以前看報道說
，中國製造業成本已直逼美國96%，與美國相差無幾，還有點不信。2016年5月

，我借助參加一家美國公司全球年會的機會
，與一家國內企業董事
、監事
、高管考察團到美國考察了不少工廠，與美國工廠的一線管理者現場交流

，方知所言非虛。

隨著中國的人力成本上升，雖然在加快機器替代勞動力的步伐，但工廠的管理思維還停留在原有階段。如果不立即調整，就會成為“夾心餅幹”
，不僅與越南


、印度製造業相比沒有競爭優勢，而且與美國製造業相比也沒有競爭優勢。

前qian幾ji年nian美mei國guo人ren談tan論lun離li開kai中zhong國guo製zhi造zao的de日ri子zi無wu法fa想xiang象xiang

，今jin天tian似si乎hu已yi成cheng現xian實shi，中zhong國guo製zhi造zao被bei美mei國guo品pin牌pai商shang零ling售shou商shang換huan成cheng了le東dong南nan亞ya製zhi造zao。中zhong國guo輕qing工gong類lei產chan業ye的de空kong心xin化hua已yi成cheng定ding局ju。一yi個ge例li證zheng就jiu是shi
，我wo在zai美mei國guo買mai了le幾ji件jian服fu裝zhuang
，有you越yue南nan產chan的de、印度產的。而美方參加活動穿著的服裝，也沒有中國生產的。

按照美國製造業的發展曆史，凡是必須以人力為主的行業
，如服裝行業、jiagongzuzhuangxingye，zhongguodoujiangzhubusangshijingzhengyoushi，chizaohuizhuanyichuqu。youxiexingyeguoqushiyirenliweizhu，queshikeyigaizaode，keyigaizaochengrenjijiehe。wocanguandeqiye，jibenshangshirenjijiehede。

然而，中國製造業的改造
，不是簡單的以機器替代人的問題，而是整個管理思想體係的改變。和我一起參與調研的董事、監事
、高管，在歸途中就立即展開部署，立誌改變管理思路，進行流程再造。因為簡單地核算一下，就能想象到改變帶來的巨大收益。

中美工廠的管理差異在哪裏？

歸納起來
，中美工廠管理大致有以下幾個差異：

第一，中國工人基本是工序作業，而美國工人是流程作業

zaizhongguogongchang，yigegongxujiushiyigegangwei
，keweiyigeluobuyigekeng。gongrenjibenbudong，ershengchanxianzailiudong。renyuanmijichengduyougongxujueding。zheshizhongguogongchangguanlidejibentedian。danzaimeiguo
，yigeliuchengzhiyouyigegangwei，yigegongrenfuzequanbuliucheng。shengchanxianzailiudong
，gongrenyezailiudong。yigegongrenkeyifuzeyitiaoshengchanxian，shenzhikeyifuzeyigegongchang。

中(zhong)國(guo)工(gong)廠(chang)即(ji)使(shi)用(yong)機(ji)器(qi)替(ti)代(dai)勞(lao)動(dong)力(li)，也(ye)是(shi)簡(jian)單(dan)的(de)工(gong)序(xu)替(ti)代(dai)。機(ji)器(qi)增(zeng)加(jia)了(le)，但(dan)對(dui)人(ren)員(yuan)的(de)依(yi)賴(lai)性(xing)仍(reng)然(ran)很(hen)大(da)。正(zheng)因(yin)如(ru)此(ci)
，中(zhong)國(guo)的(de)製(zhi)造(zao)成(cheng)本(ben)是(shi)由(you)工(gong)人(ren)數(shu)量(liang)決(jue)定(ding)的(de)，而(er)美(mei)國(guo)的(de)工(gong)人(ren)工(gong)資(zi)雖(sui)然(ran)很(hen)高(gao)，但(dan)在(zai)成(cheng)本(ben)中(zhong)所(suo)占(zhan)比(bi)例(li)很(hen)低(di)。

經過簡單核算後得出一個結果：美國與中國一家同等規模企業的製造成本相比，美國竟然隻有中國的一半。

第二，中美工廠的設備差異不是核心，分工理念才是核心

我們考察的美國工廠，既有1970年代的老工廠
，也有剛投產的新工廠。從設備先進程度講，美國的有些工廠不一定有優勢，有些中國工廠的先進化程度

、自動化程度也很高。但是，仍然不如美國工廠，我認為美國是分工理念的差異決定的。

中zhong國guo工gong廠chang的de專zhuan業ye分fen工gong非fei常chang細xi，甚shen至zhi細xi化hua到dao工gong序xu

，決jue定ding因yin素su變bian成cheng了le熟shu練lian程cheng度du
，而er非fei專zhuan業ye水shui平ping。美mei國guo工gong人ren的de分fen工gong是shi流liu程cheng分fen工gong，一yi個ge流liu程cheng必bi須xu全quan部bu熟shu悉xi。而er事shi實shi上shang，美mei國guo工gong人ren的de文wen化hua水shui平ping也ye不bu是shi非fei常chang高gao。

第三
，大量非核心工作外包

中zhong國guo工gong廠chang的de配pei套tao人ren員yuan比bi例li很hen高gao，有you些xie配pei套tao人ren員yuan是shi為wei了le應ying對dui不bu時shi之zhi需xu，平ping時shi並bing沒mei有you多duo少shao工gong作zuo量liang，緊jin急ji時shi刻ke人ren還hai不bu夠gou用yong。但dan美mei國guo工gong廠chang非fei核he心xin工gong作zuo基ji本ben外wai包bao
，外wai包bao公gong司si其qi實shi更geng專zhuan業ye
，效xiao率lv也ye更geng高gao。所suo以yi，在zai美mei國guo工gong廠chang是shi很hen難nan看kan到dao非fei核he心xin人ren員yuan的de。而er中zhong國guo工gong廠chang的de非fei核he心xin人ren員yuan配pei備bei
，不bu僅jin一yi個ge廠chang要yao配pei套tao，甚shen至zhi很hen多duo部bu門men為wei了le使shi用yong方fang便bian

，部bu門men內nei部bu也ye在zai配pei備bei，形xing成cheng極ji大da的de浪lang費fei。

第四，產業鏈分工穩定，交易成本低

womenjiandaodemeiguogongchang，duoshumeiyouxiaoshouyuan，jishiyourenshuyehenshao，yaomejianzhi，yaomelaobanjiushixiaoshouyuan。chanyelianfengongmingque，jiaoyifeichangwending

，erqieduoshushichangqihetong，dajiadoubajinglifangzaiquebaopinzhiwendingshang。

美國有很多產業輔導的企業(或稱谘詢公司)，對產業鏈的研究非常精細，可以提供完整的產業鏈配套谘詢服務。

第五，工廠基本隻有一級管理

中zhong國guo的de很hen多duo工gong廠chang，管guan理li層ceng次ci很hen多duo。因yin為wei管guan理li層ceng次ci是shi由you人ren數shu決jue定ding的de。而er美mei國guo的de工gong廠chang
，基ji本ben上shang都dou是shi一yi層ceng管guan理li，或huo者zhe管guan理li者zhe就jiu是shi一yi個ge人ren。所suo以yi在zai美mei國guo，幾ji個ge人ren的de工gong廠chang很hen常chang見jian。

相(xiang)反(fan)

，中(zhong)國(guo)工(gong)廠(chang)人(ren)員(yuan)龐(pang)雜(za)，職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)分(fen)工(gong)極(ji)細(xi)，每(mei)個(ge)部(bu)門(men)都(dou)有(you)管(guan)理(li)者(zhe)。而(er)分(fen)工(gong)越(yue)細(xi)，就(jiu)需(xu)要(yao)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)協(xie)調(tiao)
，隻(zhi)要(yao)需(xu)要(yao)協(xie)調(tiao)，管(guan)理(li)就(jiu)變(bian)得(de)細(xi)化(hua)了(le)。

第六
，嚴格的流程化作業非常高效

美mei國guo工gong廠chang講jiang究jiu流liu程cheng。流liu程cheng穩wen定ding的de好hao處chu就jiu是shi有you序xu
，不bu像xiang中zhong國guo工gong廠chang那na樣yang，大da家jia在zai亂luan忙mang。我wo們men參can加jia美mei方fang會hui議yi時shi
，有you些xie議yi程cheng不bu願yuan參can加jia，這zhe就jiu打da亂luan了le美mei方fang的de流liu程cheng。

第七

，電腦用於工廠控製與管理

中(zhong)國(guo)有(you)很(hen)先(xian)進(jin)的(de)企(qi)業(ye)用(yong)電(dian)腦(nao)控(kong)製(zhi)自(zi)動(dong)化(hua)生(sheng)產(chan)。但(dan)在(zai)美(mei)國(guo)工(gong)廠(chang)，電(dian)腦(nao)用(yong)於(yu)生(sheng)產(chan)管(guan)理(li)和(he)控(kong)製(zhi)已(yi)經(jing)常(chang)態(tai)化(hua)，非(fei)常(chang)重(zhong)視(shi)數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)。從(cong)這(zhe)一(yi)點(dian)看(kan)，雖(sui)然(ran)美(mei)國(guo)沒(mei)有(you)提(ti)工(gong)業(ye)4.0
，但比中國起步要早。

第八，企業並購頻繁

中國工廠，自建的較多。而在美國
，我們見到的工廠，多數有被並購的曆史，有數百年曆史的被並購就更多。

中國製造如何才能避免成為“夾心餅幹”？

我一直在思考一個問題：中國人不少幹活，甚至加班加點幹

，為什麼勞動生產率並不高呢
？

這是因為

，中國工廠普遍是以人為核心的管理，而不是現代工廠以流程為核心的管理。所以，成本在大規模製造時
，反而變得高了。

過去，人是中國製造業的主角
，設備是配角。中國工廠的管理
，濫用了人力成本優勢。濫用的結果是什麼
？一是人員太多
；二是因為人員太多帶來分工過細
，流程過於複雜，管理層次過多
，KPI的複雜程度太高。這些曾經被我們稱為現代管理手段的東西，其實都是應該拋棄的，它是管理的“異化”。

沒有科學管理，就無法應對20世紀工業化大生產和巨型企業出現後複雜的管理問題。然而，科學管理解決問題時
，它也在產生“副產品”，即管理本身成為一個問題，特別是管理的異化。

zhongguozhizaoxianzaiyijingchuyulinjiedian
，zheshirenlichengbenyujiqitidaidelinjiedian。ruzaizhegelinjiedianguodudehao，zhongguozhizaodeyoushishikeyibaochide，fouzejiuzhendechengwei“夾心餅幹”了。

中國製造怎麼改變？我有幾點建議：

一是流程再造。就是拋棄原來以人為主的流程，或者簡單的機器替代工序的流程。我認為流程再造可以節省大量成本。

二(er)是(shi)設(she)備(bei)匹(pi)配(pei)。雖(sui)然(ran)我(wo)們(men)引(yin)進(jin)了(le)設(she)備(bei)，但(dan)不(bu)是(shi)簡(jian)單(dan)替(ti)代(dai)工(gong)序(xu)，應(ying)該(gai)形(xing)成(cheng)設(she)備(bei)在(zai)整(zheng)個(ge)流(liu)程(cheng)中(zhong)的(de)匹(pi)配(pei)。設(she)備(bei)不(bu)一(yi)定(ding)很(hen)先(xian)進(jin)，但(dan)一(yi)定(ding)要(yao)靠(kao)設(she)備(bei)進(jin)行(xing)流(liu)程(cheng)化(hua)作(zuo)業(ye)，人(ren)在(zai)其(qi)中(zhong)隻(zhi)起(qi)簡(jian)單(dan)作(zuo)用(yong)。

三是極大地精簡管理人員、配套人員、職能部門人員
，解決分工過細的問題，解決管理流程過於複雜的問題
，解決KPI考核讓人摸不著頭腦的問題。隻有人員減少了，管理的結果導向才容易實現。總之一句話：就是讓中國管理簡單化。

我們了解到的美國工廠，基本不需要KPI。而中國企業則把管理搞得太複雜，因為每個人都不對結果負責，所以才有了KPI.KPI在中國企業可能短期內必不可少，但要盡量簡化，不要過於複雜，複雜到看不明白
，就失去了導向意義。

sishizhongguochanyelianpeitaodeyoushirengrancunzai。suiranrenyuanchengbenshangsheng，danshichanyebanjingdeyoushihaizai
，yaoliyongzhejinyoudeyoushi，xunsuwanchengzhongguozhizaoyedeshengji。

wushijiangyiyewuyuanweizhudebuwendingjiaoyi

，bianchengyipinzhiweizhudewendingjiaoyi。zaiduoshuzhongguoqiye，xiaoshouyuanzhanbitaigao

，xiaoshouchengbentaigao，youcijizhanlechengben

，shigongchangquefakongzhipinzhidechengbenkongjian。zhexuyaojingliyigeliangxingxunhuandeguocheng。

(本文作者係鄭州大學管理工程學院副教授)