步加快
，家庭互聯網消費已經悄然來臨。”互聯網是如何推動家庭信息化發展的？家庭網絡消費如何影響著我們的生活？

　　家庭互聯網消費時代已來臨

　　hulianwangkuaisufazhanshijiatinghulianwangyingyongdedaopuji，yecujinledianxinyuhulianwang
，xiaofeidianziyuhulianwangdengxinxichanyederonghe，erxinxichanyederongheyoucushijiatingxinxihuayunyongcongdianzixiaofeidaoquanmianzonghexinxihua
、數字化的發展。正是網絡功能的多樣性，家庭信息化消費也逐步轉為以互聯網消費為主。

　　jiatingxinxihuayichengweiyizhongqushi
，jiatingxinxihuadetuidongliliangxianzaikanlaijiushihulianwangdepuji，ranhoucaishirenmenshenghuozhiliangdetisheng。conghulianwangfadaguojiahediqudefazhanjingyanlaikan，hulianwangfazhanchengduyuegao
，zaijiashangwangbiliyuegao。woguozaijiashangwangdebiliyidadao73%
，說明我國信息家庭的建設已經取得了一定成效
，家庭互聯網消費已悄然來臨。

　　家庭互聯網消費從娛樂走向提升生活品質

　　寬(kuan)帶(dai)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)普(pu)及(ji)，讓(rang)人(ren)與(yu)人(ren)之(zhi)間(jian)的(de)聯(lian)係(xi)更(geng)為(wei)緊(jin)密(mi)，隨(sui)著(zhe)人(ren)們(men)對(dui)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)認(ren)識(shi)加(jia)深(shen)

，對(dui)於(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)的(de)使(shi)用(yong)已(yi)從(cong)原(yuan)來(lai)單(dan)純(chun)的(de)玩(wan)遊(you)戲(xi)看(kan)視(shi)頻(pin)，走(zou)向(xiang)了(le)運(yun)用(yong)互(hu)聯(lian)網(wang)及(ji)寬(kuan)帶(dai)的(de)廣(guang)泛(fan)應(ying)用(yong)。寬(kuan)帶(dai)網(wang)絡(luo)為(wei)家(jia)庭(ting)信(xin)息(xi)生(sheng)活(huo)提(ti)供(gong)了(le)平(ping)台(tai)，豐(feng)富(fu)了(le)生(sheng)活(huo)內(nei)容(rong)
，提(ti)升(sheng)了(le)生(sheng)活(huo)質(zhi)量(liang)。

　　今年異常火爆的證券及基金市場

，促使大量的股民基民選擇了網絡理財渠道。目前，已有1/5的(de)網(wang)民(min)開(kai)始(shi)使(shi)用(yong)網(wang)上(shang)銀(yin)行(xing)和(he)網(wang)上(shang)炒(chao)股(gu)業(ye)務(wu)，我(wo)國(guo)網(wang)上(shang)炒(chao)股(gu)的(de)用(yong)戶(hu)數(shu)比(bi)例(li)已(yi)與(yu)互(hu)聯(lian)網(wang)普(pu)及(ji)率(lv)較(jiao)高(gao)的(de)美(mei)國(guo)相(xiang)當(dang)。通(tong)過(guo)中(zhong)國(guo)電(dian)信(xin)的(de)寬(kuan)帶(dai)網(wang)，用(yong)戶(hu)可(ke)以(yi)輕(qing)鬆(song)鏈(lian)接(jie)證(zheng)券(quan)交(jiao)易(yi)所(suo)的(de)電(dian)腦(nao)係(xi)統(tong)，了(le)解(jie)實(shi)時(shi)的(de)股(gu)票(piao)價(jia)格(ge)
，進(jin)得(de)即(ji)時(shi)交(jiao)易(yi)，省(sheng)卻(que)了(le)現(xian)實(shi)交(jiao)易(yi)的(de)等(deng)候(hou)及(ji)繁(fan)瑣(suo)的(de)手(shou)續(xu)。

　　隨sui著zhe人ren們men生sheng活huo水shui平ping的de提ti高gao，教jiao育yu和he醫yi療liao越yue來lai越yue為wei人ren們men所suo重zhong視shi。隨sui著zhe寬kuan帶dai接jie入ru，人ren們men足zu不bu出chu戶hu接jie受shou教jiao育yu

，得de到dao良liang好hao的de醫yi療liao服fu務wu已yi成cheng為wei現xian實shi。用yong戶hu可ke以yi“麵對麵”地接受遠在千裏之外的名師授課，名醫診斷
，其間還可以與老師、醫生進行互動。

　　還hai有you時shi下xia已yi成cheng為wei許xu多duo房fang地di產chan商shang開kai發fa新xin亮liang點dian的de智zhi能neng化hua小xiao區qu，小xiao區qu要yao實shi現xian管guan理li智zhi能neng化hua的de功gong能neng，除chu了le在zai小xiao區qu實shi現xian寬kuan帶dai的de基ji本ben功gong能neng外wai，還hai必bi須xu同tong時shi進jin行xing智zhi能neng化hua係xi統tong的de建jian設she。包bao括kuo：智能家居係統
、安全防範係統
、全自動遠程集中抄表係統
、物業收費自動查詢催收係統
、火災報警與消防聯動控製係統等。通過這些智能化的管理，真正讓小區居民感受到網絡無所不在
，寬帶方便生活。

　　家庭互聯網消費終端瓶頸從IPTV突破

　　以往家庭信息化消費都是以科技化
、數字化、yulehuaweizhu，erxinxichanyelianderonghezhubuxingchengyijiatingweizhongduandexinxijihedian，zhongduanchangshangtigongdejiatingxinxihuazhongduanyezhujianxiangjiyuhulianwangzonghexinxiyingyongfazhanzhuanxing
，danshixianyujingji、zhengcedengyuanyin，dangqiandejiatingxinxifuwuxiaofeihaicunzaizhongduanpingjing，diannaogaoangdejiage

，shidejiayongdiannaopujilvdi，erdianhuasuiranbukequeshao，danduiyujiatingxiaofeilaishuoguoyujiandan。

　　作為家庭綜合信息服務平台的IPTV
，其終端相對便宜，通過電視機這種普通的家電，互聯網更加便捷地進入普通家庭，特別是城鎮和農村家庭。IPTV已成為家庭信息服務終端困局的最佳突破點。目前，許多電信運營商
，如電訊盈科
、法國電信和比利時電信等憑借這項業務為財報增加了亮點。

　　中國電信正在以“我的e家”品牌為統領，推出為家庭量身打造的互聯網服務，將號碼百事通與互聯網優勢相結合
，致力實現從語音搜索向互聯網
、IPTV、移動通信等多方式搜索服務的延伸。IPTV也取得了大發展，截止到今年第二季度
，中國電信和中國網通IPTV用戶數發展已達84萬。

　　家庭互聯網消費時代的來臨，要求家庭數碼產品相互合作和彼此融合，讓用戶真正感受無論何時何地都能接入、無所不在的、個性化的網絡世界。

　　相關新聞：電子支付用戶消費力強 網絡消費時代已經到來

　　自zi互hu聯lian網wang開kai通tong以yi來lai，網wang絡luo消xiao費fei就jiu進jin入ru了le人ren們men的de視shi野ye。在zai經jing濟ji危wei機ji時shi期qi，支zhi付fu寶bao的de信xin任ren和he安an全quan則ze進jin一yi步bu促cu進jin了le以yi網wang絡luo為wei載zai體ti的de新xin消xiao費fei時shi代dai的de到dao來lai。

　　據ju統tong計ji，作zuo為wei網wang絡luo消xiao費fei的de主zhu力li群qun體ti，支zhi付fu寶bao的de用yong戶hu群qun顯xian示shi了le區qu別bie於yu一yi般ban互hu聯lian網wang用yong戶hu的de消xiao費fei能neng力li。支zhi付fu寶bao用yong戶hu從cong年nian齡ling上shang依yi然ran保bao持chi既ji年nian輕qing又you相xiang對dui成cheng熟shu的de特te點dian，20到35歲的成熟用戶群體占支付寶總用戶數的83％。

　　據正望谘詢對支付寶用戶收入的調查，從教育層次上看，擁有大學本科學曆的用戶占到46.5%
，其次為大專學曆，所占比例為34.8%，高中及以下學曆的用戶僅占支付寶用戶總數的13.6％。而支付寶的非學生用戶中，個人月收入在3000～5000元的比例接近三分之一
，超過一半的用戶個人月收入在3000元以上。無論是年齡還是消費力上
，成熟的消費群體為網絡消費成為主流消費方式提供了基礎。

　　電子支付用戶消費力強 網絡消費時代已經到來

　　同(tong)時(shi)，隨(sui)著(zhe)電(dian)子(zi)支(zhi)付(fu)的(de)加(jia)速(su)發(fa)展(zhan)，支(zhi)付(fu)寶(bao)的(de)應(ying)用(yong)也(ye)不(bu)再(zai)不(bu)僅(jin)僅(jin)局(ju)限(xian)在(zai)淘(tao)寶(bao)甚(shen)至(zhi)網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)的(de)範(fan)圍(wei)，調(tiao)查(zha)顯(xian)示(shi)，支(zhi)付(fu)寶(bao)深(shen)入(ru)生(sheng)活(huo)的(de)各(ge)類(lei)應(ying)用(yong)已(yi)經(jing)在(zai)用(yong)戶(hu)中(zhong)具(ju)有(you)了(le)廣(guang)泛(fan)的(de)基(ji)礎(chu)，這(zhe)推(tui)動(dong)互(hu)聯(lian)網(wang)第(di)一(yi)次(ci)如(ru)此(ci)深(shen)入(ru)地(di)融(rong)入(ru)人(ren)們(men)的(de)日(ri)常(chang)生(sheng)活(huo)。

圖：支付寶用戶對不同功能的認知度

　　幾乎所有支付寶用戶都知道支付寶可以在淘寶上購物和售物。有78.3%的用戶知道支付寶也可以在淘寶以外的購物網站上購物。知道支付寶能夠在網上訂機票酒店的用戶比例為61.7%。47.6%的用戶知道支付寶可以用來進行公共事業繳費，還有60.2%的用戶知道支付寶AA收款等生活服務。

　　suizhezhongguoyuquanqiujingjideriyironghe，zaihaiwaigouwudengzhongduolingyuzhifubaoyejuyouguangkuodefazhanqingkuang。jiezhidaomuqianweizhi，zhifubaodejingwaishoudanfuwuyijingzhichiguoneixiaofeizheyirenminbizaiquanqiujishiguojiahediqu，shangbaijiahaiwaigouwuwangzhanjinxinggouwu。“隨著中國經濟以及中國國際貿易的發展，支付寶將會扮演越來越重要的角色。”周洪美表示。