我國大陸主要機場2013年的IT總支出預計將比2012年增長23%。該數據來源於由國際機場協會、國際航空電訊集團（SITA）近日共同推出的《機場IT趨勢調查報告》。SITA機場業務發展部高級經理梁守邦近日在中國IT創新發展研討會上表示
，2016年中國大陸機場的旅客吞吐量預計將超過8.7億人次。隨著旅客吞吐量的日漸增長，中國機場的IT投資增長已成定勢。在改善旅客服務的新技術方麵，中國大陸機場將目光主要聚焦在自助服務、整合社交媒體和移動應用3個方向。

　　調查顯示，3年內自助值機將在全球各大機場廣泛應用。98%的受訪機場表示在2016年底前將為旅客提供該服務。目前，歐洲機場在這方麵居領先地位。然而
，自助服務在中國大陸機場尚處於初級階段。僅有8%的受訪機場表示自助值機是目前主要的值機方式。不過

，中國87%的主要機場表示，計劃增加通用自助值機的數量。截至2016年底，中國主要機場都將提供自助值機服務。在上述機場中，3/4的機場將提供具有行李牌打印功能的自助值機機。

　　中國社交媒體的用戶數量龐大。在13.5億人中，有近40%的人使用社交媒體。調查報告指出
，中國大陸主要機場已經意識到這一點，力圖推出更個性化的客戶服務。在中國25個主要機場中，超過87%的受訪機場表示計劃使用社交媒體提供航班狀態信息。截至目前，中國機場在這方麵的實踐已遙遙領先於世界其他地方的機場。42%的受訪機場表示，已經開始通過社交媒體通報機場狀態。

　　目前
，超過85%的de中zhong國guo人ren擁yong有you手shou機ji。雖sui然ran中zhong國guo大da陸lu機ji場chang已yi經jing認ren識shi到dao移yi動dong技ji術shu在zai未wei來lai服fu務wu旅lv客ke方fang麵mian的de重zhong要yao性xing，但dan國guo內nei大da多duo數shu機ji場chang尚shang未wei廣guang泛fan利li用yong移yi動dong渠qu道dao與yu旅lv客ke進jin行xing互hu動dong。讓rang旅lv客ke實shi時shi了le解jie航hang班ban最zui新xin動dong態tai將jiang是shi機ji場chang移yi動dong服fu務wu趨qu勢shi之zhi一yi
，然ran而er目mu前qian僅jin有you23%的機場做到了這一點。機場認為,推出移動服務的主要挑戰是缺乏係統整合，其次是後續支持不足和開發總成本較大。

　　在中國IT創新發展研討會上

，北京首都國際機場股份有限公司信息管理部副總經理張立斌表示
，移動互聯網、生物識別、大數據和雲技術等新技術不斷湧現，給機場應用帶來了多種選擇。未來
，北京首都機場將著力構建“智慧機場”。要打造智慧機場
，就必須實現智慧服務。張立斌介紹，通過條碼識別、智能卡識別
、智能視頻分析、智能定位、生物識別等技術，機場管理者可以更透徹地感知旅客在機場行為，實時掌握航站樓資源使用情況
，跟蹤每件行李的處理情況。