1月22日，2010第五屆中國製造業信息化新年趨勢論壇暨2009MIE創新之星風雲榜頒獎盛典在北京裕龍大酒店開幕。  會上，機械工業自動化研究所顧問馬露菲做了“製造業信息化健康發展的思考”的報告。

機械工業自動化研究所顧問馬露菲

　　馬露菲：各位來賓，各位領導上午好！我首先感謝這個論壇給我一個機會
，讓我跟大家一起思考製造業信息化健康發展的問題。我的題目是“製造業信息化健康發展的思考”。我想著重在管理信息係統實施方麵。這個問題我想也是大家所感興趣的問題。

   首先我想介紹一下，我是北京機械工業自動化研究所高級顧問馬露菲。我們所是從70年代末就投入了ERP軟件的研發和服務行業。我本人從業也有28年的曆史

，而且不但在國家研究所裏從事軟件開發和實施，同時我也有大部分經曆是在一些國外頂尖的ERP廠商工作
，也從中學習了一些國外ERP廠商怎麼樣做項目實施的。

   我主要的經曆都是在一線，所以我談的都是比較微觀的問題。如果大家對我談的問題有看法的話，我們可以在會後大家一起討論。

   我這引入了一個2008的片子
，中國製造業ERP市場，或者說管理信息係統市場的重要性。根據這個片子分析，中國生產製造業ERP市場的規模預測為40.67億元，2008年，處於高速增長的狀態。預計以後幾年平均複合增長率在24.9%。2009年可能形勢不太好，遇到了經濟危機，但是這張片子主要說明的問題，在中國搞信息化是生產製造業，屬於製造業ERP是占了舉足輕重的地位。

   但是中國的製造業管理信息化並不是一帆風順的
，而是在30年的發展過程當中遇到的很多問題。製造業的管理信息化30年前就開始
，這麼多年過來以後
，其廣度和深度反而落後於電信、金融，一些大型的公共服務行業。我也給中國移動做過一段谘詢服務，他們三大係統
，運營係統、ERP係統、網管係統。他的信息化的普及率相對來說還是做得比較好的。走得很前的。

   我返回來又做一些製造業，發現製造業做信息化

，可能有很多在技術方麵，PDM、CAP這些方麵有很大的發展，但是要從ERP這個角度說它的實施深度並不高
，基本停留在財務
、供銷存、生sheng產chan應ying用yong的de水shui平ping還hai比bi較jiao低di。當dang然ran這zhe種zhong原yuan因yin有you多duo方fang麵mian的de
，其qi中zhong一yi個ge主zhu要yao的de問wen題ti是shi它ta的de實shi施shi難nan度du比bi較jiao大da。而er且qie實shi施shi成cheng本ben比bi較jiao高gao，效xiao果guo比bi較jiao差cha。所suo以yi導dao致zhi了le這zhe種zhong製zhi造zao企qi業ye對dui管guan理li信xin息xi係xi統tong項xiang目mu缺que乏fa一yi種zhong信xin心xin和he熱re情qing。所suo以yi才cai有you不bu上shangERP等死，上了ERP找死這種說法廣泛的傳播。這也是一個客觀存在的問題。

   但dan是shi我wo覺jiao得de從cong我wo們men軟ruan件jian供gong應ying商shang或huo服fu務wu商shang的de角jiao度du來lai看kan也ye存cun在zai著zhe一yi些xie問wen題ti。現xian在zai我wo覺jiao得de軟ruan件jian供gong應ying商shang和he服fu務wu商shang有you一yi種zhong浮fu躁zao，可ke能neng出chu於yu利li益yi的de驅qu動dong容rong易yi忽hu悠you客ke戶hu，誤wu導dao客ke戶hu對dui管guan理li信xin息xi化hua項xiang目mu的de認ren識shi。還hai有you一yi個ge就jiu是shi出chu於yu利li益yi最zui大da化hua的de目mu的de
，不bu能neng為wei客ke戶hu提ti供gong物wu有you所suo值zhi的de服fu務wu。另ling外wai就jiu是shi這zhe個ge行xing業ye從cong業ye人ren員yuan比bi較jiao亂luan，魚yu龍long混hun雜za。我wo發fa現xian許xu多duo的de軟ruan件jian服fu務wu商shang的de人ren員yuan缺que少shao職zhi業ye道dao德de和he專zhuan業ye精jing神shen，這zhe也ye是shi影ying響xiang軟ruan件jian及ji谘zi詢xun行xing業ye健jian康kang發fa展zhan的de一yi個ge重zhong要yao因yin素su。

   再從企業本身來說，主要是缺少信息化複合人才，我們看到一些外企他會養一大批自己的內部的顧問。這些顧問的水平比這些ERP軟(ruan)件(jian)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)顧(gu)問(wen)水(shui)平(ping)不(bu)差(cha)上(shang)下(xia)。我(wo)問(wen)一(yi)些(xie)海(hai)歸(gui)的(de)朋(peng)友(you)
，我(wo)問(wen)國(guo)外(wai)的(de)管(guan)理(li)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)為(wei)什(shen)麼(me)用(yong)得(de)比(bi)較(jiao)容(rong)易(yi)，比(bi)較(jiao)好(hao)

？他(ta)說(shuo)實(shi)際(ji)上(shang)這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)內(nei)有(you)一(yi)大(da)批(pi)業(ye)務(wu)開(kai)發(fa)人(ren)員(yuan)， zhexierenyuanbuduandetichuguanlixinxidexuqiu。tayedongdetichu
，tabingbushitidedongxizuobuchulai。suoyiqiyeneibuyouzhemeyipirenjiujuedingleqiyeyingyoudeshuipingbiwomenzhebianyaogao。

   存cun在zai的de這zhe些xie問wen題ti怎zen麼me解jie決jue
？我wo自zi己ji感gan覺jiao要yao從cong三san個ge方fang麵mian合he作zuo。當dang然ran首shou先xian政zheng府fu部bu門men和he行xing業ye政zheng策ce製zhi定ding方fang要yao有you政zheng策ce和he資zi金jin的de扶fu持chi。上shang午wu領ling導dao已yi經jing做zuo了le很hen多duo說shuo明ming我wo聽ting了le很hen鼓gu舞wu。但dan是shi我wo覺jiao得de政zheng策ce的de扶fu持chi比bi資zi金jin的de扶fu持chi更geng重zhong要yao。我wo昨zuo天tian有you一yi個ge很hen深shen的de體ti會hui。我wo們men研yan究jiu所suo也ye做zuo一yi些xie大da型xing的de設she備bei設she計ji，但dan都dou是shi委wei外wai加jia工gong。我wo們men調tiao查zha的de時shi候hou發fa現xian他ta還hai在zai用yong畫hua圖tu。我wo聽ting說shuo圖tu紙zhi都dou甩shuai掉diao了le，你ni們men沒mei有youCADma？womenbuganyong，womenruguobadianziwendangfageiweiwaishang

，jishuhuibeitamendaoqu。woshuotuzhiyeyoukeneng。tashuotuzhihuibijiaonanyidian。zhejiushuominglemeiyouhenhaodejiejuezhishichanquandewenti，yedaozhileguanlixinxihua，huozheshizhizaoyexinxihuadekaizhanshouzu。

   duiyuqiyelaishuo，yinggaihaishicongzhuanbianguannian，yaoduixinxihuayouyigekexuederenshi，kexuefazhanguanzhegefangmianzuonuli。duiyuruanjianhefuwutigongshanglaijiang，wojiaodehaishiqiangtiaozhiyecaoshou，zaizhegefangmianjinxingnuli。

   我今天重點提出五個問題希望跟大家一起探討：

   1、誰是係統實施的主導者？

   這(zhe)個(ge)問(wen)題(ti)可(ke)能(neng)大(da)家(jia)都(dou)很(hen)容(rong)易(yi)回(hui)答(da)
，肯(ken)定(ding)是(shi)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)實(shi)施(shi)的(de)真(zhen)正(zheng)主(zhu)導(dao)者(zhe)。但(dan)是(shi)往(wang)往(wang)在(zai)這(zhe)點(dian)上(shang)普(pu)遍(bian)的(de)現(xian)象(xiang)是(shi)甲(jia)方(fang)買(mai)單(dan)
，乙(yi)方(fang)主(zhu)導(dao)。就(jiu)是(shi)說(shuo)企(qi)業(ye)完(wan)全(quan)的(de)把(ba)責(ze)任(ren)都(dou)推(tui)給(gei)軟(ruan)件(jian)的(de)服(fu)務(wu)商(shang)，實(shi)施(shi)商(shang)。其(qi)實(shi)企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)何(he)嚐(chang)不(bu)想(xiang)成(cheng)為(wei)真(zhen)正(zheng)的(de)主(zhu)導(dao)者(zhe)。但(dan)是(shi)有(you)四(si)條(tiao)決(jue)定(ding)  他很做到：

   1）對自身信息化的主要需求認識不清
，都不知道自己要做什麼：

   2）不知道自己能做什麼，企業基礎比較差，有些目標是暫時實現不了的，對自身信息化的基礎條件沒有清楚的了解。

   3）也不知道應該怎麼樣把握一個信息係統的實施；

   4）不知道對信息化的總體效果和分階段的成果有一個什麼樣的期望。

   這zhe四si點dian就jiu導dao致zhi了le現xian在zai大da部bu分fen的de係xi統tong實shi施shi還hai是shi乙yi方fang主zhu導dao，甲jia方fang買mai單dan。所suo以yi造zao成cheng了le經jing常chang信xin息xi化hua項xiang目mu結jie束shu以yi後hou扯che皮pi的de現xian象xiang，不bu付fu款kuan現xian象xiang的de存cun在zai。因yin為wei在zai信xin息xi化hua係xi統tong實shi施shi的de主zhu導dao者zhe總zong是shi沒mei有you理li清qing楚chu。

   如何讓企業領導者成為信息化係統實施的真正主導者
？我覺得從兩方麵：

   一是你可以聘請有經驗的人作為項目經理。

   二是請外界專家幫助。

   2、係統的實施周期應如何決定？

   現在可能我們在選擇ERP軟件和實施的時候

，很多人追求短平快。軟件服務商也經常會提出6+1，就是實施財務供銷存，6個月實施期加1個ge月yue的de服fu務wu期qi。我wo覺jiao得de這zhe種zhong方fang案an是shi缺que乏fa科ke學xue根gen據ju的de。每mei個ge企qi業ye的de情qing況kuang不bu一yi樣yang，有you的de企qi業ye的de信xin息xi化hua有you一yi定ding的de基ji礎chu，他ta可ke能neng以yi前qian都dou用yong過guo某mou些xie係xi統tong，它ta的de基ji礎chu數shu據ju都dou是shi完wan整zheng的de，那na可ke以yi6+1
，沒問題。有些企業信息化水平很低的時候
，你就主觀的說6+1的方案
，這個方案是絕對不可行的，最後也沒有達到預期的效果。

   haiyouyizhongjingchangwofajiao
，tebieshiguowaideruanjianshishishang。huitiaoyidapiderenshanglai
，jifengbaoyudefangshishishi。henduoguanjiandegangweishangrentiaoguolaizuchengyigedadexiangmutuanduizaituochan。

   我參加過一個大型集團的ERP的實施，他就是把下麵的工廠主力都調上來集中在集團工作半年，後來又推遲到8個ge月yue，就jiu采cai取qu這zhe種zhong我wo稱cheng其qi為wei急ji風feng暴bao雨yu的de。但dan是shi實shi施shi效xiao果guo如ru何he呢ne？實shi施shi下xia去qu以yi後hou發fa現xian等deng到dao上shang線xian以yi後hou，很hen多duo人ren軟ruan件jian係xi統tong並bing沒mei有you掌zhang握wo。上shang線xian以yi後hou還hai是shi不bu會hui做zuo，還hai是shi不bu知zhi道dao怎zen麼me做zuo下xia去qu。或huo者zhe說shuo原yuan來lai熟shu悉xi這zhe個ge軟ruan件jian的de人ren走zou掉diao了le。但dan是shi急ji風feng暴bao雨yu式shi的de項xiang目mu實shi施shi已yi經jing結jie束shu了le，要yao做zuo又you要yao重zhong新xin開kai始shi。這zhe也ye是shi企qi業ye普pu遍bian存cun在zai的de問wen題ti。

   另ling外wai有you許xu多duo的de信xin息xi係xi統tong上shang線xian

，但dan是shi並bing不bu等deng於yu成cheng功gong，可ke能neng出chu於yu什shen麼me樣yang的de目mu的de
，服fu務wu商shang會hui寫xie一yi篇pian報bao捷jie的de稿gao件jian，或huo者zhe說shuo企qi業ye也ye會hui出chu於yu什shen麼me方fang麵mian的de思si考kao
，也ye會hui寫xie一yi些xie文wen章zhang。但dan是shi很hen多duo係xi統tong上shang線xian以yi後hou，可ke能neng半ban年nian後hou或huo者zhe一yi年nian後hou停ting止zhi使shi用yong。就jiu是shi在zai於yu實shi施shi太tai快kuai，很hen多duo工gong作zuo做zuo得de不bu紮zha實shi。上shang線xian以yi後hou突tu然ran發fa現xian，特te別bie是shi原yuan形xing測ce試shi這zhe個ge階jie段duan做zuo得de很hen不bu紮zha實shi。上shang線xian以yi後hou發fa現xian以yi前qian所suo做zuo的de係xi統tong並bing不bu適shi合he真zhen正zheng的de企qi業ye的de日ri常chang運yun作zuo，不bu得de不bu停ting止zhi或huo者zhe是shi重zhong新xin上shang線xian。

   通(tong)過(guo)這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)，我(wo)的(de)感(gan)觸(chu)是(shi)。我(wo)覺(jiao)得(de)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)建(jian)設(she)不(bu)應(ying)該(gai)是(shi)一(yi)個(ge)短(duan)平(ping)快(kuai)，采(cai)取(qu)急(ji)風(feng)暴(bao)雨(yu)有(you)很(hen)大(da)的(de)風(feng)險(xian)，而(er)是(shi)應(ying)該(gai)長(chang)期(qi)的(de)，分(fen)階(jie)段(duan)的(de)
，持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)的(de)
，企(qi)業(ye)應(ying)該(gai)把(ba)它(ta)作(zuo)為(wei)一(yi)個(ge)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)的(de)任(ren)務(wu)。你(ni)可(ke)以(yi)每(mei)年(nian)製(zhi)定(ding)一(yi)個(ge)目(mu)標(biao)，製(zhi)定(ding)一(yi)個(ge)達(da)到(dao)成(cheng)果(guo)的(de)預(yu)期(qi)，一(yi)步(bu)一(yi)步(bu)的(de)穩(wen)紮(zha)穩(wen)打(da)的(de)進(jin)行(xing)實(shi)施(shi)。這(zhe)樣(yang)的(de)穩(wen)紮(zha)穩(wen)打(da)的(de)實(shi)施(shi)一(yi)個(ge)保(bao)障(zhang)就(jiu)是(shi)你(ni)管(guan)理(li)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)實(shi)施(shi)你(ni)要(yao)持(chi)續(xu)的(de)投(tou)入(ru)
，你(ni)要(yao)持(chi)續(xu)的(de)花(hua)錢(qian)。

   3

、係統實施的策略應如何考慮？

   我wo們men在zai係xi統tong實shi施shi過guo程cheng當dang中zhong一yi定ding要yao采cai取qu一yi定ding的de策ce略lve，至zhi於yu是shi什shen麼me樣yang的de策ce略lve我wo也ye沒mei有you標biao準zhun答da案an給gei大da家jia。我wo覺jiao得de企qi業ye在zai明ming確que目mu標biao的de基ji礎chu上shang因yin地di因yin時shi因yin條tiao件jian製zhi定ding適shi合he自zi己ji的de實shi施shi策ce略lve。你ni在zai製zhi定ding實shi施shi策ce略lve可ke以yi考kao慮lv總zong體ti規gui劃hua、分步實施
、重點突破、xiaoyiqudongdeyuanze。wojiaodezongtiguihua，fenbushishideshihou
，fenbushishibujinyaokaolvbenshendeguanlixinxi，haiyaokaolvjishuxinxi
，haiyaokaolvzhizaoxinxi，tongchouqilaiyiqikaolvjinxingfenbushishi。fouzenizhidingguanlixinxixitongkenengguanjianshizaiyujichushuju。

   xianzaihenduowaiqizaixiaoshoutaderuanjianfuwudeshihou，tahuitidaoxingyezuijiashijian。wojiaodexingyezuijiashijianbuyinggaiquanpanjieshouzhegeguannian
，yaokantashinagexingye。womenzaiyigedaxingguoqidangzhongshishideshihou
，wozuoweiwaiqideguwen
，waiqishuotawanquanshituiguangxingyezuijiashijian。womenyikanzuijiashijianwufeishiyouyigejutidexingyeliuchengguhuale，genbenmeiyouzhenggejiejueyigeqiyecongchangongxiaorencaiwudejutijiehe。

   另(ling)外(wai)就(jiu)是(shi)應(ying)該(gai)重(zhong)視(shi)谘(zi)詢(xun)。我(wo)們(men)在(zai)實(shi)施(shi)的(de)時(shi)候(hou)發(fa)現(xian)很(hen)多(duo)問(wen)題(ti)是(shi)因(yin)為(wei)企(qi)業(ye)業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)不(bu)規(gui)範(fan)，特(te)別(bie)是(shi)基(ji)礎(chu)數(shu)據(ju)。昨(zuo)天(tian)我(wo)還(hai)到(dao)一(yi)個(ge)企(qi)業(ye)去(qu)，他(ta)們(men)企(qi)業(ye)是(shi)堅(jian)持(chi)了(le)很(hen)多(duo)年(nian)的(de)ERP的實施。但是現在被卡在製造係統這塊很難做好，被卡在基礎數據。他們也不是沒有PDM，但dan是shi隻zhi是shi設she計ji，並bing不bu能neng指zhi導dao生sheng產chan的de成cheng本ben。他ta們men都dou知zhi道dao問wen題ti所suo在zai，但dan是shi要yao解jie決jue這zhe個ge問wen題ti不bu是shi一yi個ge企qi業ye一yi個ge部bu門men解jie決jue的de。需xu要yao企qi業ye的de各ge個ge方fang麵mian參can與yu。誰shui來lai組zu織zhi
，誰shui來lai挑tiao頭tou成cheng了le一yi個ge關guan鍵jian的de問wen題ti，成cheng了le沒mei人ren管guan的de問wen題ti。所suo以yi導dao致zhi後hou麵mian的de生sheng產chan係xi統tong的de實shi施shi的de困kun難nan。

   還有就是成立項目團隊，建立組織保障體係。

   zaixiamianshizhongshijichushujuzhunbei，womendajiadouzhidaoguanlixitongdeshishishisanfenjishuqifenguanli，shierfenshuju。jiushuominglejichushujushihenzhongyaode。jichushujudoubaokuoyixieshenme
？womendouzhidaochanpinshuju
，DOM數shu據ju，工gong藝yi流liu程cheng，一yi些xie最zui中zhong的de就jiu是shi我wo們men如ru果guo想xiang做zuo生sheng產chan的de話hua還hai有you一yi些xie計ji劃hua的de參can數shu，生sheng產chan周zhou期qi，批pi量liang策ce略lve。這zhe個ge製zhi定ding都dou不bu是shi你ni是shi花hua短duan時shi間jian能neng解jie決jue的de
，需xu要yao花hua費fei大da量liang的de精jing力li來lai準zhun備bei。

   最後還是講項目實施采用什麼樣的方式，是采用急風暴雨還是和穩紮穩打

，根據企業的環境決定，不能同日而語。

   4、係統實施效果應如何評價
？

   目前我覺得行業內沒有一套權威性和普遍認同的標準。完全用那種庫存準確率是百分之多少
，DOMzhunquelvshiduoshao，zhexieyemeiyoudedaorenke。dajiashuliyigeguandian，zenyangkeguanpingjiaguanlixinxixitongduiqiye，zhuyaoshiduiguanligaijinheguanlichuangxinsuozuodegongzuozuopingjia。

   主要關注以下幾點：

   1）基礎數據規範和共享性

   2）業務流程的改進和優化

   qiyeyaoyoulianguanxing
，dingdanjinlaidaojihuashengchandaozuihoufahuo，daoyingshouzhangkuandeliucheng
，congcaigoudaofukuandeliucheng。haiyoujiushiyitao，zhenggeliuchengdelianguanxing。tebieshiqiangtiaowuliu、信息流
、資金流的同步。這點我們看它的水平
，評價整個信息係統實施的效果。

   3）資源綜合利用率的提高
 
    基ji礎chu數shu據ju整zheng理li的de時shi候hou，設she計ji部bu門men花hua費fei的de力li氣qi可ke能neng最zui大da，他ta自zi己ji的de利li益yi最zui小xiao，但dan是shi對dui於yu整zheng個ge企qi業ye來lai看kan的de話hua，它ta對dui企qi業ye的de貢gong獻xian是shi最zui大da的de。要yao站zhan到dao企qi業ye級ji的de角jiao度du上shang看kan資zi源yuan綜zong合he利li用yong。

   4）管理人員信息處理的水平

   5、軟件/谘詢從業人員應怎樣去做
？

   womenhaishiyaozilv
，yaoqiangtiaozhiyedaode，yaoyouzhuanyejingshenhezhishijineng。yinggaiweikehutigongzhenzhengdewuyousuozhidefuwuhejiejuefangan。xianzaimeiyouyueshu
，yemeifayueshu，zhiyoukaokehuzijizaikaocharuanjianshanghefuwushangdeshihou
，budanyaoguangzhuzhongpinpai，erqieyaozhuzhongtasuopaideshishiguwen。erqienizaikaochadeshihou
，nibunengyongyizhongqianpianyilvdetiaojiankaocha，xiangmujingliyouxiangmujinglidetaolun，shishiguwenyoutadetiaojian，ruguonidouyaozuihaode
，douyaozuiyoujingyande
，douyao40歲以上的，這是不可能的。還要注意有不同的考察條件。

   我wo覺jiao得de軟ruan件jian谘zi詢xun門men檻kan要yao適shi當dang的de提ti高gao。現xian在zai大da學xue一yi畢bi業ye一yi下xia就jiu做zuo顧gu問wen，一yi點dian企qi業ye的de經jing驗yan都dou沒mei有you。因yin為wei這zhe個ge工gong資zi很hen高gao，大da家jia都dou往wang這zhe裏li跑pao。現xian在zai主zhu要yao是shi我wo們men國guo家jia也ye沒mei有you建jian立li一yi套tao認ren證zheng資zi格ge，也ye沒mei有you一yi套tao標biao準zhun。所suo以yi這zhe可ke能neng還hai是shi要yao靠kao製zhi定ding政zheng策ce的de部bu門men和he行xing業ye的de部bu門men來lai規gui範fan的de。

   是不是可以考慮第三方項目監理？ERP實shi施shi的de項xiang目mu監jian理li

，這zhe是shi很hen有you必bi要yao的de。但dan是shi目mu前qian對dui實shi施shi監jian理li工gong作zuo的de條tiao件jian又you不bu完wan備bei。你ni的de說shuo話hua，你ni的de權quan威wei性xing，企qi業ye也ye不bu見jian得de認ren可ke。而er且qie它ta的de軟ruan件jian資zi金jin服fu務wu提ti供gong商shang也ye不bu聽ting你ni的de。這zhe是shi最zui大da的de問wen題ti。

   最後說到錢的問題，我們現在采用的都是項目做好以後分階段給錢。這種給錢有的很高
，有的很低
，沒標準。有的大公司，像中石油
、yidongdoushishangqianwandezixunfei。zuihoufaxianbingbuwuyousuozhi。dankeyigaibianzhezhongfufeidefangfa。nikeyiantiananrenfufei。talaizuoduoshaogongzuo，tazuoleshenme，nikeyiantiangeitafufei。zheyangdefufeifangfaduiyujiayishuangfangdoushiyueshu。jiafangbunengyinweiyidianwentijiusuibianzhaoguwendaochang
，tayaokaolvshibushitaiguile。yifangruguomeitianantianfufei，tahuizijiyueshuziji，tayaonulibagongzuozhiliangzuohao。