congshengchanxingzhizaoxiangfuwuxingzhizaozhuanbianshidangqianguoneiwaixianjinzhizaoyefazhandeyigejibenqushi。suizheyuelaiyueduodetouzihechengbenkaishizhuanyidaoruheyouhuazidonghuaxitonghezidonghuajichusheshishang，zaizidonghuashichangzhong，you“重產品”到“重服務”的轉換時刻已經到來。

　　自動化服務業現狀不容樂觀

　　近(jin)幾(ji)年(nian)來(lai)，我(wo)國(guo)政(zheng)府(fu)一(yi)直(zhi)高(gao)度(du)重(zhong)視(shi)製(zhi)造(zao)服(fu)務(wu)業(ye)及(ji)相(xiang)關(guan)產(chan)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)

，並(bing)提(ti)出(chu)了(le)大(da)力(li)發(fa)展(zhan)現(xian)代(dai)製(zhi)造(zao)服(fu)務(wu)業(ye)，運(yun)用(yong)現(xian)代(dai)經(jing)營(ying)方(fang)式(shi)和(he)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)改(gai)造(zao)提(ti)升(sheng)傳(chuan)統(tong)服(fu)務(wu)業(ye)，提(ti)高(gao)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)比(bi)重(zhong)和(he)水(shui)平(ping)等(deng)指(zhi)導(dao)思(si)想(xiang)和(he)方(fang)針(zhen)政(zheng)策(ce)。但(dan)事(shi)實(shi)上(shang)，包(bao)括(kuo)自(zi)動(dong)化(hua)服(fu)務(wu)業(ye)在(zai)內(nei)的(de)中(zhong)國(guo)製(zhi)造(zao)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)程(cheng)度(du)仍(reng)非(fei)常(chang)低(di)，存(cun)在(zai)著(zhe)總(zong)體(ti)規(gui)模(mo)小(xiao)、水平不高、結構不合理、體製改革和機製創新滯後等問題。相關數據表明

，在發達國家，服務業占GDP比重超過了50％
，而根據中國社科院財政與貿易經濟研究所研究員裴長洪的估算

，我國製造服務業占GDP的10%還不到
，並且近年比重還有下滑的趨勢。

　　就自動化行業而言
，中國儀器儀表行業協會特別顧問奚家成表示：近(jin)年(nian)來(lai)
，我(wo)國(guo)的(de)自(zi)動(dong)化(hua)服(fu)務(wu)業(ye)也(ye)取(qu)得(de)了(le)一(yi)定(ding)的(de)發(fa)展(zhan)，出(chu)現(xian)了(le)一(yi)批(pi)在(zai)服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)做(zuo)得(de)比(bi)較(jiao)出(chu)色(se)的(de)企(qi)業(ye)。但(dan)是(shi)與(yu)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)的(de)自(zi)動(dong)化(hua)服(fu)務(wu)業(ye)相(xiang)比(bi)，從(cong)產(chan)業(ye)規(gui)模(mo)、水平能力

、服務領域來說，我國的自動化服務業尚處在成長階段。

　　奚(xi)家(jia)成(cheng)指(zhi)出(chu)
，目(mu)前(qian)
，市(shi)場(chang)上(shang)自(zi)動(dong)化(hua)廠(chang)商(shang)提(ti)供(gong)的(de)服(fu)務(wu)大(da)多(duo)是(shi)由(you)自(zi)動(dong)化(hua)廠(chang)商(shang)的(de)主(zhu)要(yao)業(ye)務(wu)衍(yan)生(sheng)出(chu)來(lai)的(de)
，其(qi)目(mu)的(de)還(hai)是(shi)為(wei)了(le)其(qi)主(zhu)營(ying)業(ye)務(wu)的(de)拓(tuo)展(zhan)。而(er)且(qie)提(ti)供(gong)服(fu)務(wu)的(de)部(bu)門(men)實(shi)力(li)不(bu)強(qiang)，真(zhen)正(zheng)以(yi)研(yan)發(fa)製(zhi)造(zao)為(wei)基(ji)礎(chu)
、具有國際競爭力的本國自動化服務企業尚在孕育中。

　　奚家成還指出，目前市場上從事或可能從事自動化服務業的本土企業主要有3種類型：yishixiangjinzitianzhengzheyangcongyuanlaiyingyonglingyudeyanjiushejidanweisuopaishenghuozhezhuanbianguolaidedanwei，zhuyaoshiyouliuchenggongyebumendeshejiyanjiubumenfenlichulaideyingyongbumen；二是與此相關的工程施工單位，一些能力比較強的自動化施工企業正在進一步開展包括設計
、集成
、投運的自動化服務，比如火電領域的工程公司；三是自動化製造部門業務向兩端的延伸
，包括為客戶提供選用應用
、運行維護、人員培訓、集成優化
、定製研發、解決方案等服務。

　　轉變觀念是關鍵

　　xijiachengrenwei，woguofazhanzhizaofuwuyedeguanjianrengzaiyuguanniandezhuanbian。guowaizhizaofuwuyefadadeyigezhongyaoyuanyinjiushi，congshizhizaoyedeqiyeyijishejirenyuandouyouyigelinian，renwei“製造本身就是服務”。

　　在國外
，服務業的發展是製造業發展自然形成的一個過程，是合理利用知識技能
、jingjihejishuzonghenenglizhuiqiulirunzuidahuadejieguo
，yeshiguowaijishushichangfadadeyigezhongyaoyuanyin。guowaideshejirenyuanrenwei
，zhizaodemudeshiyingyong，erzhizaobenshenjiushifuwu，yincizhizaoyecongzhizaobenshenxiangyingyonglingyuyanshen，xingchenglebaokuoyibandeyingyong、集成應用
、智能高端應用等新的服務領域。

　　與發達國家的製造服務業不同，在我國，“製造服務業”是一個輸入性的概念。有的企業及相關工作人員並沒有認識到“製造本身就是服務”，也沒有意識到技術可以成為一個市場，這不但製約了我國製造服務業的發展，也製約了我國技術市場的發展。因此
，對“製造本身就是服務”的觀念的強調對於我國現代服務業的發展來說顯得極為迫切和必要。

　　奚(xi)家(jia)成(cheng)強(qiang)調(tiao)，要(yao)把(ba)國(guo)外(wai)的(de)科(ke)技(ji)進(jin)步(bu)和(he)效(xiao)益(yi)最(zui)大(da)化(hua)的(de)衍(yan)生(sheng)變(bian)成(cheng)我(wo)們(men)的(de)一(yi)個(ge)觀(guan)念(nian)，還(hai)是(shi)需(xu)要(yao)不(bu)斷(duan)的(de)強(qiang)化(hua)，不(bu)論(lun)是(shi)企(qi)業(ye)還(hai)是(shi)相(xiang)關(guan)的(de)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)都(dou)需(xu)要(yao)改(gai)變(bian)觀(guan)念(nian)、強化認識。奚家成進一步強調
，發展自動化服務業，還需要找到適合企業自身的方向，開展最需要發展的業務，而無需全方位的延伸。

　　多種形式發展自動化服務業

　　奚家成表示，目前
，我國製造業的服務業主要集中在3個方麵：檢維修服務、應用服務與定製服務、解決方案和集成服務，並且都取得了一定進展。

　　xiangjinzitianzheng，tazhuyaozhenduiyejindezidonghuayewutigongjiejuefanganhejichengfuwu


，kanchengshiguoneizidonghuafuwuyededianxing。danshi，muqianxiangjinzitianzhengzheyangdeqiyehaibijiaoshao，dabufendezidonghuafuwuyehaizhishizhizaoyeyanshengchulaideyizhongyewu。

　　縱(zong)觀(guan)國(guo)外(wai)製(zhi)造(zao)服(fu)務(wu)業(ye)發(fa)展(zhan)的(de)曆(li)史(shi)
，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)發(fa)現(xian)，他(ta)們(men)都(dou)是(shi)從(cong)最(zui)初(chu)的(de)為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)自(zi)身(shen)的(de)產(chan)品(pin)開(kai)始(shi)，逐(zhu)步(bu)發(fa)展(zhan)到(dao)現(xian)在(zai)的(de)從(cong)製(zhi)造(zao)到(dao)服(fu)務(wu)，包(bao)括(kuo)了(le)應(ying)用(yong)服(fu)務(wu)
、集成應用、智能高端應用以及定製生產、選用等。這也為我國製造服務業的發展提供了一定的借鑒。

　　目前，我國也已經形成了一批在服務領域具有競爭力的企業

，如係統廠商北京和利時、浙江中控、國電智深等企業都能在控製係統研發製造基礎上向用戶提供係統選用、培訓、投運及優化等各種解決方案。

　　奚(xi)家(jia)成(cheng)特(te)別(bie)提(ti)到(dao)了(le)中(zhong)國(guo)四(si)聯(lian)儀(yi)器(qi)儀(yi)表(biao)集(ji)團(tuan)公(gong)司(si)下(xia)屬(shu)的(de)重(zhong)慶(qing)川(chuan)儀(yi)自(zi)動(dong)化(hua)股(gu)份(fen)有(you)限(xian)公(gong)司(si)與(yu)四(si)川(chuan)石(shi)油(you)化(hua)工(gong)總(zong)廠(chang)最(zui)近(jin)簽(qian)署(shu)的(de)一(yi)項(xiang)合(he)作(zuo)協(xie)議(yi)。協(xie)議(yi)中(zhong)
，四(si)川(chuan)石(shi)油(you)化(hua)工(gong)總(zong)廠(chang)把(ba)全(quan)廠(chang)的(de)自(zi)動(dong)化(hua)係(xi)統(tong)包(bao)括(kuo)儀(yi)表(biao)
、閥(fa)門(men)檢(jian)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)都(dou)外(wai)包(bao)給(gei)了(le)重(zhong)慶(qing)川(chuan)儀(yi)，相(xiang)關(guan)的(de)運(yun)行(xing)和(he)維(wei)護(hu)費(fei)用(yong)達(da)數(shu)千(qian)萬(wan)。奚(xi)家(jia)成(cheng)認(ren)為(wei)，這(zhe)是(shi)自(zi)動(dong)化(hua)製(zhi)造(zao)業(ye)的(de)一(yi)大(da)進(jin)步(bu)，也(ye)受(shou)到(dao)眾(zhong)多(duo)大(da)型(xing)應(ying)用(yong)單(dan)位(wei)的(de)關(guan)注(zhu)和(he)歡(huan)迎(ying)。而(er)對(dui)於(yu)重(zhong)慶(qing)川(chuan)儀(yi)來(lai)說(shuo)，它(ta)也(ye)可(ke)以(yi)從(cong)與(yu)四(si)川(chuan)石(shi)油(you)化(hua)工(gong)總(zong)廠(chang)的(de)合(he)作(zuo)中(zhong)獲(huo)得(de)更(geng)多(duo)的(de)經(jing)驗(yan)，利(li)於(yu)以(yi)後(hou)業(ye)務(wu)的(de)進(jin)一(yi)步(bu)開(kai)展(zhan)。

　　此(ci)外(wai)，奚(xi)家(jia)成(cheng)還(hai)提(ti)到(dao)了(le)蘇(su)州(zhou)蘇(su)試(shi)試(shi)驗(yan)儀(yi)器(qi)有(you)限(xian)公(gong)司(si)開(kai)展(zhan)的(de)測(ce)試(shi)裝(zhuang)備(bei)試(shi)驗(yan)服(fu)務(wu)，蘇(su)試(shi)目(mu)前(qian)已(yi)經(jing)在(zai)全(quan)國(guo)多(duo)地(di)建(jian)立(li)起(qi)了(le)試(shi)驗(yan)中(zhong)心(xin)為(wei)用(yong)戶(hu)提(ti)供(gong)各(ge)種(zhong)測(ce)試(shi)服(fu)務(wu)。奚(xi)家(jia)成(cheng)指(zhi)出(chu)，像(xiang)蘇(su)試(shi)開(kai)展(zhan)的(de)這(zhe)種(zhong)試(shi)驗(yan)服(fu)務(wu)具(ju)有(you)典(dian)型(xing)意(yi)義(yi)，它(ta)解(jie)決(jue)了(le)不(bu)少(shao)用(yong)戶(hu)麵(mian)臨(lin)的(de)儀(yi)器(qi)設(she)備(bei)單(dan)價(jia)高(gao)、專業性強、使用率不高等問題，對於不必自備的儀器都可以利用此類測試服務。

　　本土廠商更具優勢

　　奚xi家jia成cheng認ren為wei，製zhi造zao服fu務wu業ye的de發fa展zhan是shi製zhi造zao業ye發fa展zhan的de一yi個ge必bi然ran階jie段duan

，在zai國guo內nei這zhe個ge階jie段duan也ye已yi經jing到dao來lai。當dang我wo國guo的de製zhi造zao業ye企qi業ye及ji相xiang關guan的de工gong作zuo人ren員yuan認ren識shi到dao技ji術shu也ye可ke以yi成cheng為wei一yi個ge市shi場chang時shi，把ba企qi業ye工gong藝yi、設計、研發、應用、經(jing)營(ying)能(neng)力(li)進(jin)行(xing)市(shi)場(chang)化(hua)

，不(bu)但(dan)可(ke)以(yi)優(you)化(hua)市(shi)場(chang)的(de)資(zi)源(yuan)配(pei)置(zhi)，而(er)且(qie)企(qi)業(ye)本(ben)身(shen)的(de)核(he)心(xin)競(jing)爭(zheng)力(li)也(ye)將(jiang)得(de)到(dao)進(jin)一(yi)步(bu)的(de)提(ti)升(sheng)。近(jin)年(nian)來(lai)，很(hen)多(duo)自(zi)動(dong)化(hua)企(qi)業(ye)加(jia)快(kuai)了(le)向(xiang)自(zi)動(dong)化(hua)服(fu)務(wu)領(ling)域(yu)延(yan)伸(shen)的(de)步(bu)伐(fa)，自(zi)動(dong)化(hua)領(ling)域(yu)的(de)服(fu)務(wu)業(ye)有(you)了(le)較(jiao)快(kuai)的(de)發(fa)展(zhan)
，但(dan)水(shui)平(ping)
、實力

、guimoyufadaguojiashangyouhendachaju。erguowaizidonghuafuwuyewukaizhanjiaochengshudekuaguoqiyeyipubiantuixinggaoshuipingdefuwu
，keyiyujian，weilaizhongguozidonghuafuwushichangdejingzhengjiangyuyanyulie。

　　奚家成指出
，縱觀國內在服務領域做得比較成功的企業
，他們都具備了一個共同的特點
，那就是緊緊抓住了兩個重點：一是抓住自身的產品向兩頭延伸
，致力於產品的合理應用和集成應用，並借此開展定製化生產服務業務；二是積極地把自己的工藝、技術、研發能力市場化。

　　奚(xi)家(jia)成(cheng)進(jin)一(yi)步(bu)指(zhi)出(chu)，外(wai)資(zi)企(qi)業(ye)往(wang)往(wang)更(geng)側(ce)重(zhong)提(ti)供(gong)前(qian)瞻(zhan)性(xing)的(de)服(fu)務(wu)，包(bao)括(kuo)對(dui)現(xian)有(you)設(she)備(bei)的(de)升(sheng)級(ji)以(yi)及(ji)對(dui)現(xian)有(you)項(xiang)目(mu)的(de)擴(kuo)展(zhan)。我(wo)國(guo)的(de)用(yong)戶(hu)雖(sui)然(ran)也(ye)需(xu)要(yao)前(qian)瞻(zhan)性(xing)的(de)服(fu)務(wu)，但(dan)更(geng)多(duo)的(de)仍(reng)是(shi)對(dui)現(xian)有(you)設(she)備(bei)的(de)維(wei)護(hu)運(yun)行(xing)，因(yin)此(ci)與(yu)國(guo)外(wai)企(qi)業(ye)相(xiang)比(bi)
，在(zai)這(zhe)方(fang)麵(mian)國(guo)內(nei)的(de)企(qi)業(ye)更(geng)具(ju)有(you)優(you)勢(shi)。

　　此外，奚家成還指出，外資企業已大量進入我國自動化服務業
，但我國企業進入國際自動化服務市場尚處在初始階段。