ABB集團2011～2015戰略中指出，服務業務在集團的銷售收入比例將從2010年的17%提高到2015年的20%～25%，服務業務要在短短的五年時間內獲得質的提高，這無疑將是一個巨大的挑戰。眾所周知
，ABB低di壓ya服fu務wu以yi往wang更geng多duo是shi以yi售shou後hou保bao修xiu的de形xing式shi圍wei繞rao著zhe產chan品pin銷xiao售shou進jin行xing的de


，為wei常chang規gui產chan品pin銷xiao售shou提ti供gong支zhi持chi

，創chuang建jian優you質zhi服fu務wu的de品pin牌pai。服fu務wu業ye務wu要yao在zai短duan短duan的de五wu年nian時shi間jian內nei獲huo得de質zhi的de提ti高gao，無wu疑yi將jiang是shi一yi個ge巨ju大da的de挑tiao戰zhan，需xu要yao服fu務wu團tuan隊dui具ju有you更geng強qiang的de主zhu動dong性xing，主zhu動dong出chu擊ji迎ying合he甚shen至zhi是shi挖wa掘jue用yong戶hu的de需xu求qiu，從cong而er創chuang造zao更geng多duo的de價jia值zhi。

　　為更好地服務用戶
，挖掘用戶需求
，ABB中國客戶服務中心還倡導一站式
、全方位的服務，即通過一個電話可以解決多種類產品的谘詢，不管是斷路器、接觸器
，還是電容、peidianxiang，yigedianhua，yigegongzuorenyuanjunkexiezhujiejue
，mianqukehufanfuzhuanjiedemafan。jinqi
，weipeihediyataobaoguanfangqijiandiandejiansheyufazhan，kehufuwuzhongxinhaizhuanmenpeiyangle“淘寶專家”以解決有關於淘寶的一切疑難雜症。

　　困難與商機同在，機遇與挑戰相隨。除了提供技術谘詢外
，ABB低di壓ya服fu務wu團tuan隊dui還hai將jiang在zai技ji術shu深shen度du和he商shang業ye機ji會hui上shang，做zuo出chu更geng大da的de嚐chang試shi。一yi方fang麵mian培pei養yang資zi深shen的de產chan品pin專zhuan家jia
，以yi求qiu更geng專zhuan業ye，更geng精jing準zhun，更geng迅xun速su地di解jie決jue客ke戶hu的de疑yi難nan問wen題ti，另ling一yi方fang麵mian把ba平ping時shi工gong作zuo中zhong遇yu到dao的de客ke戶hu商shang機ji，如ru品pin牌pai替ti換huan、方案完善、競標投標信息充分利用，轉化為推動訂單的可用信息。ABB低壓服務團隊在迎來全新挑戰的同時但也看到了無限的機遇，積極主動地投入到服務事業，努力發掘並創造服務的真正價值。