日前，在巴黎召開的聯合國氣候變化大會期間，施耐德電氣集團主席兼首席執行官趙國華(Jean-Pascal Tricoire)表示，2014年

，來自中國市場的業務占該公司整體業務比重的兩位數以上。他強調公司“將與中國的前沿公司進行合作”，並倚重中國經濟發展實現施耐德電氣業務新的增長。

兩年前，2014年1月1日，一支致力於“更好地滿足最終用戶的需求
，服務全球客戶，並憑借獨一無二的‘產品+軟件+服務’業務模式加強競爭優勢”的團隊--施耐德電氣全球解決方案事業部（SGS）應運而生
，毫無疑問地預示著施耐德電氣未來的發展走向和重要趨勢。彼時，進入中國市場28年的施耐德電氣試圖通過深耕行業市場，簡化客戶接口
，梳理產品資源，提供更符合客戶需求的產品組合。

如(ru)今(jin)
，作(zuo)為(wei)中(zhong)國(guo)在(zai)這(zhe)一(yi)業(ye)務(wu)轉(zhuan)型(xing)的(de)前(qian)沿(yan)陣(zhen)地(di)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)全(quan)球(qiu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)事(shi)業(ye)部(bu)已(yi)成(cheng)為(wei)該(gai)中(zhong)國(guo)公(gong)司(si)內(nei)部(bu)增(zeng)長(chang)率(lv)最(zui)高(gao)的(de)事(shi)業(ye)部(bu)
，正(zheng)以(yi)蓬(peng)勃(bo)的(de)生(sheng)命(ming)力(li)
，努(nu)力(li)成(cheng)長(chang)為(wei)公(gong)司(si)業(ye)績(ji)增(zeng)長(chang)的(de)新(xin)動(dong)力(li)。

依托自身資源對接國家戰略

趙康認為，“hulianwangyuchuangtouchanyedebianjiezhengzaimohu
，zuoweichuantongdedianqigongsi，shinaidedianqiyexuyaoshenduzhenghe
，chulechuantongdeyingjianchanpin

，haibixuzairuanjianhefuwufangmiantigongyixiechuangxinxingdefangan，zhejishikehudexuyao
，yeshishinaidedianqizishenfazhandexuyao。”兩年半前
，他空降到施耐德電氣，出任施耐德電氣中國區高級副總裁、全球解決方案事業部（SGS）負責人。

在此之前，施耐德電氣內部無論是財務

、體係
、流程等等都是以產品事業部為導向，而客戶對整體解決方案、而非“單打獨鬥”的產品的需求，使得施耐德電氣過去以產品線劃分的組織架構遭遇挑戰。“任何一個組織的變化或者新生都不是憑空而來的，而是為了要符合市場規律的變化。”趙康說，“圍wei繞rao用yong戶hu體ti驗yan，很hen多duo服fu務wu的de方fang法fa正zheng在zai發fa生sheng改gai變bian
，這zhe些xie以yi前qian我wo們men可ke能neng不bu會hui在zai意yi的de東dong西xi，在zai互hu聯lian網wang時shi代dai都dou有you了le不bu同tong的de意yi義yi，成cheng為wei重zhong要yao的de評ping價jia因yin素su，也ye促cu使shi我wo們men在zai營ying銷xiao手shou段duan上shang作zuo出chu一yi些xie變bian革ge。”

麵(mian)向(xiang)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)的(de)轉(zhuan)變(bian)
，不(bu)僅(jin)意(yi)味(wei)著(zhe)市(shi)場(chang)需(xu)求(qiu)在(zai)資(zi)源(yuan)配(pei)置(zhi)中(zhong)起(qi)決(jue)定(ding)性(xing)作(zuo)用(yong)，也(ye)意(yi)味(wei)著(zhe)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)業(ye)務(wu)發(fa)展(zhan)的(de)重(zhong)心(xin)將(jiang)更(geng)多(duo)圍(wei)繞(rao)客(ke)戶(hu)的(de)體(ti)驗(yan)和(he)需(xu)求(qiu)。解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，則(ze)是(shi)在(zai)了(le)解(jie)行(xing)業(ye)特(te)性(xing)基(ji)礎(chu)上(shang)的(de)進(jin)一(yi)步(bu)延(yan)伸(shen)

，也(ye)是(shi)對(dui)大(da)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)的(de)最(zui)終(zhong)響(xiang)應(ying)。而(er)SGS中國團隊的工作，就是進入行業縱深處
，幫助其他業務部門了解整個行業的屬性、現狀、痛點以及未來發展趨勢，進而更好地把握客戶需求
，考慮如何將不同產品應用、軟件及服務進行打包，以一套整合的解決方案滿足客戶的需求。“而這不僅是我們為客戶創造附加值的最好體現
，也是提升我們在市場中不可替代性的重要原因。”趙康說。

而中國已經擁有一些具有創新意識的企業，他們的嚐試不僅提高了企業運營效率，也極大地節省了成本。

趙康認為，大客戶通常的需求是解決某一方麵的問題
，比如解決節能方麵的需求、提高生產效率的需求，等等。這類問題無法依靠單一的產品進行解決
，大多數行業都需要信息技術IT與運營技術OT的結合

，其所處的市場環境越複雜，涉及的戰略部署和規模越大，越需要通過科技的手段組織運營和管理。

muqian

，shinaidedianqidedaduoshudakehudourenkezheyilinian，danzhenzhengdekunnanzaiyu
，jiangrenshizhuanhuaweixingdong，bingjiangkejinengliqianruzuzhiyunyingdemeigebufen，bangzhuzhanlvedeyishixian。duijiejuefanganxiaoshoubumeneryan，zuixuyaozuohaodeshiqingbushixunzhaoxiangmu，ershidongxixingyefazhandeguilv，bingyicikaizhanqianzhanxing
、針對性
、儲備性的研究
，隨後將成功應用及時總結和推廣。

比如海外總包EPC行業，多年前，施耐德電氣已開始為中國的EPC企業提供產品、解決方案的支持和海外當地的服務。而“一帶一路”defazhancelvechangyi，weizhongguohaiwaigongchengzongbaoqiyejinruquanqiushichanggaoduanshichangdailaiqiansuoweiyoudejiyu
，zaizhegeguochengzhong，shinaidedianqizhenghebianbuquanqiudeqiangdagongchengshituanduiyijikehufuwudengzaigegelingyudeyouzhiziyuan

，tongguoqieshikexingdejiejuefangan
，rangjishuyuxingyeshichangdeliliangdeyijuhe。

與SGS部門全球的願景相同
，趙康在中國團隊以“打造大客戶管理最佳實踐”為(wei)目(mu)標(biao)。不(bu)同(tong)的(de)是(shi)，在(zai)中(zhong)國(guo)，該(gai)團(tuan)隊(dui)關(guan)注(zhu)的(de)行(xing)業(ye)除(chu)了(le)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)在(zai)全(quan)球(qiu)覆(fu)蓋(gai)的(de)食(shi)品(pin)與(yu)飲(yin)料(liao)，建(jian)材(cai)與(yu)水(shui)泥(ni)，石(shi)油(you)石(shi)化(hua)，智(zhi)慧(hui)城(cheng)市(shi)
，水(shui)和(he)汙(wu)水(shui)處(chu)理(li)，交(jiao)通(tong)之(zhi)外(wai)，還(hai)包(bao)括(kuo)海(hai)外(wai)總(zong)包(bao)和(he)新(xin)能(neng)源(yuan)這(zhe)兩(liang)個(ge)重(zhong)點(dian)行(xing)業(ye)。

在施耐德電氣看來，EPC
、新能源等領域，都將隨著2015年中國政府發布的“十三五”guihuadebuju

，chengweishinaidedianqizaizhongguoshengengxingyeshichangdezhongyaoqiji。yaobawozhexiejiyu
，shinaidedianqizaizhongguodeyewubujinxuyaojiehezishentedianduijieguojiazhanlve
，haiyaowancheng“接地氣”的市場覆蓋和布局。

如何讓創新使命“接地氣”

趙康認為
，在不同的行業，都要根據實際情況從客戶的角度判斷行業的發展趨勢
，“womenxuyaoyourenjiechuzhegexingye，lejiezhegexingyedefazhanqushi，tamenweilaixuyaonaxiejiejuefangan，zaihuilaikanwomenyinggaizenyangzuo。dangranyexuyaoyushinaidedianqineibudenenglizuoyigeduibi，dingyichuyixieweilaikaifadejiejuefangan。”趙康解釋，“這樣才能保證解決方案既是立足於施耐德電氣力所能及

，同時又是符合客戶發展需求。”

在(zai)他(ta)看(kan)來(lai)，全(quan)球(qiu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)事(shi)業(ye)部(bu)的(de)職(zhi)責(ze)不(bu)僅(jin)意(yi)味(wei)著(zhe)以(yi)新(xin)的(de)模(mo)式(shi)提(ti)供(gong)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務(wu)，更(geng)是(shi)意(yi)味(wei)著(zhe)觀(guan)察(cha)和(he)洞(dong)悉(xi)行(xing)業(ye)，然(ran)後(hou)提(ti)出(chu)施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)可(ke)以(yi)在(zai)哪(na)些(xie)方(fang)麵(mian)幫(bang)助(zhu)該(gai)行(xing)業(ye)的(de)客(ke)戶(hu)在(zai)競(jing)爭(zheng)中(zhong)脫(tuo)穎(ying)而(er)出(chu)

但事實上
，一個真正行得通的解決方案，需要產品端、使用端以及運維端的溝通。必須了解這個行業的運作方式，以及他們的發展需要和創新動力，這意味著進入一種調查
、提問並解決問題的狀態
，才能挖掘這個行業真正的機會，並找到自己的核心競爭力。

這也是為什麼
，再成熟的團隊也很難設計出一種所謂完美極致的解決方案。正如多數施耐德電氣SGS中國業務部門正在完成的項目那樣，“解決方案永遠是一個不斷被優化的過程，它並不是某個終極目標。”在趙康看來，解決方案並沒有卓越與普通
、好與不好的區分。“一個被用戶使用，而最終提升效率的解決方案

，要好過看似完美，但被束之高閣的解決方案。”他說。

作為施耐德電氣全球轉型前沿發動機，全球解決方案事業部（SGS）也是一片“試驗田”，它的使命，是喚起行業客戶非同過往的能力和成就，同時幫助施耐德電氣轉型為一個數字化的公司。

zhiqian，shinaidedianqiyikaishichangshijiangqishengchandesuoyoudechanpinshebeishixianshuzihua，zheyiweizheshuqianzhongchanpinshixianhulianhutong
，erqiyiyibujinyouliyuzhudongtigongfuwu
，yeliyuchanpinzaijiejuefanganzhongzunxunxingyefazhandeguilvjinxingyingyongzhuanhua。

以yi施shi耐nai德de電dian氣qi最zui基ji礎chu的de變bian頻pin係xi統tong為wei例li，如ru果guo出chu了le故gu障zhang，過guo去qu客ke戶hu需xu要yao打da電dian話hua報bao修xiu，而er現xian在zai施shi耐nai德de電dian氣qi的de總zong控kong平ping台tai可ke以yi先xian於yu客ke戶hu發fa現xian故gu障zhang，在zai報bao修xiu前qian就jiu派pai人ren上shang門men維wei修xiu。目mu前qian
，這zhe樣yang的de全quan球qiu連lian接jie設she備bei，正zheng在zai進jin行xing試shi點dian。

而新的應用會帶動更多施耐德電氣的產品，形成更好的經驗
，在客戶中以口碑相傳的形式被複製。同時對整個行業帶來影響。

以食品與飲料行業為例
，在進入換擋降速
、利潤率下跌的時期，施耐德電氣通過幫助企業在製造和管理過程中對能源、資源的合理配置和高效利用進行優化升級。比如通過E-coStruxureTM係統
，融合了其在工業、電力、建築樓宇、安防和關鍵電源領域的領先技術，基於Web Service的服務，生產廠商便可隨時隨地了解生產
、能源使用情況，掌握關鍵績效。另外，卓越製造解決方案解決生產效率低下、綜(zong)合(he)成(cheng)本(ben)上(shang)升(sheng)的(de)問(wen)題(ti)。精(jing)益(yi)能(neng)效(xiao)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)針(zhen)對(dui)生(sheng)產(chan)過(guo)程(cheng)中(zhong)高(gao)能(neng)源(yuan)消(xiao)耗(hao)問(wen)題(ti)提(ti)出(chu)了(le)解(jie)決(jue)之(zhi)道(dao)。高(gao)級(ji)服(fu)務(wu)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)最(zui)小(xiao)化(hua)停(ting)機(ji)時(shi)間(jian)

，使(shi)現(xian)有(you)係(xi)統(tong)發(fa)揮(hui)最(zui)大(da)效(xiao)用(yong)。智(zhi)能(neng)信(xin)息(xi)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)可(ke)實(shi)現(xian)從(cong)工(gong)廠(chang)到(dao)企(qi)業(ye)實(shi)現(xian)實(shi)時(shi)信(xin)息(xi)交(jiao)換(huan)並(bing)和(he)供(gong)應(ying)鏈(lian)協(xie)作(zuo)，實(shi)現(xian)業(ye)務(wu)協(xie)同(tong)。

而在水處理行業
，施耐德電氣著力於幫助客戶實現管網優化和漏損管理，智慧水務利用IT係統和大數據服務手段幫助水務企業實現最佳的管理狀態，高效的利用水務設施資產。“在不同行業尋找不同的競爭優勢。取決於我們如何看待自己的長項以及市場的變化。”趙康說。

同tong樣yang，基ji於yu不bu同tong行xing業ye的de企qi業ye和he市shi場chang的de成cheng熟shu度du和he發fa展zhan階jie段duan不bu同tong，施shi耐nai德de電dian氣qi在zai內nei部bu也ye更geng多duo地di將jiang工gong作zuo重zhong點dian集ji中zhong在zai與yu內nei部bu不bu同tong業ye務wu部bu門men協xie同tong和he連lian接jie方fang麵mian。確que保bao產chan品pin設she計ji、設計與工程

、gongchengyuyonghutiyanxianglianjie
，bingdachenghulianhutong。bijing，zaiyigechengshudexingyehuoshichang，jinkuaidijianghaodejiejuefanganfuzhituiguang，hezaifazhanfanghuandelingyu，yongbutongdesiweikaituoshengcunkongjiantongyangzhongyao。

zaizheguochengzhong
，yuqishuoshinaidedianqitigongdeshiyizhongjiejuefangan，burushuozheshiyizhongchuangxinkuangjia。tabujinbangzhushinaidedianqixiangyonghutigongzuixinhezuiyouhuadechanpinhejiejuefangan
，yebangzhushinaidedianqiyixindeyanguangkandaishichang，bingyuyonghuyiqinulizhaodaogenghaodejiejuezhidao。

zheyiweizhe，shinaidedianqiquanqiujiejuefanganshiyebuhuojiangyiwanquanbutongyiwangdefangshikaiqizhejiabainianqiyedeweilai，bingweiqizaizhongguodekehuhuodexindejingzhengyoushi。(沈建緣/文)