今jin年nian春chun季ji，一yi場chang新xin型xing冠guan狀zhuang病bing毒du帶dai來lai的de肺fei炎yan疫yi情qing猝cu然ran襲xi來lai。它ta不bu僅jin讓rang每mei個ge普pu通tong人ren時shi刻ke提ti防fang健jian康kang風feng險xian，對dui廣guang大da企qi業ye而er言yan，更geng麵mian臨lin著zhe巨ju大da的de運yun維wei挑tiao戰zhan。在zai這zhe樣yang的de趨qu勢shi麵mian前qian
，一yi種zhong由you工gong業ye物wu聯lian網wang
、人工智能、AR/VR、大數據分析、預測性維護等技術支撐的“智能運維”新模式應運而生。它的推出，標誌著全行業運維智能化、數字化轉型升級的“拐點”已經到來。

羅克韋爾自動化中國區總裁 石安

疫情帶來的“冰山效應”：從短期挑戰到深層變革

在zai疫yi情qing期qi間jian，除chu了le全quan社she會hui防fang疫yi抗kang疫yi的de最zui新xin動dong向xiang之zhi外wai，廣guang大da企qi業ye的de生sheng產chan運yun營ying情qing況kuang也ye牽qian動dong著zhe人ren們men的de心xin。保bao障zhang產chan業ye經jing濟ji和he物wu資zi供gong應ying不bu因yin疫yi情qing受shou到dao嚴yan重zhong衝chong擊ji
，已yi經jing成cheng為wei了le對dui抗kang疫yi情qing的de重zhong要yao一yi環huan。然ran而er我wo們men注zhu意yi到dao，在zai突tu如ru其qi來lai的de疫yi情qing影ying響xiang下xia
，很hen多duo企qi業ye在zai生sheng產chan、運維上的應對卻有些“措手不及”。

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，yiqingbaofahou，renyuandewaichuhefangongshoudaolexianzhi，hennanxiangwangchangyiyangxunsudaodaxianchang，daozhiqiyedeyunweigongzuobeipotingzhi。erzaiyiqinghouqi
，qiyezaixiangyingguojiahaozhaofugongfuchandetongshi，ruhezuohaoEHS（環境
、健康、安全）環節的保障
，同樣是不容忽視的問題。特別是在人員
、設備較為密集的製造業，這些挑戰尤為突出。

我們不禁要問，以上這些挑戰
，真的隻是由於疫情來臨才存在嗎？並非如此。

事實上，近年來由於競爭加劇
、市場變化加快、人力成本提升等因素，很多製造型企業在生產、運維、人才團隊等環節上的挑戰和壓力早就開始與日俱增；與yu此ci同tong時shi

，新xin技ji術shu和he新xin應ying用yong的de演yan進jin，也ye已yi經jing促cu使shi企qi業ye必bi須xu從cong轉zhuan型xing中zhong尋xun找zhao贏ying得de競jing爭zheng的de新xin動dong力li。客ke觀guan來lai看kan，此ci次ci疫yi情qing引yin發fa的de連lian鎖suo反fan應ying，隻zhi是shi讓rang這zhe些xie挑tiao戰zhan在zai短duan時shi間jian內nei得de到dao放fang大da
，呈cheng現xian得de更geng加jia明ming顯xian、更加迫切。

不妨說
，疫情帶來的短期挑戰隻是聚光燈下的“冰山一角”，而企業在人員安全、維護保障、供應鏈維持、產品轉型、計劃重構以及勞動力優化等各方麵的深層次挑戰，則是這座冰山潛藏在水麵下的巨大根基。是長期來看更加攸關企業未來命運的關鍵。

對此，羅克韋爾自動化中國區總裁石安指出：“這次疫情造成了人員流動停滯、企業遠程協同難等問題
，其帶來的不僅僅是短期影響，更標誌著整個社會生活習慣和商業模式將迎來長期、整體的轉變，這一趨勢將激發全行業對數字化
、智能化、遠程化服務模式的顛覆性需求。” 這一深刻洞察，將為很多企業指明轉型升級的痛點和方向。

“智能運維”創新模式為企業提供應對之策

在這一趨勢下
，羅克韋爾自動化提出的“智能運維”創新模式可謂應運而生，為解決企業運維各個環節的深層挑戰提供了可行之道。

“智能運維”解決方案首先可以為用戶提供基於物聯網技術的智能運維平台
，幫助企業采集和集成大量的設備數據
，實現廣泛的數據互聯。其次，“智能運維”還能提供工業增強現實技術，幫助企業快速生成設備和設施的數字化孿生模型
，讓人員借助VR/AR等創新工具提升培訓和服務能力。同時，基於這些3D立體模型，人們還能實現遠程協同和互操作，提供栩栩如生的互動演示和運維指導。最後，基於大數據和人工智能算法
，“智能運維”還可以為企業提供預測性維護等診斷建議和輔助決策。

這些功能的實現和擴展，依托於羅克韋爾自動化創新的FactoryTalk InnovationSuite工業創新套件。這一套件包括應用程序基礎支撐平台ThingWorx，並借助Kepware軟件實現廣泛的工業自動化連接；該套件還包括FactoryTalk Analytics大數據分析平台軟件以及Vuforia增強/虛擬現實平台，前所未有地將物聯網、大數據分析和增強/虛擬現實等技術有機地整合在了一體

，共同打造出助力企業顛覆傳統運維方式的數字化利器。

對於規模、情況各異的廣大企業，“智能運維”能夠通過靈活多樣的部署方式，滿足企業不同的需求。例如，企業既可以視具體情況和需求選擇輕量化
、kuaisudeyunbushu
，yekeyixuanzelinghuojikezidingzhidebendibushu，yijizhichiziyuangongxiangdehunhebushufangshi，tongshilinghuopeizhizhinengyunweideguimohefanwei

，congerweiqiyeshixian“量體裁衣”式的解決方案。

精準鎖定企業運維痛點

那麼，羅克韋爾自動化的“智能運維”模式，能夠解決企業哪些典型的需求痛點呢？

首先，“智能運維”可以助力企業打通存量係統和新技術之間的斷層

，幫助其在保護現有投資的基礎上，通過升級改造來最大化地挖掘出效率的潛能。

例如
，很多企業以往投資興建的存量係統
，普遍存在功能交叉冗餘、缺que乏fa平ping台tai統tong籌chou等deng問wen題ti，導dao致zhi很hen多duo原yuan定ding的de功gong能neng無wu法fa實shi現xian


，或huo發fa揮hui不bu出chu應ying有you的de作zuo用yong。明ming明ming已yi經jing有you了le信xin息xi化hua係xi統tong
，但dan現xian場chang設she備bei的de數shu據ju往wang往wang還hai要yao靠kao人ren工gong來lai操cao作zuo錄lu入ru
，傳chuan統tong的de“信息孤島”問題並沒有得到實質性的解決。

在平時
，企業的這一類存量係統還可以依靠投入人力來維持運行

，但在疫情導致的人員複工遲滯

、勞lao動dong力li不bu足zu的de情qing況kuang下xia，就jiu會hui出chu現xian捉zhuo襟jin見jian肘zhou和he嚴yan重zhong失shi靈ling的de窘jiong境jing。隻zhi要yao這zhe樣yang的de遺yi留liu問wen題ti不bu解jie決jue，即ji便bian疫yi情qing過guo後hou，資zi源yuan浪lang費fei和he效xiao率lv低di下xia的de瓶ping頸jing依yi然ran會hui長chang期qi存cun在zai。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以利用基於物聯網的智能運維平台，幫助客戶采集和集成大量的設備數據，實現廣泛的、真正的數據互聯。通過新技術的升級，可以對現有存量係統進行統籌管理和數據整合，實現有效的協同和對接，徹底解決掉“信息孤島”的頑疾。如此一來，不僅節省了對人工操作流程的過度依賴

，還實現了運營效率的最大化提升。

其次，“智能運維”還可以幫助企業有效應對EHS環節的挑戰，無論是在疫情期間還是在平時的長期工作中，這樣的改善對企業而言都意義重大。

例如
，很多企業普遍存在著人流、物流和工作區域規劃不合理，以及對員工安全健康缺乏管控的問題。在疫情期間，人與人、renyuwudemiqiejiechu，renyuandeguodujuji，naizhifengbigongzuochangsuodekongqiquefaliutongdengyinsu
，douhuitigaoyuangongdejiankanganquanfengxian。erzaiyiqingguohou，qiyetongyangmianlinzhezaiEHS環節日益嚴苛的合規性監管要求，因此改善這一問題可謂迫在眉睫。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以幫助企業實現對生產環境和人員的有效監控，對人員的工作區域、班次安排和人流、物wu流liu的de路lu徑jing進jin行xing仿fang真zhen優you化hua和he智zhi能neng規gui劃hua布bu局ju，在zai減jian少shao不bu必bi要yao接jie觸chu的de同tong時shi有you效xiao提ti升sheng員yuan工gong舒shu適shi度du。這zhe些xie舉ju措cuo
，讓rang企qi業ye可ke以yi在zai提ti高gao效xiao率lv的de同tong時shi提ti升sheng員yuan工gong福fu祉zhi
，並bing符fu合he主zhu管guan部bu門men對duiEHS的監管要求。

第三，“智能運維”還能夠助力企業實現遠程運維與培訓
，從而有效應對過度依賴現場運維服務和招工培訓難等挑戰。

例(li)如(ru)
，很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)日(ri)常(chang)的(de)設(she)備(bei)運(yun)維(wei)和(he)售(shou)後(hou)服(fu)務(wu)，目(mu)前(qian)主(zhu)要(yao)依(yi)賴(lai)於(yu)維(wei)護(hu)人(ren)員(yuan)的(de)現(xian)場(chang)工(gong)作(zuo)。疫(yi)情(qing)爆(bao)發(fa)後(hou)，人(ren)員(yuan)流(liu)動(dong)受(shou)到(dao)了(le)限(xian)製(zhi)，這(zhe)導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)的(de)運(yun)維(wei)工(gong)作(zuo)被(bei)迫(po)擱(ge)置(zhi)。而(er)從(cong)長(chang)期(qi)來(lai)看(kan)
，人(ren)力(li)成(cheng)本(ben)的(de)不(bu)斷(duan)提(ti)升(sheng)和(he)專(zhuan)業(ye)勞(lao)動(dong)力(li)的(de)缺(que)乏(fa)，同(tong)樣(yang)迫(po)使(shi)企(qi)業(ye)不(bu)得(de)不(bu)長(chang)期(qi)麵(mian)對(dui)招(zhao)工(gong)難(nan)、培訓難的挑戰。以上這些因素，都為少人化
、遠程化的運維和培訓方式提供了廣泛的機遇。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以為企業提供遠程運維和巡檢解決方案，減少對人工現場出勤的高度依賴。而借助增強/虛擬現實技術
，還可以讓人員利用便攜的平板電腦
、手機或可穿戴設備
，接受高度擬真的互動演示、培pei訓xun和he遠yuan程cheng指zhi導dao。最zui後hou，由you工gong業ye大da數shu據ju分fen析xi及ji人ren工gong智zhi能neng算suan法fa支zhi撐cheng的de預yu測ce性xing維wei護hu和he輔fu助zhu決jue策ce等deng功gong能neng，則ze可ke以yi進jin一yi步bu減jian少shao由you於yu非fei計ji劃hua停ting機ji造zao成cheng的de人ren員yuan出chu差cha和he停ting工gong延yan誤wu，讓rang企qi業ye的de運yun維wei真zhen正zheng實shi現xian少shao人ren化hua、遠程化的模式變革。

不難看出，無論是在疫情當中的特殊時期
，還是未來的長期競爭中
，企業都可以從具備互聯互通、遠程化
、zhinenghuadengtediandechuangxinyunweimoshizhongguangfanshouyi
，zaichixutigaoxiaolvdetongshijiangdichengben。dangran，bujinshizhizaoyegongchangcunzaizhinengyunweideshengjixuqiu，yongyoudaliangyunweixuqiudeshangyelouyu、交通樞紐

、醫療及教育設施等場合，今後也能夠依靠“智能運營”實現轉型升級
，從中持續汲取價值。

未來，羅克韋爾自動化會繼續邁進在技術和商業模式上的創新步伐，未來仍將進一步深化在工業物聯網、人工智能、AR/VR、大數據分析
、預測性維護等領域的研發創新，並加快推進這些技術在企業的落地應用。我們希望依托智能製造、智能運維等創新路徑，幫助更多的企業持續提升競爭力，以卓越的姿態麵向未來。