jinnianchunji，yichangxinxingguanzhuangbingdudailaidefeiyanyiqingcuranxilai。tabujinrangmeigeputongrenshiketifangjiankangfengxian
，duiguangdaqiyeeryan，gengmianlinzhejudadeyunweitiaozhan。zaizheyangdequshimianqian，yizhongyougongyewulianwang、人工智能、AR/VR
、大數據分析、預測性維護等技術支撐的“智能運維”新模式應運而生。它的推出
，標誌著全行業運維智能化、數字化轉型升級的“拐點”已經到來。

羅克韋爾自動化中國區總裁 石安

疫情帶來的“冰山效應”：從短期挑戰到深層變革

zaiyiqingqijian
，chulequanshehuifangyikangyidezuixindongxiangzhiwai，guangdaqiyedeshengchanyunyingqingkuangyeqiandongzherenmendexin。baozhangchanyejingjihewuzigongyingbuyinyiqingshoudaoyanzhongchongji，yijingchengweileduikangyiqingdezhongyaoyihuan。ranerwomenzhuyidao，zaituruqilaideyiqingyingxiangxia


，henduoqiyezaishengchan、運維上的應對卻有些“措手不及”。

比(bi)如(ru)，疫(yi)情(qing)爆(bao)發(fa)後(hou)
，人(ren)員(yuan)的(de)外(wai)出(chu)和(he)返(fan)工(gong)受(shou)到(dao)了(le)限(xian)製(zhi)
，很(hen)難(nan)像(xiang)往(wang)常(chang)一(yi)樣(yang)迅(xun)速(su)到(dao)達(da)現(xian)場(chang)，導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)的(de)運(yun)維(wei)工(gong)作(zuo)被(bei)迫(po)停(ting)滯(zhi)。而(er)在(zai)疫(yi)情(qing)後(hou)期(qi)，企(qi)業(ye)在(zai)響(xiang)應(ying)國(guo)家(jia)號(hao)召(zhao)複(fu)工(gong)複(fu)產(chan)的(de)同(tong)時(shi)，如(ru)何(he)做(zuo)好(hao)EHS（環境
、健康、安全）環節的保障，同樣是不容忽視的問題。特別是在人員
、設備較為密集的製造業，這些挑戰尤為突出。

我們不禁要問，以上這些挑戰
，真的隻是由於疫情來臨才存在嗎

？並非如此。

事實上，近年來由於競爭加劇、市場變化加快、人力成本提升等因素，很多製造型企業在生產

、運維、人才團隊等環節上的挑戰和壓力早就開始與日俱增；yucitongshi，xinjishuhexinyingyongdeyanjin，yeyijingcushiqiyebixucongzhuanxingzhongxunzhaoyingdejingzhengdexindongli。keguanlaikan，ciciyiqingyinfadeliansuofanying
，zhishirangzhexietiaozhanzaiduanshijianneidedaofangda，chengxiandegengjiamingxian
、更加迫切。

不妨說，疫情帶來的短期挑戰隻是聚光燈下的“冰山一角”，而企業在人員安全、維護保障
、供應鏈維持、產品轉型、計劃重構以及勞動力優化等各方麵的深層次挑戰，則是這座冰山潛藏在水麵下的巨大根基。是長期來看更加攸關企業未來命運的關鍵。

對此，羅克韋爾自動化中國區總裁石安指出：“這次疫情造成了人員流動停滯、企業遠程協同難等問題，其帶來的不僅僅是短期影響
，更標誌著整個社會生活習慣和商業模式將迎來長期、整體的轉變，這一趨勢將激發全行業對數字化
、智能化、遠程化服務模式的顛覆性需求。” 這一深刻洞察
，將為很多企業指明轉型升級的痛點和方向。

“智能運維”創新模式為企業提供應對之策

在這一趨勢下，羅克韋爾自動化提出的“智能運維”創新模式可謂應運而生，為解決企業運維各個環節的深層挑戰提供了可行之道。

“智能運維”解決方案首先可以為用戶提供基於物聯網技術的智能運維平台，幫助企業采集和集成大量的設備數據，實現廣泛的數據互聯。其次，“智能運維”還能提供工業增強現實技術
，幫助企業快速生成設備和設施的數字化孿生模型，讓人員借助VR/AR等創新工具提升培訓和服務能力。同時
，基於這些3D立體模型，人們還能實現遠程協同和互操作
，提供栩栩如生的互動演示和運維指導。最後，基於大數據和人工智能算法，“智能運維”還可以為企業提供預測性維護等診斷建議和輔助決策。

這些功能的實現和擴展，依托於羅克韋爾自動化創新的FactoryTalk InnovationSuite工業創新套件。這一套件包括應用程序基礎支撐平台ThingWorx，並借助Kepware軟件實現廣泛的工業自動化連接；該套件還包括FactoryTalk Analytics大數據分析平台軟件以及Vuforia增強/虛擬現實平台
，前所未有地將物聯網、大數據分析和增強/虛擬現實等技術有機地整合在了一體，共同打造出助力企業顛覆傳統運維方式的數字化利器。

對於規模、情況各異的廣大企業，“智能運維”能夠通過靈活多樣的部署方式，滿足企業不同的需求。例如
，企業既可以視具體情況和需求選擇輕量化、kuaisudeyunbushu，yekeyixuanzelinghuojikezidingzhidebendibushu，yijizhichiziyuangongxiangdehunhebushufangshi，tongshilinghuopeizhizhinengyunweideguimohefanwei
，congerweiqiyeshixian“量體裁衣”式的解決方案。

精準鎖定企業運維痛點

那麼，羅克韋爾自動化的“智能運維”模式
，能夠解決企業哪些典型的需求痛點呢？

首先，“智能運維”可以助力企業打通存量係統和新技術之間的斷層

，幫助其在保護現有投資的基礎上
，通過升級改造來最大化地挖掘出效率的潛能。

例如，很多企業以往投資興建的存量係統，普遍存在功能交叉冗餘、quefapingtaitongchoudengwenti，daozhihenduoyuandingdegongnengwufashixian，huofahuibuchuyingyoudezuoyong。mingmingyijingyoulexinxihuaxitong，danxianchangshebeideshujuwangwanghaiyaokaorengonglaicaozuoluru，chuantongde“信息孤島”問題並沒有得到實質性的解決。

在平時
，企業的這一類存量係統還可以依靠投入人力來維持運行，但在疫情導致的人員複工遲滯、勞(lao)動(dong)力(li)不(bu)足(zu)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，就(jiu)會(hui)出(chu)現(xian)捉(zhuo)襟(jin)見(jian)肘(zhou)和(he)嚴(yan)重(zhong)失(shi)靈(ling)的(de)窘(jiong)境(jing)。隻(zhi)要(yao)這(zhe)樣(yang)的(de)遺(yi)留(liu)問(wen)題(ti)不(bu)解(jie)決(jue)，即(ji)便(bian)疫(yi)情(qing)過(guo)後(hou)，資(zi)源(yuan)浪(lang)費(fei)和(he)效(xiao)率(lv)低(di)下(xia)的(de)瓶(ping)頸(jing)依(yi)然(ran)會(hui)長(chang)期(qi)存(cun)在(zai)。

對此
，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以利用基於物聯網的智能運維平台，幫助客戶采集和集成大量的設備數據，實現廣泛的、真正的數據互聯。通過新技術的升級
，可以對現有存量係統進行統籌管理和數據整合
，實現有效的協同和對接
，徹底解決掉“信息孤島”的頑疾。如此一來
，不僅節省了對人工操作流程的過度依賴，還實現了運營效率的最大化提升。

其次，“智能運維”還可以幫助企業有效應對EHS環節的挑戰，無論是在疫情期間還是在平時的長期工作中
，這樣的改善對企業而言都意義重大。

例如，很多企業普遍存在著人流、物流和工作區域規劃不合理
，以及對員工安全健康缺乏管控的問題。在疫情期間，人與人
、人ren與yu物wu的de密mi切qie接jie觸chu，人ren員yuan的de過guo度du聚ju集ji
，乃nai至zhi封feng閉bi工gong作zuo場chang所suo的de空kong氣qi缺que乏fa流liu通tong等deng因yin素su，都dou會hui提ti高gao員yuan工gong的de健jian康kang安an全quan風feng險xian。而er在zai疫yi情qing過guo後hou，企qi業ye同tong樣yang麵mian臨lin著zhe在zaiEHS環節日益嚴苛的合規性監管要求
，因此改善這一問題可謂迫在眉睫。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以幫助企業實現對生產環境和人員的有效監控，對人員的工作區域、班次安排和人流、物wu流liu的de路lu徑jing進jin行xing仿fang真zhen優you化hua和he智zhi能neng規gui劃hua布bu局ju，在zai減jian少shao不bu必bi要yao接jie觸chu的de同tong時shi有you效xiao提ti升sheng員yuan工gong舒shu適shi度du。這zhe些xie舉ju措cuo，讓rang企qi業ye可ke以yi在zai提ti高gao效xiao率lv的de同tong時shi提ti升sheng員yuan工gong福fu祉zhi
，並bing符fu合he主zhu管guan部bu門men對duiEHS的監管要求。

第三
，“智能運維”還能夠助力企業實現遠程運維與培訓，從而有效應對過度依賴現場運維服務和招工培訓難等挑戰。

例li如ru，很hen多duo企qi業ye日ri常chang的de設she備bei運yun維wei和he售shou後hou服fu務wu
，目mu前qian主zhu要yao依yi賴lai於yu維wei護hu人ren員yuan的de現xian場chang工gong作zuo。疫yi情qing爆bao發fa後hou，人ren員yuan流liu動dong受shou到dao了le限xian製zhi，這zhe導dao致zhi企qi業ye的de運yun維wei工gong作zuo被bei迫po擱ge置zhi。而er從cong長chang期qi來lai看kan，人ren力li成cheng本ben的de不bu斷duan提ti升sheng和he專zhuan業ye勞lao動dong力li的de缺que乏fa，同tong樣yang迫po使shi企qi業ye不bu得de不bu長chang期qi麵mian對dui招zhao工gong難nan、培訓難的挑戰。以上這些因素，都為少人化
、遠程化的運維和培訓方式提供了廣泛的機遇。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以為企業提供遠程運維和巡檢解決方案，減少對人工現場出勤的高度依賴。而借助增強/虛擬現實技術，還可以讓人員利用便攜的平板電腦
、手機或可穿戴設備，接受高度擬真的互動演示
、培pei訓xun和he遠yuan程cheng指zhi導dao。最zui後hou，由you工gong業ye大da數shu據ju分fen析xi及ji人ren工gong智zhi能neng算suan法fa支zhi撐cheng的de預yu測ce性xing維wei護hu和he輔fu助zhu決jue策ce等deng功gong能neng，則ze可ke以yi進jin一yi步bu減jian少shao由you於yu非fei計ji劃hua停ting機ji造zao成cheng的de人ren員yuan出chu差cha和he停ting工gong延yan誤wu，讓rang企qi業ye的de運yun維wei真zhen正zheng實shi現xian少shao人ren化hua、遠程化的模式變革。

不難看出，無論是在疫情當中的特殊時期
，還是未來的長期競爭中
，企業都可以從具備互聯互通、遠程化
、zhinenghuadengtediandechuangxinyunweimoshizhongguangfanshouyi

，zaichixutigaoxiaolvdetongshijiangdichengben。dangran，bujinshizhizaoyegongchangcunzaizhinengyunweideshengjixuqiu，yongyoudaliangyunweixuqiudeshangyelouyu、交通樞紐、醫療及教育設施等場合
，今後也能夠依靠“智能運營”實現轉型升級
，從中持續汲取價值。

未來
，羅克韋爾自動化會繼續邁進在技術和商業模式上的創新步伐，未來仍將進一步深化在工業物聯網
、人工智能、AR/VR、大數據分析、預測性維護等領域的研發創新
，並加快推進這些技術在企業的落地應用。我們希望依托智能製造、智能運維等創新路徑
，幫助更多的企業持續提升競爭力，以卓越的姿態麵向未來。