http://www.kadhoai.com.cn 2026-04-07 20:54:10 來源:申甌通信設備有限公司
申甌自主研發的“110自動回訪係統”,該係統可以根據定期期限內的報警電話,就出警速度、接處警人員態度、處理結果和警官風範等方麵內容對報警人自動進行語音回訪,調查群眾對警情處理過程及結果的滿意程度,並進行統計分析。
據統計,自去年8月樂清公安局“110自動回訪係統”開通以來,大大節約了110指揮中心警力和時間,也提高了工作效率,回訪率由原來人工抽查的5%上升到了100%,回訪中群眾滿意度93.5%以上。
在此成功應用基礎上,溫州市公安局於2010年7月也正式啟動該工程,這是一場“革命性”的警務變革。通過回訪係統的啟用,在群眾和公安機關之間搭起了一座警民連心橋,既暢通了民意、拉近了警民距離,又從源頭減少了群眾信訪。