隨著中國工業的不斷發展，各個商家也在積極尋找著自己的方向，服務市場逐漸成為了各家的必爭之地。關注客戶需求、主打服務牌是在競爭日益激烈的工業市場中的製勝法寶。

　　以服務業起家的SFAE作zuo為wei生sheng產chan型xing服fu務wu類lei企qi業ye
，自zi是shi重zhong視shi有you加jia。以yi客ke戶hu需xu求qiu為wei導dao向xiang的de服fu務wu精jing神shen一yi直zhi是shi公gong司si發fa展zhan的de宗zong旨zhi。在zai公gong司si走zou近jin客ke戶hu
，零ling距ju離li貼tie近jin客ke戶hu的de服fu務wu思si想xiang指zhi導dao下xia，在zai服fu務wu業ye的de發fa展zhan探tan索suo中zhong，主zhu動dong服fu務wu在zai2011年底被定義為一支獨立的團隊,承擔SFAE 服務部驅動產品主動服務的業務拓展、服務產品的開發、fuwuhetongdezhixingyijiyuximenzizongbutongshihezuo，tigongdingzhihuadefuwujiejuefangan。qizhongqudongzhudongfuwutuandui，zuoweiyizhinianqingdeduiwu，chengyuanpingjunnianlingzai30歲左右
，幾乎全部出身於現場服務工程師。 zailiangniandeshijianli，zhezhixinzujiandetuanduitongguodaliangdexiangmuzhixing，xunsuchengchangweigongsideyewuguganliliang。zaiganggangguoqudecainianzhongwanchengledingdaneshuqianwanderenwu
，bishanggecainiantongqizengchang60%
；全新業務類型占比超過70%。

　　在2013完成的浙江中鼎紡織的意大利Bigagli細紗走錠機電氣係統改造升級項目中
，SFAE的工程師憑借豐富的工程經驗以最快的方式、最短的時間
，先後對車間的兩種不同機型（B5、B6細紗走錠機）電dian櫃gui的de硬ying件jian進jin行xing了le重zhong新xin設she計ji，完wan善shan了le整zheng個ge設she備bei的de控kong製zhi係xi統tong。除chu了le配pei套tao選xuan型xing一yi係xi列lie控kong製zhi係xi統tong，伺si服fu驅qu動dong器qi，電dian機ji等deng還hai在zai控kong製zhi中zhong運yun用yong了le最zui先xian進jin的de凸tu輪lun同tong步bu功gong能neng和he齒chi輪lun同tong步bu功gong能neng
，結jie合he更geng趨qu完wan善shan的deMCC編程方式控製整個設備的運動控製，使設備能夠迅速、準確、高效的運行。隨後，我們的工程師秉承精益生產理念，優化了程序設計
，將整個控製過程與客戶新購買的世界一流的設備型號B7係統接近
，實現了SFAE 在紡織機改造領域新的突破。

   江蘇沙鋼高線軋機升級改造項目共8條生產線，其中僅一條為西門子係統，其餘均為其他供應商的產品。此次改造的設備是90年代沙鋼進口的生產線，也為沙鋼的發展立下汗馬功勞。但是經過近20年的使用，設備故障頻繁，且原有的6RA24直流驅動及PLC早已經停產
，客戶對此十分苦惱，SFAE深知客戶擔心之處，提出對此條生產線的S5 PLC及飛剪和輔傳動的升級改造，並邀請專家工程師多次到客戶現場交流，克服了6RA80與S5 CPU通訊技術問題贏得客戶技術部門的認可。

　　SFAE的第一套紙機項目也是由這支團隊完成的。由於該紙業客戶的保密性質，使得其招標流程十分嚴格，SFAEpingjieqianqixiangjindexianchangtiaoyanhechusedejishufanganyingdelezhijishebeigaizaoxiangmuzhongdianqijikongzhishebeidegonghuojitiaoshigongzuo。shouxianxuyaojiangyuanyoudelaojiuwangbuxitonggaiweixianjindezhenkongjiezhixitong，dianqishebeiyijikongzhixitongcaiyongximenziPCS7過程控製係統，在上位機實時監控現場設備運行係統
，實現了真空揭紙輥的聯鎖運行。同時通過Profibus-DP現場總線係統
，實現了電機電流等的實時監控

，保證了生產線的安全穩定運行，相應的控製以及運行狀態都集成在原有PCS7係(xi)統(tong)中(zhong)
，實(shi)現(xian)了(le)紙(zhi)機(ji)輔(fu)傳(chuan)動(dong)的(de)自(zi)動(dong)運(yun)行(xing)。改(gai)造(zao)完(wan)成(cheng)後(hou)
，大(da)大(da)提(ti)高(gao)網(wang)籠(long)的(de)掛(gua)漿(jiang)率(lv)，紙(zhi)張(zhang)水(shui)印(yin)清(qing)晰(xi)度(du)等(deng)質(zhi)量(liang)指(zhi)標(biao)達(da)到(dao)了(le)原(yuan)來(lai)的(de)預(yu)期(qi)目(mu)標(biao)。另(ling)外(wai)，還(hai)需(xu)要(yao)對(dui)原(yuan)有(you)壓(ya)榨(zha)部(bu)改(gai)為(wei)先(xian)進(jin)的(de)真(zhen)空(kong)壓(ya)榨(zha)，改(gai)動(dong)部(bu)分(fen)非(fei)常(chang)複(fu)雜(za)。去(qu)掉(diao)一(yi)組(zu)接(jie)紙(zhi)網(wang)驅(qu)動(dong)，增(zeng)加(jia)一(yi)個(ge)驅(qu)網(wang)輥(gun)；原有壓榨一組、二組電機功率升級，改為真空壓榨輥及一壓膠輥，增加了三個輔助引紙輥
，由西門子SIMOVERT Master Drive變頻器驅動
，可以實現紙張的張力微調。由於設備已經運行了20多年，設備陳舊，現場空間狹小
，環境複雜，加之時間緊任務重，改造技術難度很大。SFAE的工程師們迎難而上，不僅順利完成了改造任務還幫助客戶解決了以前的一些問題，比如更換了F002的原有圓網變頻器，改造完成後提高了壓榨部的脫水率
，使其達到60%-70%。SFAE工程師的精湛技術和敬業的服務態度得到了客戶的充分肯定。

   在某鋼廠GL150應急搶修服務項目中，SFAE再次實現突破，第一次獨立完成GL150控製櫃和勵磁櫃的成櫃、裝配、調試等工作。搶修設備中有一套GL150控製櫃和勵磁櫃完全燒毀，功率櫃有明顯過火痕跡
；另一套設備雖無明顯火燒痕跡，但功率櫃內有故障未排除。客戶原計劃於三個月後投產，而購買新的GL150需要的訂貨周期約為7-10個月，這會嚴重影響客戶的生產並帶來巨大的經濟損失，因此快速恢複這兩套損壞的GL150迫在眉睫。SFAE服務部提出緊急搶修服務方案——weikehuzhongxinzhuangpeiyitaikongzhiguihelicigui，tongshiduiliangtaigonglvguijinxingxitongdejianceheqinglihuifu。jingguowanshanfangandedaoyonghuderenke，bingzaiyudingshijianneiwanchengleqiangxiufuwu，baozhengleshebeideshunlitouchan。

　　諸如此類提供主動服務的項目還有很多，可以說這一新思路秉承了SFAE一直以來急客戶所急，想客戶所想的服務理念
，客戶的認可、感謝以及因此而為公司帶來的效益印證了在市場變化中SFAE這一應對策略的成功。當然我們的腳步不會停止，SFAE將在助力中國工業發展的的征途上繼續探索前行。