deyiyujienengxingyedefazhan，shichangxuqiudekuoda，yedeyiyuriyifazhandehulianwangshangyekaifa
，yonghulianwangsiweizuojienengdemoshizaijinnianyekaishimengyashengchang。erzaizhongduokongyajienengqiyezhong
，yaoshuaishekejizuiweiyaoyan。盡管同行企業相繼引薦互聯網思維，但能像愛社科技一般成為空壓節能領域領先品牌的卻寥寥無幾。

   讓用戶產生“參與感”，讓用戶也成為“員工”

   究(jiu)竟(jing)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)時(shi)代(dai)中(zhong)
，節(jie)能(neng)環(huan)保(bao)企(qi)業(ye)的(de)營(ying)銷(xiao)又(you)該(gai)怎(zen)麼(me)玩(wan)？愛(ai)社(she)科(ke)技(ji)表(biao)示(shi)，其(qi)實(shi)同(tong)為(wei)互(hu)聯(lian)網(wang)營(ying)銷(xiao)
，大(da)家(jia)不(bu)妨(fang)跨(kua)行(xing)參(can)考(kao)小(xiao)米(mi)。近(jin)日(ri)，隨(sui)著(zhe)小(xiao)米(mi)口(kou)碑(bei)營(ying)銷(xiao)內(nei)部(bu)手(shou)冊(ce)《參與感》的出版
，我們從書中可以看出，對於電商時代
，產品營銷該注重什麼，小米給出了很明確的答案——參與感。

　　何為參與感？按小米的原話就是“把做產品、做服務、做品牌、做銷售的過程開放，讓用戶參與進來，建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌”。作為家電行業龍頭的海爾也有相應的理解，就是“全流程用戶體驗
，打破企業的牆，讓用戶參與交互，在每一個環節都享受到最佳體驗”。而對於節能行業來說，蔡茂林則表示
，其實同為產品營銷
，大家對於“參與感”的理解都是大同小異，重點還是在於如何實現。

   shizhijinri


，bingfeimeiyijiazhizaoqiyedouyuanyigoumaishiyongkongyajidengjienengchanpin，danzhengyinweiyoubutongdexuqiuyiyuan，womencaigengxuyaoqulejiebutongxuqiuchanshengdeyuanyin；同時，麵對正在使用產品的客戶，作為供應商也需要了解他們的想法。是什麼原因讓他們依舊在使用“老掉牙”的產品
？而他們還渴望產品能帶給他們怎麼樣的功能服務呢

？

   aishekejizaishixingkongyajienengjiejuefanganshi，shifenzhuyiyishangneirongdesikao
，yimanzubutongkehudexuqiu，rangsuoyoukehudounengcanyudaochanpindeyanfahezhizaodangzhong
，youxiaozengqiangkehude“參與感”。“到最終，連客戶也成為了我們的‘員工’。而用戶‘創造’的產品
，他們自己又怎麼會不喜歡呢
？”蔡茂林自豪地說到。

   服務到家，客戶才有參與的欲望

　　隨sui著zhe空kong壓ya產chan品pin的de互hu聯lian網wang思si維wei化hua，企qi業ye都dou會hui有you一yi個ge共gong識shi，不bu僅jin要yao賣mai產chan品pin
，還hai要yao賣mai服fu務wu，更geng多duo時shi候hou，後hou者zhe還hai會hui是shi決jue定ding營ying銷xiao成cheng敗bai的de關guan鍵jian點dian。愛ai社she科ke技ji經jing營ying多duo年nian始shi終zhong堅jian信xin，服fu務wu是shi讓rang客ke戶hu產chan生sheng參can與yu感gan的de試shi金jin石shi。

　　優(you)質(zhi)服(fu)務(wu)是(shi)讓(rang)客(ke)戶(hu)產(chan)生(sheng)參(can)與(yu)感(gan)的(de)前(qian)提(ti)。做(zuo)出(chu)極(ji)致(zhi)的(de)產(chan)品(pin)，提(ti)供(gong)滿(man)分(fen)的(de)服(fu)務(wu)，獲(huo)得(de)客(ke)戶(hu)的(de)忠(zhong)誠(cheng)，進(jin)而(er)讓(rang)客(ke)戶(hu)對(dui)品(pin)牌(pai)產(chan)品(pin)產(chan)生(sheng)歸(gui)宿(xiu)感(gan)。對(dui)於(yu)自(zi)己(ji)內(nei)心(xin)所(suo)牽(qian)掛(gua)的(de)東(dong)西(xi)
，客(ke)戶(hu)又(you)怎(zen)能(neng)不(bu)產(chan)生(sheng)參(can)與(yu)創(chuang)造(zao)的(de)欲(yu)望(wang)呢(ne)？對(dui)此(ci)，蔡(cai)茂(mao)林(lin)表(biao)示(shi)，為(wei)了(le)能(neng)讓(rang)愛(ai)社(she)的(de)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)能(neng)夠(gou)盡(jin)善(shan)盡(jin)美(mei)
，公(gong)司(si)正(zheng)加(jia)快(kuai)腳(jiao)步(bu)建(jian)立(li)全(quan)天(tian)候(hou)服(fu)務(wu)隊(dui)伍(wu)，務(wu)求(qiu)讓(rang)電(dian)話(hua)
、短信、微信以及各交流平台均能做到即時響應。

   canyuganzuoweiyizhongchenggongdeyingxiaoshouduanyijingshenshenzhigenyuhulianwangmoshidelinghunzhizhong。dangcanyuganshenrukehudeneixin，kehujiuhuizhudongcanyuchanpinxiangguandehuodong

，shenzhibuxuyaoshangjiazhudongquyunying。aishekejizhengshiyinweiyongyouzhefenlingwubingjiangqiguancheshishi，cainenghuoderujinnanyibeizhuiganshangdeyouyichengji。