2010年(nian)伊(yi)始(shi)，中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)邁(mai)入(ru)新(xin)世(shi)紀(ji)第(di)二(er)個(ge)十(shi)年(nian)，它(ta)們(men)正(zheng)麵(mian)臨(lin)著(zhe)更(geng)扁(bian)平(ping)化(hua)的(de)全(quan)球(qiu)市(shi)場(chang)，處(chu)於(yu)更(geng)複(fu)雜(za)多(duo)變(bian)的(de)商(shang)業(ye)環(huan)境(jing)中(zhong)。作(zuo)為(wei)新(xin)技(ji)術(shu)與(yu)商(shang)業(ye)融(rong)合(he)的(de)推(tui)動(dong)者(zhe)，CIO們無一不在思考：2010年IT的應用趨勢會是怎樣的
？

　　通過與上百位CIO們的采訪和線上溝通，我們整理出當前IT應用的9大趨勢，其中包括麵向企業內部資源整合的大集中IT模式，以及促成該模式實現的新技術應用，如智能化移動終端應用、Web 2.0
、雲計算
、電子商務、綠色IT、商業職能

、社區化營銷等；還包括麵向企業外部，幫助企業尋找更多資源與機會的“商業價值網絡”，它以每個企業為節點，連接成一個以“共贏”為基礎的企業合作網絡。

　　下麵是我們與CIO們共同梳理並總結的9大趨勢：

　　1.E2C(Enterprise to Customer)電子商務網站

　　一句話點評：從“電子化的商務”到“商務的電子化”，電子商務逐漸從新興企業的前衛探索

，轉變為傳統企業實現利潤增長的新渠道，而這才真正是電子商務的商業價值所在。

　　CIO及專業人士點評：

　　我對未來電子商務發展趨勢的預測是E2C(Enterprise to Customer)網站將大行其道。感覺淘寶現在有很大的信用危機，所有類似的電子商務平台(C2C或者小B2C)也有同樣的問題。這反而是企業大力推行E2C式(shi)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)絕(jue)好(hao)機(ji)會(hui)。因(yin)為(wei)企(qi)業(ye)是(shi)有(you)實(shi)體(ti)和(he)品(pin)牌(pai)的(de)，如(ru)果(guo)消(xiao)費(fei)者(zhe)對(dui)從(cong)企(qi)業(ye)官(guan)網(wang)上(shang)買(mai)來(lai)的(de)產(chan)品(pin)不(bu)滿(man)意(yi)

，能(neng)夠(gou)找(zhao)到(dao)人(ren)投(tou)訴(su)，因(yin)此(ci)有(you)著(zhe)比(bi)淘(tao)寶(bao)模(mo)式(shi)更(geng)好(hao)的(de)信(xin)譽(yu)。

　　比如我們的官方網站jinlinghotels.com，現在越來越多的客人更願意在這裏訂房
，而不是從攜程、藝yi龍long等deng第di三san方fang訂ding房fang中zhong心xin。這zhe些xie訂ding房fang中zhong心xin的de角jiao色se與yu淘tao寶bao類lei似si


，一yi旦dan出chu了le問wen題ti

，他ta們men無wu法fa負fu全quan責ze。而er如ru果guo是shi在zai官guan網wang做zuo預yu訂ding，出chu了le問wen題ti直zhi接jie向xiang酒jiu店dian投tou訴su，就jiu能neng及ji時shi得de到dao滿man意yi的de解jie決jue。

　　——朱明生 金陵飯店集團 首席信息官

　　dianzishangwushoudaozhuipeng，jiuqiyuanyinzhuyaoshigeigengduorentigongledichengbenkaidian
，jinxinggengguangfanweixiaoshoudejihui，zhegechengbenjiangdidehaochuzhengzaibeixinyongqueshisuodixiao。youyutaobaomoshidedianzishangwubunengduiqipingtaishangdewangdianjinxingxinyongdeyouxiaoguanli
，xinyongqueshizaochengdechengbenshangshengyijingkaishiyingxiangzheleidianzishangwudefazhan。tamendequechengdanbuqiduichanpinzhilianghexinyongdeguanlizeren——雖然設計了很多方法。

　　但C2C也在扮演著提供海量品種商品的功能

，是否能讓需要的人便捷地找到所需產品是淘寶模式發展的關鍵，實現“買到正常渠道買不到的東西”或買到自己想買的產品是淘寶模式的價值所在。

　　——萬寧 《商業價值》雜誌 總經理、IDC 獨立顧問

　　行業垂直整合的電子商務
，與實體門店結合的電子商務
，已經在進行中。

　　——陳東鋒 萬科企業股份有限公司 副總裁

　　2.基於Web 2.0的企業門戶和內部管理平台

　　一句話點評：Web 2.0時代的信息雙向交互方式，使企業與客戶之間、企業上下級之間建立了一種互動交流的新商業關係模式。這使Web 2.0企業門戶和內部管理平台受到越來越多CIO的喜歡，但其成功與否還在於企業是否建立了平等
、開放的企業文化。

　　CIO及專業人士點評：

　　對Web 2.0平台，一直隻是考慮如何使用，沒想過會自己組織力量開發
，以後如果需要應該也會首選成熟的商業化平台。

　　——李亢 法國電信 北京研發中心首席運營官

　　kaolvdaoquebaochanpinzhilianghekechixuxingdekaifa
，chanpindeshejijikaifa
，tebieshihexinmokuai
，caiyongtongyongdeshejilinianjikuangjia，youtuanduixiezuowancheng。xuyaoshi，haikecankaokaiyuanpingtaijikuangjia。

　　——許明 廈門建發集團有限公司

　　信息總監兼信息化應用管理部總經理

　　3.“小前端
、大後台”的IT集中趨勢

　　一句話點評：麵向客戶的IT界麵將日趨簡單、方便
，IT後台則變得越發複雜、智能、集中。開放的、標準化的“大後台”將擁有足夠強的資源整合能力和服務提供能力——這將是未來商業變革的堅實後盾。

　　CIO及專業人士點評：

　　大集中毫無疑問是一個趨勢，“響應速度”和“安全性”這種純技術問題不難解決，“實施難度”才是核心。業務的多樣性
、差異性

、地區性等難以標準化、係統化

，對於IT團隊的要求也很高。

　　——陳亮 ECCO(廈門)有限公司 IT經理

　　在未來，醫療行業會逐步走向集中，在數據中心基礎上采用一種新的商業模式運營
，開展遠程診斷、遠程會診以及各種增值服務

，可以有效提高醫療資源配置，方便患者就診，真正解決看病難問題。

　　——陳金雄 南京軍區福州總醫院 計算機中心主任

　　大集中了，本地的支持力量就小了，對本地用戶的客戶化工作就需要總部統一規劃、實施，這樣的響應速度往往不能滿足本地業務部門的要求。

　　——翁誌健 戴爾(中國)有限公司 信息技術部高級經理

　　所謂“大集中”，不外乎就是將數據中心和處理集中在一個物理地點，好處多多
，但帶來的成本和效率問題卻被很多人忽略。

　　——白昱 海輝軟件(國際)集團公司 高級副總裁

　　我讚同“以業務為中心”deguandianlaikandaijiujingshicaiyongjizhongguanlihaishifenbushiguanli。shouxianqiyeyaomingquenaxieyewushibixujizhongguanlide
，naxiefenbushiguanligengyouli，ranhouzaijuedingshijizhonghuofenbuchuli。bunengyigaierlun。

　　——鄧樹洪 如家酒店集團 助理副總裁

　　集中的好處不用多談，但是集中的過程是痛苦且充滿相當的風險
，而且集中也是IT風險直接地集中，所以要有相當的本地及異地冗餘災備方案。對於大多數公司，建議有選擇、分步驟地集中
，並與自身的IT能力匹配。

　　——周華勝 盛道管理與技術谘詢公司 總經理

　　IT集中化管理的程度比企業整體集約化管理的水平超前“半步”即可。

　　——陳爽 紅孩子集團 高級副總裁、運營營銷總經理

　　4.綠色IT

　　一句話點評：“綠色”涉及到的不僅僅是企業的數據中心，而是企業IT應用中從硬件到軟件的整個鏈條。綠色IT的實現，不僅僅是一種技術行為
，更是企業的一種社會責任。

　　CIO及專業人士點評：

　　要節能，虛擬化是必須的。

　　——莫寧琛 南京西門子電力自動化有限公司 IT經理

　　5.商業價值網絡

　　一句話點評：商業價值網絡(Business Value Network)，即(ji)單(dan)一(yi)組(zu)織(zhi)與(yu)上(shang)下(xia)遊(you)以(yi)及(ji)第(di)三(san)方(fang)服(fu)務(wu)機(ji)構(gou)等(deng)所(suo)有(you)或(huo)絕(jue)大(da)部(bu)分(fen)的(de)業(ye)務(wu)關(guan)聯(lian)組(zu)織(zhi)，通(tong)過(guo)信(xin)息(xi)係(xi)統(tong)的(de)鏈(lian)接(jie)實(shi)現(xian)的(de)業(ye)務(wu)網(wang)絡(luo)。在(zai)此(ci)模(mo)式(shi)下(xia)，企(qi)業(ye)更(geng)多(duo)關(guan)注(zhu)自(zi)己(ji)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)建(jian)設(she)，而(er)將(jiang)非(fei)核(he)心(xin)環(huan)節(jie)外(wai)包(bao)給(gei)商(shang)業(ye)價(jia)值(zhi)網(wang)絡(luo)中(zhong)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)來(lai)執(zhi)行(xing)。

　　CIO及專業人士點評：

　　商業價值網絡證明了這樣一個概念——世界是平的。因為企業已被卷入了全球化的浪潮中，並且全部麵臨著相同的外部壓力——更多的政府規章條令和企業法規。這些都迫使企業變得更加透明、更加自律
，滿足客戶們越來越高的期望和要求(現在多虧有了互聯網，幫助我們獲得更好的有關生產方麵的知識和市場信息)。同(tong)時(shi)
，競(jing)爭(zheng)的(de)壓(ya)力(li)也(ye)經(jing)常(chang)性(xing)地(di)使(shi)企(qi)業(ye)去(qu)尋(xun)求(qiu)最(zui)大(da)化(hua)削(xue)減(jian)成(cheng)本(ben)的(de)方(fang)法(fa)。所(suo)有(you)這(zhe)些(xie)因(yin)素(su)迫(po)使(shi)企(qi)業(ye)轉(zhuan)變(bian)了(le)它(ta)原(yuan)先(xian)進(jin)行(xing)操(cao)作(zuo)和(he)執(zhi)行(xing)的(de)傳(chuan)統(tong)方(fang)式(shi)，從(cong)而(er)向(xiang)外(wai)部(bu)擴(kuo)展(zhan)它(ta)自(zi)身(shen)的(de)範(fan)圍(wei)
，並(bing)尋(xun)求(qiu)戰(zhan)略(lve)夥(huo)伴(ban)(包括競爭者在內的合作夥伴
、客戶、供應商以及政府機構)
，以調節、改善他們的實力，並使得資源最大化，確保銷售不斷增長。

　　——馮太川 美國強生集團 製藥部北亞區區域首席信息官

　　6.利用商業智能技術提高 “信息資產”價值

　　一句話點評：後ERP建設時代
，信息化的核心數據將在商業智能技術的支持下變為企業的“信息資產”
，成為企業發展的無形牽引力。

　　7.用智能移動終端做信息決策

　　一句話點評：不管管理者用的是PDA，還是一台智能手機
，CIO最需要做的就是將他們需要的重要信息及時推送，縮短企業決策時間，這是IT價值的另一個體現。

　　8.“用戶驅動”的雲計算應用

　　一句話點評：雲計算不是新技術，或許可以把它看作一種新的應用模式或者商業模式。隨著IT廠商推出的雲計算產品種類的增加和安全性提高，雲計算應用應逐漸從“廠商驅動”轉變為“用戶驅動”。

　　CIO及專業人士點評：

　　雲計算中，SaaS推廣的核心問題是應用需求的標準化。行業應用標準化程度越高，SaaS越有優勢。

　　——閆雷 溫州新丁香集團 信息技術部總經理

　　雲計算、SaaS——是大勢所趨。如何順應這樣的潮流

，在集團公司信息化建設、IT團隊職業發展方麵走出一條創新之路，是要思考的問題。

　　——朱明生 金陵飯店集團 首席信息官

　　雲計算強調後台資源的整合
，為客戶提供低成本的IT基礎設施的配置。

　　——居薇蓉 FX168財經集團 科技部總監

　　9.3G企業級應用

　　一句話點評：3G時(shi)代(dai)下(xia)，高(gao)容(rong)量(liang)數(shu)據(ju)的(de)無(wu)線(xian)高(gao)速(su)傳(chuan)輸(shu)和(he)通(tong)信(xin)信(xin)號(hao)的(de)全(quan)區(qu)域(yu)覆(fu)蓋(gai)，不(bu)僅(jin)讓(rang)運(yun)營(ying)商(shang)思(si)考(kao)全(quan)業(ye)務(wu)創(chuang)新(xin)的(de)運(yun)營(ying)模(mo)式(shi)，也(ye)讓(rang)企(qi)業(ye)積(ji)極(ji)考(kao)慮(lv)管(guan)理(li)信(xin)息(xi)的(de)綜(zong)合(he)移(yi)動(dong)應(ying)用(yong)。伴(ban)隨(sui)著(zhe)3G網絡的成熟和終端智能化
，移動終端平台上的企業管理應用將愈加成熟。