Avaya宣(xuan)布(bu)，推(tui)出(chu)功(gong)能(neng)更(geng)強(qiang)大(da)的(de)麵(mian)向(xiang)醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，以(yi)提(ti)升(sheng)醫(yi)護(hu)服(fu)務(wu)質(zhi)量(liang)
，提(ti)高(gao)投(tou)資(zi)回(hui)報(bao)，並(bing)節(jie)省(sheng)成(cheng)本(ben)。這(zhe)些(xie)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)采(cai)用(yong)統(tong)一(yi)通(tong)信(xin)技(ji)術(shu)，能(neng)幫(bang)助(zhu)醫(yi)療(liao)機(ji)構(gou)解(jie)決(jue)醫(yi)療(liao)服(fu)務(wu)協(xie)作(zuo)
、患者流動等關鍵難題，並確保高效率的運營。

　　Avaya公司醫療衛生解決方案部總經理Sanjeev Gupta表示：“在zai醫yi療liao領ling域yu
，對dui患huan者zhe的de服fu務wu協xie作zuo至zhi關guan重zhong要yao，解jie決jue了le這zhe個ge問wen題ti，臨lin床chuang醫yi生sheng和he護hu士shi就jiu可ke以yi將jiang更geng多duo的de時shi間jian用yong在zai照zhao料liao患huan者zhe上shang。當dang然ran，提ti高gao患huan者zhe流liu動dong的de效xiao率lv也ye很hen重zhong要yao，這zhe可ke以yi幫bang助zhu醫yi療liao衛wei生sheng機ji構gou提ti高gao利li潤run水shui平ping。Avaya新推出的解決方案就是專門麵向這一領域
，通過提高流程的自動化水平，可使醫護人員將精力集中於提供一流的臨床護理中。”

　　根據IDC1的研究，隨著醫療機構對醫療服務解決方案需求的增長
，2010年，全球醫療行業的IT支出預計將增長逾6.2%。Avaya估計，2010年
，北美醫療統一通信市場規模將達到15億美元，而這一市場的全球規模將達到30億美元。

　　Avaya新推出的解決方案包括：

　　· 移動設備注冊（Mobile Device Checkout）：這個解決方案6個月就可以實現投資回報2，采用這個解決方案以後
，利用個性化WLAN移動設備
，醫護人員在醫院中的任何地方都可以相互溝通和收發通知，而不必限於在護士站進行操作。

　　使用新版移動設備注冊解決方案
，每位醫護人員當班時
，隻需刷一下手機和胸卡上的條碼，就可以給手機“注冊”。並bing且qie

，通tong過guo這zhe兩liang個ge簡jian單dan的de動dong作zuo
，可ke以yi給gei手shou機ji分fen配pei一yi個ge惟wei一yi的de分fen機ji號hao碼ma
，而er無wu需xu複fu雜za的de登deng錄lu程cheng序xu，也ye不bu需xu要yao醫yi護hu人ren員yuan每mei次ci當dang班ban時shi都dou重zhong新xin分fen配pei一yi個ge新xin的de號hao碼ma。

　　新(xin)版(ban)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)增(zeng)強(qiang)功(gong)能(neng)包(bao)括(kuo)各(ge)種(zhong)基(ji)於(yu)角(jiao)色(se)的(de)功(gong)能(neng)
，比(bi)如(ru)說(shuo)可(ke)以(yi)使(shi)醫(yi)生(sheng)能(neng)夠(gou)直(zhi)接(jie)找(zhao)到(dao)當(dang)班(ban)的(de)外(wai)科(ke)護(hu)士(shi)負(fu)責(ze)人(ren)
，而(er)不(bu)是(shi)打(da)好(hao)幾(ji)個(ge)電(dian)話(hua)，才(cai)能(neng)找(zhao)到(dao)誰(shui)是(shi)當(dang)班(ban)的(de)護(hu)士(shi)負(fu)責(ze)人(ren)。另(ling)外(wai)，新(xin)的(de)內(nei)置(zhi)RFID技術使醫護人員能夠通過察看計算機顯示屏上的醫院地圖，了解同事的動態。

　　· 護士呼叫響應（Nurse Call Response）：youyuhushiyuhuanzhezaiyiqideshijianjianshao，yiyuankenengmianlinhuanzhemanyidudihehushitiaocaolvgaodekunjing。yanjiuxianshi，hushihuazaizhijiehulihuanzheshangdeshijiandiyu19%，而且幾乎7%的時間花在了來回取送東西上3。

　　Avaya的解決方案解決了這個問題。患者可以通過一個簡單的護士呼叫按鈕
，直接與當班的護士聯係（而不是與護士站聯係）。zhegaishanlehushihujiaoxiangyingliucheng，congerkeyigengkuaidimanzuhuanzhexuqiu，erqietongguojianshaozoudonghezengjiayubingrendehudong，hushiyekeyiyouyigegenghaodegongzuohuanjing。

　　這個解決方案還具有更高的投資回報。根據一家獨立的全球谘詢公司所作的研究4，Avaya的de護hu士shi呼hu叫jiao響xiang應ying解jie決jue方fang案an可ke以yi使shi每mei護hu士shi每mei班ban節jie省sheng多duo達da兩liang個ge小xiao時shi的de時shi間jian，從cong而er使shi護hu士shi有you更geng多duo時shi間jian與yu患huan者zhe互hu動dong。這zhe些xie時shi間jian節jie省sheng還hai有you助zhu於yu在zai不bu到dao一yi年nian的de時shi間jian內nei實shi現xian150%的淨投資回報。

　　· 患者預約提示器（Patient Appointment Reminder）：患者未如約就診會顯著增加成本。例如在英國，每年因患者爽約造成的國家健康服務（NHS）費用的浪費超過9.4億美元（合6億英鎊）5。這(zhe)個(ge)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)實(shi)現(xian)了(le)以(yi)自(zi)動(dong)外(wai)撥(bo)的(de)形(xing)式(shi)
，提(ti)醒(xing)患(huan)者(zhe)已(yi)預(yu)約(yue)了(le)醫(yi)生(sheng)，並(bing)獲(huo)得(de)患(huan)者(zhe)是(shi)否(fou)前(qian)來(lai)的(de)確(que)認(ren)信(xin)息(xi)。這(zhe)個(ge)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)提(ti)示(shi)語(yu)或(huo)自(zi)動(dong)語(yu)音(yin)與(yu)患(huan)者(zhe)互(hu)動(dong)，患(huan)者(zhe)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)一(yi)些(xie)基(ji)本(ben)問(wen)題(ti)的(de)答(da)案(an)，也(ye)可(ke)以(yi)與(yu)客(ke)服(fu)代(dai)表(biao)聯(lian)係(xi)
，以(yi)重(zhong)新(xin)安(an)排(pai)就(jiu)診(zhen)時(shi)間(jian)。

　　Tony Rich是一位獨立谘詢師

，為NHS和其他歐洲醫療衛生機構提供谘詢服務，他為NHS所作的一份研究顯示，Avaya患者預約提示器解決方案能夠顯著減少患者爽約率。對於一個平均有500個床位的NHS醫院來說，隻要爽約率這一項降低2%
，就會使年度淨收益增加超過300萬美元（合200萬英鎊）。

　　· 患者收治協調器（Patient Admit Coordinator）：這個“患者流程”jiejuefanganjiasuyiyuanduiyizaijizhenshichuzhiguodehuanzhedeshouzhiliucheng。qijinweizhi
，shouzhiliuchengyizhishitongguozhizhiwenjianwanchengde，suoshejidehuanjiekenengfangaihuanzhedeliudong，shihuanzhezhinengtangzaibingchuangshangdengdai。yimeiguoyiyuanyiniandechuangweipingjunshouruwei50萬美元計算
，對一個平均有300至400個床位的醫院來說，Avaya的患者流程解決方案可以帶來100萬美元的淨收益6。

　　huanzheshouzhixietiaoqijiejuefangankeyijianshaojizhenshishouzhihuanzhesuoxudeshijian，bingjianshaohuanzheliushidekenengxing。zaicongjizhenshishouzhibingrenshi，gaijiejuefangankeyiliyonghuayin、電子郵件或IM通tong知zhi有you關guan科ke室shi，從cong而er實shi現xian收shou治zhi流liu程cheng自zi動dong化hua。流liu程cheng中zhong的de每mei一yi個ge環huan節jie一yi經jing批pi準zhun，該gai解jie決jue方fang案an就jiu將jiang流liu程cheng推tui進jin到dao下xia一yi個ge環huan節jie，並bing協xie調tiao各ge個ge環huan節jie
，讓rang患huan者zhe順shun利li地di從cong急ji診zhen室shi入ru院yuan。

　　Avaya已經為5000duojiayiliaojigoutigonglezhinenghuaqiyetongxinjiejuefangan，qizhongbaokuoyiliaobaojianjigouheyiyuan。zhexieyiliaoweishengjigouzhongbaokuozuidadefeiyinglixingyiliaoweishengjigouzhiyi――美國的Group Health Cooperative、綜合性醫療衛生機構Bert Fish Medical Center以及由21家醫院組成的非盈利性醫療衛生機構Intermountain Healthcare。