產業升級與服務

，是今年業已第四屆的ABB自動化世界的主題
，這一主題，也彰顯了ABB希望利用其領先的自動化技術和服務方案提高生產效率和能源效率，助力中國製造業實現可持續發展的決心。

　　“對企業而言，產業升級和服務，就是從根本上來提高他們的競爭力，而ABB完整的產品線，恰恰可以幫助客戶實現這一點。”ABB集團執行副總裁
、離散自動化與運動控製業務部負責人史畢福（Ulrich Spiesshofer）在接受中華工控網采訪時表示，“反過來，客戶的成長也幫助我們有更好的發展。”

　　談戰略：實現幾倍於市場速度的增長

　　去年11月，ABB集團發布了其最新的五年發展計劃
，目標是將2011—2015年銷售額增幅設為全球GDP增幅的兩倍
，年均複合有機增長率達到7-10%。其(qi)中(zhong)，在(zai)相(xiang)關(guan)市(shi)場(chang)尋(xun)找(zhao)與(yu)發(fa)掘(jue)前(qian)瞻(zhan)性(xing)商(shang)機(ji)，以(yi)及(ji)充(chong)分(fen)把(ba)握(wo)市(shi)場(chang)趨(qu)勢(shi)是(shi)重(zhong)要(yao)戰(zhan)略(lve)。在(zai)目(mu)前(qian)全(quan)球(qiu)宏(hong)觀(guan)經(jing)濟(ji)環(huan)境(jing)不(bu)確(que)定(ding)性(xing)大(da)大(da)增(zeng)加(jia)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，要(yao)完(wan)成(cheng)這(zhe)一(yi)目(mu)標(biao)，必(bi)定(ding)要(yao)有(you)正(zheng)確(que)的(de)市(shi)場(chang)戰(zhan)略(lve)。ABB未來怎樣確保在比較困難的經濟環境之下，繼續保持非常好的業績增長

？“我個人認為，如果我們戰略合適，那麼即使在經濟不好的情況之下仍然是可以取得很好的發展。”史畢福總結了三點：“首先就是我們要先了解客戶的需求
；第二就是通過本土化的研發推出最合適的產品
；第三點就是，有本土化的增值服務。”

　　貼近客戶
，了解客戶需求，以及加大對本土研發的投入，是ABB這幾年來一直在致力推動的工作。“技術和研發是ABB長期戰略的核心。我們的研發團隊相對前幾年是成倍的增加
，不管是在機器人，電力

，還是傳動等業務，我們都有非常強的研發能力。”

　　對於第三點

，史畢福尤其看重。“muqianwomenzaizhongguoyijingyouqigegongchang，zaiweilaiwomenhuijixubuduandijinxinggengduodetouzi，congerquebaozaizhongguobentunengtigonggengduodefujiazhi
，erqienenggengkuaigenglinghuodiquyingduikehudexuqiu。” 其實，說到市場競爭，ABB有一個非常簡單的98原則
，就是做任何事要比競爭對手的速度更快，要確保準確交付率達到98%的比例。“如果能把這點做好
，我相信即使是在困難時期，我們也能打敗競爭對手。”

　　長久以來，ABB一直非常強調和客戶之間的溝通，而且支持客戶從“Cheap”到 “Champion”的角色轉變
，也就是說
，ABB希望幫助中國的客戶從廉價產品供應商成為他們各自行業的領軍人物。“zenmelaizuone？jiushitongguowomenzhilianggenghaodechanpin，tongguowomendejienengzengxiaochanpin，tongguowomendezidonghuajiejuefanganlaibangzhukehushixianzheyidian。fanguolai，ruguowomendekehunengchengweitamengezixingyedelingjunrenwu，nametamenziranhuizhaodaoABB，從而也幫助我們有更好的發展。”

　　在各產品領域
、市場
、區域進行計劃性的並購，亦是ABB長期增長戰略重點之一。尤其是昊坤履任CEO之後
，ABB的收購動作愈加頻繁。自2011年至今，ABB在全球實施了10多項重大收購，全方位提升了業務實力和競爭優勢：收購北美工業電機市場領導企業葆德電氣（Baldor Electric），加強了其在北美電機市場的覆蓋和滲透，同時成為工業運動控製領域的全球領導企業
；收購加拿大城市軌道交通電氣設備供應商Envitech Energy公司，加強了在鐵路領域的產品組合；收購德國Novatec Solar公司、澳大利亞Powercorp公司和美國GreenVolts公司，豐富了在線性菲涅耳太陽能發電技術、可再生能源並網控製和聚光太陽能發電廠交鑰匙解決方案方麵的技術儲備和產品組合

；收購Validus 直流係統公司和瑞士Newave公司
，完善了ABB的直流技術平台和針對各類數據中心客戶的UPS產品組合；收購北美低壓產品市場領導企業通貝（Thomas & Betts）公司

，擴大了ABB的低壓產品組合，同時強化ABB的市場領導地位。

　　“如果有公司能夠幫我們填補產品組合空白，或者能幫助我們在經銷渠道方麵有很好的拓展
，我們會很願意把他們收購進來。”史畢福簡單地闡述ABB的收購標準。在ABB的2011-2015規劃中，卓有成效的收購業務有望為其帶來3-4%的非有機增長。

左：史畢福先生  右：顧純元博士

　　挖掘新機會
，加強對新領域的市場滲透，是ABB的另一個戰略重點。離散自動化和運動控製業務部門有五個相關戰略規劃方向：離散自動化、運動控製
、可再生能源、電能質量和控製以及交通運輸
，其中有兩個領域的產品技術讓史畢福感到振奮：可再生能源領域以及電能質量和控製領域。ABB的太陽能逆變器
、風力渦輪機、中壓技術
、新收購的UPS業務、模塊化電池儲能技術，都將為ABB的發展做出新的貢獻。在行業方麵，此前ABB並不是特別關注的食品飲料行業以及鐵路行業，其變頻傳動係統
、齒輪電機以及動力牽引係統等，都將大有可為。

　　史畢福透露，在全球範圍內
，與離散自動化和運動控製相關的業務超過了1000億美元，而ABB的營收三年前是50億，今年為90億，在三年時間內基本上是翻了一倍。對此，史畢福表示：“這(zhe)個(ge)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)非(fei)常(chang)大(da)，前(qian)景(jing)非(fei)常(chang)光(guang)明(ming)，我(wo)們(men)認(ren)為(wei)
，再(zai)過(guo)五(wu)年(nian)的(de)時(shi)間(jian)我(wo)們(men)的(de)業(ye)務(wu)再(zai)翻(fan)一(yi)倍(bei)
，完(wan)全(quan)能(neng)實(shi)現(xian)。我(wo)希(xi)望(wang)我(wo)們(men)旗(qi)下(xia)的(de)各(ge)個(ge)業(ye)務(wu)部(bu)門(men)
，實(shi)現(xian)比(bi)市(shi)場(chang)更(geng)快(kuai)的(de)速(su)度(du)發(fa)展(zhan)，甚(shen)至(zhi)是(shi)市(shi)場(chang)幾(ji)倍(bei)的(de)速(su)度(du)去(qu)增(zeng)長(chang)，否(fou)則(ze)的(de)話(hua)我(wo)們(men)就(jiu)沒(mei)有(you)必(bi)要(yao)再(zai)在(zai)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)裏(li)做(zuo)下(xia)去(qu)了(le)！”

　　史畢福對市場的強烈信心
，從上麵其毫不掩飾的豪言中可見一斑。而實際上的業績表現
，則為史畢福的豪言做了最好的佐證。2012年第一季度
，ABB離散自動化和運動控製部門銷售額增長了21%，訂單增長了15%。不久前，ABB交付了其第20萬台機器人，“這個市場發展非常快，用不了多久
，我們又可以看到另外20萬台機器人的誕生和安裝，這是肯定的。”今年3月才履新ABB北亞區和中國公司離散自動化與運動控製業務部負責人的顧純元博士對此表達了同樣的信心。

　　談節能：ABB幫助節省了30座核電廠

　　ABB一直恪守著一個理念：最綠色的能源是節省下來的能源！節能增效，是過去幾年ABB自動化世界活動一直強調的主題。同時，在史畢福看來，節能增效也是未來中國發展的主要驅動力，從中國的“十二五”規劃當中可以明顯的看到這一點。事實上，ABB提供的所有產品和解決方案
，都直接或間接地與節能增效有關，可以非常好的切合中國政府希望達到的節能減排發展目標。

　　ABB完整的產品線，在幫助客戶實現增效節能方麵有著眾多成功案例。在采訪中，史畢福透露了一個非常驚人的節能統計數字：2011年
， ABB在全球運行的變頻器共為客戶節電約3100億度。這是一個什麼概念？這些節省下來的電能，如果用化石燃料發電，相當於減少了2.6億噸二氧化碳排放量
；如果以美國2011年電價計算，相當於為客戶節約340億美元電費；同時，這些電能相當於30座核電站的發電量。

　　史畢福進一步表示：“目前全球隻有10%的工業電機采用了變頻設備，所以從理論上來講
，我們完全有可能再省掉100座核電廠，因此進一步降低能耗和成本的潛力是非常巨大的。”

　　對於客戶而言，這同樣是個很好的省錢機會
，因為整個電機的總體擁有成本中95%到98%是能源成本
，使用高效變頻係統的話，對於客戶來說能在兩年之內收回投資成本。“所以我對這個市場未來的前景是非常的看好，不管是電機

，還是變頻係統，甚至包括機器人都是如此。”

　　在推動中國客戶采用高能效電機方麵，ABB同樣做了大量的卓越工作。中國的高能效電機國標在今年早些時候發布，ABB此前也發布了其IE4等級高效電機，ABB的低壓和高壓電機也已經進入了國家的惠民補貼工程。但事實上，中國政府從2007年就開始推動高效電機的應用，但成效並不算太好
，目前的市場份額不足10%，對dui於yu這zhe個ge情qing況kuang
，史shi畢bi福fu認ren為wei政zheng府fu應ying該gai盡jin量liang讓rang企qi業ye獲huo得de補bu貼tie的de流liu程cheng盡jin量liang簡jian化hua，並bing擴kuo大da補bu貼tie範fan圍wei
，讓rang客ke戶hu能neng更geng多duo的de享xiang受shou高gao能neng效xiao電dian機ji的de好hao處chu。對dui於yuABB而言，借助其在美國或者歐洲這些先進的經驗來幫助中國實現高效電機的普及
，通過跟客戶分享應用信息

、提供培訓教育以及卓越的技術
，使得客戶了解使用這些高能效電機的所能獲得的回報率和收益，推動客戶采用高效電機。史畢福說：“應ying對dui中zhong國guo政zheng府fu新xin推tui的de標biao準zhun，我wo們men有you了le非fei常chang棒bang的de產chan品pin，而er且qie已yi經jing做zuo好hao庫ku存cun
，可ke以yi隨sui時shi發fa貨huo。這zhe個ge標biao準zhun一yi旦dan開kai始shi實shi施shi，我wo們men就jiu是shi最zui早zao一yi批pi的de供gong應ying商shang。而er且qie我wo要yao特te別bie強qiang調tiao一yi點dian，我wo們men已yi經jing在zai培pei訓xun教jiao育yu客ke戶hu方fang麵mian，以yi及ji增zeng加jia更geng多duo的de生sheng產chan設she備bei等deng方fang麵mian投tou入ru了le大da量liang的de資zi金jin，就jiu是shi希xi望wang能neng幫bang助zhu中zhong國guo更geng好hao的de去qu推tui廣guang高gao能neng效xiao電dian機ji。”

　　除了推動客戶安裝全新的高效電機設備，通過節能診斷的方法把客戶目前在用的電機轉換成為高能效電機
，也是ABB幫助客戶實現節能的一項內容。比如，最近ABB和一家水泥工廠的客戶進行了這方麵的合作
，查看工廠裏麵每一個電機安裝的情況
，然後將其中一個450KV的電機換成了高能效電機

，再加上變頻係統
，最後的結果是客戶這一整套投資的收回成本時間不足9個月，減少的二氧化碳的排放相當於100輛車開一年所產生的量。“所以從商業上來講，將現有電機的更換為高效電機
，其實也是節能領域一個非常吸引人的發展方向。”

　　談服務：幫助客戶通過資產管理實現增值

　　產業升級與服務是本屆ABB自動化世界的主題，而服務也是本次活動期間ABB提及最多的內容之一。在本次活動上，ABB北亞區及中國總裁方秦表示，ABB集團計劃到2015年，將服務業務收入在銷售額中的比例提高到20-25%。

　　實shi現xian產chan業ye升sheng級ji
，除chu了le依yi靠kao大da幅fu度du提ti升sheng自zi動dong化hua水shui平ping，利li用yong先xian進jin的de工gong業ye服fu務wu進jin一yi步bu提ti升sheng企qi業ye的de生sheng產chan效xiao率lv同tong樣yang重zhong要yao。作zuo為wei全quan球qiu電dian力li和he自zi動dong化hua技ji術shu領ling域yu的de領ling導dao者zhe，ABB提供了一係列先進的服務理念和解決方案，從傳統的設備維護到全責績效服務

，幫助客戶通過資產管理實現增值。

　　史畢福說：“在服務方麵我們提供了全生命周期服務，就是要確保客戶投資的資產有更高的可用性，更高的運行時間

，更高的可靠性。”

　　前麵史畢福提及
，ABB要幫助客戶成為行業的領軍人物

，那麼，“我們需要提供更好的運行時間或者說能帶來更加可靠運行的服務，因此我們推出了積極主動的服務理念。”史畢福列舉了一個遠程監控的服務方案：在汽車工廠裏運作的機器人
，假設它的軸承出了問題
，比如說開始抖了，ABB的傳感器就能發現這一點
，並且很快的反饋回服務中心，這樣ABB就能在機器人停止工作之前就可以預先知道，並采取相應的解決措施。

　　除chu了le機ji器qi人ren領ling域yu，類lei似si風feng電dian設she備bei等deng
，基ji本ben都dou是shi遠yuan程cheng的de，甚shen至zhi有you些xie是shi海hai上shang的de風feng電dian場chang，如ru果guo能neng預yu先xian知zhi道dao問wen題ti並bing且qie采cai取qu應ying對dui措cuo施shi，這zhe就jiu是shi一yi種zhong非fei常chang好hao的de服fu務wu。此ci外wai，ABBhaiyoufeichangduodefangzhengongju，huibahenduodezhixingcanshushurudaoxitonglimian，ranhouxitongjiuhuilaipanduanhegujizhegeshebeidezhenggeshengmingzhouqishijiandagaishiduoshao
，dagaishenmeshijianxuyaojinxingweihuheweixiu。tongguozhexieshuju
，jiashangzhenggeyunxingcanshushujujiunengzhidaogaishebeideweixiuweihushijianbiao
，congertishengshebeiyunxingdekekaoxingheyunxingshijian。

　　從商業角度來看，ABB在服務方麵也有一些很好的創新。比如對機器的維修業務，ABB有一個全年固定服務費的理念。就是說客戶全年交一個固定的費用
，ABB會hui保bao證zheng一yi定ding的de服fu務wu響xiang應ying時shi間jian，然ran後hou保bao證zheng有you備bei件jian的de供gong應ying，保bao證zheng能neng采cai取qu積ji極ji主zhu動dong的de維wei護hu時shi間jian表biao。這zhe個ge服fu務wu費fei用yong並bing不bu是shi按an照zhao客ke戶hu一yi次ci一yi次ci的de服fu務wu，而er是shi基ji於yu客ke戶hu的de設she備bei資zi產chan來lai支zhi付fu的de
，類lei似si保bao險xian產chan品pin一yi樣yang，這zhe樣yang就jiu為wei客ke戶hu的de設she備bei運yun行xing帶dai來lai最zui大da的de保bao障zhang。

　　顧純元博士更是直接指出ABB服務業務的核心：“我們的服務就是提高客戶的資產效率，從客戶現有的資產中創造更高的產出
，增加回報率，這屬於對資產的升級服務。”

　　顧純元最後補充道：“特(te)別(bie)是(shi)對(dui)於(yu)中(zhong)國(guo)這(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)市(shi)場(chang)，如(ru)果(guo)你(ni)想(xiang)從(cong)一(yi)個(ge)小(xiao)企(qi)業(ye)發(fa)展(zhan)成(cheng)一(yi)個(ge)大(da)的(de)自(zi)動(dong)化(hua)企(qi)業(ye)，要(yao)取(qu)得(de)很(hen)高(gao)的(de)運(yun)行(xing)質(zhi)量(liang)是(shi)需(xu)要(yao)一(yi)些(xie)技(ji)能(neng)的(de)
，你(ni)可(ke)以(yi)自(zi)己(ji)做(zuo)，這(zhe)需(xu)要(yao)你(ni)花(hua)錢(qian)。但(dan)是(shi)這(zhe)不(bu)是(shi)你(ni)的(de)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)，是(shi)你(ni)核(he)心(xin)業(ye)務(wu)偏(pian)離(li)出(chu)去(qu)的(de)一(yi)塊(kuai)東(dong)西(xi)，如(ru)果(guo)你(ni)外(wai)包(bao)給(gei)像(xiang)ABB這樣的服務企業來做的話
，我們就能幫助你
，把你的自動化水平提到一個更高的台階。”

　　史畢福表示
，離散自動化和運動部門目前在全球範圍內服務業務的收入達15億美元
，比其他業務板塊的平均發展速度都要快，利潤也更高，前景非常看好。