摘要：CIO們不能再閑坐了。現在已到了為經濟好轉整頓IT部門的時候了，因為經濟隨時都可能複蘇。

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　　【CNW.com.cn 專稿】Anne Agee這些日子以來一直過著雙重生活。一方麵，她正麵臨著繼續縮減下一財年IT預算的困境；另一方麵，她正在為迎接生意好轉做準備。

　　Agee是波士頓馬薩諸塞大學首席信息官。和許多IT經理一樣，這些日子以來，她一直在全力應付經濟衰退帶來的不良影響。而與此同時，她又被要求要為經濟複蘇做好準備。

　　因為受經濟危機影響，許多家庭和孩子將轉為選擇州立大學，而不再是昂貴的私立學校。對於馬薩諸塞大學這種州立大學而言，盡管Agee已經做好了學生大量湧入、聘請更多教師的準備，但她同時也為可能的大規模縮減財政預算做好了準備。

　　Agee正在利用經濟衰退來廢除掉一些日常工作中似乎神聖不可侵犯的東西。例如每月耗費數千美元通信費的遠程訪問“貓池”（“貓池”指將相當數量的Modem使用特殊的撥號請求接入設備連接在一起，可以同時接受多個用戶撥號連接的設備）。根據她的計劃

，大學裏的“貓池”將被現有的虛擬專用網(VPN)所(suo)取(qu)代(dai)
，後(hou)者(zhe)成(cheng)本(ben)更(geng)低(di)，也(ye)更(geng)安(an)全(quan)。此(ci)外(wai)，她(ta)還(hai)準(zhun)備(bei)取(qu)消(xiao)傳(chuan)真(zhen)機(ji)
，取(qu)而(er)代(dai)之(zhi)的(de)是(shi)傳(chuan)真(zhen)服(fu)務(wu)器(qi)或(huo)相(xiang)關(guan)技(ji)術(shu)。而(er)且(qie)她(ta)還(hai)在(zai)探(tan)索(suo)是(shi)否(fou)可(ke)以(yi)用(yong)集(ji)中(zhong)式(shi)共(gong)享(xiang)多(duo)功(gong)能(neng)打(da)印(yin)機(ji)來(lai)取(qu)代(dai)個(ge)人(ren)台(tai)式(shi)打(da)印(yin)機(ji)。

　　為了減少裁員風險，Agee已經重新審查了供應商合同，以防止自己不得不大幅度緊縮預算。另一個降低風險的做法是在周末關閉實驗室，並延緩某些技術采購。

　　Agee並不是唯一一個在經濟低迷背景下為經濟複蘇做準備的IT經理人。我們采訪了好幾個這樣的IT經理，下麵就是他們提供的經驗和智慧。

　　照顧合作夥伴

　　經濟衰退給了一些IT經(jing)理(li)們(men)一(yi)個(ge)機(ji)會(hui)，通(tong)過(guo)這(zhe)個(ge)機(ji)會(hui)他(ta)們(men)可(ke)以(yi)放(fang)緩(huan)腳(jiao)步(bu)
，回(hui)頭(tou)整(zheng)理(li)一(yi)下(xia)他(ta)們(men)一(yi)直(zhi)以(yi)來(lai)所(suo)忙(mang)碌(lu)的(de)事(shi)情(qing)。這(zhe)也(ye)正(zheng)是(shi)內(nei)華(hua)達(da)州(zhou)液(ye)化(hua)天(tian)然(ran)氣(qi)設(she)備(bei)製(zhi)造(zao)商(shang)Ebara International公司信息係統主管Frank Lowery所計劃的事。

　　盡管Ebara公司已經解雇了一些員工
，而Lowery本ben人ren則ze既ji沒mei有you裁cai掉diao任ren何he人ren，也ye沒mei有you縮suo減jian自zi己ji的de預yu算suan。不bu過guo，因yin為wei業ye務wu已yi經jing放fang緩huan
，這zhe讓rang他ta有you時shi間jian來lai研yan究jiu如ru何he更geng好hao地di實shi施shi項xiang目mu，並bing製zhi定ding未wei來lai的de規gui劃hua。

　　公gong司si的de做zuo法fa是shi將jiang進jin行xing資zi源yuan調tiao整zheng轉zhuan為wei優you先xian考kao慮lv其qi供gong應ying商shang。因yin此ci，不bu是shi像xiang公gong司si最zui初chu所suo計ji劃hua的de那na樣yang建jian立li一yi個ge龐pang大da的de門men戶hu網wang站zhan來lai與yu客ke戶hu和he供gong應ying商shang共gong享xiang數shu據ju，而er是shi隻zhi建jian立li了le一yi個ge供gong應ying商shang門men戶hu網wang站zhan
，客ke戶hu這zhe塊kuai就jiu此ci擱ge置zhi延yan後hou。

　　這聽起來似乎不符合常理，但Lowery說：“如果我們能幫助供應商更容易地和我們洽談業務，最終可以節省我們的錢。”

　　通過重新審視現有的IT資源，Lowery還發現了一個建立Ebara供應商門戶網站更簡單的方式。

　　Lowery原計劃是購買新的開發工具，從無到有地去建設一個門戶網站。但他們發現，隻要使用捆綁了Oracle數據庫的Oracle Application Express就行。利用該工具，不僅能減少許可證費用，也節約了時間。他們用了不到3個月就建立起供應商門戶網站。而依照原計劃的話
，需要6個月。

　　不要一味“節流”

　　對於BMC軟件公司首席信息官Mark Settle而言
，經濟衰退意味著削減5%以上的IT員工。然而，該公司設法不去削減任何一項IT項目。去年10月它完成Oracle HR and Finance係統的部署，今年4月它又開始借助企業雲計算公司Salesforce.com來進行聯係人管理、潛在客戶管理等銷售活動。

　　BMC之所以保留項目
，部分原因是由於認真研究了員工職責所致。Settle意(yi)識(shi)到(dao)，多(duo)年(nian)來(lai)的(de)削(xue)減(jian)成(cheng)本(ben)意(yi)味(wei)著(zhe)他(ta)的(de)高(gao)級(ji)開(kai)發(fa)人(ren)員(yuan)和(he)架(jia)構(gou)師(shi)已(yi)經(jing)逐(zhu)步(bu)承(cheng)擔(dan)了(le)較(jiao)低(di)層(ceng)次(ci)的(de)運(yun)營(ying)和(he)服(fu)務(wu)任(ren)務(wu)。將(jiang)這(zhe)些(xie)任(ren)務(wu)自(zi)動(dong)化(hua)，就(jiu)會(hui)解(jie)放(fang)他(ta)的(de)高(gao)級(ji)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)，讓(rang)他(ta)們(men)去(qu)做(zuo)高(gao)級(ji)別(bie)的(de)工(gong)作(zuo)。

　　例如
，BMCgongsilidayueyibandeyuangongdoushikaifarenyuan，tamenxuyaoxindedaimayunxinghuanjing。zhexieyunxinghuanjingtongchangshizidingyide

，xuyaoliuzhoudeshijianlaijianli。yinweigongzuoxuyao，tamenwangwangzisheguzhangqu“轟炸”BMC的服務器集群

，強迫其重新啟動。經BMC的一個自動化工程師計算，一台服務器每重啟一次都會花掉公司5000美元。然後，他找到創建一個標準環境目錄的方法，可以在兩個小時內提供給開發人員。。

　　Settle稱：“我們仍然在做傳統的工作，但是你會對他們能夠在兩個小時內解決這些問題感到驚訝。” 當然，服務器崩潰現象也就隨之消失了。

　　重新考慮外包

　　隨著許多公司麵臨收入的縮水，那些過去避免外包的IT經理也不得不重新審查是否有些非關鍵業務可以外包。

　　位於加利福尼亞州聖克拉拉的納米加工技術公司Applied Materials就利用外包來對付大約7年輪回一次的半導體產業低穀期。它跟外包商之間製定了靈活的服務水平協議，使之能迅速增加或減少員工。

　　然而，這並不意味著可以避免內部裁員，Applied Materials 公司副總裁兼首席信息官 Ron Kifer說：“裁員人數減少為數百名，而不是成千上萬。”他表示，一旦形勢好轉，他可以迅速指示其外包商增加人員、投入工程。

　　Kifer表示該公司在其他地方也開始借鑒IT外包中的成功經驗。

　　例如，Applied Materials公司發現他們雇傭的金融分析師在開發報告和彙總數據方麵花費了大量的時間，但這些任務完全可以包給外麵的公司做。因此，Applied Materials公司將低端業務外包，同時裁掉了一些金融分析師
，留下的分析師隻做更有價值的工作，從而將成本降低了三分之一。

　　即便如此
，IT服務公司Keane的全球業務執行副總裁Jim Milde告誡企業應該謹慎，不要一股腦地全部外包。他說：“你永遠不要將與核心客戶麵對麵打交道的業務外包出去”。適合外包的主要是業務分析、呼叫中心和一些業務處理等。

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　　製定創新的金融策略

　　在佛羅裏達州州立法機構於2010年的財政預算上簽字之前

，北佛羅裏達大學（UNF）都不會知道其新的IT預算將是多少，但該校已經實施積極節約資金行動了。

　　該校網絡工程部助理總幹事Stephen Lyon表示，學校需要對通信基礎設施進行升級。因為他們調查發現，學生帶到學校裏的不隻有電腦，還有遊戲機、各種手持設備和上網本

，所有這一切都需要占用IP地址。

　　與此同時，學校的各部門正在試驗各種新的嵌入式係統來管理日常事務。例如自動噴水滅火係統、停車管理係統、照明係統和電梯等。所有這些係統都能幫助學校省錢，但它們需要帶寬。

　　學校需要對通信基礎設施進行升級。Lyon發現，一個萬兆以太網骨幹網和到桌麵的千兆以太網就能解決該校的大部分問題，而且還有助於實現更多的服務器虛擬化。

　　一般來說，大學每個財年都會投資一個大項目。但是，隨著經濟衰退的到來

，Lyon在2008年底提出了一項為期4年的資金支出計劃。他的論點是：zhejiangfangzhidaxueyixiazicaiquguoyutuwudecaizhengcuoshi，erqietabuhuiyingxiangmeiniandeyunyingyusuan。zuizhongdejieguoshibeifoluolidadaxuepizhunlegaixiangmu，congergeiyunyinghewangluofangmiandezhichuliuchuleyudi。

　　站在公司的角度，Applied Materialsgongsishijishangzengjialetongxinjishudekaizhi。shishishang，zaijingjidimishiqi，gaigongsifanerjiasuleyuanbenyezaijinxingdeshipinhuiyixiangmudejindu，yijianshaochalvfei。tongshiyoubuhuijianshaoyukehuhegongyingshangmianduimianjiechudejihui。

　　對此
，Kifer稱讚說
，這項技術是那麼好
，跟傳統的現場會議幾乎沒什麼不同。即使經濟好轉
，這個新的業務模式也值得繼續實施下去。

　　BMC軟件公司也有增加通信方麵的開支，主要是升級視頻設備，增加帶寬，從而可以將視頻用於即時消息。 Settle表示，“我們正在投資學習如何使用這些工具。因為即使視頻質量低，它也會讓談話更有意義。”

　　聘請優秀人才

　　德勤谘詢的一位分析師John Ciacchella認為，企業之所以放走優秀的員工，要麼是企業沒有考慮清楚
，要麼就是別無選擇。

　　從另一個角度看，這意味著目前市場上有大量既懂IT又懂業務的人才。Ciacchella說shuo
，企qi業ye即ji使shi在zai裁cai員yuan，也ye要yao去qu挖wa這zhe些xie人ren才cai，雖sui然ran他ta也ye承cheng認ren，這zhe意yi味wei著zhe要yao從cong其qi他ta地di方fang裁cai人ren，但dan聘pin請qing關guan鍵jian人ren才cai會hui幫bang助zhu公gong司si在zai經jing濟ji好hao轉zhuan時shi占zhan據ju有you利li地di位wei。

　　由於當下招聘市場人才供大於求，因此那些正在招聘的公司有充分的選擇餘地。RightNow Technologies是一個中等規模的網絡應用程序供應商，它現在有30個IT職位待聘。該公司購買了一個招聘管理工具Taleo用來篩選數百份簡曆。據其首席信息官Laef Olson說

，他和他的高級管理人員每周會抽一小時來審查求職者資曆。

　　Olson說：“我們不是簡單地找一個受過思科培訓的人
，而是找那種懂得MPLS
、VoIP和QoS等多種知識的人。我們正在提高人才招聘的門檻。”

　　用創新奠定發展基礎

　　同其他許多公司一樣，經濟低迷已造成專賣行李袋和包的電子商務網站Ebags收入劇降

，因此隻能縮減開支。

　　該公司共同創始人兼高級副總裁Peter Cobb說，由於該公司當初是基於30%的增長率而招的員工
，因此，預期持平的銷售意味著大裁員。全公司共40名員工，要裁掉17人，其中35%是IT人員。

　　留下來的工作人員的工作重點是給網站增加能直接幫助客戶查找和購買貨物的功能。例如，提供按顏色檢索；給網站增加新標簽的網站等等。它還利用Gomez Partners的網站分析讓網頁加載從1.5秒減少至0.7秒。

　　Cobb認為，一旦消費者開始再次消費
，那麼這些優先調整將讓公司處於一個良好的競爭狀態。

　　最後，IT經理們說，他們的首要任務不是僅僅去忍受經濟衰退，而是要為經濟複蘇的到來做好準備。就像馬薩諸塞大學的Agee所說：“我們正在給戰略計劃分出主次，以便決定哪些該縮減，哪些不該。”（更多內容詳見網站專題http://www.cnw.com.cn/P/1734）

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　　時機就是一切

　　一旦隨著經濟複蘇對IT服務的商業需求開始增長


，公司內部的IT部門根本無法滿足需求。Gartner的分析師Ken McGee 和 Mark Raskino在最近的一份報告中指出，企業應當在經濟衰退已經見底時就開始為經濟複蘇做準備。

　　你不能等到政府宣布經濟衰退結束時再做準備。在過去，美國國家經濟研究局通常在經濟衰退已經實際結束的8至21個月後才發表官方聲明，宣布衰退結束。

　　Gartner的分析師稱，假設經濟在2010年將開始在一定程度上溫和上升，那麼8月份至12月份這個期間將是為經濟恢複做準備的理想時機。因此在這個期間，公司一般正在做2010年的財政預算
，新的IT項目將被考慮進去。

　　報告說，在商業開始回暖時，首席信息官應當與商業領導一起決定如何按優先順序排列目前的、推遲的和新的IT項目。

　　Gartner指出，首席信息官應當有一個“重返業務增長的計劃”，一旦時機合適，這一計劃將會被快速執行。報告稱：“有一個完整的計劃將能夠讓公司快速的為IT項目分配資金和人員。這樣就可以避免在公司高管主動要求對業務增長提供支持時，再花費數周時間去討論一個計劃。”