十年前
，在那個“中國製造”的黃金時代

，如果有預言稱2014 年的中國製造業將麵臨衰退，生產成本直逼美國，企業即便支付雙倍工資
，也很難招到員工……很多人可能都會覺得是天方夜譚。

　　但如今，大量製造企業卻陷入了增長乏力的泥淖：隨著人口紅利拐點的臨近，中國介於15-59歲的人口數量自2010年開始下降
，“用工荒”席卷主要經濟區。而波士頓谘詢集團報告顯示，十年來中國製造業每小時人工成本增速超200%
，加之能源價格的走低及人民幣升值，中國對美國的製造業成本優勢到2020年將不複存在。

　　工業4.0與生產線革命

　　因此
，中國必須采取有效措施
，促使生產力增速超過成本增速
，否則可能像很多新興經濟體一樣落入“中等收入陷阱”。

　　顯xian然ran
，中zhong國guo政zheng府fu已yi經jing意yi識shi到dao了le製zhi造zao業ye競jing爭zheng力li的de逐zhu漸jian下xia滑hua，也ye在zai積ji極ji推tui進jin信xin息xi化hua與yu工gong業ye化hua的de深shen度du融rong合he，以yi實shi現xian可ke持chi續xu的de工gong業ye發fa展zhan。這zhe與yu德de國guo的de工gong業ye 4.0 戰略可謂不謀而合。2014年10 月，中國工業和信息化部部長苗圩訪問德國，就兩國在智能製造領域開展戰略合作等事宜進行會談，並考察了 SAP 位於波茨坦的創新中心，參觀了開放式集成工廠展示。

　　這個開放式集成工廠誕生於 SAP 聯合創新實驗室(SAP Co-Innovation Lab)，是SAP將先進的車間概念付諸實踐的成果。我們看到
，小批量

、多批次
、差異化生產將是未來製造業的趨勢，由此所打造的開放式集成工廠幾乎代表著一場生產線革命：它融合了世界一流的製造技術與IT係統，尤其是基於 SAP 雲的訂單管理和生產控製係統。在此基礎上，車間的同一生產線能夠生產任意訂單、任意數量的不同產品，不僅擺脫了對於生產線控製員的依賴，同時還能靈活處理訂單更改
、產品組合及流程調整。

　　製造企業的服務創新

　　wuyongzhiyi，qianyandechejianjishunenggoubangzhuzhongguoyingduidangxiadeshengchanlitiaozhan。raner，yaojiejuezhongguozhizaoyemianlindegengshencengcidewenti
，jinjinjiefangshengchanxianhaiyuanyuanbugou，mianxiangweilai
，womenkandaozhongguozhizaoqiyedejiaosejiangzhujianxiang“服務提供商”轉變，他們不僅出售設備，還需提供維保等全套服務。因此，服務創新將是製造企業的下一個戰略高地。

　　幸運的是，工業 4.0 理念並非局限在生產線，它還與物聯網(IoT)技術緊密聯係，這便為中國製造企業攀登戰略高地創造了全新機遇。

　　我們以設備維保為例：以往
，企業往往需要投入大量時間和人力進行硬件維護
，以確保其正常運轉。然而，工業4.0和物聯網則徹底顛覆了傳統模式：通過采用能夠自行報告運轉性能的智能設備，製造企業可以實時收集海量數據
，利用 SAP HANA等(deng)高(gao)速(su)計(ji)算(suan)工(gong)具(ju)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)，預(yu)先(xian)掌(zhang)握(wo)設(she)備(bei)性(xing)能(neng)狀(zhuang)態(tai)。隨(sui)後(hou)
，維(wei)保(bao)團(tuan)隊(dui)再(zai)依(yi)據(ju)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)製(zhi)定(ding)計(ji)劃(hua)並(bing)安(an)排(pai)人(ren)員(yuan)，對(dui)可(ke)能(neng)出(chu)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)部(bu)分(fen)采(cai)取(qu)針(zhen)對(dui)性(xing)措(cuo)施(shi)
，避(bi)免(mian)突(tu)發(fa)故(gu)障(zhang)造(zao)成(cheng)損(sun)失(shi)。

　　總之，工業4.0yishengchanliuchengweijichu，liandongzhenggejiazhilian，younenglibangzhuzhongguozhizaoqiyetishengyunyingxiaoyi，huajieshengchanchengbenpanshengdeyali，bingyigongyezhinenghuatuidongshengchanliyuesheng。

　　人力資本管理的未來趨勢

　　與技術和硬件的智能化相匹配，製造業員工的技能和管理水平也要相應提升。然而，人力資本管理卻成為很多製造企業轉型的瓶頸。

　　2014年，SAP 與牛津經濟研究院 (Oxford Economics)共同進行了一項名為《勞動力2020》的全球性調查，覆蓋了5,400 多名來自27 個國家不同行業的員工和企業管理者，而中國也在此次調查範圍之列。這項調查獲得了很多重要發現：例如，調查顯示，未來三年在中國需求量增長最快的創新技術將是商務分析(158%)、雲技術(65%)和移動商務(19%)，但僅有 33% 的員工有望在三年內熟練掌握商務分析的創新技術，而已經掌握這項技能的員工隻有 16%。

　　此外，盡管82% 的中國高管表示
，他們的企業已製定了各種補充性培訓計劃來培養新技能，但是隻有 27% 的(de)員(yuan)工(gong)表(biao)示(shi)，企(qi)業(ye)為(wei)他(ta)們(men)提(ti)供(gong)了(le)幫(bang)助(zhu)他(ta)們(men)發(fa)展(zhan)和(he)提(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)績(ji)效(xiao)的(de)合(he)適(shi)工(gong)具(ju)。顯(xian)然(ran)，雇(gu)主(zhu)與(yu)雇(gu)員(yuan)的(de)供(gong)需(xu)和(he)認(ren)知(zhi)均(jun)存(cun)在(zai)鴻(hong)溝(gou)。此(ci)外(wai)
，中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)也(ye)普(pu)遍(bian)麵(mian)臨(lin)管(guan)理(li)人(ren)才(cai)短(duan)缺(que)的(de)問(wen)題(ti)：僅有33%的企業管理者表示
，所在企業製定了重要職位的繼任與連任計劃。39%的管理者表示
，缺乏合格管理團隊將限製市場拓展計劃。

　　在製造業破局時代
，企業應當采取怎樣的“人才4.0”戰略呢？我們認為，企業雇主需要采用更智能的方式來吸引、培養和保留人才，建立有效的管理人才培養策略，並將持續學習作為企業成功的基石。

　　文華東方酒店集團是一個頗有參考價值的典型案例。該集團將人力資源流程提升到了企業戰略高度。SAP 在中國的雲數據中心合作夥伴中國通信服務股份有限公司(中國電信集團旗下公司)
，目前正在全國推廣SuccessFactors人力資本管理雲解決方案，以加強對旗下 15,000 名員工業務績效、技能培訓和職業生涯規劃的智能管理。此外，集團還打造了一條 “領導力輸送通道”，使優秀員工隨時能夠補充管理者的缺位。

　　正是源於出色人力資本管理，文華東方酒店集團得以在全球市場高速拓展。近期
，集團製定了五年內新增50家酒店的全新業務目標，這比原定目標增加了近10家。對於同樣挑戰重重的酒店業而言，這樣的逆勢增長令人矚目。

　　因此，麵對當下的種種人才瓶頸
，製造企業需要製定全麵
、靈(ling)活(huo)的(de)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)戰(zhan)略(lve)，並(bing)確(que)保(bao)該(gai)戰(zhan)略(lve)與(yu)其(qi)他(ta)業(ye)務(wu)職(zhi)能(neng)相(xiang)協(xie)調(tiao)。在(zai)這(zhe)一(yi)過(guo)程(cheng)中(zhong)，智(zhi)能(neng)化(hua)的(de)人(ren)力(li)資(zi)本(ben)管(guan)理(li)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)將(jiang)保(bao)障(zhang)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)戰(zhan)略(lve)的(de)高(gao)效(xiao)實(shi)施(shi)，這(zhe)也(ye)正(zheng)是(shi)工(gong)業(ye)4.0理念的題中之義。(本文作者為SAP大中華區總裁紀秉盟)