科技進步帶來的“真正”挑戰並非淘汰工人，而是將他們轉移到新崗位

　　在zai波bo士shi頓dun北bei部bu的de一yi個ge大da集ji散san中zhong心xin
，一yi個ge機ji器qi人ren抬tai起qi載zai有you商shang品pin的de貨huo架jia，指zhi引yin貨huo架jia穿chuan過guo倉cang庫ku，接jie著zhe工gong作zuo站zhan上shang的de雇gu員yuan從cong貨huo架jia上shang挑tiao出chu商shang品pin裝zhuang到dao發fa貨huo箱xiang。發到這裏來的訂單由一台電腦處理
，電腦將傳送商品的指令發給69個機器人。然後
，機器人將存儲的商品傳遞給約一百個工人，讓工人不必在倉庫裏尋找。在其他一些集散中心，這是倉庫工人的工作。

　　像科幻小說裏一樣，機器人來搶工作了

　　這個集散中心由QuietLogistics運作
，這家公司處理高檔衣物銷售公司的訂單，曾被《60分鍾》在《機器人會妨礙工作增長嗎？》這一期裏報道。在節目裏
，SteveKroft問BruceWelty（QuietLogistics的CEO）：“如果你想用機器人取代人工，你需要雇傭多少人？”Welty估計他要為每個機器人雇傭一個半員工，而機器人會為他省一大筆錢。

　　機器人一直是科幻的主要素材。“現在他們終於來了”，Kroft告訴我們，“但並非服侍我們，我們發現他們在爭奪我們的工作...如果公司因為縮減開支裁掉你，或者你被印度
、中國的工人取代，你很可能正遭遇經濟學家所說的技術性失業。這種情況現在很多，還會有更多”。

　　jiqirenzhixingrenleiyiqianderenwu。yourenhaipajiqirenzaiqudairenlei，taotailejisanzhongxinheqitadifangdegongzuo。bunanxiangxiang，jishujinbukenengshizaochengjintianyongjiuxingshiyedeyigezhuyaoyuanyin，erqiehuiyuyanyulie。

　　但管理者們還在抱怨找不到足夠多的工人

　　很奇怪，集散中心和供應鏈管理者的看法很不一樣：在調查裏他們稱雇不到足夠的工人
，特別是那些具備技能、能使用新科技的工人。“供應鏈”是(shi)指(zhi)把(ba)產(chan)品(pin)從(cong)供(gong)應(ying)商(shang)傳(chuan)遞(di)給(gei)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)係(xi)統(tong)。倉(cang)庫(ku)機(ji)器(qi)人(ren)並(bing)非(fei)首(shou)個(ge)取(qu)代(dai)供(gong)應(ying)鏈(lian)工(gong)人(ren)部(bu)分(fen)工(gong)作(zuo)的(de)新(xin)技(ji)術(shu)，甚(shen)至(zhi)也(ye)不(bu)被(bei)看(kan)成(cheng)是(shi)影(ying)響(xiang)這(zhe)一(yi)行(xing)業(ye)最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)因(yin)素(su)。

　　信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)幾(ji)十(shi)年(nian)來(lai)一(yi)直(zhi)在(zai)改(gai)變(bian)供(gong)應(ying)鏈(lian)，經(jing)常(chang)取(qu)代(dai)運(yun)務(wu)員(yuan)或(huo)其(qi)他(ta)工(gong)人(ren)的(de)部(bu)分(fen)工(gong)作(zuo)。係(xi)統(tong)能(neng)記(ji)錄(lu)從(cong)原(yuan)料(liao)到(dao)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)諸(zhu)多(duo)事(shi)項(xiang)，維(wei)持(chi)最(zui)佳(jia)庫(ku)存(cun)，把(ba)送(song)貨(huo)時(shi)間(jian)和(he)成(cheng)本(ben)減(jian)到(dao)最(zui)小(xiao)。RFIDbiaoqiannengrangwupinzidongbeijilu
，taotailezhexiejizhanggongzuo。zhexiejishunengrangjintiandelingshoudiantigonggengfengfudepinlei
，changchangjiagegengdi，hainengxunsuyingbian。zhexiejishugaibianlelingshouye，liruweiwoermadechengchangtigongdongli，woermashishiyongzhexiexinkejidexianfeng。

　　雖sui然ran這zhe些xie科ke技ji淘tao汰tai了le一yi些xie記ji賬zhang員yuan和he倉cang庫ku工gong人ren，但dan使shi用yong新xin科ke技ji會hui擴kuo大da企qi業ye規gui模mo，也ye會hui創chuang造zao新xin工gong作zuo。然ran而er
，這zhe些xie新xin工gong作zuo需xu要yao新xin技ji能neng，對dui有you大da學xue學xue位wei的de管guan理li者zhe和he技ji師shi如ru此ci
，對dui教jiao育yu程cheng度du低di一yi些xie的de操cao作zuo崗gang位wei也ye是shi如ru此ci。在zai工gong作zuo中zhong習xi得de這zhe些xie新xin技ji能neng的de工gong人ren
，其qi實shi供gong不bu應ying求qiu。

　　專家們的預測2025年人力仍不會被取代

　　而且
，專家們預測
，對具備技能的工人之需求
，在短期內會增長
，而且會持續至少10年。與多個行業協會合作，學術專家們發表了一份“美國物料輸送和物流路線圖”，稱：

　　盡管物料輸送和物流係統的流程和技術可能會明顯改善，但到2025年

，這一行業的大部分工作仍將由人力完成。而且
，在操作時需要隨機應變，這要求技能熟練
、善於創造的人力。換句話說
，到2025年

，人力在這一行業依舊至關重要。

　　就像編織等其他19世shi紀ji的de技ji術shu一yi樣yang，一yi部bu分fen工gong序xu自zi動dong化hua了le，剩sheng下xia工gong序xu的de價jia值zhi將jiang提ti升sheng，即ji便bian剩sheng下xia的de工gong序xu需xu要yao更geng新xin或huo更geng深shen層ceng次ci的de技ji能neng。但dan具ju備bei那na些xie技ji能neng的de工gong人ren並bing不bu充chong裕yu
，勞lao動dong力li市shi場chang最zui初chu也ye並bing沒mei有you激ji勵li工gong人ren去qu習xi得de那na些xie技ji能neng。參can與yu過guo上shang述shu“美國路線圖”報告的供應鏈行業專家們稱關鍵的挑戰是“對付加入這一行業可能得不償失的預期”。

　　潛在的工人不太可能為新技能投資，如果他們不知道將獲得什麼工作。如果某些技術將要衰敗，沒人會投資與之相關的技能，Segway修xiu理li師shi的de職zhi業ye前qian景jing就jiu很hen受shou限xian製zhi。專zhuan家jia們men要yao求qiu新xin的de培pei訓xun課ke程cheng和he認ren證zheng，以yi便bian將jiang新xin興xing的de工gong作zuo品pin類lei標biao準zhun化hua。在zai他ta們men看kan來lai，培pei訓xun認ren證zheng對dui技ji能neng標biao準zhun化hua十shi分fen重zhong要yao
，而er這zhe些xie技ji能neng將jiang在zai勞lao動dong力li市shi場chang上shang獲huo得de長chang期qi回hui報bao：“任何有長遠計劃的公司都該有在職培訓。行業協會和合適的培訓項目
，應該構建一個認證網，在提供認證方麵開展合作”。專家主張這些培訓項目每年發放70000個這樣的培訓認證。就像過去一樣，開發新的標準化技能
，對部署使用新科技至關重要，還會創造大量高收入崗位。

　　科技進步造成的問題並不隻對供應鏈工人存在。在《第二次機器時代》（TheSecondMachineAge）一書裏，ErikBrynjolfsson和AndrewMcAfee爭辯說，科技正在重塑很多職業。“對隻有‘普通’技能的工人來說，再沒有更壞的時代了
，因為電腦
、機器人和其他數字技術正在飛速習得這些技能”
，他ta們men寫xie道dao。在zai過guo去qu
，新xin科ke技ji傾qing向xiang於yu將jiang藍lan領ling工gong作zuo自zi動dong化hua。現xian在zai，信xin息xi技ji術shu甚shen至zhi已yi經jing開kai始shi將jiang白bai領ling工gong作zuo自zi動dong化hua，新xin技ji術shu還hai會hui逐zhu漸jian取qu代dai醫yi生sheng和he律lv師shi等deng受shou過guo高gao等deng教jiao育yu的de專zhuan業ye人ren士shi。計ji算suan機ji已yi經jing能neng用yongX光診斷乳腺癌

，預測起存活率來
，準確率至少已經達到了放射科醫療專家的平均水平。

　　兩種觀點：機器是在取代人力，還是在轉移人力？

　　毫無疑問，科技正在改變工作，問題是如何改變。上述《60分鍾》和(he)行(xing)業(ye)管(guan)理(li)者(zhe)的(de)兩(liang)種(zhong)視(shi)角(jiao)，代(dai)表(biao)了(le)關(guan)於(yu)科(ke)學(xue)正(zheng)如(ru)何(he)影(ying)響(xiang)就(jiu)業(ye)的(de)兩(liang)種(zhong)觀(guan)點(dian)。兩(liang)種(zhong)觀(guan)點(dian)都(dou)承(cheng)認(ren)科(ke)技(ji)會(hui)接(jie)手(shou)人(ren)力(li)的(de)一(yi)些(xie)任(ren)務(wu)。但(dan)一(yi)種(zhong)觀(guan)點(dian)爭(zheng)辯(bian)稱(cheng)科(ke)技(ji)不(bu)僅(jin)接(jie)手(shou)任(ren)務(wu)，還(hai)在(zai)徹(che)底(di)消(xiao)滅(mie)一(yi)些(xie)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)，機(ji)器(qi)正(zheng)在(zai)代(dai)替(ti)工(gong)人(ren)，工(gong)作(zuo)越(yue)來(lai)越(yue)少(shao)
，對(dui)那(na)些(xie)沒(mei)有(you)受(shou)過(guo)高(gao)等(deng)教(jiao)育(yu)的(de)人(ren)尤(you)其(qi)如(ru)此(ci)。按(an)照(zhao)這(zhe)種(zhong)觀(guan)點(dian)，大(da)量(liang)失(shi)業(ye)工(gong)人(ren)競(jing)爭(zheng)少(shao)量(liang)職(zhi)位(wei)
，薪(xin)水(shui)下(xia)降(jiang)。

　　按an照zhao另ling一yi種zhong觀guan點dian，科ke技ji並bing不bu取qu代dai工gong人ren，隻zhi會hui把ba工gong人ren轉zhuan移yi到dao需xu要yao不bu同tong一yi些xie不bu同tong技ji能neng的de工gong作zuo上shang去qu。有you時shi候hou這zhe些xie新xin技ji能neng被bei用yong在zai相xiang同tong的de崗gang位wei上shang，有you時shi候hou則ze被bei用yong在zai新xin崗gang位wei上shang。根gen據ju這zhe種zhong觀guan點dian，除chu了le在zai一yi些xie極ji其qi成cheng熟shu的de行xing業ye裏li，科ke技ji不bu會hui造zao成cheng某mou處chu工gong作zuo崗gang位wei短duan缺que。薪xin水shui不bu漲zhang是shi因yin為wei很hen多duo工gong人ren難nan以yi習xi得de新xin技ji能neng，而er勞lao動dong力li市shi場chang又you沒mei有you給gei具ju備bei新xin技ji能neng的de工gong人ren足zu夠gou回hui報bao。在zai這zhe種zhong觀guan點dian裏li，稀xi缺que的de是shi技ji能neng，而er勞lao動dong力li市shi場chang不bu完wan善shan，在zai另ling一yi種zhong觀guan點dian裏li，稀xi缺que的de是shi工gong作zuo崗gang位wei。

　　是shi取qu代dai還hai是shi轉zhuan移yi，這zhe很hen重zhong要yao，因yin為wei這zhe影ying響xiang到dao了le政zheng策ce。如ru果guo技ji術shu正zheng取qu代dai工gong人ren，政zheng策ce對dui消xiao除chu經jing濟ji不bu平ping等deng可ke做zuo的de不bu多duo，除chu了le極ji端duan的de再zai分fen配pei。另ling一yi方fang麵mian，如ru果guo技ji術shu主zhu要yao是shi轉zhuan移yi工gong人ren而er非fei取qu代dai他ta們men，可ke能neng經jing過guo漫man長chang轉zhuan型xing的de將jiang來lai
，和he過guo去qu也ye區qu別bie不bu大da。但dan要yao獲huo得de這zhe樣yang的de將jiang來lai，那na些xie鼓gu勵li廣guang泛fan開kai發fa新xin技ji能neng的de政zheng策ce至zhi關guan重zhong要yao。仔zai細xi觀guan察cha現xian在zai勞lao動dong力li市shi場chang裏li的de實shi際ji趨qu勢shi
，鋒feng利li的de曆li史shi斷duan層ceng並bing未wei發fa生sheng
，艱jian難nan的de轉zhuan型xing已yi在zai暗an中zhong進jin行xing。

　　聰明的機器接手人類任務，工作機會消失，這可能看起來很明顯。根據《60分鍾》的報道，“銀行櫃員被ATM機取代
，售貨員向電子商務投降，電話接線生和秘書被語音識別技術取代”

，但事實並非如此。ATM機並未取代銀行櫃員，恰恰相反，因為銀行支行需要的櫃員減少，銀行便開設更多支行，而銀行櫃員的總數增加。

（美國銀行櫃員和ATM機的數量對比）

　　在過去10年裏，零售記賬人員和秘書數量增加，接線生數量減少，但前台接待數量增加。

（各職業雇傭情況變遷）

　　科ke技ji一yi邊bian接jie手shou一yi些xie任ren務wu，一yi邊bian也ye增zeng加jia了le對dui商shang品pin和he服fu務wu的de需xu求qiu，因yin此ci也ye需xu要yao更geng多duo執zhi行xing剩sheng餘yu任ren務wu的de人ren力li。科ke技ji並bing沒mei有you消xiao滅mie工gong作zuo，新xin工gong作zuo也ye被bei創chuang造zao出chu來lai
，有you時shi候hou是shi不bu同tong的de崗gang位wei。在zai過guo去qu三san十shi年nian中zhong

，計ji算suan機ji在zai辦ban公gong室shi文wen職zhi工gong作zuo裏li被bei廣guang泛fan應ying用yong，而er工gong作zuo崗gang位wei卻que每mei年nian增zeng加jia1.2%，盡管一些像接線生之類的特殊人群失業。醫療類職位，也應用了計算機，每年增長2.5%。使用計算機的職位總數比勞動力市場整體增長更快。總體上來看，計算機肯定沒有取代人工。

　　但是，很多新的工作要求新的技能。銀行櫃員現在需要市場營銷技巧，而不僅僅是處理現金
；因yin為wei文wen字zi處chu理li技ji術shu
，秘mi書shu打da字zi少shao了le
，但dan現xian在zai也ye負fu責ze差cha旅lv。很hen多duo新xin工gong作zuo要yao求qiu的de技ji能neng很hen難nan學xue習xi
，因yin為wei科ke技ji變bian化hua太tai快kuai。當dang工gong人ren無wu法fa輕qing鬆song學xue會hui高gao薪xin要yao求qiu的de新xin技ji能neng
，工gong資zi就jiu漲zhang不bu了le。失shi業ye數shu字zi在zai下xia降jiang，但dan超chao過guo三san分fen之zhi一yi的de企qi業ye稱cheng很hen難nan招zhao到dao具ju備bei合he適shi技ji能neng的de工gong人ren。

　　或(huo)許(xu)在(zai)不(bu)遠(yuan)的(de)將(jiang)來(lai)，更(geng)新(xin)的(de)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)科(ke)技(ji)會(hui)改(gai)變(bian)一(yi)些(xie)事(shi)情(qing)。但(dan)是(shi)
，根(gen)據(ju)計(ji)算(suan)機(ji)科(ke)學(xue)家(jia)們(men)的(de)說(shuo)法(fa)，占(zhan)據(ju)主(zhu)要(yao)崗(gang)位(wei)的(de)人(ren)將(jiang)不(bu)會(hui)被(bei)機(ji)器(qi)取(qu)代(dai)。人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)或(huo)許(xu)能(neng)加(jia)快(kuai)改(gai)變(bian)進(jin)程(cheng)

，增(zeng)加(jia)學(xue)習(xi)新(xin)技(ji)能(neng)和(he)轉(zhuan)型(xing)至(zhi)新(xin)崗(gang)位(wei)的(de)壓(ya)力(li)。但(dan)正(zheng)因(yin)如(ru)此(ci)，更(geng)需(xu)要(yao)政(zheng)策(ce)來(lai)改(gai)善(shan)這(zhe)種(zhong)勞(lao)動(dong)轉(zhuan)移(yi)。隻(zhi)盯(ding)著(zhe)可(ke)能(neng)即(ji)將(jiang)消(xiao)失(shi)的(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)，隻(zhi)會(hui)分(fen)散(san)迎(ying)接(jie)這(zhe)一(yi)挑(tiao)戰(zhan)的(de)精(jing)力(li)。

　　虎嗅注：本文來自《The Atlantic》，原標題為《Scarce Skills, Not Scarce Jobs》，虎嗅編輯。