認識這樣一個多麵的西門子多少有點讓人意外。

　　人們印象中
，它的標簽產品除了冰箱，還是冰箱


，但事實上
，它橫跨工業
、能源
、醫療、基礎設施與城市四大業務領域；

　　它是傳說中以技術立身的德國企業，但是它的技術團隊
，從研究院院長、技術主管到工廠裏的普通工程師都在大談市場戰略；

　　它本該有張嚴肅刻板的麵孔
，可是它的微博裏還有“這個女子
，請放開貓哥！”或者，“晚起的蟲子不會被鳥吃”等調皮語調。

　　如果據此說它脫離了德國傳統，似乎也不太公道。至少，當說到時下時髦的“創新”時，它仍然是有板有眼的：口號叫做“SMART”創新
，“SMART”是“Simple簡單易用，Maintenancefriendly易於維護，Affordable價格適中
，Reliable可靠耐用，Timelytomarket及時上市”的首字母組合
；最早在企業內部提出至少是五年前
；一經提出便在其位於中國的16個研發中心和65家運營企業同時貫徹執行。

　　如今，五年過去了，人們不禁要問，“SMART”戰略之下的德國巨頭西門子，究竟能有多“smart”？

　　“需要是創新之母”

　　很難讓一個德國人直接告訴你，他是否覺得自己聰明。西門子也不例外。但是，“曲線救國”還是可能的。

　　西門子人把創新動力分解為三類。第一類是美國為代表的創造力多種族推動的創新；第二類是德國企業百年工業史日積月累的創新；第三類便是中國和位於中國的外企所遵循的基於需要的創新。西門子在中國的創新活動是第三類。

　　在北京西門子中國研究院，院長徐亞丁博士將這類創新簡單闡述為“始於中國
，改變世界”。他說，你有一個需要，我有一個技術，兩者結合便是創新。這種基於需要的、有方向
、有目的的創新至少顛覆了兩種理念：第一，創新必須從發明輪子開始；第二
，創新的原動力是技術的進步或者革新。

　　為什麼位於中國的企業的創新活動要以需要為導向
？

　　根據徐亞丁的解釋，西方國家因為多年的經濟
、技ji術shu發fa展zhan，市shi場chang相xiang對dui成cheng熟shu，需xu求qiu比bi較jiao單dan一yi，主zhu流liu技ji術shu占zhan據ju統tong治zhi地di位wei。即ji使shi有you一yi些xie不bu同tong於yu主zhu流liu市shi場chang的de需xu要yao，也ye可ke以yi通tong過guo改gai進jin主zhu流liu技ji術shu來lai加jia以yi滿man足zu；但是中國等新興國家不同地區、不bu同tong階jie層ceng的de市shi場chang發fa展zhan水shui平ping差cha異yi很hen大da
，相xiang應ying的de市shi場chang需xu求qiu也ye就jiu五wu花hua八ba門men。這zhe使shi得de根gen據ju需xu求qiu創chuang新xin在zai一yi定ding程cheng度du上shang成cheng為wei了le如ru同tong西xi門men子zi這zhe樣yang的de製zhi造zao業ye企qi業ye能neng否fou站zhan穩wen中zhong國guo市shi場chang的de關guan鍵jian。

　　如果理論分析聽起來不那麼令人信服，徐博士以夫人在美國買iPod學唱歌為例，說明西門子滿足中國市場的本地化需求有多麼重要，或者說迫切。一款iPod花費100多美元
，不能直接播放，得外接耳機或者音響設備
，而且U盤不能即插即用
；可是
，夫人回到中國卻發現滿大街的老太太學唱歌都是用售價90元人民幣的音樂盒，直接播放
，音效足夠“扭秧歌”，而且可以外接U盤或者SIMCard。“這說明
，在滿足本土消費者需求上，中國國內的公司完全可以跟Apple抗衡。技術很重要
，但找到需求更重要。”徐博士說，西門子若一味高端，就等於把大部分市場拱手讓人。

　　這樣創新的效果如何？

　　中壓繼電保護設備擁有巨大的中國市場，且市場規模仍在持續擴大。但西門子在這一領域很難占有絕對優勢，因為產品高端、技術過硬，它素來被貼有“高價”的標簽，在無形中失掉了部分客戶。但是一款SMART中壓繼電保護設備結束了這一窘境。它比原有的設備功能更多，但物料成本卻隻有後者的60%
，售價也因此更加“親民”。這款產品今年4月推出後，目前接到的訂單已經超過千台。西門子過去的“Onefitsall”戰略也變成了現在的“Optional”。

　　目前
，西門子的所有產品中，以SMART為理念的產品占據了三分之一的份額。

　　如果說如中壓繼電保護設備一類的產品還隻是在原有產品基礎上創新，那麼在中華醫學會，我們還聽說了一個西門子“教光腳的人穿鞋”的故事。

　　教光腳的人穿鞋

　　把鞋子賣給慣於光腳的人曾被認為是天才的商業邏輯
，因為它帶來了巨大的市場。但是，很長時間裏人們都忽略了一個問題：誰來教這群人穿鞋呢？畢竟，不會穿
，意味著很可能不會發生第二次購買行為。

　　在中華國家醫學交流基金會理事長戴建平看來，目前中國的基層醫療隊伍便有這樣一群有鞋不會穿的人們：在縣級醫院裏，好的設備，如CT機，也許並不鮮見，但是讀片跟不上，仍舊無法做出精確的診斷
；而另外一些醫院購買了CT機上所有的軟件，但是這些軟件的影像設備功能僅發揮了60%到70%。

　　另外一個數據也證實了這一窘境：全國所有醫院目前大概有兩萬台CT機和核磁共振機等大型醫療設備

，但卻隻有6萬人使用這些機器，平均每台3人
，而且大部分操作者的學曆和技術水平並不達標。而在國外，一台機器至少配備十名合格的醫生。

　　這樣的缺口為西門子創新提供了“需求”基礎。在其中國研究院裏，工程師們正津津樂道於一款在線學習軟件——“常規技能在崗操練”。軟件內含有大量以標準格式描述的、來自高端醫院的常規病例。它能夠讓鄉村醫院、社區醫院醫生們以練習寫標準病例的方式學習CT機的使用方法和處理與此相關的常規病例。

　　但賣軟件絕不是西門子的唯一目的。畢竟這家德國企業擅長的還是設備創新與製造。它最終希冀的是以“教育”laiqiaokaiguangmaodezhongguojicengyiliaoshichangdedamen。shishishang
，chulezhetaoyongyidaitijicengyishengdiannaozhuomianshangtoucaiyouxideruanjian，ximenzihaikaifachuleyixiliegongnengshezhixiangduijiandan

、價格也更易接受的CT機。此外，在深圳工廠，類似的高性價比創新產品，MAGNETOMESSENZA磁共振係統，也剛剛突破1000台銷量。

　　許國禎
，西門子(中國)有限公司副總裁兼東北亞區企業傳播總監，把“教育者”西門子定位為“行業內的iPhone”。他說：“西門子在很多領域都要教育客戶消費者。告訴他們，你應該有這個需求。引導他們去消費。”

　　現在，這套培訓係統已經在兩個縣級醫院
、yigexiangjiyiyuanhelianggeshequyiyuanshiyong。ximenzijihuajiangtapeiyuchengshuhou
，bujinxiangjicengyiyuantuijie，tongshihaijiangxiangshangfazhangaoduanyiyuanzuoweikehu。lingwaiyigeyiwaizhixizeshi，yuanbenzhizhenduijicengshichangdeshuangpaiji16排CT機和MAGNETOMESSENZA磁共振係統推出後，在成熟市場竟也同樣大受歡迎。目前，這些產品已經成為了西門子“區域全球化”(把區域市場的創新產品推向全球)的成功樣板。這或許說明
，多層次的需求不僅僅存在於中國。

　　創新的生態係統

　　西門子自稱是一家“老實”的公司。這至少意味著兩層意思：第一
，處世遵守底線
，不違規逾矩；第二，做事有板有眼，不急功近利。看起來，在創新上，它的確言行合一。

　　先看它的道德底線。在位於西安的西門子信號有限公司，我們聽到了不止一個這樣的故事：在zai地di鐵tie信xin號hao係xi統tong安an裝zhuang調tiao試shi期qi間jian，客ke戶hu為wei了le加jia快kuai項xiang目mu進jin度du，往wang往wang要yao求qiu工gong程cheng師shi直zhi接jie在zai項xiang目mu現xian場chang修xiu改gai軟ruan件jian
，並bing直zhi接jie將jiang修xiu改gai後hou的de軟ruan件jian投tou入ru運yun行xing。但dan他ta們men總zong是shi無wu一yi例li外wai地di遭zao到dao拒ju絕jue：yinweijueqiangdeximenzijianchirenheshejianquanderuanjianxiugaibixuzaiqiceshizhongxinjinxingquanmiandeceshi，tongguoceshihoucainenganzhaoliuchengfabuhetouruyunxing。zheyangyankedeliuchengduiximenzilaishuo，yiweizhegengduodeshijianhechengben，danweilebaozhengxitongdeanquanheruanjianpeizhidekezhuisuxing，tarengranningyuan“舍近求遠”，循規蹈矩。

　　再來看它的德國基因：做事有板有眼。這就需要我們首先參考一下世界最先進的創新地帶——矽(gui)穀(gu)的(de)模(mo)式(shi)。全(quan)世(shi)界(jie)一(yi)直(zhi)在(zai)嚷(rang)著(zhe)創(chuang)新(xin)，但(dan)矽(gui)穀(gu)為(wei)何(he)僅(jin)此(ci)一(yi)家(jia)？徐(xu)亞(ya)丁(ding)的(de)解(jie)釋(shi)是(shi)
，發(fa)展(zhan)於(yu)矽(gui)穀(gu)的(de)公(gong)司(si)來(lai)來(lai)去(qu)去(qu)

，但(dan)矽(gui)穀(gu)的(de)創(chuang)新(xin)生(sheng)態(tai)係(xi)統(tong)卻(que)從(cong)未(wei)改(gai)變(bian)。一(yi)個(ge)合(he)格(ge)的(de)創(chuang)新(xin)係(xi)統(tong)包(bao)含(han)以(yi)下(xia)幾(ji)個(ge)構(gou)成(cheng)部(bu)分(fen)：創新人才和技術、業務部門的支持
，還有與本地企業的互動。此外，與最終用戶聯合創新和與政府的關係維係也很重要。

　　具體到西門子，它在中國擁有2,400名研發人員和超過3,000項專利；多個業務部門和西門子中國研究院聯合建立“創新房”，用以使研發人員跟公司業務保持“不遠不近”的距離；它ta的de環huan境jing參can數shu主zhu動dong控kong製zhi和he智zhi能neng建jian築zhu管guan理li係xi統tong既ji是shi與yu本ben地di企qi業ye合he作zuo的de成cheng果guo，也ye是shi與yu關guan鍵jian用yong戶hu的de聯lian合he創chuang新xin。此ci外wai

，它ta的de智zhi能neng交jiao通tong係xi統tong則ze和he國guo家jia物wu聯lian網wang計ji劃hua有you緊jin密mi合he作zuo。

　　除了自有的完善的創新生態係統，西門子還在上海設立了技術轉化中心(Technology-To-BusinessCenter)
，係統地尋找外部的專業知識和初創技術
，並將其引入西門子的商業應用。

　　但是，老實人也會有洋氣的時候。在西門子(深圳)磁共振有限公司的生產車間裏，工人們在安靜地組裝機器，身邊的電腦不時傳來舒緩的音樂；而它的餐廳一角則是鵝卵石地麵、人ren工gong池chi和he竹zhu子zi組zu成cheng的de景jing觀guan園yuan。如ru果guo有you人ren覺jiao得de這zhe隻zhi是shi為wei了le給gei工gong人ren創chuang造zao更geng好hao的de工gong作zuo環huan境jing，可ke就jiu錯cuo了le。在zai西xi門men子zi
，工gong人ren也ye被bei認ren為wei是shi創chuang新xin的de主zhu體ti之zhi一yi
，哪na怕pa帶dai來lai的de技ji術shu改gai進jin並bing不bu那na麼me容rong易yi被bei客ke戶hu感gan知zhi。

　　盡管西門子專為新興市場推出的SMART戰略將長期執行，但目前為止
，傳統、成熟市場仍然在西門子的全球商業版圖裏占據主導地位。