2011年9月21日，由中國質量協會全國用戶委員會、工業和信息化部電子科學技術情報研究所
、國內權威ICT研究谘詢機構——計世資訊（CCW Research）聯合主辦的“2011中國IT用戶滿意度年會暨滿意度研究十年慶典”在京隆重召開。工信部信息化推進司司長徐愈、工信部電子科學技術情報研究所副所長劉九如、中國質量協會用戶部部長樊天順等相關領導，來自國內外知名IT企業高管，IT用戶代表，以及相關領域的諸多權威專家和業內人士出席了會議。本次年會頒布了硬件
、IT服務及解決方案、軟件等領域的滿意度調查結果
，並從用戶滿意度、產品滿意度
、服務滿意度
、品牌忠誠度、用戶首選品牌等多個維度評選出本年度用戶滿意品牌。IBM、惠普
、Intel、戴爾、三星
、聯想、用友、浪潮、Juniper

、邁普、明基、用友、金蝶、科士達、世紀互聯、銳捷網絡、寶利通等知名IT企業分獲各自領域內的不同獎項，科士達憑借在全國電源用戶中領先用戶滿意度優勢
，成功摘取“國內UPS用戶綜合滿意度第一”和“國內UPS首選品牌”兩項大獎，這也是科士達2003年起連續九年蟬聯該係列權威獎項。

   自2002年計世資訊(CCW Research)開始涉足中國IT用戶的滿意度調查以來，“中國IT用戶滿意度指數” 調研體係曆經十年的發展完善，形成了一套科學而全麵的調研方式
，並成為IT業界公認的第三方滿意度權威調研體係。本次滿意度調研，計世資訊將中國IT產業的硬件、軟件及服務產品細分為PC及外設領域
、局端產品領域、消費電子領域、管理軟件領域、中間件與基礎軟件領域、IT服務領域、電信服務領域以及互聯網服務等領域

，采用深度訪問、電話調研
、在線調查相結合的調研方式
，對2011年IT用戶滿意度進行了深入細致調研。在本次大會上， 2011年中國IT用戶滿意度指數正式發布
，數據顯示，2011年IT用戶滿意度指數達到80.63，已經是連續第7年穩定增長，顯示出IT廠(chang)商(shang)對(dui)用(yong)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)的(de)重(zhong)視(shi)程(cheng)度(du)不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)。計(ji)世(shi)資(zi)訊(xun)認(ren)為(wei)

，處(chu)於(yu)產(chan)品(pin)的(de)技(ji)術(shu)差(cha)異(yi)化(hua)降(jiang)低(di)與(yu)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)多(duo)樣(yang)化(hua)的(de)時(shi)代(dai)
，通(tong)過(guo)提(ti)供(gong)融(rong)合(he)創(chuang)新(xin)的(de)新(xin)產(chan)品(pin)、新服務，持續不斷地提升用戶體驗，成為企業贏得更多用戶、滿足用戶需求的必由之路。麵臨更多挑戰與新的發展機遇的IT企業
，更需要緊密把握用戶需求，持續提升用戶滿意度
，才能在市場中贏得更廣泛的認可。

   作為中國大陸本土UPS行業旗艦品牌廠商，科士達始終視用戶滿意度為企業戰略性資產，致力通過在企業研發
、製造
、服務

、員工和代理商培訓、客ke戶hu關guan係xi管guan理li等deng方fang麵mian的de持chi續xu性xing投tou入ru

，使shi用yong戶hu獲huo得de最zui佳jia產chan品pin使shi用yong和he商shang業ye交jiao互hu溝gou通tong體ti驗yan，並bing最zui終zhong通tong過guo自zi身shen努nu力li，擔dan負fu起qi本ben土tu行xing業ye領ling導dao品pin牌pai的de企qi業ye和he社she會hui責ze任ren，積ji極ji推tui進jin中zhong國guoUPS行業用戶滿意度的進一步提升。