在2015新年剛過不久的AWE大會上，海爾高調發布了新建成投產的智能互聯工廠。在海爾的描述中
，我們看到的不是他們工廠廠房、設施、設備的先進性
，也不是他們的產能有多大。更多可以看到的是，作為一家老牌大型製造企業，他們在製造模式和商業模式的變革！

　　首先，用戶在網絡上與海爾進行交互
，產生更豐富的個性化需求，之後通過海爾靈活高效
、有個性化定製能力的供應鏈和工廠，去滿足用戶需求。在整個過程中
，海爾的智能互聯工廠通過與用戶、供應商
、企業之間的資源連接，實現了內外互聯、信息互聯
、虛實互聯。

　　與傳統製造和商業模式相比，海爾的智能互聯工廠至少發生了三個重要轉變：產品評價，從內部評價轉變為用戶評價
；采購
，從零部件采購，轉變為模塊供貨方參與設計的模塊采購；產業鏈關係

，從各方博弈轉變為利益共同體的共創共享。

　　顯然，當社會各界還在熱議工業4.0，很多人並不太了解工業4.0到底意味著什麼的時候，海爾邁向智能互聯工廠的這一步

，意味著中國製造業的變革已經來臨。

　　工業4.0這個概念進入中國是2013年4月，而海爾發布其網絡化戰略則是2012年底。與此同時，其智能製造戰略也在馬不停蹄的推進中。此番海爾在AWE大會上高調發布智能互聯工廠之後，人們才恍然大悟
，在智能化製造中
，網絡化與智能化密不可分。

　　這不能不讓我們對即將到來的製造業變革充滿期待：中國製造業能否在工業4.0時代異軍突起，實現彎道超車

？

　　B2C到C2B，顛覆商業和製造業

　　在德國工業4.0聯合工作組發表的《工業4.0實施建議報告》中，有一句不太為人注意的話：工業4.0是全世界網絡化和智能化的一部分。

　　現在大多數人更願意在技術層麵上去談論工業4.0。但是，當我們把目光落到“網絡化和智能化”的時候
，我們應該想到，工業4.0給我們帶來的，絕對不僅僅是技術本身的進步，而是一場深刻的社會變革，一場商業與製造業的顛覆變革。

　　在我們談論這個“基於網絡物理係統的第四次工業革命”的名稱之前，我們更應該來看一下現在，甚至是過去已經悄然發生的商業變革：這就是互聯網企業做得轟轟烈烈的社群、O2O、粉絲經濟。

　　在大多數傳統製造企業還仍然隻顧著做自己的B2C業務，還隻是把互聯網當成一個廣告發布和產品銷售渠道的時候
，互聯網企業的商業變革，海爾的智能工廠都應該讓他們警覺：製zhi造zao業ye在zai互hu聯lian網wang上shang能neng夠gou發fa生sheng的de事shi情qing，絕jue不bu僅jin僅jin是shi廣guang告gao和he渠qu道dao，而er是shi建jian立li起qi了le企qi業ye與yu用yong戶hu交jiao互hu的de平ping台tai。企qi業ye通tong過guo與yu用yong戶hu的de交jiao互hu來lai完wan善shan產chan品pin的de設she計ji
，甚shen至zhi是shi找zhao到dao創chuang新xin的de點dian子zi；通過與用戶的交互產生大量的粉絲，從而實現B2C模式向C2B模式的轉變。

　　這種轉變
，正是基於工業4.0所帶來的商業與製造業顛覆變革來實現。

　　抓長尾的定製化時代

　　用戶互動的C2B模式，意味著定製化時代來臨。這為製造業帶來：新機遇——抓住長尾經濟
；新挑戰——如何低成本、高效率實施。

　　從克裏斯·安德森《長尾理論》一書中我們能夠了解到，在互聯網時代，商業和文化的未來
，不在於傳統需求曲線上那個代表“暢銷商品”的頭部，而是那條代表“冷門商品”的經常被人遺忘的長尾。

　　在“短頭”經濟中
，20%的熱門產品，帶來80%的收入，並且帶來100%的利潤。而在“長尾”經濟中，這20%的熱門產品
，將集中為10%的更熱門產品，其進一步分化為2%的大熱門產品和8%的次熱門產品。2%的大熱門產品，帶來50%的收入和33%的利潤
；8%的次熱門產品，帶來25%的收入和33%的利潤。剩下的90%長尾產品，將帶來25%的收入和33%的利潤。從利潤上看，出現了三分天下的3個33%！

　　誰還敢忽略小批量、多品種和個性化定製？

　　製造業的市場現狀，也告訴我們，隻有抓住定製化的長尾產品，才能超越行業平均。

　　以中國家電產業為例。在家用空調方麵
，中國的產量已經占到了全球的76%
，冰箱冰櫃、彩電也超過了50%的占比。

　　然而2014年整個產業增長規模卻處於放緩的局麵。另一份來自產業在線的數據可見
，國內的空調、洗衣機和冰箱的銷售額增速均低於5%。

　　這意味著
，在沒有顯著增長的市場裏
，想要占有更多的份額，隻有關注“長尾”這一條路可以走。

　　抓zhua長chang尾wei，定ding製zhi化hua，必bi須xu建jian立li用yong戶hu交jiao互hu的de平ping台tai。讓rang用yong戶hu參can與yu產chan品pin的de設she計ji，甚shen至zhi是shi全quan流liu程cheng的de參can與yu，讓rang用yong戶hu在zai整zheng個ge全quan流liu程cheng的de參can與yu中zhong獲huo得de美mei好hao的de體ti驗yan，最zui後hou實shi現xianC2B的訂單。

　　C2B的(de)美(mei)好(hao)之(zhi)處(chu)在(zai)於(yu)
，企(qi)業(ye)既(ji)抓(zhua)住(zhu)了(le)市(shi)場(chang)上(shang)的(de)長(chang)尾(wei)機(ji)會(hui)，同(tong)時(shi)，在(zai)與(yu)用(yong)戶(hu)的(de)交(jiao)互(hu)過(guo)程(cheng)中(zhong)，讓(rang)他(ta)們(men)成(cheng)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)用(yong)戶(hu)。這(zhe)樣(yang)企(qi)業(ye)就(jiu)不(bu)必(bi)再(zai)通(tong)過(guo)廣(guang)告(gao)來(lai)招(zhao)攬(lan)客(ke)戶(hu)了(le)
，省(sheng)卻(que)了(le)傳(chuan)統(tong)製(zhi)造(zao)商(shang)業(ye)化(hua)必(bi)須(xu)的(de)渠(qu)道(dao)與(yu)廣(guang)告(gao)費(fei)用(yong)。

　　比如，海爾2014年收入2007億元，同比增長11%
；利潤150億元
，同比增長39%，利潤增幅是收入增幅的3倍。其中，線上交易額實現548億元，同比增長2391%。這就是效果了。

　　聽起來如此美好的長尾
，如何才能抓得住？

　　打造工業4.0的網
，抓捕定製化的魚

　　那麼，從哪裏入手呢
？

　　讓我們從工業4.0的供應鏈模式和製造模式構建
，看看企業是如何實現高效C2B的。

　　首先
，是要構建一條全新的
、能夠實現個性化定製的
、靈活的生產線。這樣的生產線意味著：高gao效xiao，成cheng本ben最zui優you，資zi源yuan利li用yong率lv最zui優you。因yin此ci，從cong訂ding單dan生sheng成cheng，到dao生sheng產chan訂ding單dan的de自zi動dong下xia達da，再zai到dao生sheng產chan，這zhe一yi鏈lian條tiao的de信xin息xi化hua打da通tong勢shi在zai必bi行xing
，否fou則ze根gen本ben無wu法fa管guan理li。

　　定(ding)製(zhi)化(hua)的(de)另(ling)一(yi)個(ge)好(hao)處(chu)是(shi)
，部(bu)分(fen)原(yuan)材(cai)料(liao)可(ke)以(yi)基(ji)於(yu)已(yi)經(jing)獲(huo)得(de)的(de)訂(ding)單(dan)，去(qu)向(xiang)供(gong)應(ying)商(shang)下(xia)單(dan)采(cai)購(gou)，而(er)不(bu)必(bi)儲(chu)備(bei)大(da)量(liang)庫(ku)存(cun)。這(zhe)樣(yang)，企(qi)業(ye)與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)之(zhi)間(jian)的(de)信(xin)息(xi)化(hua)打(da)通(tong)

，又(you)是(shi)勢(shi)在(zai)必(bi)行(xing)的(de)。

　　以上兩個信息化鏈條（用戶與企業，供應商與企業）的打通，即為工業4.0中的“價值網絡的水平集成”。未來軟件端的雲化和互聯網化，將會促進實現工業4.0的水平集成。

　　yaoshixiangenghaodegexinghuadingzhi，goujianxindechanpinyanfaliuchengyefeichangzhongyao。chuantongdechanpinyanfaguocheng，shishichangbumenzuotiaoyanxingchengchanpinguihua
，jiaogeiyanfabumenguanqimenlaijinxingxinchanpindekaifa。

　　而在定製化的C2Bmoshixia，yiqiedoubianle。shouxianshiyonghucanyudaochanpinyanfadeguochengzhong。qici，yuancailiaogongyingshangyehuicanyujinlai。shenzhi
，shengchanshebeigongyingshangyehuicanyujinlai。zhiyouzheyang，cainengzhaodaoyigegefangdougengjiamanyidezuijiafangan。

　　雖然很多企業已經有了PLM (product lifecycle management) 和IPD (Integrated Product Development) 的(de)研(yan)發(fa)體(ti)係(xi)
，然(ran)而(er)這(zhe)些(xie)都(dou)還(hai)是(shi)一(yi)套(tao)封(feng)閉(bi)的(de)開(kai)發(fa)體(ti)係(xi)。未(wei)來(lai)

，一(yi)個(ge)既(ji)可(ke)以(yi)使(shi)得(de)眾(zhong)多(duo)的(de)相(xiang)關(guan)者(zhe)參(can)與(yu)研(yan)發(fa)，而(er)又(you)能(neng)保(bao)障(zhang)數(shu)據(ju)安(an)全(quan)的(de)雲(yun)研(yan)發(fa)平(ping)台(tai)一(yi)定(ding)會(hui)出(chu)現(xian)，相(xiang)應(ying)的(de)CAx（將多元化計算機輔助技術的綜合叫法）工具也會雲化
，而可以讓所有參與者共享，雲化的模擬仿真技術會讓企業即使不做樣機也可以有信心直接批量生產

，同時
，PDM (Product Data Management) 的數據可以直接導入生產。

　　zheyangdeyanfaliucheng
，rangqiyezaifuhechanpinbiaozhunhezhiliangdeqiantixia，xunsubagexinghuadechanpinshejidaorudaoshengchan
，tongshirangyonghuhuodeshangpingoumaiquanguochengzhongdezuijiatiyan。zhejiushigongye4.0中的“端到端的數字化集成”。

　　從個性化的訂單生成，到快速靈活的個性化設計，到快速靈活的導入生產
，還需要從ERP (Enterprise Resource Planning)層(ceng)麵(mian)到(dao)生(sheng)產(chan)線(xian)層(ceng)麵(mian)的(de)打(da)通(tong)。這(zhe)樣(yang)的(de)打(da)通(tong)，需(xu)要(yao)生(sheng)產(chan)線(xian)必(bi)須(xu)與(yu)上(shang)層(ceng)的(de)軟(ruan)件(jian)係(xi)統(tong)緊(jin)密(mi)結(jie)合(he)在(zai)一(yi)起(qi)
，具(ju)有(you)非(fei)常(chang)深(shen)入(ru)的(de)數(shu)據(ju)采(cai)集(ji)和(he)交(jiao)互(hu)的(de)能(neng)力(li)。這(zhe)樣(yang)的(de)打(da)通(tong)會(hui)使(shi)企(qi)業(ye)有(you)充(chong)分(fen)的(de)數(shu)據(ju)可(ke)以(yi)對(dui)生(sheng)產(chan)狀(zhuang)態(tai)
、工藝狀態、設備狀態等等，進行可視化及分析，由此帶來基於分析結果的動態調整。這就是工業4.0中的“企業內部的垂直集成”。

　　所以
，要實現定製化時代的C2B商業模式，需要通過互聯網、大數據、智能化、雲計算、機器人技術、3D打印技術，還有物聯網技術，去實現訂單流程、研發流程、供應流程、製造流程的高效協同。圍繞用戶的價值
，滿足用戶需求並使其獲得最佳的體驗，這正是工業4.0最妙之處。

　　這，也正是未來製造業升級的方向。

　　我們還缺什麼？

　　通過海爾智能製造的實踐，以及對工業4.0的解讀，我們可以越來越清楚工業4.0的真正內涵
，以及它能給企業帶來怎樣的價值和競爭力。但更重要的是，我們要勇敢地走向工業4.0這條製造業升級之路，更應該知道
，在這條路上，我們還缺什麼？

　　缺，趨勢洞察力

　　變bian革ge時shi代dai
，需xu要yao企qi業ye家jia培pei養yang對dui時shi代dai及ji趨qu勢shi的de洞dong察cha力li。具ju備bei了le這zhe種zhong洞dong察cha力li，企qi業ye家jia才cai能neng夠gou去qu思si考kao和he構gou建jian適shi應ying變bian革ge需xu求qiu的de全quan新xin商shang業ye模mo式shi
，才cai能neng夠gou應ying用yong這zhe種zhong全quan新xin的de商shang業ye模mo式shi去qu引yin領ling企qi業ye的de變bian革ge轉zhuan型xing。這zhe是shi一yi種zhong非fei凡fan的de能neng力li，需xu要yao企qi業ye家jia首shou先xian成cheng為wei一yi個ge自zi我wo革ge命ming者zhe。如ru此ci，才cai能neng引yin領ling企qi業ye在zai激ji烈lie的de競jing爭zheng中zhong脫tuo穎ying而er出chu、持續發展。

　　缺，跨越式人才

　　變革時代，需要跨越式人才。他應該能夠了解企業的商業目的，還能夠找到實現這些商業目的的技術，並將兩者通過係統性的、duofangweidesikaoyugoujian，zuizhongjiangliangzhejieheqilai，zuizhongshixianshangyemude。ta
，jiuxiangyigezongshejishi

，jidongdeweilaideyuanjingshishenme，tongshiyoudongdeyounaxiezuixindelinian、科技和手段可以幫助他實現。所以，未來的企業CIO這個職位會越來越顯重要，而CIO中的I將遠不是information那麼簡單
，而更多的是Intelligent，它包含了互聯網、大數據、移動、智能化、雲計算、機器人、物聯網
，甚至還包括了3D打印。不僅僅是上述技術的簡單堆砌，重要的是需要係統的構建。

　　缺，資源

　　把理念轉換成策略
，策略轉換成規劃，規劃轉換成方案，方案最終得以實施，其中包含著大量的方法
、工(gong)具(ju)和(he)經(jing)驗(yan)。如(ru)此(ci)多(duo)知(zhi)識(shi)跨(kua)越(yue)度(du)的(de)大(da)型(xing)項(xiang)目(mu)，既(ji)需(xu)要(yao)係(xi)統(tong)掌(zhang)握(wo)的(de)宏(hong)觀(guan)資(zi)源(yuan)，也(ye)需(xu)要(yao)有(you)在(zai)每(mei)一(yi)個(ge)深(shen)入(ru)的(de)領(ling)域(yu)做(zuo)通(tong)做(zuo)透(tou)的(de)深(shen)度(du)資(zi)源(yuan)。然(ran)而(er)，中(zhong)國(guo)的(de)製(zhi)造(zao)業(ye)企(qi)業(ye)團(tuan)隊(dui)大(da)多(duo)數(shu)處(chu)於(yu)尚(shang)可(ke)支(zhi)撐(cheng)自(zi)身(shen)部(bu)門(men)或(huo)自(zi)身(shen)企(qi)業(ye)運(yun)轉(zhuan)的(de)資(zi)源(yuan)處(chu)境(jing)，這(zhe)樣(yang)的(de)資(zi)源(yuan)能(neng)力(li)對(dui)於(yu)支(zhi)撐(cheng)工(gong)業(ye)4.0這種顛覆性變革來說遠遠不夠。

　　缺，方法指引

　　工業4.0的核心，是需要永遠圍繞用戶的價值
，去構建自身的商業模式，以及支撐它的供應鏈模式和製造模式。工業4.0tixitongguoshangshudesangejicheng，laishixianlinghuogaoxiaogexinghuadingzhinenglidetongshi，yeshixianlegengyouhuadejuece。raner，zheyiqiedoubushihuizidongshixiande，haixuyaoyouyixiliedeconghongguandaoweiguandefangfazhiyin
，yijigezhonggongjudeyunyong，xuyaogoujianchuyigecongyuanjingdaoshixiandelujinghetongdao。zaizhegedianfuzhuanxingzhizhongyitouzhajinquzhuanyanmouyixiangjishu
，zhihuishidezijiyiyezhangmu；而始終談論理念和願景，又無法真正去實現和落地。

　　在這些所需要的方法中，有已經成熟的可以借鑒的部分
，也有需要去開創的部分。如
，從C2B的(de)模(mo)式(shi)來(lai)看(kan)，它(ta)更(geng)像(xiang)是(shi)精(jing)益(yi)生(sheng)產(chan)理(li)論(lun)中(zhong)的(de)拉(la)動(dong)式(shi)生(sheng)產(chan)，但(dan)這(zhe)個(ge)拉(la)動(dong)的(de)源(yuan)頭(tou)，在(zai)於(yu)與(yu)用(yong)戶(hu)互(hu)動(dong)產(chan)生(sheng)的(de)用(yong)戶(hu)需(xu)求(qiu)，它(ta)所(suo)拉(la)動(dong)的(de)已(yi)經(jing)不(bu)是(shi)我(wo)們(men)傳(chuan)統(tong)意(yi)義(yi)上(shang)，在(zai)車(che)間(jian)裏(li)圍(wei)繞(rao)物(wu)料(liao)配(pei)送(song)和(he)生(sheng)產(chan)所(suo)實(shi)現(xian)的(de)拉(la)動(dong)，而(er)是(shi)一(yi)個(ge)貫(guan)穿(chuan)整(zheng)個(ge)端(duan)到(dao)端(duan)全(quan)流(liu)程(cheng)的(de)拉(la)動(dong)。

　　在這樣一個大循環的拉動中
，我們創造出了很多圍繞用戶的“增值”。但(dan)是(shi)，在(zai)供(gong)應(ying)鏈(lian)和(he)製(zhi)造(zao)層(ceng)麵(mian)，企(qi)業(ye)仍(reng)然(ran)可(ke)以(yi)繼(ji)續(xu)采(cai)用(yong)精(jing)益(yi)生(sheng)產(chan)的(de)理(li)念(nian)，使(shi)得(de)生(sheng)產(chan)流(liu)程(cheng)更(geng)加(jia)優(you)化(hua)和(he)強(qiang)化(hua)。所(suo)以(yi)，在(zai)規(gui)劃(hua)和(he)構(gou)建(jian)所(suo)有(you)的(de)流(liu)程(cheng)，包(bao)括(kuo)生(sheng)產(chan)線(xian)流(liu)程(cheng)、信息化流程、物流係統和生產線係統的時候，一係列圍繞消除浪費和提高效率的精益理念也將在C2B模式中永遠適用。

　　可期待的中國製造2025

　　這一次網絡化大潮驅動下的製造業升級轉型
，對中國製造的彎道超車具有非常深遠和戰略性的意義。德國工業4.0的戰略目的是為了實現兩個領先：市場的領先和領先的供應商。中國製造2025也應該具有相同的戰略眼光：一方麵借助自身在互聯網方麵的優勢和製造業體量上的優勢，借鑒德國的先進理念做到快速提升自身的製造業，實現市場領先；另一方麵
，我們還需要借助中國製造業原有的優勢迅速提升自身的能力，成為工業4.0時代領先的供應商。

　　此外
，我們還應該提升對未來先進的智能化工廠的規劃和設計能力；與此相關的人才培養和輸出的能力；在PLM、ERP

、虛擬設計仿真、數據庫、工業大數據等軟件方麵

，在控製係統
、視覺

、高端傳感器、專用工藝設備等等硬件設備方麵，我們還有非常大的差距。然而
，這個差距同時也是機遇。抓住這次機遇，中國製造業就可以迎頭趕上

、彎道超車，在第四次工業革命大潮中，實現市場領先和領先的供應商的雙重戰略。