在總結整理“第八屆流程工業工程與維護年會”的參後感時不經發現，現在國內維護領域存在著兩種截然對立、互不相容的觀點和立場。一方認為，中國應照搬傳統的西方模式並用盡可能多的時間來接受和適應
；另一方認為
，根據具有“中國特色”的實際經驗來構建一套全新的本土體係。本期“可靠性改進”將深入闡述這兩種觀點的立場和碰撞。

   “中國將會和西方一樣發達”

   一yi些xie專zhuan業ye人ren士shi堅jian信xin，中zhong國guo的de發fa展zhan將jiang沿yan襲xi西xi方fang經jing濟ji的de傳chuan統tong模mo式shi。因yin此ci，工gong業ye項xiang目mu的de開kai展zhan勢shi必bi也ye應ying遵zun循xun這zhe一yi路lu線xian。於yu是shi，他ta們men開kai始shi照zhao搬ban並bing積ji極ji實shi踐jian教jiao科ke書shu上shang的de方fang法fa

，對dui外wai國guo專zhuan家jia言yan聽ting計ji從cong，努nu力li招zhao聘pin並bing留liu住zhu優you秀xiu人ren才cai，以yi便bian最zui終zhong實shi現xian維wei護hu改gai進jin目mu標biao。相xiang應ying的de，供gong應ying商shang和he谘zi詢xun公gong司si也ye為wei了le響xiang應ying客ke戶hu順shun應ying了le這zhe一yi觀guan點dian，單dan純chun地di將jiang西xi方fang商shang業ye模mo式shi複fu製zhi到dao中zhong國guo市shi場chang。可ke以yi這zhe麼me說shuo，現xian在zai國guo內nei的de多duo數shu谘zi詢xun公gong司si、IT供應商、服務供應商都歸於此列。

   說回正題

，如果要開展維護改進項目，按照上述客戶和供應商都推崇的西方模式，通常包括：引進優秀人才
、外包部分維護工作、聘用國外專家

、安裝知名IT廠商的EAM係統。然而，現實要比理想殘酷，實際情況往往是：優秀技術人員會因種種原因離職（或晉升為企業管理層）；服務供應商由於過分激烈的競爭價格戰忽視了服務質量，其實施效果遠遠不及內部自身團隊
；外國專家由於語言和文化差異無法與本地團隊協同共處
；EAM係統從上線後從未被染指……kebeideshi，mianduizheyangdeshibai
，kehuhaitianzhendirenweizheyiqiedoushizijideguocuo
，zhiyaoyoujihui


，haikeyizhongxinlaiguobingnulizuodaogenghao。shubuzhi
，gongyingshangcishichangshuyikouqi，anziqingxingtaobilezerenzhuijiu。

   一竿子不能打翻一船人，這一方法也有奏效的時候。據我們所知，國內的確有幾家企業成功複製了西方模式：他們擁有其他企業無法比擬的豐富的維護資源
；高層管理團隊親自參與項目的具體實施
；多名國外專家長期駐場工作；與第三方服務供應商保持長期、穩定的合作關係
；內nei部bu維wei護hu人ren員yuan有you著zhe良liang好hao的de專zhuan業ye西xi方fang工gong程cheng學xue知zhi識shi背bei景jing。這zhe些xie企qi業ye的de維wei護hu部bu門men決jue不bu亞ya於yu任ren何he一yi家jia國guo外wai工gong廠chang

，但dan又you有you多duo少shao國guo內nei企qi業ye能neng有you如ru此ci的de資zi金jin實shi力li和he技ji術shu背bei景jing來lai完wan成cheng這zhe種zhong模mo式shi的de本ben土tu“移植落戶”
？這樣的個案不應作為大家效仿的標杆。

   “走自己的路”

   喜科和在國內擁有長期從事維護工作經驗的眾多工廠經理則持有與上述理論完全相反的觀點。即使受到集團西方化政策的限製（例如必須實施SAP PM），這些管理人員也能完全理解這類解決方案實則根本無法適應中國國情。介於整體大環境的特殊性

，中國市場體現出以下特點：新建工廠和基礎設施數量及規模龐大
；在維護領域缺乏多學科學術背景的工程技術人才；缺乏技術管理經驗；gongyingshangtixibujianquandeng，zheyezhengmingleweishenmeweichengshuxifangshichangsuoshejideguanlifangfawufazaiguoneichenggongshishideyuanyin。yidanxiangmushibai
，yezhufanghuishashadixiantiaochulaichengdanbuyinggaichengdandezeren
，liru“我們的人員還不夠優秀”、“國內的工業水平還不及西方發達”。這一想法給了供應商喘息之機
，但留給業主無窮的煩惱。

   秉bing持chi本ben立li場chang的de一yi方fang提ti倡chang
，在zai實shi施shi項xiang目mu時shi不bu但dan需xu要yao考kao慮lv到dao國guo內nei工gong業ye環huan境jing的de特te殊shu性xing，更geng堅jian信xin國guo內nei自zi主zhu形xing成cheng的de維wei護hu改gai進jin方fang法fa能neng有you一yi天tian運yun用yong到dao出chu口kou海hai外wai的de項xiang目mu中zhong。就jiu拿na中zhong海hai油you殼ke牌pai南nan海hai項xiang目mu而er言yan，參can與yu其qi中zhong的de中zhong國guoEPCgongsidequeyuguowaichengbaoshangcunzaichaju，danzaibaozhengzhiliangdeqiantixia，tongguojiquzhongxifanggongchengyoushi
，xiangmusuojinxingdesuduhexiangguanchengbendekongzhishiguowaiqiyewufabinide。suiranrengyourenxincunyilv，danshangshufanganyizaiyeneibeipubianjieshou。

   那什麼是有“中國特色”deweihuguanlifangfa
？xikerenwei，liyongzhuanweizhongguoshichangsuoliangshenshejidechuangxinxingjiejuefangan，jiehezaiguowaishichangshushinianleijidefengfujingyan
，tongguoshiyonggaokejigongjukejiliweihutuandui，zhongjiangongzuoliuchengbingjiangzuijiagongzuoshijiancongshangcengguanlirenyuanxunxujianjindiluoshidaojicengzhongdemeigeren。“移動智能，人與未來”bluebee®移動解決方案的原理：通過強製掃描資產標簽（條碼或RIFD），可為企業構建起精確的資產數據庫、巡檢點和測量點（至今在傳統的EAM係統中仍無法全部實現）
，並確保了現場技術人員真正抵達現場實施了巡檢和預防性維護工作。

  實事求是

   daodishizhongguonengyanbianchengxianjindexifangguojia？haishiyinggaizouchuyitiaoshuyuzijidedaolu？zanbubizizuocongmingdiquyuce，xianshigaosuwomen，guoneigongchanghesheshideweihuzhuangkuangpubianbijiaoboruo，erdaliangdezunxunxifangmoshisuoshishidegaijinxiangmuyouyupeixunbudang、沒有有效的係統數據支持、預防性計劃流於紙麵等問題始終無法獲得任何投資回報。簡言之
，兩派立場的分歧點體現在：項目的失敗應追究人的問題還是方法的問題？我們要改造人還是改變方法？

   基於對全國600多個客戶站點的維護改進項目進行持續追蹤，我們堅信改變方法才是硬道理。正當競爭對手為客戶實施西方30年nian前qian發fa明ming的de方fang案an時shi
，喜xi科ke則ze以yi實shi實shi在zai在zai的de數shu據ju為wei行xing業ye展zhan示shi本ben土tu解jie決jue之zhi道dao所suo實shi現xian的de真zhen實shi收shou益yi。上shang周zhou我wo們men的de團tuan隊dui對dui某mou客ke戶hu進jin行xing了le一yi次ci調tiao研yan，具ju體ti情qing況kuang如ru下xia：該工廠曾投資幾百萬人民幣購置了一套美國先進的EAM係統。盡管企業的生產流程對設備的可靠性、穩定性有很高的要求，但在上線三年後，工廠的維護工作仍是以糾正性為主，而那套號稱業界最好的EAM係統甚至三年間都無法打印工單！可笑嗎？其實不然，因為這真實反映了行業內存在的普遍現象。那他們會中止與供應商合作嗎
？當然沒有，他們還繼續支付每年50萬人民幣的售後支持費用，單純地將項目失敗的原因歸咎在自己身上。

  兩派立場歸納

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