Gartner於今日發布2024年企業機構需要探索的十大戰略技術趨勢。Gartner研究副總裁Bart Willemsen表示：“由於技術變革以及社會經濟方麵的不確定性，我們必須大膽采取行動並從戰略上提高彈性
，而不是采取臨時措施。IT領導者的地位特殊，他們可以製定通過技術投資幫助企業在這些不確定性和壓力下保持成功的戰略規劃。”

Gartner傑出研究副總裁兼研究團隊負責人Chris Howard表示：“IT領導者和其他高管必須評估戰略技術趨勢的影響與益處


，但由於技術創新的速度日益加快
，這並非易事。例如生成式AI和其他類型的AI雖然帶來了新的機遇並推動了若幹趨勢的發展
，但要想通過長期使用AI獲得業務價值，還需要采取嚴謹的方法廣泛采用AI並注意風險。”

2024年重要戰略趨勢包括：

全民化的生成式AI（Democratized Generative AI）

經過大規模預訓練的模型、雲計算與開源的融合正在推動生成式人工智能（生成式AI）的全民化，使這些模型能夠被全球工作者所用。到 2026 年
，Gartner預測超過80%的企業將使用生成式AI的API或模型
，或在生產環境中部署支持生成式AI的應用，而在2023年初這一比例不到5%。

生成式AI應用可以讓企業用戶訪問並使用大量內部和外部信息源，這意味著生成式AI的de快kuai速su采cai用yong將jiang極ji大da地di促cu進jin企qi業ye知zhi識shi和he技ji能neng的de全quan民min化hua。大da型xing語yu言yan模mo型xing使shi企qi業ye能neng夠gou通tong過guo豐feng富fu的de語yu義yi理li解jie
，以yi對dui話hua的de形xing式shi將jiang員yuan工gong與yu知zhi識shi相xiang連lian接jie。

AI信任
、風險和安全管理（AI Trust, Risk and Security Management）

AI的全民化使得對AI信任、風險和安全管理（TRiSM）的需求變得更加迫切和明確。在沒有護欄的情況下
，AI模型可能會迅速產生脫離控製的多重負麵效應，抵消AI所帶來的一切正麵績效和社會收益。AI TRiSM提供用於模型運維（ModelOps）、主動數據保護、AI特定安全、模型監控（包括對數據漂移
、模型漂移和/或意外結果的監控）以及第三方模型和應用輸入與輸出風險控製的工具。

Gartner預測，到2026年，采用AI TRiSM控製措施的企業將通過篩除多達80%的錯誤和非法信息來提高決策的準確性。

AI增強開發（AI-Augmented Development）

AI增強開發指使用生成式AI、機器學習等AI技術協助軟件工程師進行應用設計、編碼和測試。AI輔助軟件工程提高了開發人員的生產力
，使開發團隊能夠滿足業務運營對軟件日益增長的需求。這些融入了AI的(de)開(kai)發(fa)工(gong)具(ju)能(neng)夠(gou)減(jian)少(shao)軟(ruan)件(jian)工(gong)程(cheng)師(shi)編(bian)寫(xie)代(dai)碼(ma)的(de)時(shi)間(jian)，使(shi)他(ta)們(men)有(you)更(geng)多(duo)的(de)時(shi)間(jian)開(kai)展(zhan)更(geng)具(ju)戰(zhan)略(lve)意(yi)義(yi)的(de)活(huo)動(dong)，比(bi)如(ru)設(she)計(ji)和(he)組(zu)合(he)具(ju)有(you)吸(xi)引(yin)力(li)的(de)業(ye)務(wu)應(ying)用(yong)等(deng)。

智能應用（Intelligent Applications）

Gartner將智能應用中的“智能”定ding義yi為wei自zi主zhu做zuo出chu適shi當dang響xiang應ying的de習xi得de性xing適shi應ying能neng力li。在zai許xu多duo用yong例li中zhong，這zhe種zhong智zhi能neng被bei用yong於yu更geng好hao地di增zeng強qiang工gong作zuo或huo提ti高gao工gong作zuo的de自zi動dong化hua程cheng度du。作zuo為wei一yi種zhong基ji礎chu能neng力li，應ying用yong中zhong的de智zhi能neng包bao含han各ge種zhong基ji於yuAI的服務，如機器學習、向量存儲和連接數據等。因此，智能應用能夠提供不斷適應用戶的體驗。

目前已存在對智能應用的明確需求。在2023年Gartner首席執行官（CEO）和業務高管調查中，26%的CEO認為對企業機構破壞力最大的風險是人才短缺。吸引和留住人才是CEO在人力資源方麵的首要任務，而AI被認為是未來三年對他們所在行業影響最大的技術。

增強型互聯員工隊伍（Augmented-Connected Workforce）

增強型互聯員工隊伍（ACWF）是一種優化員工價值的戰略。加速並擴大人才規模的需求推動了ACWF的發展趨勢。ACWF使用智能應用和員工隊伍分析提供助力員工隊伍體驗
、福祉和自身技能發展的日常環境與指導。同時，ACWF還能為關鍵的利益相關方帶來業務成果和積極影響。

到 2027年底，25%的首席信息官（CIO）將使用增強型互聯員工隊伍計劃將關鍵崗位的勝任時間縮短50%。

持續威脅暴露管理（Continuous Threat Exposure Management）

持續威脅暴露管理（CTEM）是一種使企業機構能夠持續而統一地評估企業數字與物理資產可訪問性
、暴露情況和可利用性的務實係統性方法。根據威脅載體或業務項目（而非基礎設施組件）調整CTEM評估和修複範圍不僅能發現漏洞，還能發現無法修補的威脅。

Gartner 預測，到 2026 年，根據 CTEM 計劃確定安全投資優先級別的企業機構將減少三分之二的漏洞。

機器客戶（Machine Customers）

機器客戶（也被稱為“客戶機器人”）是一種可以自主協商並購買商品和服務以換取報酬的非人類經濟行為體。到2028年，將有150億台聯網產品具備成為客戶的潛力，這一數字還將在之後的幾年增加數十億。到 2030 年nian
，該gai增zeng長chang趨qu勢shi將jiang帶dai來lai數shu萬wan億yi美mei元yuan的de收shou入ru
，其qi重zhong要yao性xing最zui終zhong將jiang超chao過guo數shu字zi商shang務wu的de出chu現xian。在zai戰zhan略lve上shang應ying考kao慮lv為wei這zhe些xie算suan法fa和he設she備bei提ti供gong便bian利li乃nai至zhi創chuang造zao新xin型xing客ke戶hu機ji器qi人ren的de機ji會hui等deng。

可持續技術（Sustainable Technology）

可持續技術是一個數字解決方案框架，其用途是實現能夠支持長期生態平衡與人權的環境
、社會和治理（ESG）成果。AI
、加密貨幣
、物聯網、雲計算等技術的使用正在引發人們對相關能源消耗與環境影響的關注。因此，提高使用IT時的效率、循環性與可持續性變得更加重要。事實上，Gartner 預測
，到 2027 年，25% CIO的個人薪酬將與他們對可持續技術的影響掛鉤。

平台工程（Platform Engineering）

平ping台tai工gong程cheng是shi構gou建jian和he運yun營ying自zi助zhu式shi內nei部bu開kai發fa平ping台tai的de一yi門men學xue科ke。每mei個ge平ping台tai都dou是shi一yi個ge由you專zhuan門men的de產chan品pin團tuan隊dui創chuang建jian和he維wei護hu並bing通tong過guo與yu工gong具ju和he流liu程cheng對dui接jie來lai支zhi持chi用yong戶hu需xu求qiu的de層ceng。平ping台tai工gong程cheng的de目mu標biao是shi優you化hua生sheng產chan力li和he用yong戶hu體ti驗yan並bing加jia快kuai業ye務wu價jia值zhi的de實shi現xian。

行業雲平台（Industry Cloud Platforms）

Gartner 預測，到2027年
，將有超過70%的企業使用行業雲平台（ICP）加速其業務計劃，而2023年的這一比例還不到15%。ICP通過可組合功能將底層 SaaS、PaaS 和 IaaS 服務整合成全套產品，推動與行業相關的業務成果。這些功能通常包括行業數據編織、打包業務功能庫、組合工具和其他平台創新功能。ICP是專為特定行業量身定製的雲方案，可進一步滿足企業機構的需求。