今天，西門子（中國）有限公司工業業務領域工業自動化集團、驅動技術集團、樓宇科技集團客戶支持部（CS）慶祝其在中國開展專家級服務十周年

，同時重申對工業用戶做出的承諾：西門子將憑借其高質量的服務，不斷助力客戶提升市場競爭力、為客戶創造可持續價值，實現與客戶共同成長。2000年(nian)西(xi)門(men)子(zi)率(lv)先(xian)在(zai)業(ye)界(jie)建(jian)立(li)了(le)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)，標(biao)誌(zhi)著(zhe)其(qi)邁(mai)出(chu)了(le)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)工(gong)業(ye)領(ling)域(yu)專(zhuan)業(ye)化(hua)支(zhi)持(chi)與(yu)服(fu)務(wu)的(de)第(di)一(yi)步(bu)。此(ci)後(hou)，西(xi)門(men)子(zi)逐(zhu)步(bu)建(jian)立(li)並(bing)不(bu)斷(duan)完(wan)善(shan)其(qi)專(zhuan)業(ye)化(hua)的(de)服(fu)務(wu)體(ti)係(xi)。

   十年來，西門子不斷豐富其服務產品和專業化的體係，以滿足客戶在不同階段的需求。服務產品涵蓋了從規劃設計到工程實施、安裝調試
、運行維護全階段。通過網站/熱線支持、技術谘詢、預維護、服務合同、返廠維修、係統優化
、以及升級改造等服務，西門子幫助客戶實現項目的順暢運行，並在市場上占領先機。

   從2000年(nian)開(kai)始(shi)，西(xi)門(men)子(zi)通(tong)過(guo)建(jian)立(li)呼(hu)叫(jiao)中(zhong)心(xin)來(lai)保(bao)證(zheng)對(dui)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)及(ji)時(shi)響(xiang)應(ying)，之(zhi)後(hou)不(bu)斷(duan)建(jian)立(li)專(zhuan)業(ye)的(de)服(fu)務(wu)平(ping)台(tai)和(he)流(liu)程(cheng)以(yi)實(shi)現(xian)嚴(yan)格(ge)的(de)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)與(yu)滿(man)意(yi)度(du)跟(gen)蹤(zong)

，並(bing)且(qie)協(xie)同(tong)各(ge)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)全(quan)麵(mian)的(de)支(zhi)持(chi)與(yu)服(fu)務(wu)。西(xi)門(men)子(zi)客(ke)戶(hu)支(zhi)持(chi)在(zai)分(fen)享(xiang)全(quan)球(qiu)專(zhuan)家(jia)經(jing)驗(yan)給(gei)本(ben)地(di)客(ke)戶(hu)的(de)同(tong)時(shi)，還(hai)堅(jian)持(chi)培(pei)養(yang)本(ben)地(di)專(zhuan)家(jia)團(tuan)隊(dui)，包(bao)括(kuo)產(chan)品(pin)專(zhuan)家(jia)
、應用專家


、維修及服務專家
，這些技術人員分布在全國的省會級城市

，以便快速響應客戶需求。

   當今中國工業化發展的進程影響著工業用戶對服務的要求。從早期的追求擴大生產規模，發展為更關注生產效率的提高、能源的有效利用、安全生產以及長期的投資保障。西門子在中國建立高效

、zhuanyedezhudongshifuwutixi，congrongyingduikehuxuqiubuduanbianhuadetiaozhan，zaiquebaomanzukehugezhongxuqiudetongshi，daigeikehuxianjindefuwulinian，bangzhukehulaitigaochanliang、提升品質、增強企業競爭力。

   西門子（中國）有限公司工業業務領域工業自動化集團、驅動技術集團
、樓宇科技集團技術支持與服務總經理李永利說：“西xi門men子zi的de服fu務wu理li念nian超chao越yue了le響xiang應ying式shi的de服fu務wu方fang式shi
，不bu僅jin提ti供gong基ji於yu客ke戶hu需xu求qiu的de專zhuan家jia級ji技ji術shu支zhi持chi，更geng重zhong視shi通tong過guo增zeng值zhi服fu務wu來lai助zhu力li每mei位wei客ke戶hu保bao持chi獨du特te競jing爭zheng優you勢shi
，實shi現xian企qi業ye最zui優you化hua運yun營ying。”

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