http://www.kadhoai.com.cn 2026-04-08 07:59:17 來源:北京愛社時代科技發展有限公司
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讓用戶產生“參與感”,讓用戶也成為“員工”
究(jiu)竟(jing)在(zai)互(hu)聯(lian)網(wang)快(kuai)速(su)發(fa)展(zhan)的(de)時(shi)代(dai)中(zhong),節(jie)能(neng)環(huan)保(bao)企(qi)業(ye)的(de)營(ying)銷(xiao)又(you)該(gai)怎(zen)麼(me)玩(wan)?愛(ai)社(she)科(ke)技(ji)表(biao)示(shi),其(qi)實(shi)同(tong)為(wei)互(hu)聯(lian)網(wang)營(ying)銷(xiao),大(da)家(jia)不(bu)妨(fang)跨(kua)行(xing)參(can)考(kao)小(xiao)米(mi)。近(jin)日(ri),隨(sui)著(zhe)小(xiao)米(mi)口(kou)碑(bei)營(ying)銷(xiao)內(nei)部(bu)手(shou)冊(ce)《參與感》的出版,我們從書中可以看出,對於電商時代,產品營銷該注重什麼,小米給出了很明確的答案——參與感。
何為參與感?按小米的原話就是“把做產品、做服務、做品牌、做銷售的過程開放,讓用戶參與進來,建立一個可觸碰、可擁有,和用戶共同成長的品牌”。作為家電行業龍頭的海爾也有相應的理解,就是“全流程用戶體驗,打破企業的牆,讓用戶參與交互,在每一個環節都享受到最佳體驗”。而對於節能行業來說,蔡茂林則表示,其實同為產品營銷,大家對於“參與感”的理解都是大同小異,重點還是在於如何實現。
時shi至zhi今jin日ri,並bing非fei每mei一yi家jia製zhi造zao企qi業ye都dou願yuan意yi購gou買mai使shi用yong空kong壓ya機ji等deng節jie能neng產chan品pin,但dan正zheng因yin為wei有you不bu同tong的de需xu求qiu意yi願yuan,我wo們men才cai更geng需xu要yao去qu了le解jie不bu同tong需xu求qiu產chan生sheng的de原yuan因yin;同時,麵對正在使用產品的客戶,作為供應商也需要了解他們的想法。是什麼原因讓他們依舊在使用“老掉牙”的產品?而他們還渴望產品能帶給他們怎麼樣的功能服務呢?
aishekejizaishixingkongyajienengjiejuefanganshi,shifenzhuyiyishangneirongdesikao,yimanzubutongkehudexuqiu,rangsuoyoukehudounengcanyudaochanpindeyanfahezhizaodangzhong,youxiaozengqiangkehude“參與感”。“到最終,連客戶也成為了我們的‘員工’。而用戶‘創造’的產品,他們自己又怎麼會不喜歡呢?”蔡茂林自豪地說到。
服務到家,客戶才有參與的欲望
隨(sui)著(zhe)空(kong)壓(ya)產(chan)品(pin)的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)思(si)維(wei)化(hua),企(qi)業(ye)都(dou)會(hui)有(you)一(yi)個(ge)共(gong)識(shi),不(bu)僅(jin)要(yao)賣(mai)產(chan)品(pin),還(hai)要(yao)賣(mai)服(fu)務(wu),更(geng)多(duo)時(shi)候(hou),後(hou)者(zhe)還(hai)會(hui)是(shi)決(jue)定(ding)營(ying)銷(xiao)成(cheng)敗(bai)的(de)關(guan)鍵(jian)點(dian)。愛(ai)社(she)科(ke)技(ji)經(jing)營(ying)多(duo)年(nian)始(shi)終(zhong)堅(jian)信(xin),服(fu)務(wu)是(shi)讓(rang)客(ke)戶(hu)產(chan)生(sheng)參(can)與(yu)感(gan)的(de)試(shi)金(jin)石(shi)。
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