福耀作為一個大型跨國工業集團，現已在中國、美國
、俄羅斯
、德國、日本、韓國等9個國家和地區建立了產銷基地。

2017年
，福耀歐洲公司新廠在德國海爾布隆動工
，2018年底，竣工投產。德國工廠作為福耀國際化重要戰略布局之一，不僅能夠零距離地為寶馬
、奧迪、dazhongdengouzhouchuantongqichepinpaitigongbolizengzhifuwu，hainengduijiedeguoxianjinzhizaojishuyuzhuangbeigongyi，congerchixuyinlingqichebolixingye。xianzai

，yipianpianfuyaobolizhengcongzheliyuanyuanbuduandigongyingdaode、英

、意
、瑞等國家的汽車廠。

多元文化背景下，跨國企業員工在交流合作中碰撞
、融合進而激發創新力。2018年5-8月，福清汽車玻璃三包裝廠長張功鋒被外派至德國支援歐洲項目
，回國後，他將這段跨文化經曆付諸筆端。

2018年中，我獲得一次前往福耀歐洲公司支援的機會。辦簽證
、踏出國門
、到達德國、支援工作……三個月的時間一晃而過。德國工廠搬遷結束後
，我又回到國內，馬不停蹄地投入到緊張忙碌的生產工作中。

現在回想起在德國的三個月，一切仿如昨日。中國人和德國人不同的溝通方法、工作風格、思維方式，讓我印象深刻。

溝通方法不一樣

出chu門men遇yu到dao的de第di一yi個ge問wen題ti是shi語yu言yan。一yi到dao德de國guo
，我wo就jiu後hou悔hui當dang年nian在zai英ying語yu課ke上shang偷tou偷tou看kan的de漫man畫hua而er不bu是shi英ying文wen書shu。記ji得de第di一yi次ci跟gen老lao外wai打da招zhao呼hu，我wo憋bie了le半ban天tian


，隻zhi吐tu出chu一yi個ge詞ci，Hello。工作時間長了，我發現，蹩腳的語言並不是阻礙交流的最大“殺手”，缺乏表達意願才是阻礙交流的“元凶”。在德國
，有好的語言能力
，不等於有好的溝通能力。

對比來說，在國內，即便語言沒有障礙
，卻不見得溝通起來無障礙。信息可以通過手勢
、眼yan神shen甚shen至zhi翻fan譯yi軟ruan件jian來lai傳chuan遞di


，但dan中zhong國guo人ren長chang久jiu以yi來lai習xi慣guan於yu埋mai頭tou做zuo事shi，羞xiu於yu分fen享xiang經jing驗yan。針zhen對dui這zhe一yi點dian，福fu耀yao歐ou洲zhou公gong司si的de副fu總zong經jing理li劉liu瑞rui對dui我wo說shuo，在zai德de國guo，溝gou通tong了le不bu一yi定ding有you效xiao果guo，但dan不bu溝gou通tong一yi定ding會hui有you誤wu會hui。對dui此ci，我wo信xin以yi為wei然ran。在zai德de國guo的de三san個ge月yue
，別bie的de技ji能neng不bu敢gan說shuo，我wo自zi己ji倒dao是shi健jian談tan了le許xu多duo，也ye更geng願yuan意yi主zhu動dong對dui別bie人rensay hi。

工作風格不一樣

在zai德de國guo工gong作zuo了le三san個ge月yue
，發fa現xian中zhong國guo人ren和he德de國guo人ren的de工gong作zuo風feng格ge有you很hen大da區qu別bie。譬pi如ru
，中zhong國guo人ren在zai馬ma路lu中zhong央yang遇yu到dao矮ai牆qiang，第di一yi反fan應ying是shi選xuan擇ze跨kua過guo去qu。德de國guo人ren遇yu到dao同tong樣yang的de情qing況kuang
，則ze是shi掉diao頭tou回hui家jia，畫hua一yi個ge星xing期qi的de圖tu紙zhi
，花hua一yi個ge星xing期qi準zhun備bei材cai料liao工gong具ju
，最zui後hou再zai回hui來lai把ba矮ai牆qiang拆chai了le。這zhe樣yang既ji方fang便bian人ren行xing
，也ye方fang便bian車che行xing。

再譬如，中國人和德國人坐在一起開會，中國人覺得德國人“磨嘰”，德國人覺得中國人“猴急”，其qi本ben質zhi是shi中zhong國guo人ren辦ban事shi喜xi歡huan著zhe眼yan當dang下xia，快kuai速su響xiang應ying

，高gao效xiao解jie決jue。德de國guo人ren則ze放fang眼yan未wei來lai
，看kan重zhong計ji劃hua研yan究jiu，喜xi歡huan刨pao根gen究jiu底di。因yin此ci，如ru果guo在zai工gong作zuo中zhong，你ni找zhao不bu到dao你ni的de德de國guo同tong事shi了le，他ta們men不bu一yi定ding是shi去qu喝he咖ka啡fei，說shuo不bu定ding是shi又you去qu造zao“拆牆”的設備了。

思維方式不一樣

新生的德國工廠
，還在成長階段
，它既需要有人給它規劃成長的藍圖，也需要時刻有人保證它的“溫飽”。在德國的三個月，我聽到最多的是“In the future, we want……”“Now, we need to do ……”

有一次，我跟德國的生產經理聊天。他說德國人幹半個小時的活，就要停下來開兩個小時的會，他不能理解為什麼中國人開10分鍾的會，就能幹一天的活，而且在沒有指導的情況下，大家還都知道該做什麼。

我說，中國人做事不會計劃到100%才行動

，60%就可以了，小步快走
，迭代更新，這是互聯網思維；德國人要有200%的計劃，才可以100%地行動，避免過程中產生的錯誤與缺漏，這是製造業思維。

這兩種思維各有優劣。項目建設初期，時間成本高，試錯成本低，快速改進有利於完成項目；項目完成量產後
，作業規範和守紀標準更能保證產品的穩定性，避免質量事故的發生。

後記

德國同事給我留下最深刻的印象是嚴肅謹慎
、長於計劃。現場的布局設計細微處，包含了他們對安全性、便捷性
、維護性的思考。

舉一個簡單的例子
，他們的現場電路安裝，接線工整有序，顏色分類一目了然，每一個線頭都標識說明，極大地便利了生產維護、改造翻新。這是國內實用主義為上的接線方法所無法比擬的，也是我們應該深入學習的。