目前出現的八種趨勢正在改變著很多市場和企業。企業高管們應該學會影響結果
，而不隻是被動地對其作出反應。

　　guangshijishubenshenhenshaonengchengweidakaijingjijiazhibaokudeyaochi
，zhiyoudangqiyejiangjishuyuxindejingyingfangshixiangjieheshi，tamencainengchuangzaozhenzhengdecaifu。tongguowomendetiaozhaheyanjiu

，womenfaxian，youbazhongyoujishuzhichidequshizaiweilaishunianjiangbangzhusuzaoqiyehejingji。zhexiequshifenshusangeguangfandeshangyehuodonglingyu：管理關係、管理資本和資產，以及以新的方式發揮信息的杠杆作用。

　　管理關係

　　1. 分散式共同創造

　　互聯網及其相關技術給予企業全新的方式
，去獲取工作於企業外部的創新者的才能。如今

，在高科技行業、消費品行業和汽車製造等行業
，企業請客戶、供應商、小xiao型xing專zhuan家jia企qi業ye和he獨du立li承cheng包bao商shang參can與yu新xin產chan品pin創chuang新xin已yi成cheng為wei日ri常chang性xing工gong作zuo。企qi業ye外wai部bu人ren員yuan提ti供gong有you助zhu於yu影ying響xiang產chan品pin開kai發fa的de洞dong見jian，而er企qi業ye通tong常chang控kong製zhi創chuang新xin流liu程cheng。現xian在zai，技ji術shu使shi企qi業ye能neng夠gou將jiang創chuang新xin工gong作zuo外wai包bao給gei在zai網wang絡luo中zhong合he作zuo的de商shang業ye夥huo伴ban
，從cong而er賦fu予yu外wai部bu企qi業ye實shi質zhi性xing的de控kong製zhi權quan——實現本質上的共同創造。通過價值鏈的分散式創新
，企業可以削減成本

，並通過消除全麵控製所造成的瓶頸
，引導產品更快地上市。

　　信息商品（如軟件和編輯內容）早已成熟地應用了這種分散創新方式。例如，Linux操作係統就是由一個專家網絡在互聯網上開發的。然而，企業也可以以這種方式創造實物商品。隆鑫（Loncin）shiyijialingxiandezhongguomotuochezhizaoshang，taweichanpinzhidingguangfandejishuguifan
，ranhourangtadegongyingshangmenxianghuhezuolaishejilingbujian
，quebaosuoyoudelingbujiandouxianghupipei
，congerxuejianchengben。erzaiguoqu，longxinbingweiguangfanshiyongxinxijishulaiguanligongyingshangtuanti，zhezhongguanlifangfafanyinglezaizhongguoyijizaizheyitedingxingyeshichangdeshangyexianshi。danshi，zuijinzaijiyukaifangbiaozhundejisuanjishu（例如，可與其它種類的軟件良好兼容的計算機輔助設計程序）上的進步，正在使為競爭市場中更複雜的價值鏈共同創造實物商品變得更為容易。

　　如果這種創新方法被廣泛接受，它可能會對各個企業和行業產生巨大的影響。例如
，我們估計，僅在美國經濟中，大約有12％的勞動活動可被更具分散性和網絡化的創新形式所改變——從減少涉及知識產權的法律和管理活動到重組或取消一些傳統的研發工作。

　　然ran而er，追zhui隨sui這zhe種zhong趨qu勢shi的de企qi業ye將jiang減jian少shao對dui創chuang新xin和he與yu之zhi相xiang伴ban的de知zhi識shi產chan權quan的de控kong製zhi。它ta們men還hai必bi須xu為wei贏ying得de最zui優you秀xiu和he最zui有you能neng力li的de貢gong獻xian者zhe的de注zhu意yi力li和he時shi間jian而er展zhan開kai競jing爭zheng。

　　2. 利用消費者作為創新者

　　消費者也可以與企業一起共同創造。例如
，在線百科全書維基百科（Wikipedia）jiukebeishiweiyizhongyouqifensandexiaofeizhechuangzaodefuwuhuochanpin。danshi，qiyehehezuohuobandegongtongchuangzaofangshiyuqiyehexiaofeizhedegongtongchuangzaofangshizhijiandechabieshirucixianzhu
，yizhiyuxiaofeizheyifangzhenzhengdaibiaoleyizhongbutongdequshi。zhexiechabiebaokuohudongdexingzhihefanwei、使它們有效運行的經濟效益和與之相關的管理挑戰。

　　隨著互聯網的發展（Web2.0新技術部分地促成了這種發展），它已成為互動、溝(gou)通(tong)和(he)發(fa)揮(hui)能(neng)動(dong)性(xing)的(de)一(yi)個(ge)更(geng)加(jia)普(pu)及(ji)的(de)平(ping)台(tai)。消(xiao)費(fei)者(zhe)越(yue)來(lai)越(yue)希(xi)望(wang)在(zai)線(xian)相(xiang)互(hu)交(jiao)流(liu)，並(bing)與(yu)各(ge)種(zhong)類(lei)型(xing)的(de)組(zu)織(zhi)交(jiao)流(liu)。企(qi)業(ye)為(wei)了(le)它(ta)們(men)的(de)經(jing)濟(ji)效(xiao)益(yi)，可(ke)以(yi)利(li)用(yong)消(xiao)費(fei)者(zhe)這(zhe)種(zhong)渴(ke)望(wang)參(can)與(yu)的(de)新(xin)的(de)情(qing)緒(xu)。

　　例如，OhmyNews是一份廣受歡迎的韓國在線報紙

，由多達60，000名踴躍投稿的“市民記者”撰稿。它很快成為韓國最具影響力的媒體之一，網站每天的點擊訪問量約在70萬次左右。Threadless在線服裝店是另一家跳出傳統方式讓消費者積極參與的企業
， 它請人們為Txushantijiaoxindeshejituan。meigexingqidouyoushubaimingcanyuzhetichuchuangyi，ranhouyouzhenggeshequtoupiaoxuanchuzuishouhuanyingdeshejituan。depiaozuiduodesidaoliugeshejituanbeiyinzaiT恤衫上並在店內銷售；獲勝者可以得到現金獎勵和商店信用卡。2007年9月
，Threadless在芝加哥開辦了它的第一家實體零售店。

　　讓消費者參與設計、測試、營銷（如病毒式營銷）和售後流程的企業，可以獲得對消費者需求和行為的更好洞見

，或許還能削減獲得客戶的成本
、提(ti)高(gao)客(ke)戶(hu)的(de)忠(zhong)誠(cheng)度(du)以(yi)及(ji)加(jia)速(su)開(kai)發(fa)周(zhou)期(qi)。但(dan)是(shi)，對(dui)允(yun)許(xu)消(xiao)費(fei)者(zhe)幫(bang)助(zhu)創(chuang)新(xin)持(chi)開(kai)放(fang)態(tai)度(du)的(de)企(qi)業(ye)，必(bi)須(xu)確(que)保(bao)其(qi)不(bu)會(hui)受(shou)到(dao)從(cong)愛(ai)發(fa)表(biao)意(yi)見(jian)的(de)少(shao)數(shu)人(ren)那(na)裏(li)收(shou)集(ji)的(de)信(xin)息(xi)的(de)過(guo)度(du)影(ying)響(xiang)；還必須謹防將重點放在消費者的即時需求而不是長期需求上

，並要小心避免提高了消費者的心理預期而又無法予以滿足。

　　3. 開發人才世界

　　suizheyuelaiyuefuzadegongzuoyihudongdexingshizaixianjinxingyijixindexiezuohegoutonggongjudechuxian，qiyekeyibatamengongzuozhongyuelaiyuezhuanyehuadebufenwaibaochuqu
，bingqierengranbaochizuzhideyizhixing。zhengrujishunenggoushiqiyetongguowangluoyuxiaofeizhejinxingfensanchuangxinyiyang，jishuyenengshiqiyejianggengduodegongzuofenpeigeizhuanjia
、自由職業者以及人才網絡。

　　在任何地方都可以找到一係列工作（從財務到市場營銷
，從IT到運營）的de一yi流liu人ren才cai。一yi項xiang工gong作zuo的de最zui佳jia人ren選xuan可ke能neng是shi印yin度du的de一yi名ming自zi由you職zhi業ye者zhe或huo意yi大da利li一yi個ge小xiao公gong司si的de職zhi員yuan，而er不bu是shi為wei一yi家jia全quan球qiu商shang業ye服fu務wu提ti供gong商shang工gong作zuo的de某mou個ge人ren。軟ruan件jian和he互hu聯lian網wang技ji術shu正zheng在zai使shi企qi業ye整zheng合he和he管guan理li數shu量liang不bu斷duan增zeng加jia的de外wai部bu合he作zuo者zhe的de工gong作zuo變bian得de既ji簡jian單dan又you省sheng錢qian
，這zhe種zhong發fa展zhan為wei企qi業ye職zhi能neng部bu門men的de經jing理li們men展zhan示shi了le很hen多duo簽qian約yue選xuan擇ze機ji會hui。

　　將更多的工作轉包給自由職業者，其影響是值得玩味的。首先
，可能會出現新的人才配置模式。TopCoderkenengjiudaibiaolezheyangyizhongmoshi
，zhejiaqiyeyijingchuangjianleyigeruanjiankaifarenyuanwangluo，taweinaxiexiwangbierenweitamenkaifaruanjiandezuzhitigonglejinruqirencaikudejihui。kehushuomingtamenxiangyaoderuanjianleixing，bingweinaxiezuishanchangkaifagaileiruanjiandekaifarenyuankaichujiage，zheshiyizhongbiguyongjingyanfengfudegongchengshigengjieshengchengbendefangfa。ciwai，laodongguanxixingzhidebianhuakeyidaozhixindedingjiamoshi，jiconggenjushijianhecailiaojichoudefangshizhuanbianweigenjujieguojichou。

　　這種趨勢在諸如軟件、醫療衛生服務、專(zhuan)業(ye)服(fu)務(wu)和(he)房(fang)地(di)產(chan)等(deng)部(bu)門(men)蓄(xu)勢(shi)待(dai)發(fa)，這(zhe)些(xie)部(bu)門(men)的(de)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)很(hen)容(rong)易(yi)地(di)將(jiang)工(gong)作(zuo)分(fen)割(ge)為(wei)離(li)散(san)的(de)任(ren)務(wu)，分(fen)包(bao)給(gei)獨(du)立(li)承(cheng)包(bao)商(shang)
，然(ran)後(hou)再(zai)將(jiang)其(qi)重(zhong)新(xin)聚(ju)合(he)到(dao)一(yi)起(qi)。當(dang)企(qi)業(ye)沿(yan)著(zhe)這(zhe)一(yi)方(fang)向(xiang)發(fa)展(zhan)時(shi)
，它(ta)們(men)將(jiang)需(xu)要(yao)更(geng)加(jia)全(quan)麵(mian)地(di)了(le)解(jie)它(ta)們(men)的(de)人(ren)力(li)資(zi)本(ben)的(de)價(jia)值(zhi)，並(bing)據(ju)此(ci)對(dui)不(bu)同(tong)類(lei)型(xing)的(de)貢(gong)獻(xian)者(zhe)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)。它(ta)們(men)還(hai)必(bi)須(xu)建(jian)立(li)利(li)用(yong)全(quan)球(qiu)人(ren)才(cai)的(de)能(neng)力(li)
，或(huo)者(zhe)與(yu)專(zhuan)門(men)提(ti)供(gong)此(ci)類(lei)服(fu)務(wu)的(de)人(ren)才(cai)聚(ju)合(he)商(shang)簽(qian)約(yue)。競(jing)爭(zheng)優(you)勢(shi)將(jiang)轉(zhuan)向(xiang)那(na)些(xie)掌(zhang)握(wo)了(le)將(jiang)任(ren)務(wu)分(fen)解(jie)後(hou)再(zai)重(zhong)新(xin)組(zu)合(he)的(de)藝(yi)術(shu)的(de)企(qi)業(ye)。

　　4. 從互動中汲取更多價值

　　企業一直在將它們的生產和製造（轉換型）活動以及它們的事務性或基於簡單規則的（交易型）活動中越來越多地部分自動化或離岸運營。其結果是，在發達經濟體的勞動力中
，越來越大的部分主要從事涉及談判和對話、知識、判斷和臨時協作的工作（我們稱其為隱含互動型）。我們預計
，到2015年，主要涉及此類互動工作的就業量將占到美國總就業量的44％左右（目前這一比例為40％）。歐洲和日本在它們的勞動力構成上也將經曆相似的變革。

　　技ji術shu的de應ying用yong已yi經jing縮suo小xiao了le轉zhuan換huan型xing員yuan工gong與yu交jiao易yi型xing員yuan工gong在zai生sheng產chan率lv上shang的de差cha異yi，但dan是shi
，高gao價jia值zhi的de隱yin含han互hu動dong型xing員yuan工gong的de生sheng產chan率lv仍reng然ran保bao持chi著zhe巨ju大da的de不bu一yi致zhi性xing。要yao對dui其qi進jin行xing改gai進jin，更geng多duo地di是shi要yao提ti高gao他ta們men的de有you效xiao性xing而er非fei效xiao率lv，例li如ru，讓rang他ta們men關guan注zhu創chuang造zao價jia值zhi的de互hu動dong並bing確que保bao他ta們men獲huo得de正zheng確que的de信xin息xi和he背bei景jing。促cu進jin隱yin含han互hu動dong的de技ji術shu工gong具ju（如維客
、虛擬團隊環境和視頻會議係統）可能會變得和如今的計算機一樣無處不在。隨著企業學會使用這些工具，它們將會發展管理創新——個人和團隊通過互動而創造價值的更明智、更快捷的方式——那將是它們的競爭對手很難複製的。諸如醫療衛生和銀行等部門的企業已經在開始沿著這條路線發展。

　　隨sui著zhe企qi業ye提ti高gao這zhe些xie員yuan工gong的de生sheng產chan率lv，將jiang很hen有you必bi要yao把ba技ji術shu上shang的de投tou入ru與yu激ji勵li和he組zu織zhi價jia值zhi的de正zheng確que組zu合he結jie合he起qi來lai，以yi推tui動dong員yuan工gong采cai納na和he使shi用yong這zhe些xie技ji術shu。將jiang交jiao易yi型xing活huo動dong自zi動dong化hua仍reng然ran存cun在zai巨ju大da的de空kong間jian
，與yu為wei使shi隱yin含han型xing工gong作zuo更geng為wei有you效xiao而er進jin行xing投tou入ru的de回hui報bao相xiang比bi，交jiao易yi型xing工gong作zuo的de回hui報bao通tong常chang可ke以yi更geng快kuai地di實shi現xian並bing能neng更geng清qing楚chu地di進jin行xing衡heng量liang。對dui於yu管guan理li層ceng來lai說shuo，通tong過guo在zai互hu動dong上shang進jin行xing投tou入ru而er創chuang造zao商shang業ye價jia值zhi將jiang極ji具ju挑tiao戰zhan性xing，但dan卻que至zhi關guan重zhong要yao。

　　管理資本和資產

　　5. 擴展自動化的範圍

　　企業

、政府和其他組織已經開發出了能自動完成各種任務和流程的係統：預測和供應鏈技術
；企業資源規劃、客戶關係管理和人力資源係統；產品和客戶數據庫；以(yi)及(ji)互(hu)聯(lian)網(wang)站(zhan)等(deng)。現(xian)在(zai)
，這(zhe)些(xie)係(xi)統(tong)正(zheng)逐(zhu)漸(jian)通(tong)過(guo)以(yi)數(shu)字(zi)方(fang)式(shi)交(jiao)換(huan)數(shu)據(ju)和(he)表(biao)示(shi)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)的(de)通(tong)用(yong)標(biao)準(zhun)相(xiang)互(hu)連(lian)接(jie)。此(ci)外(wai)，這(zhe)種(zhong)信(xin)息(xi)可(ke)以(yi)新(xin)的(de)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)組(zu)合(he)
，使(shi)一(yi)係(xi)列(lie)不(bu)斷(duan)增(zeng)加(jia)且(qie)更(geng)為(wei)廣(guang)泛(fan)的(de)活(huo)動(dong)（從庫存管理到客戶服務）實現自動化。

　　在上世紀九十年代末期，聯邦快遞（FedEx）和聯合包裹服務公司（UPS）通過它們的內部跟蹤係統將數據流連接到互聯網上（那時沒有瑣碎的任務）
，以yi便bian讓rang客ke戶hu通tong過guo其qi網wang站zhan查zha詢xun他ta們men的de包bao裹guo，而er不bu需xu要yao這zhe兩liang家jia公gong司si的de人ren為wei介jie入ru。通tong過guo發fa揮hui係xi統tong的de杠gang杆gan效xiao應ying和he將jiang係xi統tong連lian接jie起qi來lai，以yi實shi現xian客ke戶hu谘zi詢xun應ying答da流liu程cheng的de自zi動dong化hua，這zhe兩liang家jia公gong司si大da大da降jiang低di了le為wei客ke戶hu提ti供gong服fu務wu的de成cheng本ben
，同tong時shi提ti高gao了le客ke戶hu的de滿man意yi度du和he忠zhong誠cheng度du。最zui近jin
，家jia樂le福fu、麥德龍、沃爾瑪以及其他大型零售商都采用了（並要求供應商也采用）數字標簽技術（如無線射頻識別），bingjiangtamenyuqitagongyinglianxitongxianghuzhenghe，yibianjinyibutigaogongyinglianhekucunguanlidezidonghuashuiping。jinguanqijinweizhi，zhexiejishudecaiyonglvbingbulingqichangdaozhemanyi
，dansuizheshuzibiaoqianjiagedejiangdi，tamenjiangkeyiyouxiaodijiangdiguanlifenxiaodechengben，bingtongguobangzhuqiyegengyouxiaodiguanligongyinglaizengjiashouru。

　　為了使許多尚未利用計算機的重複性工作實現自動化，企業仍然有著巨大的發展空間（特別是在IT發展步伐較緩慢的部門和地區），並且在將“自動化孤島”相互連結起來，從而使管理者和客戶獲得嚐試新事物的能力方麵也有很大餘地。如果自動化不僅能降低成本

，還能幫助用戶更快、gengrongyidihuodetamenxiangyaodedongxi，namezidonghuajiushiyixiangbucuodetouzi，dangran
，ruguotageikehudailailebuyukuaidetiyan
，tayexujiubushiyigehaochuangyile。zheqizhongdejueqiaojiushi，yaozaitigaolirunlvyushikehuyukuaizhijiandadaoqiadangdepingheng。

　　6. 生產與資產交付分離

　　技(ji)術(shu)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)將(jiang)完(wan)整(zheng)的(de)係(xi)統(tong)分(fen)解(jie)為(wei)可(ke)以(yi)不(bu)斷(duan)重(zhong)新(xin)使(shi)用(yong)的(de)組(zu)件(jian)
，測(ce)量(liang)和(he)計(ji)量(liang)每(mei)一(yi)組(zu)件(jian)的(de)使(shi)用(yong)情(qing)況(kuang)
，並(bing)以(yi)更(geng)小(xiao)的(de)增(zeng)量(liang)有(you)效(xiao)地(di)對(dui)這(zhe)種(zhong)使(shi)用(yong)計(ji)費(fei)，從(cong)而(er)更(geng)經(jing)濟(ji)而(er)有(you)效(xiao)地(di)使(shi)用(yong)固(gu)定(ding)資(zi)產(chan)。信(xin)息(xi)和(he)通(tong)訊(xun)技(ji)術(shu)可(ke)以(yi)處(chu)理(li)對(dui)新(xin)模(mo)式(shi)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)跟(gen)蹤(zong)和(he)計(ji)量(liang)，並(bing)使(shi)企(qi)業(ye)有(you)可(ke)能(neng)擁(yong)有(you)有(you)效(xiao)的(de)資(zi)源(yuan)分(fen)配(pei)和(he)產(chan)能(neng)規(gui)劃(hua)係(xi)統(tong)。

　　例如
，亞馬遜（Amazon.com）擴展了其商業模式，讓其他零售商使用它的物流和分銷服務。它還向獨立的軟件開發商提供在其IT基礎設施上購買處理能力的機會
，從而使他們不必購買自己的IT基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)。這(zhe)種(zhong)趨(qu)勢(shi)的(de)另(ling)一(yi)個(ge)例(li)子(zi)是(shi)移(yi)動(dong)虛(xu)擬(ni)網(wang)絡(luo)運(yun)營(ying)商(shang)
，它(ta)們(men)提(ti)供(gong)無(wu)線(xian)服(fu)務(wu)，而(er)無(wu)需(xu)在(zai)網(wang)絡(luo)基(ji)礎(chu)設(she)施(shi)上(shang)投(tou)資(zi)。在(zai)參(can)與(yu)最(zui)近(jin)一(yi)次(ci)有(you)關(guan)網(wang)絡(luo)趨(qu)勢(shi)調(tiao)查(zha)的(de)企(qi)業(ye)中(zhong)

，有(you)80％表示，它們正在分離式生產的最基本層麵

，對網絡服務和相關技術進行投資。盡管應用領域各不相同，但很多企業正在利用這些技術（通過標準協議）向其他企業（供應商、客戶和其他生態係統參與者）提供使用它們的部分IT基礎設施的機會1。

　　這種分離生產方式在物質世界中也很有效。如今

，你可以在一架噴氣機上
、一yi輛liang高gao檔dang跑pao車che上shang，甚shen至zhi為wei享xiang用yong名ming牌pai設she計ji師shi設she計ji的de手shou袋dai

，購gou買mai一yi段duan使shi用yong時shi間jian。從cong供gong應ying方fang麵mian看kan，分fen離li式shi生sheng產chan是shi很hen有you吸xi引yin力li的de

，因yin為wei它ta使shi資zi產chan密mi集ji型xing企qi業ye（工廠、倉庫
、卡車車隊、寫字樓、數據中心、網絡等）提ti高gao了le它ta們men的de利li用yong率lv，從cong而er提ti高gao了le它ta們men的de投tou資zi資zi本ben回hui報bao率lv。從cong需xu求qiu方fang麵mian看kan
，這zhe種zhong分fen離li方fang式shi提ti供gong了le使shi用yong資zi源yuan和he資zi產chan的de機ji會hui，否fou則ze，需xu求qiu方fang為wei了le使shi用yong這zhe些xie資zi源yuan和he資zi產chan，可ke能neng需xu要yao一yi大da筆bi固gu定ding投tou資zi，或huo為wei了le實shi現xian具ju有you競jing爭zheng力li的de邊bian際ji成cheng本ben而er需xu要yao達da到dao巨ju大da的de規gui模mo。對dui於yu尋xun求qiu產chan能neng（或可變的額外產能）的de企qi業ye和he企qi業ye家jia來lai說shuo，分fen離li式shi生sheng產chan方fang法fa使shi他ta們men能neng夠gou迅xun速su獲huo得de使shi用yong資zi產chan的de機ji會hui，擴kuo大da業ye務wu規gui模mo，但dan同tong時shi還hai能neng保bao持chi它ta們men資zi產chan負fu債zhai表biao上shang的de負fu擔dan不bu致zhi過guo重zhong，並bing且qie能neng夠gou采cai用yong誘you人ren的de消xiao費fei和he承cheng包bao模mo式shi，這zhe些xie模mo式shi對dui於yu他ta們men的de收shou益yi表biao更geng為wei有you利li。

　　如果需求超過供給
，那些將自己的資產供內部和外部使用的企業將需要對供需衝突進行管理。當很多企業（無論是大型企業，還是小型企業）都具有以低邊際成本使用資源的同等權力時，通過規模而形成的競爭優勢就可能難以繼續保持。

　　以新的方式發揮信息的杠杆作用

　　7. 向管理注入更多科學

　　zhengruhulianwangheshengchanlvgongjukuozhanleyingxiangfanwei，bingxiangbangongshigongzuozhetigonglegaoxiaoshouduanyiyang，jishuzhengzaibangzhuguanlizheliyongqiansuoweiyoudedaliangshuju
，zuochugengmingzhidejuecehekaifanengchuangzaojingzhengyoushihexinshangyemoshidedongjian。cong“創意集市”（ideagoras）（像eBay那樣的創意市場）到預言市場，再到績效管理方法，無處不在的基於標準的技術提高了我們的聚合與處理能力、並改進了以不斷膨脹的豐富數據庫為基礎的決策。

　　領先的企業正在采用一係列多樣化的管理技術來利用這種信息爆炸。穀歌（Google）通過一個內部市場來培育創新：一些員工提交創意，其他員工則決定一項創意是否值得實施，或他們是否願意為該創意全時工作。英特爾（Intel）將“預言市場”與定期的短期預測流程整合到一起，以建立更精確、更穩定的需求預測。水泥製造商Cemex通過把複雜的分析方法與用於其卡車隊的無線跟蹤和通訊網絡結合到一起
，對運輸負荷和路線進行了優化。

　　信(xin)息(xi)的(de)數(shu)量(liang)和(he)管(guan)理(li)者(zhe)使(shi)用(yong)信(xin)息(xi)的(de)能(neng)力(li)已(yi)經(jing)有(you)了(le)爆(bao)炸(zha)式(shi)增(zeng)長(chang)，這(zhe)不(bu)僅(jin)針(zhen)對(dui)內(nei)部(bu)流(liu)程(cheng)，而(er)且(qie)還(hai)針(zhen)對(dui)客(ke)戶(hu)參(can)與(yu)。企(qi)業(ye)對(dui)客(ke)戶(hu)了(le)解(jie)得(de)越(yue)多(duo)
，就(jiu)越(yue)能(neng)創(chuang)造(zao)出(chu)他(ta)們(men)想(xiang)要(yao)的(de)產(chan)品(pin)，越(yue)能(neng)通(tong)過(guo)利(li)用(yong)反(fan)饋(kui)信(xin)息(xi)確(que)定(ding)目(mu)標(biao)客(ke)戶(hu)，並(bing)越(yue)能(neng)獲(huo)取(qu)一(yi)種(zhong)產(chan)品(pin)給(gei)予(yu)客(ke)戶(hu)的(de)價(jia)值(zhi)。通(tong)過(guo)在(zai)數(shu)據(ju)采(cai)集(ji)和(he)處(chu)理(li)以(yi)及(ji)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中(zhong)的(de)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)，深(shen)刻(ke)的(de)客(ke)戶(hu)洞(dong)見(jian)（更細的客戶劃分、低成本試驗以及大規模定製）的“聖杯”將變得越來越易於到手。

　　在各行各業中正在出現許多成功的例子。亞馬遜（Amazon.com）處(chu)在(zai)先(xian)進(jin)的(de)客(ke)戶(hu)細(xi)分(fen)技(ji)術(shu)的(de)最(zui)前(qian)沿(yan)。它(ta)的(de)推(tui)薦(jian)引(yin)擎(qing)把(ba)每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)客(ke)戶(hu)的(de)購(gou)物(wu)記(ji)錄(lu)與(yu)其(qi)他(ta)進(jin)行(xing)過(guo)相(xiang)似(si)購(gou)買(mai)的(de)客(ke)戶(hu)購(gou)買(mai)記(ji)錄(lu)聯(lian)係(xi)起(qi)來(lai)
，對(dui)他(ta)或(huo)她(ta)可(ke)能(neng)購(gou)買(mai)的(de)商(shang)品(pin)提(ti)出(chu)建(jian)議(yi)。盡(jin)管(guan)對(dui)於(yu)這(zhe)些(xie)推(tui)薦(jian)引(yin)擎(qing)真(zhen)實(shi)價(jia)值(zhi)的(de)最(zui)後(hou)判(pan)斷(duan)還(hai)未(wei)見(jian)分(fen)曉(xiao)，但(dan)這(zhe)些(xie)技(ji)術(shu)似(si)乎(hu)正(zheng)在(zai)產(chan)生(sheng)回(hui)報(bao)：CleverSet（推薦引擎專業提供商）聲稱
，使用這種推薦引擎的75家在線零售商的每一訪客收入平均增長了22％2。同時，收費公路運營商開始對司機群體進行細分，並根據靜態條件（如一天中的時間段）和動態條件（交通流量）向xiang他ta們men收shou取qu不bu同tong的de費fei用yong。技ji術shu還hai大da幅fu度du降jiang低di了le實shi驗yan成cheng本ben，並bing為wei那na些xie創chuang造zao型xing領ling導dao者zhe提ti供gong了le機ji會hui
，使shi他ta們men能neng通tong過guo建jian立li和he分fen析xi替ti代dai方fang案an，像xiang科ke學xue家jia那na樣yang進jin行xing思si考kao。金jin融rong服fu務wu機ji構gouCapital One每天要做數百個試驗，以確定它應向特定客戶類型推出的適當產品組合。與之類似，美國哈拉斯娛樂公司（Harrah’s Casinos）采集客戶數據
，為促銷定位並推動示範性客戶服務。

　　jianyurujinyiyoudaliangziyuantouruxinxicunchuhechuli
，hennanxiangxin，womenhaizhishichuzaizhezhongqushidezaoqijieduan。duiyurenheqiyelaishuo，keyongxinxidezhiliangheshuliangdoujiangsuizhejianceheguanliguochengdechengbenxiajiangerjixuchengxianbaozhashizengchang。

　　領ling導dao者zhe應ying該gai走zou在zai這zhe種zhong趨qu勢shi的de前qian麵mian，以yi確que保bao信xin息xi能neng提ti高gao而er不bu是shi降jiang低di組zu織zhi的de效xiao率lv。信xin息xi通tong常chang是shi一yi種zhong力li量liang
，拓tuo寬kuan信xin息xi通tong道dao和he增zeng加jia透tou明ming度du將jiang不bu可ke避bi免mian地di影ying響xiang企qi業ye政zheng治zhi和he權quan力li結jie構gou。在zai鼓gu勵li以yi事shi實shi為wei根gen據ju作zuo出chu選xuan擇ze的de環huan境jing中zhong，必bi須xu謹jin防fang分fen析xi癱tan瘓huan。

　　8. 從信息中開發商機

　　從大型組織內很多係統中收集的或從網絡上很多原始數據點整理的累積數據池是基於信息的新商機的原材料。

　　導致經濟學家稱為“市場不完善”的常見因素包括：信息不對稱和決策者經常沒有能力獲得有關新的市場機會、潛在的收購、供gong應ying商shang之zhi間jian的de定ding價jia差cha異yi以yi及ji其qi他ta業ye務wu情qing況kuang的de全quan部bu相xiang關guan信xin息xi。這zhe些xie不bu完wan善shan性xing經jing常chang使shi擁yong有you更geng多duo和he更geng好hao信xin息xi的de中zhong介jie和he企qi業ye能neng夠gou圍wei繞rao這zhe些xie信xin息xi整zheng合he和he創chuang建jian業ye務wu，以yi此ci獲huo取qu更geng高gao的de租zu金jin。互hu聯lian網wang為wei很hen多duo市shi場chang（從航空機票市場到股票市場）帶來了更大的透明度
，但是許多其他部門也需要同樣的透明度
，房地產市場就是其中之一。 在這個代理人通過對買方和賣方都不完全透明而興旺發達的部門，新的網站冒了出來
，如Zillow（一個提供房地產信息的門戶網站）的創始人Rich Barton所說的那樣，“照亮了供給曲線裏的暗區”。Barton是E-旅行網站Expedia的前領導人，在這條發展道路上已有嚐試。

　　此外，通過流程和活動的數字化
，數據的聚合可能會創造出副產品或“尾氣數據”
，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)利(li)用(yong)它(ta)們(men)獲(huo)利(li)。例(li)如(ru)，一(yi)家(jia)利(li)用(yong)數(shu)碼(ma)相(xiang)機(ji)防(fang)止(zhi)商(shang)場(chang)盜(dao)竊(qie)的(de)零(ling)售(shou)商(shang)還(hai)可(ke)以(yi)分(fen)析(xi)進(jin)出(chu)其(qi)商(shang)場(chang)的(de)客(ke)戶(hu)的(de)購(gou)物(wu)模(mo)式(shi)和(he)流(liu)量(liang)，並(bing)利(li)用(yong)這(zhe)些(xie)洞(dong)見(jian)改(gai)進(jin)其(qi)店(dian)內(nei)布(bu)局(ju)或(huo)促(cu)銷(xiao)展(zhan)示(shi)的(de)擺(bai)放(fang)位(wei)置(zhi)。它(ta)還(hai)可(ke)以(yi)把(ba)這(zhe)些(xie)數(shu)據(ju)賣(mai)給(gei)它(ta)的(de)供(gong)應(ying)商(shang)
，使(shi)它(ta)們(men)能(neng)夠(gou)利(li)用(yong)對(dui)客(ke)戶(hu)行(xing)為(wei)的(de)真(zhen)實(shi)觀(guan)察(cha)結(jie)果(guo)來(lai)改(gai)進(jin)它(ta)們(men)的(de)商(shang)品(pin)銷(xiao)售(shou)方(fang)法(fa)。

　　另一類信息業務則純粹是聚合信息並使信息可視化，根據特定的主題在互聯網上進行專題搜索並收集數據。很多“商家對消費者”（B2C）購物網站和“商家對商家”（B2B）產chan品pin目mu錄lu都dou以yi這zhe種zhong方fang式shi運yun營ying。但dan它ta可ke能neng是shi一yi把ba雙shuang刃ren劍jian。例li如ru
，今jin天tian的de聚ju合he商shang明ming天tian也ye許xu會hui被bei別bie人ren聚ju合he。那na些xie依yi賴lai基ji於yu信xin息xi的de市shi場chang不bu完wan善shan而er生sheng存cun的de企qi業ye需xu要yao評ping估gu在zai如ru今jin的de信xin息xi經jing濟ji中zhong不bu斷duan開kai放fang的de新xin的de透tou明ming度du所suo帶dai來lai的de影ying響xiang。

　　結論

　　創造型領導者可以使用範圍廣泛的
、由(you)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)的(de)新(xin)趨(qu)勢(shi)來(lai)精(jing)心(xin)製(zhi)定(ding)他(ta)們(men)的(de)戰(zhan)略(lve)。最(zui)好(hao)將(jiang)這(zhe)些(xie)趨(qu)勢(shi)視(shi)為(wei)可(ke)應(ying)用(yong)於(yu)各(ge)種(zhong)不(bu)同(tong)企(qi)業(ye)的(de)新(xin)興(xing)模(mo)式(shi)。企(qi)業(ye)高(gao)管(guan)們(men)應(ying)該(gai)認(ren)真(zhen)思(si)考(kao)，下(xia)一(yi)步(bu)哪(na)些(xie)模(mo)式(shi)將(jiang)會(hui)重(zhong)新(xin)塑(su)造(zao)他(ta)們(men)的(de)市(shi)場(chang)和(he)行(xing)業(ye)
，他(ta)們(men)是(shi)否(fou)有(you)機(ji)會(hui)來(lai)促(cu)進(jin)變(bian)革(ge)和(he)創(chuang)造(zao)結(jie)果(guo)
，而(er)不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)被(bei)動(dong)地(di)對(dui)其(qi)作(zuo)出(chu)反(fan)應(ying)。