自1987年在天津成立第一家合資廠

，施耐德電氣在中國已走過25年的曆程。經過25年(nian)的(de)發(fa)展(zhan)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)已(yi)經(jing)深(shen)深(shen)紮(zha)根(gen)中(zhong)國(guo)
，並(bing)且(qie)與(yu)中(zhong)國(guo)經(jing)濟(ji)發(fa)展(zhan)的(de)脈(mai)搏(bo)共(gong)同(tong)跳(tiao)動(dong)。在(zai)與(yu)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)以(yi)及(ji)大(da)量(liang)經(jing)銷(xiao)商(shang)的(de)合(he)作(zuo)中(zhong)
，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)始(shi)終(zhong)將(jiang)客(ke)戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)度(du)放(fang)在(zai)第(di)一(yi)位(wei)。在國際消費者權益日來臨之際，全球能效管理專家施耐德電氣積極響應今年3·15主題——消費與安全
，做出表率與行動。

　　施耐德電氣中國區總裁朱海表示：“施耐德電氣紮根中國25年，始終貫徹‘在中國，惠世界’的願景。保護消費者的權益是企業的責任，我們將努力提供一切可能的渠道讓客戶購買到高質量的原廠產品，並享受良好周到的服務；同時，我們也將全力配合當地政府部門與相關機構，共同為消費者營造一個良好健康的市場環境。”

　　客戶關愛永無止境

　　shinaidedianqiduiyukehudeguanaibujintixianzaiweikehutigongjuyoupinzhibaozhengdechanpin，ershijiangjishuzhichiheshangwuchulidengquanbuyukehuxiangguandejiaohuhuanjiejichengzai“客戶關愛中心”
，真正實現“一站式服務”。

　　施耐德電氣專門成立的客戶關愛中心是一個由百餘名專業人士組成的、以客戶為中心的強大的支持團隊，為客戶提供涵蓋技術支持、商務訂單
、投訴處理及現場服務申請在內的多種服務。月均通話量達10萬通，10年間已累積服務近800萬人次。作為麵向客戶的窗口
，施耐德電氣中國客戶關愛中心在提升客戶忠誠度、發掘潛在客戶
、支持公司戰略轉型等方麵做出了積極貢獻。2009年至今
，施耐德電氣已經連續三年榮獲“中國最佳客戶服務中心”榮譽稱號，充分證明了施耐德電氣卓越的服務已贏得客戶的認可和信賴

，優質的客戶服務已成為施耐德電氣的競爭優勢之一。

　　在針對大眾消費市場方麵，施耐德電氣更是力求為消費者提供快捷、kekaodexiaofeitiyan。birushinaidedianqibudanzaitaobaowangkaisheqijiandian，qianbujiuhaikaitongleguanfangwangshangshangcheng。ciwai
，shinaidedianqihaiyongyoufugaiquanguodefenxiaoshang、門men店dian和he辦ban事shi機ji構gou

，以yi確que保bao消xiao費fei者zhe購gou買mai原yuan廠chang產chan品pin並bing且qie享xiang受shou相xiang關guan指zhi導dao服fu務wu。同tong時shi，施shi耐nai德de還hai將jiang定ding期qi派pai送song與yu產chan品pin有you關guan的de宣xuan傳chuan冊ce
，幫bang助zhu消xiao費fei者zhe明ming確que識shi別bie原yuan廠chang的de施shi耐nai德de電dian氣qi產chan品pin，並bing對dui產chan品pin的de性xing能neng和he質zhi量liang有you更geng深shen入ru的de認ren識shi和he了le解jie。

　　打假維權義不容辭

　　2012年，中國消費者協會將3·15主題確定為“消費與安全”。這也完全契合施耐德電氣一貫秉承的服務理念。作為一家從發電到用電端對能效管理提供全方位能源解決方案的企業
，“安全”是施耐德電氣產品首先要具備的品質之一。早在上世紀80年nian代dai施shi耐nai德de電dian氣qi進jin入ru中zhong國guo時shi，就jiu將jiang斷duan路lu器qi帶dai到dao中zhong國guo
，取qu代dai傳chuan統tong的de保bao險xian絲si，並bing為wei中zhong國guo斷duan路lu器qi標biao準zhun的de建jian立li做zuo出chu卓zhuo越yue貢gong獻xian
，大da大da增zeng強qiang了le用yong電dian的de安an全quan性xing。

　　對(dui)於(yu)用(yong)戶(hu)來(lai)說(shuo)，從(cong)終(zhong)端(duan)電(dian)器(qi)到(dao)插(cha)線(xian)板(ban)，到(dao)牆(qiang)麵(mian)開(kai)關(guan)插(cha)座(zuo)
，再(zai)從(cong)每(mei)戶(hu)配(pei)電(dian)箱(xiang)到(dao)小(xiao)區(qu)的(de)配(pei)電(dian)櫃(gui)，都(dou)是(shi)家(jia)居(ju)用(yong)電(dian)係(xi)統(tong)的(de)組(zu)成(cheng)部(bu)分(fen)。使(shi)用(yong)具(ju)有(you)品(pin)質(zhi)認(ren)證(zheng)的(de)配(pei)電(dian)產(chan)品(pin)是(shi)家(jia)居(ju)用(yong)電(dian)環(huan)境(jing)的(de)安(an)全(quan)保(bao)證(zheng)。而(er)一(yi)旦(dan)使(shi)用(yong)假(jia)冒(mao)或(huo)者(zhe)劣(lie)質(zhi)產(chan)品(pin)，則(ze)會(hui)對(dui)整(zheng)個(ge)家(jia)居(ju)用(yong)電(dian)的(de)安(an)全(quan)性(xing)造(zao)成(cheng)重(zhong)大(da)隱(yin)患(huan)。

　　作為一家百年老店，施耐德電氣始終致力於為客戶和消費者提供最安全可靠的產品
，對於造假
、製假和販假的違法行為絕不姑息。事實上

，早在2009年，施耐德電氣就曾攜手ABB，西(xi)門(men)子(zi)，羅(luo)格(ge)朗(lang)多(duo)家(jia)世(shi)界(jie)知(zhi)名(ming)電(dian)氣(qi)巨(ju)頭(tou)在(zai)浙(zhe)江(jiang)省(sheng)溫(wen)州(zhou)市(shi)共(gong)同(tong)開(kai)展(zhan)打(da)假(jia)維(wei)權(quan)行(xing)動(dong)

，在(zai)當(dang)地(di)質(zhi)量(liang)技(ji)術(shu)監(jian)督(du)局(ju)的(de)協(xie)助(zhu)下(xia)，銷(xiao)毀(hui)查(zha)處(chu)假(jia)冒(mao)以(yi)上(shang)知(zhi)名(ming)企(qi)業(ye)的(de)所(suo)有(you)偽(wei)劣(lie)產(chan)品(pin)共(gong)計(ji)千(qian)餘(yu)件(jian)。

　　施耐德電氣中國區總裁朱海表示：“施shi耐nai德de電dian氣qi始shi終zhong將jiang消xiao費fei者zhe的de權quan益yi放fang在zai第di一yi位wei，對dui於yu損sun害hai客ke戶hu及ji消xiao費fei者zhe利li益yi的de行xing為wei，施shi耐nai德de電dian氣qi將jiang繼ji續xu采cai取qu相xiang應ying措cuo施shi及ji行xing動dong。同tong時shi，我wo們men也ye希xi望wang能neng夠gou與yu更geng多duo的de企qi業ye攜xie手shou合he作zuo
，配pei合he政zheng府fu相xiang關guan部bu門men
，共gong同tong為wei保bao護hu消xiao費fei者zhe權quan益yi並bing營ying造zao健jian康kang和he諧xie的de市shi場chang環huan境jing而er努nu力li，並bing為wei提ti高gao公gong眾zhong對dui知zhi識shi產chan權quan的de保bao護hu意yi識shi，推tui動dong行xing業ye健jian康kang有you序xu的de發fa展zhan做zuo出chu我wo們men的de貢gong獻xian。”