曆年來ITxinxihuajiansheyouyewuqudongzhudaodemoshi

，zhegemoshizaishuzihuahennanxingdetong

，gengbieshuozhinenghuale，danduonianlaidexiguanyaogaibianhennan
，shenzhizhegexiguanhaizaiyanxu，kankanxianzaiwomenzuodehenduoshuzihuadejianshe，絕大部分還是在做報表、看板
、問題發現，是利用大數據的技術提供常規業務功能，能讓這些報表、看板的信息更全麵、更及時；能讓問題的發現更提前、更全麵


，等，本質上還是業務Owner想看，還是需求拉動的數字化基本技術的使用。

bushishuoxuqiuladongjiushiwenti，dangongsixuyaojingzhengli，cainengyouxiwangzaishichangjingzhengzhonghuodeshengcunjihui，erxuqiuladong，hennanchanshengzhongdabiange，hennanduigongsidejingzhenglichanshengzhongdayingxiang。IT若還是以需求驅動為主，那它就成為不了公司數字化轉型的戰略力量，這個公司的數字化轉型也基本遙遙無期。

IT必須要製定技術賦能業務的競爭力的規劃，要找到技術和業務的競爭力結合部，既能讓當前的業務KPI得de到dao大da幅fu提ti高gao，遠yuan超chao業ye務wu需xu求qiu拉la動dong的de建jian設she成cheng果guo，獲huo得de業ye務wu領ling導dao信xin任ren和he支zhi持chi
，又you能neng讓rang公gong司si產chan品pin的de競jing爭zheng力li提ti升sheng
，成cheng為wei公gong司si產chan品pin特te征zheng的de一yi部bu分fen
，從cong而er成cheng為wei公gong司si願yuan意yi持chi續xu耕geng耘yun的de賽sai道dao，也ye能neng讓rang公gong司si數shu字zi化hua、智能化建設成為常態。

是不是有點天方夜譚
？太難了，接下來就是我的胡思亂想了。

咱們把業務縮小到汽車供應鏈業務，找找規律。首先無論業務需求怎麼提，業務的基本管理就是PDCA，即Plan、Do、Check、Action，其次汽車供應鏈業務的KPI聚焦於降本增效，如產銷之間的交付滿足率、單車製造成本

，管理也是圍繞這些KPI進行PDCA，具體來講：

● Plan

P就是年初對這些KPI製定相比於往年更進一步的指標；

● Do

Djiushigegejidianzhaochanxiaojihuazaijingyizhizaoguanlitixishangjinxingzhizao

，zheshigongyingliantixidedaxietong，baokuolewomenhegegelingbujiangongyingshangjipeitaofuwushang


，ruyunshufuwushang；

● Check

C就是專門負責檢查KPI等指標實際狀態的工程師們的工作，利用各類信息化和數字化工具來全麵檢查，報表、大數據看板
、各類例會等；

● Action

A就是物流部、質保部、ME、采(cai)購(gou)部(bu)等(deng)眾(zhong)多(duo)工(gong)程(cheng)師(shi)的(de)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)工(gong)作(zuo)
，因(yin)為(wei)汽(qi)車(che)製(zhi)造(zao)的(de)複(fu)雜(za)
，即(ji)使(shi)有(you)強(qiang)大(da)的(de)體(ti)係(xi)支(zhi)持(chi)，信(xin)息(xi)化(hua)支(zhi)持(chi)，但(dan)還(hai)是(shi)會(hui)有(you)預(yu)想(xiang)不(bu)到(dao)的(de)事(shi)件(jian)發(fa)生(sheng)，產(chan)生(sheng)損(sun)失(shi)產(chan)能(neng)、質量溢出等問題，影響KPI實現
，急需解決，這時候需要大批的問題解決人員，用經驗來製定行動方案來快速解決問題。

所以PDCA是業務固定的幾個階段
，圍繞每一個KPI，都有自己的PDCA
，而KPI，因為有層層分解
，所以有公司級的、板塊級的、部門級的、崗位級的，數量極大
，業務的運作
，實際上可以理解為極大數量的KPI的PDCA交織在一起
，就像巨大的燒水壺，一直沸騰。

從PDCA各個階段的投入人員，A一定是最多的，看看這些部門的崗位設定和工作實際
，就可以判斷
，所以KPI是否能實現
，負責A的工程師們是最關鍵的。

在業務驅動的IT建設中，PDCA的信息化程度如何


？D是最多的，C其次
，P有一些，而A應該是最少的，因為人員多且來自各個部門，沒有明確的業務Owner
，也就沒有業務需求，所以也就沒有信息化建設，更別提數字化
、智能化了。當D和C獲得每年的關注，不斷獲得建設投入的時候，A卻被冷落了，而A卻是業務人員最多的、靠每個人的經驗的、沒有基本信息化支撐的、和KPI密切相關的
、成本和效率不受控的，簡直就是吃的是草，產出的是奶啊。A才是更需要信息化
、數字化和智能化支撐的階段，隻有這樣，才能提煉出問題的根源，去完善P
、完善D、完善C，才能真正意義上把PDCA形成閉環，試想一下這個場景：營銷的一個提前要車，會涉及到眾多零部件的需求變化
，該如何把變化轉化為成本、時間影響最小的行動步驟
，來引導自動化的
、或者和人工合作半自動化模式的執行，以規定步驟

、規定時間來執行，這個效率是否遠勝於人工憑經驗來解決。再試想另一個場景


，零件報廢率高，A階段的人分析下來根源是裝配步驟的問題，那就可以在Ddexinxixitongshangjiashangzhengquezhuangpeibuzhoudetishi
，bingzaigaigongweidepingmushangyongshipindefangshitishi，congerrangcaozuogongkuaisulijie
，anzhaozhengquedebuzhouzhuangpei，dafujiangdibaofeilv
，youbaxinxitigonggeigaigongduandezhijiantai，congertishigaixinxibingyaoqiuyouyiduanshijianzhenduixingdejianzha，zhejiubawentidejiejuecuoshiheC和D都進行了比較完美的結合。

PDCA四個環節的信息化、數字化及智能化相輔相成，齊頭並進，才能把可能發生的問題發現在源頭

，最快時間解決，從而大幅減少Adetouru
，yenengzuidaxiandudibaochigaojiaofulvjizhizaodejingyixing，congerkeyibazhunshikuaisujiaofuzuoweiwomenchanpindetezheng，yekeyibawendingdegaozhiliangzuoweiwomenchanpindetezheng，congertishengchanpindejingzhengli。

所以基於PDCA管理機製，我們把信息化
、數字化和智能化和該機製結合起來
，優先布局A環節
，應該有機會大幅提升KPI，也能提升供應鏈賦予產品的競爭力。

A的de場chang景jing，在zai交jiao付fu類lei型xing的de業ye務wu，就jiu是shi解jie決jue執zhi行xing過guo程cheng中zhong的de問wen題ti，即ji高gao效xiao解jie決jue問wen題ti


，穩wen定ding交jiao付fu，在zai產chan品pin類lei型xing的de業ye務wu中zhong，就jiu是shi解jie決jue產chan品pin用yong戶hu使shi用yong過guo程cheng中zhong的de問wen題ti，即ji高gao效xiao服fu務wu運yun營ying
，穩wen定ding口kou碑bei。

那麼對於A，數字化和智能化的方案是什麼
？從場景分析如下幾步：

1. 問題推送和接收，需要考慮問題信息如何讓接收者快速理解
   ，而且大家都能一致的理解；
2. 問題的推送對象，如何準確？這對解決效率及成本控製都很重要；
3. 如何彙聚有利於該問題解決的相關知識；
4. 如何方便問題接收者開展協同工作，快速聯係協作夥伴，快速溝通，如線上會議
   ，快速形成溝通紀要，並按照What、Who
   、When進行任務拆分
   、精準推送、時間管理
   、狀態收集
   ；
5. 如何判斷問題解決
   ，需要關聯D和C的係統
   
   
   ，真實獲取解決狀態；
6. 問題關閉，形成問題報告，度量解決效率
   ，更新知識
   ，更新人員績效。

以上這些步驟，快速、精準是成功的關鍵。

逐個分析每一步，我們發現，這對現有的技術平台提出了很多挑戰：

1. 技術平台需要能敏捷響應新需求；
2. 技術平台要能快速的與已有係統（特別是核心業務係統）做數據對接
   ；
3. 需要能對企業的業務知識進行智能的生成
   、存儲和檢索。

要應對這些挑戰，我們需要使用合適的產品或技術。在這裏我主要推薦兩個：

1. Mendix 低代碼開發平台，使用模型驅動的開發方法和可視化編輯器幫助企業快速開發應用，能敏捷響應新需求。Mendix內nei置zhi豐feng富fu的de連lian接jie器qi，支zhi持chi與yu企qi業ye內nei外wai各ge係xi統tong進jin行xing實shi時shi數shu據ju同tong步bu
   ，從cong而er實shi現xian與yu核he心xin業ye務wu係xi統tong的de快kuai速su數shu據ju對dui接jie。它ta可ke以yi用yong來lai應ying對dui前qian兩liang個ge挑tiao戰zhan。
2. 以 ChatGPT 為代表的 LLM jishu
   ，tashiyizhongyishenjingwangluoshenduxuexiweijichudeziranyuyanshengchengmoxing。takeyiduirengongzhinengxunlianyongdehailiangwenbenshujujinxingfenxilijie
   ，xuexiqiyeneideyewuzhishiyushuyu，ranhouduizhexiezhishijinxingzhinengdeshengcheng、存儲和檢索。 它可以用來應對最後一個挑戰。

企業數字化轉型是一場萬裏長征，路上荊棘遍布。許多企業陷入需求驅動的誤區
，難以取得突破。要找到發力點，企業IT部門必須放眼長遠，主動出擊
，並尋找技術與業務的結合點。  希望通過以上思考和建議
，能為企業數字化轉型的長征添磚加瓦
，起到拋磚引玉的作用。數字化轉型，盡在起點！