今jin年nian春chun季ji
，一yi場chang新xin型xing冠guan狀zhuang病bing毒du帶dai來lai的de肺fei炎yan疫yi情qing猝cu然ran襲xi來lai。它ta不bu僅jin讓rang每mei個ge普pu通tong人ren時shi刻ke提ti防fang健jian康kang風feng險xian，對dui廣guang大da企qi業ye而er言yan，更geng麵mian臨lin著zhe巨ju大da的de運yun維wei挑tiao戰zhan。在zai這zhe樣yang的de趨qu勢shi麵mian前qian
，一yi種zhong由you工gong業ye物wu聯lian網wang、人工智能、AR/VR、大數據分析、預測性維護等技術支撐的“智能運維”新模式應運而生。它的推出，標誌著全行業運維智能化、數字化轉型升級的“拐點”已經到來。

羅克韋爾自動化中國區總裁 石安

疫情帶來的“冰山效應”：從短期挑戰到深層變革

zaiyiqingqijian，chulequanshehuifangyikangyidezuixindongxiangzhiwai，guangdaqiyedeshengchanyunyingqingkuangyeqiandongzherenmendexin。baozhangchanyejingjihewuzigongyingbuyinyiqingshoudaoyanzhongchongji，yijingchengweileduikangyiqingdezhongyaoyihuan。ranerwomenzhuyidao，zaituruqilaideyiqingyingxiangxia
，henduoqiyezaishengchan
、運維上的應對卻有些“措手不及”。

比(bi)如(ru)，疫(yi)情(qing)爆(bao)發(fa)後(hou)

，人(ren)員(yuan)的(de)外(wai)出(chu)和(he)返(fan)工(gong)受(shou)到(dao)了(le)限(xian)製(zhi)，很(hen)難(nan)像(xiang)往(wang)常(chang)一(yi)樣(yang)迅(xun)速(su)到(dao)達(da)現(xian)場(chang)
，導(dao)致(zhi)企(qi)業(ye)的(de)運(yun)維(wei)工(gong)作(zuo)被(bei)迫(po)停(ting)滯(zhi)。而(er)在(zai)疫(yi)情(qing)後(hou)期(qi)，企(qi)業(ye)在(zai)響(xiang)應(ying)國(guo)家(jia)號(hao)召(zhao)複(fu)工(gong)複(fu)產(chan)的(de)同(tong)時(shi)
，如(ru)何(he)做(zuo)好(hao)EHS（環境、健康、安全）環節的保障
，同樣是不容忽視的問題。特別是在人員、設備較為密集的製造業，這些挑戰尤為突出。

我們不禁要問，以上這些挑戰

，真的隻是由於疫情來臨才存在嗎？並非如此。

事實上
，近年來由於競爭加劇、市場變化加快、人力成本提升等因素，很多製造型企業在生產

、運維、人才團隊等環節上的挑戰和壓力早就開始與日俱增
；與yu此ci同tong時shi
，新xin技ji術shu和he新xin應ying用yong的de演yan進jin
，也ye已yi經jing促cu使shi企qi業ye必bi須xu從cong轉zhuan型xing中zhong尋xun找zhao贏ying得de競jing爭zheng的de新xin動dong力li。客ke觀guan來lai看kan，此ci次ci疫yi情qing引yin發fa的de連lian鎖suo反fan應ying，隻zhi是shi讓rang這zhe些xie挑tiao戰zhan在zai短duan時shi間jian內nei得de到dao放fang大da，呈cheng現xian得de更geng加jia明ming顯xian、更加迫切。

不妨說
，疫情帶來的短期挑戰隻是聚光燈下的“冰山一角”，而企業在人員安全、維護保障、供應鏈維持、產品轉型、計劃重構以及勞動力優化等各方麵的深層次挑戰
，則是這座冰山潛藏在水麵下的巨大根基。是長期來看更加攸關企業未來命運的關鍵。

對此，羅克韋爾自動化中國區總裁石安指出：“這次疫情造成了人員流動停滯、企業遠程協同難等問題，其帶來的不僅僅是短期影響
，更標誌著整個社會生活習慣和商業模式將迎來長期、整體的轉變
，這一趨勢將激發全行業對數字化、智能化、遠程化服務模式的顛覆性需求。” 這一深刻洞察，將為很多企業指明轉型升級的痛點和方向。

“智能運維”創新模式為企業提供應對之策

在這一趨勢下，羅克韋爾自動化提出的“智能運維”創新模式可謂應運而生，為解決企業運維各個環節的深層挑戰提供了可行之道。

“智能運維”解決方案首先可以為用戶提供基於物聯網技術的智能運維平台，幫助企業采集和集成大量的設備數據
，實現廣泛的數據互聯。其次
，“智能運維”還能提供工業增強現實技術
，幫助企業快速生成設備和設施的數字化孿生模型，讓人員借助VR/AR等創新工具提升培訓和服務能力。同時
，基於這些3D立體模型，人們還能實現遠程協同和互操作
，提供栩栩如生的互動演示和運維指導。最後
，基於大數據和人工智能算法
，“智能運維”還可以為企業提供預測性維護等診斷建議和輔助決策。

這些功能的實現和擴展，依托於羅克韋爾自動化創新的FactoryTalk InnovationSuite工業創新套件。這一套件包括應用程序基礎支撐平台ThingWorx，並借助Kepware軟件實現廣泛的工業自動化連接；該套件還包括FactoryTalk Analytics大數據分析平台軟件以及Vuforia增強/虛擬現實平台

，前所未有地將物聯網、大數據分析和增強/虛擬現實等技術有機地整合在了一體，共同打造出助力企業顛覆傳統運維方式的數字化利器。

對於規模、情況各異的廣大企業，“智能運維”能夠通過靈活多樣的部署方式，滿足企業不同的需求。例如，企業既可以視具體情況和需求選擇輕量化、快(kuai)速(su)的(de)雲(yun)部(bu)署(shu)，也(ye)可(ke)以(yi)選(xuan)擇(ze)靈(ling)活(huo)及(ji)可(ke)自(zi)定(ding)製(zhi)的(de)本(ben)地(di)部(bu)署(shu)，以(yi)及(ji)支(zhi)持(chi)資(zi)源(yuan)共(gong)享(xiang)的(de)混(hun)合(he)部(bu)署(shu)方(fang)式(shi)，同(tong)時(shi)靈(ling)活(huo)配(pei)置(zhi)智(zhi)能(neng)運(yun)維(wei)的(de)規(gui)模(mo)和(he)範(fan)圍(wei)，從(cong)而(er)為(wei)企(qi)業(ye)實(shi)現(xian)“量體裁衣”式的解決方案。

精準鎖定企業運維痛點

那麼，羅克韋爾自動化的“智能運維”模式，能夠解決企業哪些典型的需求痛點呢？

首先，“智能運維”可以助力企業打通存量係統和新技術之間的斷層
，幫助其在保護現有投資的基礎上
，通過升級改造來最大化地挖掘出效率的潛能。

例如，很多企業以往投資興建的存量係統

，普遍存在功能交叉冗餘
、缺(que)乏(fa)平(ping)台(tai)統(tong)籌(chou)等(deng)問(wen)題(ti)，導(dao)致(zhi)很(hen)多(duo)原(yuan)定(ding)的(de)功(gong)能(neng)無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)，或(huo)發(fa)揮(hui)不(bu)出(chu)應(ying)有(you)的(de)作(zuo)用(yong)。明(ming)明(ming)已(yi)經(jing)有(you)了(le)信(xin)息(xi)化(hua)係(xi)統(tong)，但(dan)現(xian)場(chang)設(she)備(bei)的(de)數(shu)據(ju)往(wang)往(wang)還(hai)要(yao)靠(kao)人(ren)工(gong)來(lai)操(cao)作(zuo)錄(lu)入(ru)，傳(chuan)統(tong)的(de)“信息孤島”問題並沒有得到實質性的解決。

在平時，企業的這一類存量係統還可以依靠投入人力來維持運行，但在疫情導致的人員複工遲滯、勞(lao)動(dong)力(li)不(bu)足(zu)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，就(jiu)會(hui)出(chu)現(xian)捉(zhuo)襟(jin)見(jian)肘(zhou)和(he)嚴(yan)重(zhong)失(shi)靈(ling)的(de)窘(jiong)境(jing)。隻(zhi)要(yao)這(zhe)樣(yang)的(de)遺(yi)留(liu)問(wen)題(ti)不(bu)解(jie)決(jue)，即(ji)便(bian)疫(yi)情(qing)過(guo)後(hou)，資(zi)源(yuan)浪(lang)費(fei)和(he)效(xiao)率(lv)低(di)下(xia)的(de)瓶(ping)頸(jing)依(yi)然(ran)會(hui)長(chang)期(qi)存(cun)在(zai)。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以利用基於物聯網的智能運維平台，幫助客戶采集和集成大量的設備數據

，實現廣泛的、真正的數據互聯。通過新技術的升級，可以對現有存量係統進行統籌管理和數據整合
，實現有效的協同和對接，徹底解決掉“信息孤島”的頑疾。如此一來，不僅節省了對人工操作流程的過度依賴
，還實現了運營效率的最大化提升。

其次，“智能運維”還可以幫助企業有效應對EHS環節的挑戰
，無論是在疫情期間還是在平時的長期工作中，這樣的改善對企業而言都意義重大。

例如

，很多企業普遍存在著人流、物流和工作區域規劃不合理，以及對員工安全健康缺乏管控的問題。在疫情期間，人與人、人ren與yu物wu的de密mi切qie接jie觸chu，人ren員yuan的de過guo度du聚ju集ji，乃nai至zhi封feng閉bi工gong作zuo場chang所suo的de空kong氣qi缺que乏fa流liu通tong等deng因yin素su，都dou會hui提ti高gao員yuan工gong的de健jian康kang安an全quan風feng險xian。而er在zai疫yi情qing過guo後hou，企qi業ye同tong樣yang麵mian臨lin著zhe在zaiEHS環節日益嚴苛的合規性監管要求
，因此改善這一問題可謂迫在眉睫。

對此，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以幫助企業實現對生產環境和人員的有效監控，對人員的工作區域

、班次安排和人流


、物(wu)流(liu)的(de)路(lu)徑(jing)進(jin)行(xing)仿(fang)真(zhen)優(you)化(hua)和(he)智(zhi)能(neng)規(gui)劃(hua)布(bu)局(ju)，在(zai)減(jian)少(shao)不(bu)必(bi)要(yao)接(jie)觸(chu)的(de)同(tong)時(shi)有(you)效(xiao)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)舒(shu)適(shi)度(du)。這(zhe)些(xie)舉(ju)措(cuo)，讓(rang)企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)在(zai)提(ti)高(gao)效(xiao)率(lv)的(de)同(tong)時(shi)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)福(fu)祉(zhi)，並(bing)符(fu)合(he)主(zhu)管(guan)部(bu)門(men)對(dui)EHS的監管要求。

第三，“智能運維”還能夠助力企業實現遠程運維與培訓，從而有效應對過度依賴現場運維服務和招工培訓難等挑戰。

liru
，henduoqiyerichangdeshebeiyunweiheshouhoufuwu，muqianzhuyaoyilaiyuweihurenyuandexianchanggongzuo。yiqingbaofahou
，renyuanliudongshoudaolexianzhi，zhedaozhiqiyedeyunweigongzuobeipogezhi。ercongchangqilaikan，renlichengbendebuduantishenghezhuanyelaodonglidequefa，tongyangposhiqiyebudebuchangqimianduizhaogongnan、培訓難的挑戰。以上這些因素，都為少人化
、遠程化的運維和培訓方式提供了廣泛的機遇。

對此
，羅克韋爾自動化的“智能運維”可以為企業提供遠程運維和巡檢解決方案
，減少對人工現場出勤的高度依賴。而借助增強/虛擬現實技術


，還可以讓人員利用便攜的平板電腦、手機或可穿戴設備
，接受高度擬真的互動演示
、培(pei)訓(xun)和(he)遠(yuan)程(cheng)指(zhi)導(dao)。最(zui)後(hou)，由(you)工(gong)業(ye)大(da)數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)及(ji)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)算(suan)法(fa)支(zhi)撐(cheng)的(de)預(yu)測(ce)性(xing)維(wei)護(hu)和(he)輔(fu)助(zhu)決(jue)策(ce)等(deng)功(gong)能(neng)，則(ze)可(ke)以(yi)進(jin)一(yi)步(bu)減(jian)少(shao)由(you)於(yu)非(fei)計(ji)劃(hua)停(ting)機(ji)造(zao)成(cheng)的(de)人(ren)員(yuan)出(chu)差(cha)和(he)停(ting)工(gong)延(yan)誤(wu)
，讓(rang)企(qi)業(ye)的(de)運(yun)維(wei)真(zhen)正(zheng)實(shi)現(xian)少(shao)人(ren)化(hua)、遠程化的模式變革。

不難看出，無論是在疫情當中的特殊時期，還是未來的長期競爭中，企業都可以從具備互聯互通、遠程化、智zhi能neng化hua等deng特te點dian的de創chuang新xin運yun維wei模mo式shi中zhong廣guang泛fan受shou益yi，在zai持chi續xu提ti高gao效xiao率lv的de同tong時shi降jiang低di成cheng本ben。當dang然ran，不bu僅jin是shi製zhi造zao業ye工gong廠chang存cun在zai智zhi能neng運yun維wei的de升sheng級ji需xu求qiu，擁yong有you大da量liang運yun維wei需xu求qiu的de商shang業ye樓lou宇yu、交通樞紐、醫療及教育設施等場合
，今後也能夠依靠“智能運營”實現轉型升級，從中持續汲取價值。

未來，羅克韋爾自動化會繼續邁進在技術和商業模式上的創新步伐，未來仍將進一步深化在工業物聯網、人工智能、AR/VR、大數據分析、預測性維護等領域的研發創新，並加快推進這些技術在企業的落地應用。我們希望依托智能製造、智能運維等創新路徑
，幫助更多的企業持續提升競爭力
，以卓越的姿態麵向未來。