圖1為燃氣渦輪發電機成套設備。

　　圖2為墨西哥廠區。

　　圖3為部件生產車間。 本版圖片均由楊彥春攝

　　圖4為聖迭戈市基米·莫薩廠的組裝車間。

   編者按 索拉透平（Solar Turbines ）公司總部位於美國加利福尼亞州聖迭哥市，是全球工業燃氣輪機行業的知名企業，也是美國排名前50強的出口企業。在投資和技術密集的燃氣輪機製造行業
，公司80多(duo)年(nian)的(de)曆(li)程(cheng)堪(kan)稱(cheng)美(mei)國(guo)企(qi)業(ye)以(yi)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)為(wei)核(he)心(xin)，不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)產(chan)品(pin)和(he)經(jing)營(ying)方(fang)式(shi)的(de)生(sheng)動(dong)案(an)例(li)
，體(ti)現(xian)了(le)一(yi)條(tiao)獨(du)具(ju)特(te)色(se)的(de)美(mei)國(guo)技(ji)術(shu)密(mi)集(ji)型(xing)重(zhong)工(gong)業(ye)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)路(lu)子(zi)。

　　把脈行業趨勢 瞄準節能環保

　　節能環保的理念貫穿索拉透平幾十年的生產經營。負責渦輪機械產品業務的副總裁彼德·泰勒說，“資源是有限的，索拉透平生產的機械部件在為客戶服務期滿或報廢後全部回收，拆裝維修和重新使用率超過70％，無法重新使用的材料由索拉透平交還鋼鐵等原材料供應企業回收利用，在流程中做到生產部件零丟棄率。”節能在索拉透平的非生產運營部門也深入人心，索拉透平的管理部門發現公司總部門前的草坪每年耗水300萬加侖
，為了節水
，公司最近去除了存在多年的草坪。

　　空(kong)氣(qi)質(zhi)量(liang)和(he)廢(fei)氣(qi)排(pai)放(fang)是(shi)燃(ran)機(ji)行(xing)業(ye)環(huan)保(bao)的(de)基(ji)本(ben)問(wen)題(ti)
，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)可(ke)靠(kao)的(de)高(gao)效(xiao)低(di)排(pai)放(fang)燃(ran)機(ji)一(yi)直(zhi)是(shi)索(suo)拉(la)透(tou)平(ping)努(nu)力(li)的(de)方(fang)向(xiang)。索(suo)拉(la)透(tou)平(ping)在(zai)燃(ran)機(ji)研(yan)發(fa)中(zhong)注(zhu)重(zhong)控(kong)製(zhi)汙(wu)染(ran)的(de)燃(ran)燒(shao)技(ji)術(shu)，不(bu)斷(duan)改(gai)進(jin)減(jian)排(pai)技(ji)術(shu)。與(yu)減(jian)排(pai)同(tong)等(deng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)提(ti)高(gao)能(neng)效(xiao)，索(suo)拉(la)透(tou)平(ping)研(yan)發(fa)的(de)另(ling)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)方(fang)向(xiang)是(shi)提(ti)高(gao)燃(ran)燒(shao)效(xiao)率(lv)
，通(tong)過(guo)大(da)力(li)推(tui)廣(guang)餘(yu)熱(re)回(hui)收(shou)來(lai)節(jie)約(yue)能(neng)源(yuan)。

　　推廣節能技術，注重環保是索拉透平研發的重要動力。山東金能煤炭氣化有限公司采用索拉透平設備的熱電聯產項目獲得美國政府2008年國際熱電聯產“能源之星”獎。據美國環保署估計
，山東金能煤炭氣化有限公司通過使用熱電聯產係統每年可以減少排放4萬噸二氧化碳，相當於大約減少了6600輛(liang)汽(qi)車(che)的(de)年(nian)排(pai)放(fang)量(liang)。山(shan)東(dong)金(jin)能(neng)煤(mei)炭(tan)氣(qi)化(hua)公(gong)司(si)使(shi)用(yong)的(de)這(zhe)套(tao)設(she)備(bei)中(zhong)燃(ran)氣(qi)輪(lun)機(ji)燃(ran)燒(shao)焦(jiao)爐(lu)煤(mei)氣(qi)以(yi)產(chan)生(sheng)電(dian)能(neng)，輪(lun)機(ji)工(gong)作(zuo)產(chan)生(sheng)的(de)剩(sheng)餘(yu)熱(re)能(neng)用(yong)於(yu)產(chan)生(sheng)蒸(zheng)汽(qi)

，通(tong)過(guo)熱(re)電(dian)聯(lian)產(chan)係(xi)統(tong)使(shi)電(dian)廠(chang)運(yun)行(xing)的(de)效(xiao)率(lv)達(da)到(dao)68％。

　　創新經營模式 提供租賃融資

　　索suo拉la透tou平ping所suo在zai的de行xing業ye是shi資zi金jin和he技ji術shu密mi集ji型xing重zhong工gong業ye行xing業ye。購gou買mai全quan套tao產chan品pin設she備bei往wang往wang占zhan用yong客ke戶hu較jiao多duo的de流liu動dong資zi金jin
，對dui不bu少shao中zhong小xiao企qi業ye客ke戶hu而er言yan
，一yi次ci性xing付fu全quan款kuan可ke能neng有you困kun難nan。針zhen對dui這zhe些xie情qing況kuang
，索suo拉la透tou平ping在zai銷xiao售shou和he經jing營ying模mo式shi上shang作zuo了le創chuang新xin
，用yong設she備bei融rong資zi租zu賃lin服fu務wu來lai為wei客ke戶hu提ti供gong選xuan擇ze。

　　租(zu)賃(lin)融(rong)資(zi)可(ke)以(yi)使(shi)客(ke)戶(hu)及(ji)時(shi)獲(huo)取(qu)設(she)備(bei)，無(wu)需(xu)等(deng)到(dao)資(zi)金(jin)充(chong)裕(yu)的(de)時(shi)候(hou)再(zai)去(qu)購(gou)置(zhi)設(she)備(bei)，同(tong)時(shi)客(ke)戶(hu)可(ke)以(yi)把(ba)銀(yin)行(xing)的(de)貸(dai)款(kuan)額(e)度(du)用(yong)於(yu)其(qi)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)項(xiang)目(mu)。對(dui)於(yu)美(mei)國(guo)海(hai)外(wai)的(de)客(ke)戶(hu)索(suo)拉(la)透(tou)平(ping)通(tong)過(guo)其(qi)海(hai)外(wai)有(you)合(he)作(zuo)關(guan)係(xi)的(de)銀(yin)行(xing)提(ti)供(gong)融(rong)資(zi)；對新興市場國家和地區的購買廠家
，公司的租賃融資通常由美國進出口銀行提供
，這類融資期限最長可達10年。

　　融rong資zi租zu賃lin服fu務wu作zuo為wei一yi種zhong金jin融rong和he業ye務wu創chuang新xin，為wei優you化hua客ke戶hu的de業ye務wu和he財cai務wu提ti供gong了le一yi些xie解jie決jue方fang案an。設she備bei承cheng租zu合he同tong期qi滿man後hou，客ke戶hu可ke以yi不bu必bi考kao慮lv折zhe舊jiu或huo報bao廢fei的de設she備bei的de處chu理li問wen題ti，由you索suo拉la透tou平ping負fu責ze收shou回hui所suo有you設she備bei，這zhe些xie服fu務wu成cheng為wei索suo拉la透tou平ping開kai拓tuo市shi場chang的de創chuang新xin工gong具ju。

　　圍繞技術和業務創新這根主線，以客戶服務為核心追求質量和注重環保是索拉透平的經營之道。公司渦輪技術業務總監本·埃斯克貝多認為，索拉透平的文化重視個人貢獻、鼓(gu)勵(li)工(gong)作(zuo)場(chang)所(suo)的(de)多(duo)元(yuan)化(hua)
，強(qiang)調(tiao)企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)環(huan)境(jing)和(he)所(suo)有(you)設(she)施(shi)的(de)合(he)規(gui)和(he)安(an)全(quan)表(biao)現(xian)

，在(zai)產(chan)品(pin)設(she)計(ji)中(zhong)注(zhu)重(zhong)防(fang)汙(wu)減(jian)排(pai)保(bao)護(hu)環(huan)境(jing)。確(que)立(li)了(le)這(zhe)樣(yang)的(de)文(wen)化(hua)並(bing)不(bu)斷(duan)改(gai)善(shan)
，就(jiu)在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)保(bao)持(chi)了(le)企(qi)業(ye)的(de)傳(chuan)統(tong)。這(zhe)樣(yang)的(de)企(qi)業(ye)文(wen)化(hua)在(zai)創(chuang)造(zao)商(shang)業(ye)成(cheng)功(gong)的(de)同(tong)時(shi)對(dui)內(nei)頗(po)有(you)凝(ning)聚(ju)力(li)，如(ru)今(jin)在(zai)企(qi)業(ye)工(gong)作(zuo)了(le)30年以上的老員工大有人在。展望索拉透平公司的下一階段發展，董事長斯蒂芬·戈瑟林認為包括中國和俄羅斯在內的亞歐市場是增長重點；隨著中石油、中海油和中石化在內的更多中國客戶的裝機數量進一步增加，中國市場很有可能成為索拉透平公司的下一個地區服務中心。

　　不斷提高客戶滿意度

　　索拉透平80多年產品創新的成功曆程表明
，客戶是市場的中心、質zhi量liang是shi技ji術shu密mi集ji型xing企qi業ye的de生sheng命ming。索suo拉la透tou平ping公gong司si把ba致zhi力li於yu提ti高gao客ke戶hu滿man意yi度du和he在zai全quan球qiu市shi場chang主zhu導dao地di位wei作zuo為wei公gong司si發fa展zhan的de戰zhan略lve使shi命ming。更geng高gao的de客ke戶hu滿man意yi度du和he更geng大da的de商shang業ye成cheng功gong要yao求qiu公gong司si上shang下xia齊qi心xin協xie力li，以yi質zhi量liang優you勝sheng者zhe為wei榜bang樣yang，始shi終zhong如ru一yi地di為wei客ke戶hu、員工和股東付出加倍的努力。這就是如今仍在繼續的索拉透平“質量之旅”。質量與客戶滿意度的相互依存

，而客戶滿意度不進則退，所以不斷改善、永創更高的境界就是全公司努力的目標。

　　索(suo)拉(la)透(tou)平(ping)的(de)質(zhi)量(liang)政(zheng)策(ce)就(jiu)是(shi)關(guan)注(zhu)客(ke)戶(hu)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)高(gao)質(zhi)量(liang)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)服(fu)務(wu)，促(cu)進(jin)客(ke)戶(hu)業(ye)務(wu)的(de)成(cheng)長(chang)，滿(man)足(zu)並(bing)超(chao)越(yue)客(ke)戶(hu)的(de)期(qi)望(wang)。索(suo)拉(la)透(tou)平(ping)認(ren)為(wei)，客(ke)戶(hu)的(de)成(cheng)功(gong)是(shi)公(gong)司(si)成(cheng)功(gong)的(de)關(guan)鍵(jian)。公(gong)司(si)每(mei)個(ge)員(yuan)工(gong)擔(dan)負(fu)的(de)質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)包(bao)括(kuo)：遵守流程要求，承擔並完成高質量標準；遵循ISO9001質量管理係統

，不斷改善業務表現
，並利用六西格瑪方法來推動可重複流程
，提供最高質量的服務。

　　索拉透平將客戶滿意的宗旨總結為：為客戶提供價值。具體目標是在公司盡可能為客戶營造“空間和時間”

，從而支持客戶取得成功
；在設計產品和服務時確保隨時隨地為客戶提供最高效的能源解決方案；傾聽客戶意見，了解客戶需求，並作出更加及時的響應，為幫助客戶實現不斷增長的價值而努力。

　　為了給客戶提供現場服務，索拉透平在全球各地開設了40多個服務分支機構，由專業技術人員為客戶使用的索拉透平燃機設備安裝提供技術支持，並解答電器、機械、控製和生產流程等方麵的問題
；zhexiequyuwangdianhaifuzeweixiubeijian，quebaokehuzuididegouzhichengbenhekekaodegongzuoxingneng。ciwai
，suolatoupingzaibilishihemalaixiyasheyououzhouheyazhoudediqufuwuzhongxin

，yongyuranqilunjidaxiuhetiaoji
，40多年來索拉透平總部和地區中心的大修作業已超過25000次。

　　機組改善和機械管理服務也是索拉透平客服的項目之一。作為設備製造廠，該公司開發了多種型號組件對客戶已使用的燃氣輪機
、壓縮機、jixiechuandonghuofadianjijizuzixitongshengjigengxin，manzusuoyoukehuyunyingheweihuxuqiudezongheyaoqiu。gongsiyeyingyaoqiuweikehutigongshigongfuwu，zaiquanqiugedibangzhukehumanzuludihehaishangdegezhongdonglixitongxuqiu。ciwai，gongsihaiweikehutigongjishupeixun。

　　技術創新形成核心產品係列

　　索拉透平公司目前在40多個國家和地區設有分支機構，產品分布在96個國家和地區
，裝機機組數量13400多台，總體運轉時間超過14億小時。索拉透平的產品廣泛應用於全球石油、天然氣生產、加工及管道輸送等領域
；在輸出功率從1.1兆瓦到22兆瓦的燃機市場和用於天然氣輸送管道的離心式壓縮機市場，該公司的全球市場占有率達60％。

　　與傳統工業用的大型低速發動機相比，索拉透平的渦輪發動機體積小、重量輕
，性能更加可靠且易於維修保養，在80多個國家和地區有4800套係統運行，是全球工業燃氣輪機領域應用最廣泛的機型。從1973年起
，公司的主營業務開始脫離航空領域，專注於工業燃氣輪機、渦輪機的生產和服務，並於1977年推出了當時功率最大7900千瓦的“火星”燃氣輪機發動機。1981nian
，shichangqianjingkanhaodesuolatoupingbeikatebilegongsibinggou。katebileyusuolatoupingdeyewulingyuxiangtong，douzaigongyejixielingyu，chanpinyouyouhubuxing。hebinghoukatebilebujinmeiyougaibiansuolatoupingdeshengchanhejingyingfangxiang
，erqiemugongsichongzudezijinzhichishiduisuolatoupingdexinchanpinyanfadeyoulibaozhang。

　　通過技術創新
，1985年索拉透平推出了“半人馬”係列的新成員———額定功率為4570千瓦的Centaur 50,目前該產品在全球的裝機總量約3280台。5年後，額定功率為5740千瓦的“金牛”係列產品Taurus 60 出廠。1993年，公司又推出額定功率7520千瓦的“金牛”Taurus 70 燃氣輪機，這是業內第一台環保型、采用預混稀薄燃燒技術發動機。此後，公司進一步完善低氮排放型發動機技術，使之用於“半人馬”、“水星”
、“金牛”、“火星”和此後的“大力神”燃氣輪機。

　　索拉透平在1997年開發了新型單循環大力神130工業燃氣輪機，采用雙軸變速配置的機械驅動，該機型設計的單循環熱效率超過34.5％。同(tong)年(nian)，公(gong)司(si)開(kai)始(shi)了(le)以(yi)陶(tao)瓷(ci)部(bu)件(jian)代(dai)替(ti)標(biao)準(zhun)金(jin)屬(shu)部(bu)件(jian)的(de)工(gong)業(ye)燃(ran)氣(qi)輪(lun)機(ji)的(de)現(xian)場(chang)測(ce)試(shi)，這(zhe)是(shi)業(ye)界(jie)首(shou)次(ci)運(yun)用(yong)冷(leng)卻(que)技(ji)術(shu)將(jiang)溫(wen)度(du)保(bao)持(chi)在(zai)預(yu)定(ding)範(fan)圍(wei)，也(ye)是(shi)美(mei)國(guo)能(neng)源(yuan)部(bu)開(kai)發(fa)計(ji)劃(hua)的(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)。陶(tao)瓷(ci)部(bu)件(jian)的(de)成(cheng)功(gong)應(ying)用(yong)通(tong)過(guo)允(yun)許(xu)更(geng)高(gao)的(de)燃(ran)氣(qi)進(jin)氣(qi)溫(wen)度(du)而(er)增(zeng)加(jia)功(gong)率(lv)，同(tong)時(shi)通(tong)過(guo)減(jian)少(shao)使(shi)用(yong)壓(ya)縮(suo)空(kong)氣(qi)冷(leng)卻(que)部(bu)件(jian)而(er)提(ti)高(gao)熱(re)效(xiao)率(lv)並(bing)降(jiang)低(di)汙(wu)染(ran)。1997年
，公司還公布了與美國能源部聯合為高級渦輪係統計劃開發的功率為4.2兆瓦的優化回熱循環型“水星”Mercury 50燃氣輪機技術，該項技術在大幅減排的同時可節約10％的電力生產成本。

　　進入新世紀後，索拉透平已成為全球25000馬力工業渦輪發動機的主要廠商，燃氣輪機裝機數量超過11800套。產品在機載電力
、熱電聯合、備用電力，天然氣與石油的生產加工運輸以及艦船推動等領域廣泛應用

，為這些行業的作業提供穩定可靠的動力。