蓬勃發展的數字經濟，是全球新一輪科技進步的產物，直接受到新興數字技術與智能技術的驅動。機器人流程自動化技術（簡稱“RPA”），是近些年獲得快速發展與廣泛應用的重要智能技術，有必要高度關注並大力發展。

　　所suo謂wei機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu，是shi指zhi部bu署shu在zai計ji算suan機ji中zhong的de軟ruan件jian程cheng序xu通tong過guo模mo仿fang人ren在zai計ji算suan機ji前qian工gong作zuo時shi的de操cao作zuo過guo程cheng來lai自zi動dong完wan成cheng任ren務wu的de應ying用yong軟ruan件jian技ji術shu。其qi基ji本ben原yuan理li是shi：軟件工程師根據任務要求事先設計腳本、編寫軟件程序並安裝到計算機之中；軟ruan件jian程cheng序xu在zai獲huo得de某mou項xiang指zhi令ling後hou即ji啟qi動dong模mo仿fang人ren的de雙shuang手shou對dui鼠shu標biao和he鍵jian盤pan進jin行xing操cao作zuo，進jin而er在zai計ji算suan機ji及ji其qi所suo連lian接jie的de網wang絡luo上shang自zi動dong完wan成cheng一yi係xi列lie的de工gong作zuo任ren務wu。這zhe樣yang的de軟ruan件jian程cheng序xu具ju有you智zhi能neng化hua操cao作zuo與yu運yun行xing的de能neng力li
，且qie工gong作zuo原yuan理li明ming顯xian區qu別bie於yu傳chuan統tong意yi義yi上shang具ju有you物wu理li實shi體ti的de機ji器qi人ren，因yin而er常chang常chang被bei形xing象xiang地di稱cheng為wei“軟件機器人”。

　　早期的機器人流程自動化技術主要用於文檔的自動處理
、屏ping幕mu與yu網wang絡luo信xin息xi的de自zi動dong檢jian索suo抓zhua取qu與yu分fen類lei處chu理li等deng。近jin年nian來lai，隨sui著zhe企qi業ye等deng社she會hui組zu織zhi的de數shu字zi化hua轉zhuan型xing實shi踐jian的de持chi續xu推tui進jin，機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu的de應ying用yong場chang景jing走zou向xiang豐feng富fu化hua。傳chuan統tong上shang需xu要yao大da量liang耗hao費fei人ren工gong來lai操cao作zuo工gong業ye計ji算suan機ji或huo個ge人ren計ji算suan機ji進jin行xing處chu理li的de重zhong複fu性xing工gong作zuo，已yi經jing逐zhu漸jian引yin入ru機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu
，諸zhu如ru財cai務wu報bao銷xiao、稅務申報、銀行對賬、應付賬款催收、應收賬款兌付、庫存盤點、門診掛號、電商零售、物流配送
、城市水電及燃氣管理
、建築設計
、售後服務、yuangongpeixundeng。liru，zaichalvfeibaoxiaozhong
，yewurenyuanzhixujiangnibaoxiaodepiaojupaizhaobingshangchuan，xitongzhongdetuxiangzidongshibiexitongbiankeyikuaisujiangpiaojuxinxizhuanhuanchenggeshihuadeshuju，bingtongguobiduifapiaodianzidizhangwanchengpiaojuzhenweizhayan，jingzhayandepiaojuxinxichuanrufeikongxitong
，feikongxitonganzhaoshedingdeshenpiliuchengtuijinfeiyongbaoxiaodexianshangshenpi，shenpihouzaijiezhufeikongxitonghecaiwuhesuanxitongdeliantongshixianjizhangpingzhengdezidongshengcheng。youru，caiwuhesuanxitongheshuiwuxitongxiangduijie，shuiwuxitongzidongcongcaiwuhesuanxitongzhongcaijixiangguanshourushuju
，jinxingnashuijisuanyuhedui，zhijieshengchengnashuishenbaobiao。zairu
，zaishouhoufuwuhuanjie，duiyukehuyidianhua
、在線語音或文字等提出的各種售後訴求，客服軟件係統都可以給出語音、文字、圖片等形式的自動響應。

　　在zai場chang景jing豐feng富fu化hua的de同tong時shi，機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu的de發fa展zhan正zheng在zai與yu多duo種zhong硬ying件jian技ji術shu相xiang融rong合he。從cong根gen本ben上shang說shuo
，機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu的de核he心xin是shi以yi計ji算suan機ji軟ruan件jian程cheng序xu替ti代dai人ren工gong操cao作zuo。但dan是shi
，這zhe一yi技ji術shu的de現xian實shi應ying用yong已yi經jing遠yuan遠yuan超chao越yue了le單dan純chun依yi靠kao軟ruan件jian程cheng序xu在zai計ji算suan機ji或huo網wang絡luo中zhong運yun行xing以yi完wan成cheng任ren務wu的de範fan疇chou
，日ri益yi走zou向xiang與yu最zui新xin的de硬ying件jian技ji術shu相xiang融rong合he，在zai相xiang輔fu相xiang成cheng中zhong共gong同tong完wan成cheng技ji術shu難nan度du更geng大da、更為複雜的工作任務。例如
，在財務報銷
、jiudianyudingyuruzhudengguochengzhong，ruanjianchengxuyuyingjiantuxiangshibiejishuxiangjiehe。youru，zaishouhoufuwudekehudianhuayuyuyinyingdadengguochengzhong
，ruanjianchengxuyushengyinshibiejishuxiangjiehe。zairu，zaifuzhujiashihezidongtingchezhong，ruanjianchengxuyuleidajishu
、聲音識別技術、圖像識別技術
、高gao精jing地di圖tu技ji術shu等deng相xiang結jie合he。而er且qie，從cong部bu署shu的de載zai體ti與yu範fan圍wei來lai看kan
，這zhe些xie軟ruan件jian程cheng序xu也ye並bing非fei僅jin僅jin部bu署shu在zai單dan個ge計ji算suan機ji中zhong，而er是shi也ye已yi經jing部bu署shu在zai工gong業ye或huo個ge人ren計ji算suan機ji
、手機及各種智能終端、生sheng產chan與yu運yun輸shu設she備bei等deng中zhong，既ji能neng相xiang對dui獨du立li地di完wan成cheng某mou些xie可ke以yi替ti代dai人ren工gong的de任ren務wu

，也ye能neng驅qu動dong硬ying件jian設she備bei或huo者zhe和he硬ying件jian設she備bei一yi道dao自zi動dong完wan成cheng任ren務wu。另ling外wai
，軟ruan件jian程cheng序xu對dui於yu數shu據ju信xin息xi的de獲huo取qu與yu處chu理li，不bu再zai局ju限xian於yu單dan台tai設she備bei的de計ji算suan與yu存cun儲chu能neng力li

，而er是shi在zai網wang絡luo化hua連lian接jie的de基ji礎chu上shang充chong分fen組zu合he了le邊bian緣yuan計ji算suan、移動網絡傳輸、雲計算等能力，並受到芯片技術
、傳感器技術等強有力的支撐。

　　gengjinyibu，jiqirenliuchengzidonghuajishuzhengzaicongbiduishibiejichushangderenwuchulizouxiangjiyuduiweilaishixiangyucejichushangderenwuchuli。muqiandejiqirenliuchengzidonghuajishu，pubiandoushizheyanyuruanjianchengxuzaiyouxiaoshibiejichushangduirengongcaozuojinxingtidai。zaizhangwuchulizhongjiangfuhemouxietezhengyaoqiudexinxiguileibingshengchengxiangyingdebaobiao，zaibaoxiaochulizhongduipiaojujinxingzhenweizhayanheanzhaoguidingdeyaoqiutuijinshenpi
，zaikehufuwuzhonggenjukehugeichudeyaoqiuxiangyingditigongjiaoweipipeidehuiyingdeng
，douyibiduishibieweijichu。buguo

，zairengongzhinengjishufeisufazhandedabeijingxia
，zuoweizhinenghuajishudezhongyaozuchengbufen
，jiqirenliuchengzidonghuajishubiranyuqitagezhongrengongzhinengjishuxianghuronghe，zaidashuju

、雲計算和機器學習等的支持下，能夠對未來的設備運行狀況和個體
、群體
、組織等的行為取向作出預測
，進而作出自動決策並采取相應的行動

，以更好地針對未來事項完成工作任務。

　　信xin息xi技ji術shu谘zi詢xun公gong司si分fen析xi稱cheng，機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua細xi分fen行xing業ye是shi近jin幾ji年nian企qi業ye軟ruan件jian領ling域yu增zeng長chang最zui快kuai的de細xi分fen行xing業ye。受shou行xing業ye市shi場chang前qian景jing的de吸xi引yin，新xin進jin入ru者zhe紛fen紛fen湧yong入ru，既ji包bao括kuo眾zhong多duo專zhuan門men從cong事shi該gai領ling域yu軟ruan件jian技ji術shu開kai發fa與yu解jie決jue方fang案an提ti供gong的de新xin創chuang企qi業ye，也ye包bao括kuo從cong管guan理li軟ruan件jian開kai發fa、管理谘詢、雲計算、數據挖掘等固有業務領域延伸至機器人流程自動化的企業，甚至憑借知識與團隊資源而進入這一領域的企業。

　　上shang述shu發fa展zhan態tai勢shi說shuo明ming，機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu已yi經jing由you最zui初chu的de技ji術shu與yu產chan業ye應ying用yong孕yun育yu期qi

，步bu入ru產chan業ye成cheng長chang期qi。隨sui著zhe市shi場chang需xu求qiu放fang量liang增zeng長chang
，現xian有you的de企qi業ye努nu力li擴kuo大da經jing營ying規gui模mo，大da量liang新xin企qi業ye積ji極ji進jin入ru。不bu過guo，一yi些xie企qi業ye熱re衷zhong於yu快kuai速su低di水shui平ping規gui模mo化hua擴kuo張zhang，以yi迅xun速su增zeng加jia收shou入ru和he利li潤run為wei目mu的de，卻que對dui投tou入ru大da、風(feng)險(xian)高(gao)的(de)前(qian)沿(yan)技(ji)術(shu)和(he)高(gao)端(duan)市(shi)場(chang)缺(que)乏(fa)關(guan)注(zhu)。後(hou)續(xu)市(shi)場(chang)逐(zhu)步(bu)走(zou)向(xiang)成(cheng)熟(shu)和(he)產(chan)業(ye)內(nei)商(shang)家(jia)發(fa)生(sheng)分(fen)化(hua)後(hou)，這(zhe)些(xie)企(qi)業(ye)往(wang)往(wang)處(chu)於(yu)不(bu)利(li)地(di)位(wei)，甚(shen)至(zhi)在(zai)產(chan)業(ye)集(ji)中(zhong)度(du)提(ti)高(gao)過(guo)程(cheng)中(zhong)被(bei)淘(tao)汰(tai)出(chu)局(ju)。

　　因yin此ci
，就jiu機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu的de發fa展zhan來lai看kan，目mu前qian全quan球qiu尚shang未wei出chu現xian絕jue對dui領ling先xian的de優you勢shi企qi業ye
，但dan是shi


，卻que具ju有you高gao度du貼tie近jin國guo內nei巨ju大da潛qian在zai市shi場chang的de明ming顯xian優you勢shi，如ru果guo把ba握wo好hao市shi場chang機ji會hui將jiang會hui迅xun速su做zuo大da企qi業ye，並bing且qie能neng將jiang機ji器qi人ren流liu程cheng自zi動dong化hua技ji術shu在zai廣guang泛fan應ying用yong的de基ji礎chu上shang向xiang縱zong深shen發fa展zhan。同tong時shi，借jie助zhu持chi續xu的de深shen度du技ji術shu開kai發fa、充分與硬件技術相融合、嵌入到智能化大係統之中並與之共同演化
，從而不斷開發出效率更高
、準確性更高、場景覆蓋麵更廣與適應性更強、預測和輔助決策能力更出色的機器人流程自動化技術，積累形成原創性的核心技術
，努力搶占技術進步及其產業應用的高端領域。