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公司“110自動回訪係統”在溫州市公安局成功啟用
http://www.kadhoai.com.cn 2026-04-07 20:54:10 來源：申甌通信設備有限公司
申甌自主研發的“110自動回訪係統”，該係統可以根據定期期限內的報警電話，就出警速度、接處警人員態度、處理結果和警官風範等方麵內容對報警人自動進行語音回訪，調查群眾對警情處理過程及結果的滿意程度，並進行統計分析。
據統計，自去年8月樂清公安局“110自動回訪係統”開通以來，大大節約了110指揮中心警力和時間，也提高了工作效率，回訪率由原來人工抽查的5%上升到了100%，回訪中群眾滿意度93.5%以上。
在此成功應用基礎上，溫州市公安局於2010年7月也正式啟動該工程，這是一場“革命性”的警務變革。通過回訪係統的啟用，在群眾和公安機關之間搭起了一座警民連心橋，既暢通了民意、拉近了警民距離，又從源頭減少了群眾信訪。
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