圖為市民在銀川市一家超市選購商品

　　當dang前qian，零ling售shou企qi業ye的de經jing營ying管guan理li正zheng向xiang精jing細xi化hua方fang麵mian邁mai進jin

，行xing業ye發fa展zhan由you單dan純chun追zhui求qiu數shu量liang和he規gui模mo向xiang追zhui求qiu效xiao率lv和he效xiao益yi轉zhuan變bian。中zhong國guo連lian鎖suo經jing營ying協xie會hui會hui長chang郭guo戈ge平ping認ren為wei，今jin年nian零ling售shou企qi業ye的de創chuang新xin呈cheng現xian以yi下xia三san個ge特te點dian，一是更加注重經營細節；二是更加注重以創新引領市場
、開拓市場，為行業提供可借鑒的模式；三是更關注企業社會責任。零售企業嚐到了創新的甜頭，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　國際金融危機給零售業帶來了挑戰，經過持續10多年的高速增長，零售業進入調整期。一份《中國零售企業資金鏈風險研究》報告顯示，零售企業在2006年及2007年銷售收入總體保持著25％左右的增長
，但去年銷售收入增長幅度已降至18％。如何贏得市場？如何引導消費？持續創新
，引領消費，在擴內需
、保增長中發揮更大作用，成為零售企業的共同選擇。

　　日前，記者在第十一屆中國連鎖業會議上獲悉，創新已成為推動零售業發展的持續動力，更是企業應對挑戰
、化危為機的利器。

　　運用科技手段促升級

　　cuxiaoshilingshouqiyedeyingxiaozhuyaoshouduan。yiduanshijianyilai，lingshouqiyezuichangyongdecuxiaoshouduanshijiangjia，ciqibifudedafudujiangjiacuxiao
，shishangjiajinrucuxiaoguaiquan，xueruoleqiyedeyinglinengli，xiaofeizhedegoumaireqingyezaishuaijian。zhenduizhezhongxianxiang
，wumeijituanzaiERP係統上線後，通過深入研究掌握係統功能，開發出15種組合條件促銷方式，這些組合條件促銷直接在收銀台POS機上實現。當消費達到特定金額時

，POS機屏幕直接顯示顧客已獲得換購資格，收銀員現場詢問顧客是否參加“整單減額”

、“第2件五折”等(deng)豐(feng)富(fu)多(duo)彩(cai)的(de)換(huan)購(gou)活(huo)動(dong)，讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)獲(huo)得(de)更(geng)多(duo)實(shi)惠(hui)。物(wu)美(mei)控(kong)股(gu)集(ji)團(tuan)有(you)限(xian)公(gong)司(si)黨(dang)委(wei)書(shu)記(ji)吳(wu)堅(jian)忠(zhong)說(shuo)
，經(jing)過(guo)一(yi)年(nian)時(shi)間(jian)的(de)運(yun)作(zuo)，物(wu)美(mei)集(ji)團(tuan)所(suo)屬(shu)北(bei)京(jing)區(qu)域(yu)超(chao)市(shi)實(shi)現(xian)的(de)促(cu)銷(xiao)銷(xiao)售(shou)收(shou)入(ru)已(yi)達(da)35.36億元，同比增長45％。

　　給顧客特殊消費體驗

　　零售企業著力從迎合消費向引領消費轉變。特力屋（上海）商貿有限公司長期精耕軟裝飾市場。他們提倡“輕裝修、重裝飾”的(de)家(jia)居(ju)裝(zhuang)潢(huang)理(li)念(nian)，將(jiang)新(xin)的(de)家(jia)居(ju)生(sheng)活(huo)趨(qu)勢(shi)介(jie)紹(shao)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)。特(te)力(li)屋(wu)每(mei)周(zhou)在(zai)賣(mai)場(chang)舉(ju)辦(ban)美(mei)學(xue)講(jiang)座(zuo)，免(mian)費(fei)提(ti)供(gong)家(jia)居(ju)生(sheng)活(huo)信(xin)息(xi)。在(zai)上(shang)海(hai)的(de)特(te)力(li)屋(wu)新(xin)概(gai)念(nian)店(dian)
，通(tong)過(guo)多(duo)走(zou)道(dao)、低貨架及商品為主角的打光方式，讓賣場成為展示生活方式的舞台。武漢中百集團的連鎖倉儲超市則建起了“生活劇場”
，該公司總經理程軍說，“生活劇場是武漢中百旗下的會員製高端超市，引入汽車、珠寶、機票預訂等業務，除了陳列商品豐富外
，還設有會員簡餐
、零食甜點等區域，提供多種多樣的報刊。顧客每次來這裏都能看到新東西，自然願意經常光顧。”

　　提升供應鏈效率

　　零售企業多措並舉努力提升供應鏈效率。這其中包括提高物流能力、加強總部功能、建立完善的信息係統
、與供應商建立夥伴關係等舉措。武漢武商量販連鎖有限公司與上海百聯等企業攜手，探索出區域農產品“遠程對接”的新路徑。他們成立了武漢城市圈名優農產品營銷協會，組織超市企業進行聯合采購，在宜昌蜜橘、秭歸臍橙
、恩en施shi獼mi猴hou桃tao等deng名ming優you農nong產chan品pin生sheng產chan源yuan頭tou進jin行xing聯lian采cai，一yi改gai過guo去qu單dan個ge超chao市shi采cai購gou的de傳chuan統tong模mo式shi
，整zheng合he了le多duo個ge超chao市shi資zi源yuan。在zai對dui接jie活huo動dong中zhong，協xie會hui指zhi定ding專zhuan人ren從cong談tan判pan
、簽訂合同
、單品篩選、物流配送等方麵全程協調
，農超對接的覆蓋麵大大擴大，降低了企業營運成本。

　　從(cong)目(mu)前(qian)情(qing)況(kuang)看(kan)，不(bu)斷(duan)關(guan)注(zhu)並(bing)適(shi)應(ying)環(huan)境(jing)的(de)變(bian)化(hua)，把(ba)握(wo)趨(qu)勢(shi)，尋(xun)求(qiu)機(ji)遇(yu)，持(chi)續(xu)創(chuang)新(xin)
，成(cheng)為(wei)零(ling)售(shou)業(ye)的(de)基(ji)調(tiao)。依(yi)靠(kao)創(chuang)新(xin)，零(ling)售(shou)企(qi)業(ye)進(jin)一(yi)步(bu)實(shi)現(xian)差(cha)異(yi)化(hua)競(jing)爭(zheng)，拓(tuo)展(zhan)了(le)新(xin)的(de)市(shi)場(chang)空(kong)間(jian)。