裝備製造業向製造服務業轉型已經成為大勢所趨，雖然這頭“大象”搖擺龐大的身軀跳起舞來是那麼不輕易，但是企業顯然已經找到了一個支點———信息化。

　　製造服務化：信息化力推戰略轉型

　　“有規模
、缺能力;有數量、缺巨人;有速度、缺效益;有體係、缺原創;有單機、缺成套;有出口
、缺檔次”，徐工集團CIOliujiansenfachuzheyangdegankai
，suiranjinjinshizhenduizijiqiyehegongchengjixiezhegexingye，danshicongmouzhongchengdushang，daibiaolezhenggezhuangbeizhizaoyesuomianlindefazhanxianzhuang。mianduizhanlvezhuanxingxindeyaoqiuhejiliejingzhengdewaibuhuanjing
，wuguaihushangudeniudongrufuzongjingligankaidishuo
，jiyushichangjingzhengyinfadechanyezhuanxingshizhizaoqiyexinxihuadegenbendongli。

　　此次大會對裝備工業“兩化”ronghequshidetantao，jinmijieheledangqiandegongyejingjixingshiheqiyezishendefazhanxuqiu

，fenfentichucongchuantongdezhuangbeizhizaoyexiangjuyouqiangliexinxihuatezhengdefuwuzhizaoyezhuanxing。biru
，shangutichu“從傳統製造業向服務製造業轉型”;徐工提出“從工程機械產品提供商向工程機械方案提供商轉型”
，還通過呼叫中心、售後服務和備品備件治理、遠程服務、電子商務平台建設等，延長了產品價值鏈
，逐步實現企業從產品製造向產品增值服務轉型;重慶長安汽車在服務領域的信息化投入顯著增多……裝備工業各個領域都已經出現了製造服務化的理念
，並很快占了主導地位。那麼
，製造服務化主要依靠的是什麼?裝備製造業往往都是跨省
、跨國的龐然大物，組織機構複雜
，產品種類繁多，要轉變發展方式麵臨很多困難，他們是如何克服的?從此次會議看，信息化，這個產業升級的加速器、助推器
，已經成為裝備製造業“大象跳舞”的有效支點。

　　例如，為了適應當前機床行業快速響應客戶需求、個性化需求增多
、技術創新發展速度快等特點

，大連機床迫切需要改變傳統剛性的製造模式，將重點加強工藝創新

，建立工藝基礎數據庫
，完善產品目錄、零件工時定額和材料定額，采用條碼技術完善物料編碼，實現物料的準時化精確配送
，實施製造執行係統，分別建立裝配總裝、分裝、youqibaozhuangdengrouxingshengchanxian，tongguodianzikanban
，duizhenggeshengchanxianjinxingshishijiankong

，bingwanchengyuqiyezhilixitongdejicheng，jianchengrouxingshengchanmoshi，tigaoshengchanzhizaoxiaolv，jiangdichengben，tigaochanpinzhilianghekezhuisuxing。youbiru，shanghaijiangliyongxinxihuashouduantuijinzhuangbeizhizaoqiyetuozhanhaiwaigongchengchengbaoyewu，xingchenggongchengsheji、安裝維修、再製造等增值服務，提升總集成、總承包服務能級，促進企業從產品製造向係統解決方案供給商轉變。種種典型經驗表明
，“兩化”融合已經成為裝備製造業轉型升級的基本力量。在這個過程中，產品智能化、服務網絡化、業務協同化是最具裝備工業特征的三個方向。

　　產品智能化：提升產品附加值

　　專zhuan家jia指zhi出chu，產chan品pin信xin息xi化hua對dui引yin領ling裝zhuang備bei工gong業ye未wei來lai具ju有you戰zhan略lve意yi義yi。現xian代dai機ji械xie工gong業ye之zhi所suo以yi區qu別bie於yu傳chuan統tong機ji械xie工gong業ye
，就jiu在zai於yu擁yong有you發fa達da的de信xin息xi與yu控kong製zhi係xi統tong，即ji在zai工gong業ye技ji術shu的de基ji礎chu上shang
，嫁jia接jieIT技術和自動化，使係統自動采集實時數據，發送到處理單元運算處理，形成數字化指令
，然後指揮機械單元作出及時、恰當的動作。陝鼓、大連機床
、重慶長安汽車等企業的實踐證實：shebeitigongshanggenjushichangxuqiu
，tongguoxinxijishuyugongyejishushuirujiaorongdezhenghechuangxin，zengjiachanpinzhongdexinxijishuhanliang，jiunengshiputongjiexiedezhishihanliangmingxiantisheng，weikehuchuangzaojiazhidenenglitisheng，tishengchanpinjingzhenglihefujiazhi，chengweizhanlingshichanggaoduandeyouxiuchanpin。yichanpinxinxihuaweijichu，jiukeyijiezhuxinxihuashouduan
，yuanchengjiancechanpinyunxingzhuangkuang，tigongdaliangzengzhifuwu，lakaiyujingzhengduishoudechaju，baituotongzhihuaexingjingzheng
，shiqiyezaishichangjingzhengzhongdedaogengdadeyoushi。

　　產品智能化效果最顯著的，不得不提到汽車電子。據中國汽車工業協會調查顯示，目前，在發動機、底盤和懸架、車身控製
、安防係統等方麵，電子控製技術都得到廣泛應用，有的車型電子產品占整車的價值超過了30%。隨著消費者和社會對汽車節能、安全
、環保
、舒適等的要求越來越高
，汽車電子產品和技術在新車型中應用還將越來越多。

　　zaiqitazhuangbeizhizaolingyu，chanpinzhinenghuabibijieshi。liru，dalianjichuangduichuantongdejiagongshebeijinxingshuzihuagaizao，tongguocaiyongzizhuyanfashengchandeshukonggongnengbujianheshukongjichuang，zengjiashebeidexinyidaitongxinjiekou
，shixianshebeilianwang，youhuashengchangongyi
，tigaojiagongguochengdezhinenghua、柔性化、自動化和網絡化水平，改造後設備數控化率將達到70%以上
，將大大提高加工能力和水平。上海三菱電梯公司通過在電梯中嵌入故障診斷
、遠程監控等信息係統，實現了實時監控
、故障報警、GIS地理顯示等功能，產品的智能化水平和通信能力大大提高。

　　服務網絡化：將服務做到客戶身邊

　　裝備工業的產品往往都是大型機器
，單機價值高

，分布範圍廣，對售後服務的要求非凡高。一旦出現故障維修、chanpinshengjidengxuqiu
，changjiadegongchengjishurenyuanwangwangwufajishigandaokehuxianchang

，qingyizaochengkehumanzuduxiajiang。zhezaiyiwangshiyigenanyihuajiedemaodun，danshixianzaitongguowangluoshouduan，qiyejiangfuwuzuodaolekehushenbian。liru，xugongjituantongguohujiaozhongxin
、售後服務和備品備件治理、遠程服務、電子商務平台建設等，延長了產品價值鏈，逐步實現企業從產品製造向產品增值服務轉型。非凡是統一集團400/800客服電話，構建了涵蓋總部、分公司
、經銷商、服務網點等多層次的營銷服務治理體係，實現了接受客戶谘詢和投訴

、調度派工、質檢監控、技術支持等功能，並集成企業內部業務係統，提高了服務質量，提升了品牌形象
，增加了產品附加值。

　　裝備製造企業在全球激烈競爭的環境下，不僅“被動防禦”
，還hai主zhu動dong出chu擊ji，采cai用yong信xin息xi網wang絡luo技ji術shu實shi時shi監jian控kong所suo有you產chan品pin，主zhu動dong發fa現xian問wen題ti
，主zhu動dong解jie決jue。例li如ru，陝shan鼓gu把ba現xian代dai信xin息xi技ji術shu與yu傳chuan統tong工gong業ye深shen度du融rong合he嫁jia接jie
，開kai發fa應ying用yong了le旋xuan轉zhuan接jie卸xie遠yuan程cheng監jian測ce及ji故gu障zhang診zhen斷duan係xi統tong
，從cong而er使shi全quan球qiu各ge個ge角jiao落luo的de專zhuan家jia都dou能neng在zai授shou權quan範fan圍wei內nei全quan麵mian、精細、chongfendilejiechanpinyunxingzhuangtai
，chongfencaicejizuyunxingqushihekehufuwuxuqiu
，zhidinggexinghuadejiejuefangan
，youxiaotigaoleshangudexitongfuwunengli，bingweibeipinbeijian
、維修維護、性能診斷、升(sheng)級(ji)改(gai)造(zao)等(deng)服(fu)務(wu)板(ban)塊(kuai)提(ti)供(gong)了(le)前(qian)瞻(zhan)性(xing)信(xin)息(xi)，取(qu)得(de)了(le)重(zhong)要(yao)突(tu)破(po)，推(tui)進(jin)了(le)服(fu)務(wu)戰(zhan)略(lve)轉(zhuan)型(xing)。在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)上(shang)，目(mu)前(qian)，陝(shan)鼓(gu)正(zheng)在(zai)構(gou)建(jian)工(gong)業(ye)服(fu)務(wu)技(ji)術(shu)支(zhi)持(chi)中(zhong)心(xin)，並(bing)整(zheng)合(he)現(xian)有(you)孤(gu)島(dao)實(shi)現(xian)互(hu)聯(lian)互(hu)通(tong)、信息共享。工業服務技術支持中心以遠程監測診斷係統為主要構成之一，並整合視頻係統、呼叫中心、移動通信

、衛星定位等體係，建立強大的後台，實現對異地服務、銷售、技術人員
，以及客戶
、供給商的遠程支持，並對實施包括工業氣體銷售在內的各服務業務板塊提供支持
，進一步推動服務轉型戰略。

　　業務協同化：快速響應市場需求

　　波(bo)音(yin)客(ke)機(ji)在(zai)全(quan)球(qiu)數(shu)萬(wan)家(jia)零(ling)部(bu)件(jian)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)的(de)網(wang)絡(luo)協(xie)同(tong)設(she)計(ji)的(de)案(an)例(li)膾(kuai)炙(zhi)人(ren)口(kou)
，成(cheng)為(wei)業(ye)界(jie)津(jin)津(jin)樂(le)道(dao)的(de)業(ye)務(wu)協(xie)同(tong)經(jing)典(dian)案(an)例(li)，而(er)這(zhe)一(yi)案(an)例(li)在(zai)如(ru)今(jin)的(de)中(zhong)國(guo)裝(zhuang)備(bei)製(zhi)造(zao)企(qi)業(ye)正(zheng)走(zou)向(xiang)現(xian)實(shi)。在(zai)協(xie)同(tong)設(she)計(ji)方(fang)麵(mian)，重(zhong)慶(qing)長(chang)安(an)汽(qi)車(che)形(xing)成(cheng)了(le)跨(kua)國(guo)家(jia)、跨區域
、zhengjichanghelingbujianchangxietongkaifadechanganqichezizhukaifatixi
，shixianlesanguosidichanpinquanqiuhuatongbushejihechanyelianquanguochengjichengxietongkaifa。xinchanpindegongxianlvdadaole80%，自主產品的開發量占到了整個企業產品總量的60%左右。針對航空航天
、汽車、鐵路等行業對龍門五麵體加工中心的需求，大連機床通過異地協同研發平台，與德國茲默曼開展了BK係列產品聯合研發

，實現設計方案審定

、設計問題反饋與討論、產品三位模型共享等
，僅用兩個月就完成了產品研發，縮短設計周期50%以上
，使產品快速投放市場。

　　有調查顯示，在汽車行業，15.4%的企業借助信息係統實現了異地協同
，34.6%的企業主要依靠信息係統實現協同，46.2%的de企qi業ye部bu分fen借jie助zhu信xin息xi係xi統tong實shi現xian協xie同tong。信xin息xi化hua極ji大da地di提ti高gao了le產chan品pin協xie同tong和he共gong享xiang能neng力li，隨sui著zhe我wo國guo裝zhuang備bei製zhi造zao企qi業ye越yue來lai越yue多duo地di走zou出chu國guo門men
，在zai全quan球qiu各ge地di部bu署shu製zhi造zao基ji地di和he零ling部bu件jian合he作zuo企qi業ye

，這zhe樣yang的de網wang絡luo化hua協xie同tong需xu求qiu將jiang越yue來lai越yue強qiang烈lie，也ye將jiang促cu使shi企qi業ye加jia快kuai提ti升sheng信xin息xi化hua水shui平ping，有you效xiao縮suo短duan與yu國guo際ji一yi流liu企qi業ye的de差cha距ju。