中國
，北京，2014年3月20日——全球能效管理專家施耐德電氣積極響應今年 “3.15國際消費者權益日”係列活動主題——“新權益、新責任”，zaiweikehutigonglingxiandejishuchanpinhejiejuefangandetongshi，yushijujin，buduanwanshankehufuwutixi，baohuxiaofeizhequanyi。zhebujinchongfentixianleshinaidedianqiyiguanbingchengde“客戶為先”的經營理念，也是公司深耕中國市場，積極踐行與中國經濟發展共成長承諾的重要舉措。

　　與時偕行關愛客戶

　　進入中國市場27年(nian)來(lai)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)把(ba)握(wo)市(shi)場(chang)機(ji)遇(yu)，以(yi)創(chuang)新(xin)的(de)能(neng)效(xiao)產(chan)品(pin)和(he)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)成(cheng)為(wei)行(xing)業(ye)的(de)領(ling)軍(jun)企(qi)業(ye)，積(ji)極(ji)應(ying)對(dui)市(shi)場(chang)諸(zhu)多(duo)挑(tiao)戰(zhan)。以(yi)保(bao)護(hu)客(ke)戶(hu)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)來(lai)說(shuo)，多(duo)年(nian)來(lai)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)與(yu)時(shi)偕(xie)行(xing)，不(bu)斷(duan)推(tui)出(chu)和(he)完(wan)善(shan)多(duo)渠(qu)道(dao)
、全方位的客戶和消費者權益保護措施，幫助客戶和廣大消費者更加輕鬆、便捷地識別和購買施耐德電氣產品
，享受施耐德電氣產品帶來的高品質體驗和服務
，從而推動整個行業的公平和可持續發展。

　　為此，施耐德電氣先後在北京和武漢成立了由兩支專業客戶支持團隊組成的 “客戶關愛中心”。十餘年來
，通過客戶關愛中心熱線（）及客戶關愛郵箱（），施耐德電氣為中國超過850萬人次的消費者提供了“一站式服務”。隨著移動互聯網技術和應用的快速發展，施耐德電氣還積極推進客戶服務的數字化和移動化
，先後於2007年和2013年推出官方在線防偽查詢係統和全新數字防偽平台以及新一代的防偽標簽，全方位保護客戶和消費者的合法權益。

　　目前，施耐德電氣為客戶和消費者提供了四種渠道來查詢產品的防偽信息：

　　客戶關愛中心防偽熱線：轉1轉6；

　　官方網站自助防偽查詢平台：http://antifake.schneider-electric.com/cn
；

　　手機掃描新防偽標簽上的二維碼：

• 客戶關愛郵箱：

   在針對大眾消費市場方麵，施耐德電氣更是力求為消費者提供快捷、可靠的消費體驗。覆蓋全國的分銷商
、mendianhebanshijigou，yijishinaidedianqiguanfangwangshangshangchenghetianmaoqijiandian


，quebaoxiaofeizhegoumaiyuanchangchanpinbingqiexiangshouxiangguanzhidaofuwu。tongshi
，shinaidedianqihaijiangdingqipaisongyuchanpinyouguandexuanchuance，bangzhuxiaofeizhemingqueshibieyuanchangchanpin，bingduichanpindexingnenghezhiliangyougengshenruderenshihelejie。

   保駕護航多渠道踐行維權承諾

   維護客戶和消費者權益是施耐德電氣“客戶為先”理念的重要組成部分，尤其作為一家從發電到用電端對能效管理提供全方位能源解決方案的企業
，“安全可靠”是施耐德電氣產品首先必備的品質之一，更是維護客戶和消費者權益的第一步。

    但dan是shi某mou些xie不bu法fa企qi業ye製zhi假jia販fan假jia
，嚴yan重zhong侵qin害hai用yong戶hu權quan益yi。對dui於yu用yong戶hu來lai說shuo，從cong終zhong端duan電dian器qi到dao插cha線xian板ban，到dao牆qiang麵mian開kai關guan插cha座zuo
，再zai從cong每mei戶hu配pei電dian箱xiang到dao小xiao區qu的de配pei電dian櫃gui，都dou是shi家jia居ju用yong電dian係xi統tong的de組zu成cheng部bu分fen。使shi用yong具ju有you品pin質zhi認ren證zheng的de配pei電dian產chan品pin是shi家jia居ju用yong電dian環huan境jing的de安an全quan保bao證zheng。而er一yi旦dan使shi用yong假jia冒mao或huo者zhe劣lie質zhi產chan品pin，則ze會hui對dui整zheng個ge家jia居ju用yong電dian的de安an全quan性xing造zao成cheng重zhong大da隱yin患huan。

    打擊假冒偽劣產品是一項需要長期開展的行動
，需要政府，企業，行業協會以及消費者等利益相關方的共同努力。隨著《消費者權益保護法(修正案)》（即新《消法》）在2014年的正式實施，施耐德電氣還將繼續加強與相關政府部門的合作，開展打擊製假和販假違法、犯罪行為的維權活動，堅決維護消費者的合法權益。

    施耐德電氣全球執行副總裁、中國區總裁朱海表示：“shinaidedianqishizhongjiangxiaofeizhedequanyifangzaidiyiwei

，duiyusunhaikehujixiaofeizheliyidexingwei
，shinaidejiangjixucaiquxiangyingcuoshijixingdong
，bingjiezhuhulianwangheshuzihuadengduoyanghuashouduanweihuxiaofeizhequanyi。tongshi，womenyexiwangnenggouyugengduodeqiyexieshouhezuo，peihezhengfuxiangguanbumen，gongtongweibaohuxiaofeizhequanyibingyingzaojiankanghexiedeshichanghuanjingernuli，bingweitigaogongzhongduizhishichanquandebaohuyishi，tuidongxingyejiankangyouxudefazhanzuochuwomendegongxian。”

   關於施耐德電氣

   全球能效管理專家施耐德電氣為100多個國家的能效及基礎設施、工業
、數據中心及網絡、樓宇和住宅市場提供整體解決方案，其中在能效與基礎設施、工業過程控製、樓宇自動化
，數據中心與網絡等市場處於世界領先地位
，在住宅應用領域也擁有強大的市場能力。致力於為客戶提供安全、可靠、高效、經濟以及環保的能效，施耐德電氣2013年的銷售額為240億歐元
，集團擁有超過150,000名員工。施耐德電氣助您――善用其效，盡享其能！
www.schneider-electric.com