福耀作為一個大型跨國工業集團
，現已在中國
、美國
、俄羅斯
、德國
、日本
、韓國等9個國家和地區建立了產銷基地。

2017年，福耀歐洲公司新廠在德國海爾布隆動工，2018年底，竣工投產。德國工廠作為福耀國際化重要戰略布局之一
，不僅能夠零距離地為寶馬、奧迪、大da眾zhong等deng歐ou洲zhou傳chuan統tong汽qi車che品pin牌pai提ti供gong玻bo璃li增zeng值zhi服fu務wu，還hai能neng對dui接jie德de國guo先xian進jin製zhi造zao技ji術shu與yu裝zhuang備bei工gong藝yi，從cong而er持chi續xu引yin領ling汽qi車che玻bo璃li行xing業ye。現xian在zai，一yi片pian片pian福fu耀yao玻bo璃li正zheng從cong這zhe裏li源yuan源yuan不bu斷duan地di供gong應ying到dao德de
、英、意、瑞等國家的汽車廠。

多元文化背景下
，跨國企業員工在交流合作中碰撞、融合進而激發創新力。2018年5-8月，福清汽車玻璃三包裝廠長張功鋒被外派至德國支援歐洲項目
，回國後，他將這段跨文化經曆付諸筆端。

2018年中
，我獲得一次前往福耀歐洲公司支援的機會。辦簽證
、踏出國門

、到達德國、支援工作……三個月的時間一晃而過。德國工廠搬遷結束後，我又回到國內，馬不停蹄地投入到緊張忙碌的生產工作中。

現在回想起在德國的三個月
，一切仿如昨日。中國人和德國人不同的溝通方法、工作風格、思維方式，讓我印象深刻。

溝通方法不一樣

chumenyudaodediyigewentishiyuyan。yidaodeguo
，wojiuhouhuidangnianzaiyingyukeshangtoutoukandemanhuaerbushiyingwenshu。jidediyicigenlaowaidazhaohu，wobielebantian，zhituchuyigeci
，Hello。工作時間長了，我發現
，蹩腳的語言並不是阻礙交流的最大“殺手”，缺乏表達意願才是阻礙交流的“元凶”。在德國
，有好的語言能力
，不等於有好的溝通能力。

對比來說，在國內，即便語言沒有障礙，卻不見得溝通起來無障礙。信息可以通過手勢
、眼yan神shen甚shen至zhi翻fan譯yi軟ruan件jian來lai傳chuan遞di，但dan中zhong國guo人ren長chang久jiu以yi來lai習xi慣guan於yu埋mai頭tou做zuo事shi，羞xiu於yu分fen享xiang經jing驗yan。針zhen對dui這zhe一yi點dian，福fu耀yao歐ou洲zhou公gong司si的de副fu總zong經jing理li劉liu瑞rui對dui我wo說shuo，在zai德de國guo，溝gou通tong了le不bu一yi定ding有you效xiao果guo
，但dan不bu溝gou通tong一yi定ding會hui有you誤wu會hui。對dui此ci
，我wo信xin以yi為wei然ran。在zai德de國guo的de三san個ge月yue，別bie的de技ji能neng不bu敢gan說shuo，我wo自zi己ji倒dao是shi健jian談tan了le許xu多duo
，也ye更geng願yuan意yi主zhu動dong對dui別bie人rensay hi。

工作風格不一樣

zaideguogongzuolesangeyue，faxianzhongguorenhedeguorendegongzuofenggeyouhendaqubie。piru，zhongguorenzaimaluzhongyangyudaoaiqiang
，diyifanyingshixuanzekuaguoqu。deguorenyudaotongyangdeqingkuang
，zeshidiaotouhuijia，huayigexingqidetuzhi
，huayigexingqizhunbeicailiaogongju
，zuihouzaihuilaibaaiqiangchaile。zheyangjifangbianrenxing，yefangbianchexing。

再譬如
，中國人和德國人坐在一起開會
，中國人覺得德國人“磨嘰”，德國人覺得中國人“猴急”
，其(qi)本(ben)質(zhi)是(shi)中(zhong)國(guo)人(ren)辦(ban)事(shi)喜(xi)歡(huan)著(zhe)眼(yan)當(dang)下(xia)，快(kuai)速(su)響(xiang)應(ying)，高(gao)效(xiao)解(jie)決(jue)。德(de)國(guo)人(ren)則(ze)放(fang)眼(yan)未(wei)來(lai)，看(kan)重(zhong)計(ji)劃(hua)研(yan)究(jiu)
，喜(xi)歡(huan)刨(pao)根(gen)究(jiu)底(di)。因(yin)此(ci)

，如(ru)果(guo)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)，你(ni)找(zhao)不(bu)到(dao)你(ni)的(de)德(de)國(guo)同(tong)事(shi)了(le)，他(ta)們(men)不(bu)一(yi)定(ding)是(shi)去(qu)喝(he)咖(ka)啡(fei)，說(shuo)不(bu)定(ding)是(shi)又(you)去(qu)造(zao)“拆牆”的設備了。

思維方式不一樣

新生的德國工廠，還在成長階段，它既需要有人給它規劃成長的藍圖
，也需要時刻有人保證它的“溫飽”。在德國的三個月，我聽到最多的是“In the future, we want……”“Now, we need to do ……”

有一次，我跟德國的生產經理聊天。他說德國人幹半個小時的活

，就要停下來開兩個小時的會，他不能理解為什麼中國人開10分鍾的會，就能幹一天的活
，而且在沒有指導的情況下，大家還都知道該做什麼。

我說，中國人做事不會計劃到100%才行動
，60%就可以了
，小步快走
，迭代更新，這是互聯網思維
；德國人要有200%的計劃，才可以100%地行動，避免過程中產生的錯誤與缺漏，這是製造業思維。

這兩種思維各有優劣。項目建設初期

，時間成本高
，試錯成本低，快速改進有利於完成項目；項目完成量產後
，作業規範和守紀標準更能保證產品的穩定性，避免質量事故的發生。

後記

德國同事給我留下最深刻的印象是嚴肅謹慎、長於計劃。現場的布局設計細微處，包含了他們對安全性、便捷性、維護性的思考。

舉一個簡單的例子
，他們的現場電路安裝，接線工整有序，顏色分類一目了然，每一個線頭都標識說明，極大地便利了生產維護
、改造翻新。這是國內實用主義為上的接線方法所無法比擬的，也是我們應該深入學習的。