IT部門與業務部門的負責人共同努力，不僅可以幫助企業節約資金，還可以為恢複增長做好準備。

   在經濟低迷期間，企業都在尋找一切機會削減成本。IT是總支出中的一個重要部分——在某些行業中占5%，甚(shen)至(zhi)更(geng)多(duo)
，但(dan)它(ta)對(dui)收(shou)入(ru)和(he)利(li)潤(run)的(de)直(zhi)接(jie)貢(gong)獻(xian)卻(que)往(wang)往(wang)難(nan)以(yi)評(ping)估(gu)。因(yin)此(ci)，許(xu)多(duo)首(shou)席(xi)執(zhi)行(xing)官(guan)和(he)首(shou)席(xi)財(cai)務(wu)官(guan)迫(po)切(qie)要(yao)求(qiu)壓(ya)縮(suo)其(qi)首(shou)席(xi)信(xin)息(xi)官(guan)的(de)預(yu)算(suan)
，這(zhe)一(yi)點(dian)在(zai)人(ren)們(men)的(de)預(yu)料(liao)之(zhi)中(zhong)。

　　但是
，要找到大幅度節約的機會並不容易。許多首席信息官已經花費了數年時間降低運營、采購和外部服務方麵的成本。他們已經采取了許多措施，包括整合數據中心和服務台、將服務器虛擬化而不是購買更昂貴的新服務器、讓采購流程更加合理化、推遲升級並將服務外包給更廉價的海外提供商，等等。

　　然而，如果企業以更廣闊的視角審視他們將IT架(jia)構(gou)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)整(zheng)體(ti)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)的(de)方(fang)法(fa)
，那(na)麼(me)，繼(ji)續(xu)大(da)幅(fu)削(xue)減(jian)成(cheng)本(ben)和(he)提(ti)高(gao)效(xiao)率(lv)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)還(hai)是(shi)存(cun)在(zai)的(de)。實(shi)現(xian)這(zhe)些(xie)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)的(de)關(guan)鍵(jian)是(shi)讓(rang)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)和(he)IT部門的負責人共同努力，不僅合理地設計業務應用和流程，還要使核心IT基礎設施和運營合理化。例如，在一家大型消費品企業，業務部門與IT部門進行了合作
，共同在各業務部門之間合並、整合了各自為政的IT係統
，並使其合理化，結果，使得IT隊伍的規模（應用管理領域下降達50%）和備件庫存均大幅下降，提高了與供應商進行折扣談判的砝碼，並使新的IT項目得以更快完成。

　　IT架構的複雜性

　　企業的IT基礎架構是對其業務運營（流程和功能）、業務應用和為其提供支持的數據庫以及運行應用的設備和服務的正式描述。完整的IT架構分為6個層次(圖表 1)。在最理想的情況下，企業可以將其編輯彙編成一個手冊——一本藍皮書——詳細描述6個層次的運行
，以及管理整體架構所涉及的流程、角色和責任。這一彙編文件還應提供指導設備升級和增加設備的規劃和規則。

　　多數企業都有一個IT架構，但是，極少有企業對其進行控製。而架構會有機地增長，結果
，常常導致係統重複建設、數shu據ju激ji增zeng而er且qie不bu一yi致zhi以yi及ji作zuo為wei權quan宜yi之zhi計ji的de臨lin時shi性xing整zheng合he。使shi事shi情qing更geng為wei複fu雜za的de是shi，在zai多duo數shu大da型xing企qi業ye裏li
，甚shen至zhi在zai部bu門men內nei部bu的de，受shou短duan期qi業ye務wu要yao求qiu和he需xu要yao驅qu動dong的deIT項目與按長期規劃實施的ITxiangmuyiyangduo。zheyiyunyingxianshiduiyuyingyongruanjianyijiqizhichideyewuliuchenglaishuoyouqimingxian。shejihebushuzhezhongruanjiandemudetongchangshimanzuyigebumenhuoyewudanweidexuqiu，xiangduieryan，henshaokaolvgairuanjianduizhenggeqiyeIT架構的影響。

　　公司一級或部門層級的首席信息官對於像服務器
、存儲係統以及相關的基礎軟件等IT基礎設施的核心組件通常有很大的控製權。但是，建立在IT基礎設施之上的各種業務應用
、流程和業務模式通常反映的是業務部門和職能部門領導的要求，他們更多地關注自己的需求而不是整體IT效率——這可以理解。但是，在一個全球性的企業中

，這樣的情況通常會導致產生難以駕馭的異構IT環境，在這種環境中
，為應付具體的近期需求而配置的不兼容（通常還互相重複）的硬件、應用程序和流程，在企業的各個角落一年年滋生膨脹。

　　例如，我們最近在一家大型金融公司發現了7個不同的支付係統，這些係統上運行著20個定製的應用，它們多數承擔著像薪酬支付、付稅和支付供應商等同樣的職能。為了滿足其主要需求，該公司逐步創建了許多係統和應用，結果形成了一個複雜、低效且昂貴的運營環境。IT架構團隊對許多正在實施的IT項目幾乎沒有多少影響力，因此，其中隻有少部分項目完全符合公司的標準和指導方針。

　　類似的低效在各個行業的企業的IT運營中都存在。為這些拚湊而成的係統的開發

、支持和維護，需要耗費多得多的時間和資金顯著增加，從而犧牲了預算、新IT能力和業務創新。在大企業中

，消除這些重複和低效狀況可以將IT支出減少數千萬乃至數億美元，同時，可提高IT運營的質量，改善依靠其運營業務的人的滿意度。然而，單靠首席信息官無法降低這些成本，業務負責人也必須支持並參與這一轉變。

　　降低成本和複雜性：一體化的架構方法

　　當前的全球經濟危機創造了絕佳的機會

，使企業可以通過改變企業IT架構來大幅度削減IT成本。實現這一目標所需要的是定義明確的IT規劃，以及獲得最適當和高效的係統
、應(ying)用(yong)和(he)流(liu)程(cheng)的(de)機(ji)構(gou)範(fan)圍(wei)的(de)指(zhi)導(dao)方(fang)針(zhen)。製(zhi)定(ding)和(he)實(shi)施(shi)這(zhe)些(xie)指(zhi)導(dao)方(fang)針(zhen)可(ke)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)創(chuang)建(jian)一(yi)致(zhi)且(qie)標(biao)準(zhun)化(hua)的(de)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)
，並(bing)最(zui)大(da)限(xian)度(du)地(di)減(jian)少(shao)不(bu)必(bi)要(yao)的(de)複(fu)雜(za)性(xing)
、重複和成本（圖表2）。

　　正是由於這個原因
，首席執行官必須讓由整個企業的業務部門和IT部bu門men的de負fu責ze人ren組zu成cheng的de團tuan隊dui，參can與yu對dui架jia構gou進jin行xing徹che底di的de審shen查zha和he變bian革ge的de計ji劃hua。我wo們men發fa現xian，一yi個ge專zhuan注zhu於yu一yi係xi列lie成cheng本ben削xue減jian手shou段duan的de分fen階jie段duan的de聯lian合he方fang法fa所suo發fa現xian並bing實shi現xian的de節jie約yue，可ke以yi遠yuan遠yuan超chao過guo隻zhi涉she及jiIT部門的項目所產生的節約。事實上，采取這一做法的企業還可以建立更靈活高效的架構，幫助他們在低迷期結束時繁榮發展。

　　要創建高效的IT架構

，業務負責人和首席信息官必須聯合評估作為現有架構基礎的業務要求和流程，然後探尋更高效的替代方法；若沒有高度的協作，即使擁有最出色的架構設計，企業也可能不遵循。據我們的經驗，恰當的出發點是組建一個高層次的業務-IT聯合工作組，來提供跨部門的治理和問責製。該團隊的主要職責是審查現有的IT架構並為新項目確定基線，定義適當的流程，以確保係統和項目符合理想的架構
，並發現近期、中(zhong)期(qi)和(he)長(chang)期(qi)的(de)成(cheng)本(ben)節(jie)約(yue)和(he)效(xiao)率(lv)改(gai)進(jin)的(de)機(ji)會(hui)。該(gai)團(tuan)隊(dui)應(ying)包(bao)括(kuo)所(suo)有(you)主(zhu)要(yao)利(li)益(yi)相(xiang)關(guan)團(tuan)體(ti)，每(mei)個(ge)利(li)益(yi)相(xiang)關(guan)方(fang)的(de)代(dai)表(biao)的(de)級(ji)別(bie)要(yao)足(zu)夠(gou)高(gao)，能(neng)夠(gou)代(dai)表(biao)該(gai)團(tuan)體(ti)做(zuo)出(chu)戰(zhan)略(lve)決(jue)策(ce)。

　　為wei了le盡jin可ke能neng減jian少shao業ye務wu中zhong斷duan並bing最zui大da限xian度du地di提ti高gao獲huo益yi，我wo們men建jian議yi采cai用yong三san階jie段duan的de方fang法fa，從cong較jiao容rong易yi的de變bian革ge開kai始shi，並bing逐zhu步bu向xiang著zhe更geng重zhong大da變bian革ge的de方fang向xiang努nu力li（圖表3）。仔細劃分階段，這更有可能讓企業以適當的節奏建立內部協作
，獲得早期收益，以便為後續舉措提供資金
，並避免大家一哄而上的“高調”方法的巨大風險：例如
，過度的前期投資、內部的反對，或整個係統的故障或失敗。

　　第1階段：立即清理

　　zaidiyijieduan，gaituanduiderenwushiquedingmingquedemubiao
，bingtongguochengbenxuejianyingdexunsudechenggong
，congerweigengdadejucuojixudongli。juwomendejingyan，zaicijieduan
，you3個手段頗為重要。

　　軟件許可證的合理化分配。編製詳細的許可證目錄應該可以找出閑置、使用不足
、shenzhicuowudexuke。dangyewubumenjinglicanyushenheshi
，shouxixinxiguankeyijuedingzhenzhengxuyaoduoshaoxukezheng
，chexiaobubiyaodexuke，ranhou
，tongguozhenghexukezhengshuliangqutanpanzhengqugengdadezhekou。

　　取消不合規的項目。對正在進行的項目在多大程度上能夠同時為業務部門和IT戰略提供支持進行評估，找出需要繼續支持、修xiu改gai或huo終zhong止zhi的de候hou選xuan項xiang目mu。在zai平ping常chang時shi，這zhe類lei評ping審shen通tong常chang會hui凸tu顯xian出chu業ye務wu負fu責ze人ren認ren為wei足zu夠gou重zhong要yao以yi至zhi於yu可ke以yi作zuo為wei架jia構gou規gui則ze的de例li外wai的de項xiang目mu。現xian在zai，例li外wai的de標biao準zhun應ying該gai設she置zhi得de比bi以yi往wang高gao得de多duo。該gai團tuan隊dui可ke以yi將jiang項xiang目mu總zong共gong分fen為wei4組：（1）具有較高業務價值並為IT戰略提供直接支持的項目需要繼續進行；（2）具有較高業務價值但是不符合IT戰略的項目應該加以改造；（3）符合IT戰略但是幾乎沒有業務價值的項目應當暫緩；（4）業務價值低又不合規的項目必須取消。

　　取(qu)消(xiao)很(hen)少(shao)或(huo)從(cong)未(wei)使(shi)用(yong)過(guo)的(de)應(ying)用(yong)。需(xu)要(yao)取(qu)消(xiao)的(de)候(hou)選(xuan)項(xiang)目(mu)包(bao)括(kuo)在(zai)過(guo)去(qu)的(de)一(yi)年(nian)中(zhong)很(hen)少(shao)或(huo)從(cong)未(wei)使(shi)用(yong)的(de)業(ye)務(wu)應(ying)用(yong)。取(qu)消(xiao)這(zhe)些(xie)應(ying)用(yong)可(ke)能(neng)需(xu)要(yao)不(bu)同(tong)的(de)方(fang)法(fa)：根據使用情況和需求，某些可能會被立即取消，另外一些由更新的應用取代，還有一些則逐步淘汰。

　　例如


，一家電信運營商最近發現，違反其IT架構指導方針的情況大幅增多
，因為有些業務部門經理——他們沒有因為不遵守指導方針而受到直接影響，因此遵不遵守就無所謂——要求IT要迅速支持新業務舉措。這些違規行為通常會讓IT運營更加複雜，進而增加了長期成本。

　　該公司決定在任何IT項目開始時或者一個新的應用發布時
，就注意防範可能出現的IT架(jia)構(gou)違(wei)規(gui)情(qing)況(kuang)。新(xin)方(fang)法(fa)涉(she)及(ji)評(ping)估(gu)包(bao)括(kuo)可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)的(de)額(e)外(wai)成(cheng)本(ben)在(zai)內(nei)的(de)違(wei)規(gui)總(zong)體(ti)影(ying)響(xiang)，這(zhe)一(yi)方(fang)法(fa)使(shi)得(de)公(gong)司(si)能(neng)夠(gou)迅(xun)速(su)支(zhi)持(chi)新(xin)業(ye)務(wu)要(yao)求(qiu)，但(dan)同(tong)時(shi)又(you)要(yao)求(qiu)對(dui)新(xin)業(ye)務(wu)要(yao)求(qiu)所(suo)產(chan)生(sheng)的(de)違(wei)規(gui)情(qing)形(xing)在(zai)下(xia)一(yi)階(jie)段(duan)加(jia)以(yi)糾(jiu)正(zheng)。因(yin)此(ci)
，該(gai)公(gong)司(si)可(ke)以(yi)在(zai)決(jue)定(ding)實(shi)施(shi)項(xiang)目(mu)之(zhi)前(qian)，評(ping)估(gu)權(quan)衡(heng)每(mei)一(yi)種(zhong)情(qing)形(xing)下(xia)的(de)業(ye)務(wu)和(he)IT成本收益的得失。

　　第2階段：降低複雜性

　　在第二階段，該團隊應專注於降低整個IT架構的複雜性。這項更為艱巨的任務對於扭轉定製係統
、應用和流程的隨意擴張，以及開始更徹底地遵循理想架構至關重要。該階段的主要目標是，決定現有IT配pei置zhi中zhong的de不bu同tong部bu分fen是shi否fou真zhen正zheng必bi需xu
，而er不bu是shi努nu力li優you化hua它ta們men。通tong常chang
，該gai團tuan隊dui將jiang會hui發fa現xian利li用yong更geng為wei簡jian單dan的de現xian成cheng係xi統tong以yi及ji重zhong新xin使shi用yong現xian有you組zu件jian足zu以yi支zhi持chi業ye務wu要yao求qiu。企qi業ye在zai這zhe一yi階jie段duan可ke利li用yong多duo種zhong手shou段duan。

　　shishikaixiangjiyongdechangguijiejuefangan。taiduodexiangmujiangdingzhizuoweishouxuan，erbushimoxuan。qiyebukenengrangsuoyoudeyewubumendoumashangjieshoubiaozhundewanquanfeidingzhideyingyong。danshi
，youyuziyuanyouxian

，gaituanduiyingyaoqiuzaidaduoshuqingkuangxiadoushiyongkaixiangjiyongdejiejuefangan，zhiyouzaijueduibiyaodeqingkuangxia，caiyunxudingzhiyimanzufalvyaoqiuhuozhetigongzhenyouyiyidejingzhengyoushi。caiwuhuiji、人ren力li資zi源yuan以yi及ji采cai購gou等deng職zhi能neng通tong常chang不bu與yu其qi他ta企qi業ye直zhi接jie競jing爭zheng，它ta們men是shi這zhe一yi階jie段duan實shi現xian節jie約yue的de首shou選xuan領ling域yu。組zu織zhi思si維wei和he組zu織zhi行xing為wei很hen難nan改gai變bian
，但dan是shi，許xu多duoIT項目失敗的原因就是過度的定製，因此，結束定製可以讓企業大大提高效率和效果。

　　鼓勵重用。太多企業花費寶貴的IT資zi源yuan進jin行xing重zhong複fu建jian設she。認ren真zhen審shen查zha現xian有you的de項xiang目mu組zu合he，可ke能neng會hui發fa現xian有you許xu多duo機ji會hui可ke以yi重zhong新xin使shi用yong現xian有you解jie決jue方fang案an，並bing建jian立li一yi個ge共gong同tong的de服fu務wu和he解jie決jue方fang案an庫ku。這zhe一yi轉zhuan變bian的de一yi個ge重zhong要yao組zu成cheng部bu分fen就jiu是shi轉zhuan向xiang麵mian向xiang服fu務wu的de架jia構gou(SOA)，它從所需要的業務能力以及統一的訪問和互動方式的角度描述一個係統。

　　整合數據庫並開發集成的數據模式。隨著企業的擴大，它們會為在線銷售、客(ke)戶(hu)關(guan)係(xi)管(guan)理(li)以(yi)及(ji)計(ji)費(fei)等(deng)目(mu)的(de)增(zeng)加(jia)新(xin)的(de)數(shu)據(ju)庫(ku)和(he)應(ying)用(yong)，以(yi)便(bian)為(wei)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)和(he)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)提(ti)供(gong)支(zhi)持(chi)，而(er)這(zhe)些(xie)部(bu)門(men)的(de)需(xu)求(qiu)實(shi)際(ji)上(shang)並(bing)不(bu)需(xu)要(yao)不(bu)同(tong)的(de)數(shu)據(ju)庫(ku)。事(shi)實(shi)上(shang)，非(fei)集(ji)成(cheng)數(shu)據(ju)庫(ku)會(hui)大(da)大(da)增(zeng)加(jia)成(cheng)本(ben)並(bing)導(dao)致(zhi)低(di)效(xiao)的(de)流(liu)程(cheng)、重複的開發、產品上市時間延長
、業務錯誤以及錯失良機。

　　實現技術標準化。在許多企業，由於編程語言、操作係統和集成工具等技術非常多樣化
，就容易產生嚴重低效的情形。仔細審查可以發現冗餘的版本
、無支持的技術以及非標準工具

，這些都應讓位於數量更少、更加標準的係統。成本節約來自於更簡單的統一采購，以及更低的支持和維護開銷。

　　降低界麵複雜性。IT員工會將多達30%的開發時間用於使所有界麵運行起來的應用
，這在很大程度上是由於定製的應用有著許多點對點的界麵。像企業服務總線（ESB）等deng標biao準zhun化hua界jie麵mian可ke大da大da減jian輕qing係xi統tong集ji成cheng的de負fu擔dan，並bing最zui大da限xian度du地di減jian少shao應ying對dui局ju部bu變bian化hua的de瑣suo事shi。該gai團tuan隊dui應ying首shou先xian識shi別bie並bing集ji中zhong精jing力li處chu理li那na些xie推tui動dong多duo數shu工gong作zuo的de關guan鍵jian界jie麵mian。

　　整zheng合he功gong能neng類lei似si的de係xi統tong。同tong一yi企qi業ye中zhong的de不bu同tong業ye務wu部bu門men常chang常chang會hui有you不bu同tong版ban本ben的de必bi備bei係xi統tong
，例li如ru，支zhi付fu係xi統tong和he互hu聯lian網wang應ying用yong。從cong企qi業ye層ceng麵mian上shang整zheng合he這zhe些xie係xi統tong可ke實shi現xian大da量liang節jie約yue，並bing讓rang流liu程cheng更geng簡jian單dan、更高效。

　　首shou席xi信xin息xi官guan和he業ye務wu負fu責ze人ren在zai麵mian對dui每mei一yi個ge機ji會hui時shi必bi須xu對dui業ye務wu部bu門men的de短duan期qi便bian利li與yu整zheng個ge企qi業ye的de短duan期qi及ji長chang期qi成cheng本ben和he複fu雜za性xing之zhi間jian的de得de失shi進jin行xing嚴yan格ge審shen查zha和he仔zai細xi權quan衡heng。麵mian對dui這zhe種zhong現xian實shi並bing不bu容rong易yi，但dan是shi，當dang下xia的de經jing濟ji危wei機ji應ying該gai創chuang造zao了le一yi種zhong緊jin迫po感gan。這zhe些xie削xue減jian成cheng本ben的de機ji會hui中zhong有you些xie需xu要yao投tou資zi，而er每mei一yi項xiang投tou資zi都dou需xu要yao有you一yi個ge靠kao譜pu的de商shang業ye理li由you。

　　例如，在一家零售銀行
，旨在降低架構複雜性的綜合評估，在多數領域發現了重大的成本節約機會。一個由業務和IT高管組成的團隊幫助公司發現
，有50多項未使用的應用可以撤銷、有150項重複的應用可以整合，還有400項應用可以與一個數據集成平台連接。

　　這zhe些xie變bian革ge中zhong大da多duo需xu要yao近jin期qi投tou資zi。有you幾ji項xiang做zuo法fa，例li如ru，撤che銷xiao或huo整zheng合he較jiao大da的de冗rong餘yu應ying用yong，需xu要yao相xiang當dang大da的de投tou資zi。並bing非fei所suo有you整zheng合he方fang案an都dou能neng提ti供gong積ji極ji的de回hui報bao。最zui重zhong要yao的de是shi，該gai團tuan隊dui堅jian持chi讓rang項xiang目mu負fu責ze人ren提ti供gong各ge個ge項xiang目mu的de商shang業ye理li由you。總zong的de來lai說shuo，這zhe一yi努nu力li已yi走zou上shang軌gui道dao，將jiang提ti供gong超chao過guo50%的投資回報，把產品上市時間縮短至少30%
，並帶來其他的組織收益，包括業務和IT部門之間更好的協調。

　　第3階段：業務創新

　　企業在危機時期必須考慮轉變自己，甚至徹底改造自己。在對企業運營以及產品或服務的上市方式實施重大變革的過程中
，IT可發揮核心作用。架構變革的第三個、也是最艱巨的階段，就是要實施這些大膽的變革。隨著企業將目光放遠到低迷之後的時期，它們應考慮以更激進的方式改變其IT架構，從而推動或支持戰略創新和全新的增長領域。以下兩個手段頗為重要。

　　更大的靈活性、更快的產品上市時間以及更高效而有力的業務流程

，將會讓企業走出低迷。

　　評估替代性的運營模式。多數企業都擁有全球業務，但是，開發支持企業戰略的真正的全球IT運營模式的企業卻不多。對IT價值鏈進行綜合審查，應該能夠確定每項基本業務能力所需要的采購
、協調、整合、治理以及IT支持水平。這種審查可形成一個更有效的新的IT規劃和架構模式。

　　例li如ru，風feng險xian管guan理li以yi及ji風feng險xian最zui小xiao化hua在zai低di迷mi時shi期qi尤you為wei重zhong要yao，而er它ta在zai很hen大da程cheng度du上shang取qu決jue於yu能neng否fou從cong整zheng個ge企qi業ye獲huo得de適shi當dang的de數shu據ju以yi支zhi持chi及ji時shi的de決jue策ce。業ye務wu和heIT負責人必須共同努力，來設計數據管理模式，從而推動最有效的由數據驅動的決策過程。

　　塑造未來。業務負責人應該與IT部門緊密合作

，探索如何對能夠支持新工作方式的眾多新興技術進行投資。例如
，利用互聯網與客戶和供應商共同創造產品、雇員之間的在線協作以及數據驅動的管理等。新工具和流程可以加速產品開發的全球化、在衰退的市場環境中找到利基市場，並提高生產率。

　　caiyongzhezhonggengxiongxinbobodefangfajinxingjiagoubiangedechufayinsugebuxiangtong。zaiyijiazhizaoqiye，qiyuanyinshiyichangshougou。gaigongsiganggangshougoulelingyijiaguojiqiye，shizhenggeshitiguimojishenyeneiqian5位，雇員超過2萬名，年收入超過130億yi美mei元yuan。該gai公gong司si領ling導dao探tan討tao如ru何he利li用yong增zeng強qiang後hou的de地di位wei來lai獲huo利li，結jie果guo卻que認ren識shi到dao，他ta們men無wu法fa憑ping借jie兩liang個ge依yi賴lai陳chen舊jiu信xin息xi係xi統tong的de不bu同tong運yun營ying模mo式shi來lai取qu得de成cheng功gong。

　　該公司在為銷售和分銷、供應鏈、產品生命周期管理以及售後服務製定了新的集成的全球運營模式後，通過精簡的IT架構實施了這一模式
，產生了巨大的影響。除了許多其他收益之外，該公司將特別買進報價所需的時間降低了90%，將生產定製產品的時間縮短了80%。

　　一家全國性石油公司的管理層希望將其轉變為世界頂級的石油天然氣企業之一，因而啟動了架構轉型。該公司的ITxitongwufazhichizheyizengchang。taiduodexitongshigenjujubudexuqiuerdingzhide。jihumeiyouduoshaoyewuliuchengfuhegongsidebiaozhun。butongyewubumenzhijiandeshujubingbuyizhi，zheshidekuabumendexiezuopoweikunnan。IT運行也很少達到行業最佳實踐水平。

　　IT和業務負責人在獲得最高管理層的明確授權後
，專注於需要改革架構的核心業務目標。根據新計劃
，IT將支持世界級的流程
，通過提供更好的數據推動全企業範圍的決策
，幫助公司加深對客戶的更深入的認識，並對其財務

、管理和物流狀況提供準確的最新觀點。該公司正在開發一個統一的信息係統，以便將所有事業部聯係起來
，並更加嚴格地審核新IT項目請求。IT對財務、人力資源和銷售等關鍵職能發揮著更大的控製作用。

　　經濟低迷為IT和業務負責人提供了通過協作降低成本，以及重塑IT架構實現競爭優勢的重要機會。當企業隻盯著IT部門尋找節約機會時
，成果常常頗為有限。IT-業務聯合團隊可以獲得更豐富的成果。

　　讓IT和業務負責人攜手合作，還可以幫助IT部門創造實現業務增長的新方式。更出色的靈活性
、更geng快kuai的de上shang市shi時shi間jian以yi及ji更geng高gao效xiao而er有you力li的de業ye務wu流liu程cheng
，將jiang會hui讓rang企qi業ye走zou出chu低di迷mi。有you些xie企qi業ye將jiang當dang前qian的de困kun難nan視shi為wei機ji會hui

，不bu僅jin可ke以yi借jie此ci控kong製zhi成cheng本ben，而er且qie可ke以yi重zhong新xin定ding位wei以yi便bian在zai經jing濟ji開kai始shi好hao轉zhuan時shi即ji實shi現xian更geng快kuai的de增zeng長chang；對這些企業來說，改造IT架構屬於最有價值的舉措之一。

　　作者簡介：

　　Janaki Akella 是麥肯錫矽穀分公司董事。Helge Buckow是柏林分公司谘詢顧問，Stéphane Rey是日內瓦分公司董事。