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自動化衝擊印度IT服務業:傳統的廉價勞動力模式已不靈

http://www.kadhoai.com.cn 2026-04-07 12:20:56 來源:騰訊科技

6月23日,印度的IT服務公司一直擁有“創新者”的美譽。這些公司利用印度的廉價勞動力來完成簡單的IT任務,從而有效實現了增長。然而,近年來科技的發展正在顛覆這種模式,該領域開始重新洗牌。

因此,分析師預測,塔塔谘詢服務公司(Tata Consultancy Service,TCS)、Infosys和Wipro等眾多印度IT公司將會拋棄依靠員工多、薪水低獲得發展的策略,轉而聘請高薪員工,提供靈活服務。

孟買證券經紀公司JM Financial Institutional Securities員工Pankaj Kapoor說:“它們的業務模式正在承壓。很簡單,它們不能一直依靠招聘(大學剛畢業的)新手降低成本。它們的客戶知道,數據中心現在可以由一個人管理,那麼,印度公司為什麼還需要那麼多人?”

隨著客戶走向自動化、AI和雲計算,印度的IT公司被迫重新進行定位。Infosys首席執行官Vishal Sikka在該公司2015——2016年度報告中稱:“我們的環境已經發生了根本性的且不可逆轉的變化,我們不能回到過去的模式。據我們所知,這個世界已經不一樣了。”

Wipro首席執行官Abidali Neemuchwala今年4月接受印度報紙《商業標準日報》(Business Standard)采訪時表達了同樣的擔憂。

“很簡單,金字塔底端所需要的人數正在下降,機器人和自動程序正在取代他們。整個行業都在減緩招人。”

Infosys、Wipro以及它們的競爭對手都在改變舊的服務模式:以固定的價格提供固定的IT服務。

Infosys首席運營官Pravin Rao表示:“我們已經開始采用跟客戶聯合投資的模式。我對我們的客戶說,‘我(wo)們(men)相(xiang)信(xin),通(tong)過(guo)采(cai)用(yong)這(zhe)些(xie)技(ji)術(shu),我(wo)們(men)能(neng)為(wei)你(ni)帶(dai)來(lai)利(li)益(yi)。你(ni)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)交(jiao)易(yi)數(shu)來(lai)付(fu)給(gei)我(wo)們(men)報(bao)酬(chou),你(ni)也(ye)可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)我(wo)們(men)推(tui)動(dong)的(de)營(ying)收(shou)上(shang)漲(zhang)百(bai)分(fen)比(bi),或(huo)者(zhe)我(wo)們(men)為(wei)你(ni)節(jie)省(sheng)的(de)成(cheng)本(ben)來(lai)付(fu)給(gei)我(wo)們(men)報(bao)酬(chou)’。這目前可能隻是我們業務的很小一部分,但五年之後,這種模式將占很大的比例。”

瑞銀印度證券業務團隊認為,該行業的營收增速將在2020年下降到6%到8%之間,低於2015年的13%。瑞銀分析師認為,他們不是主要基於周期性疲軟的市場而作出這樣的預測的,他們是更多地根據“傳統服務”所遭受的越來越大的壓力而作出預測的。這種服務占據了全部營收的85%到90%,不斷萎縮的合同規模可能拉低了營收增速。

Rao也承認,合同金額在不斷下降:“先前,3億到5億美元的合同經常有,而現在,最大額的合同通常在1億到1.5億美元之間。”

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