當拖著疲憊的身軀走進一家酒店
，柔和的燈光
、適宜的溫度、reqingdefuwuhejianbiandeshouxu，shibushihuirangnishaoganweiji？ershunzhefuwurenyuandezhiyin，dachengkuaisudedianti
，chuanguozhengjiedeloudao，mairuanjingdefangjian，huoxiangyongmeiweidecanshi，huoxiangshoupiankedejingmi，zuizhongdengguangjianan，shuiyijianqi
，anranrumeng，youshibushihuiqusanniyishendejuandai？

這(zhe)正(zheng)是(shi)老(lao)牌(pai)酒(jiu)店(dian)希(xi)爾(er)頓(dun)酒(jiu)店(dian)集(ji)團(tuan)一(yi)直(zhi)以(yi)來(lai)孜(zi)孜(zi)以(yi)求(qiu)的(de)，在(zai)這(zhe)一(yi)切(qie)的(de)背(bei)後(hou)，是(shi)什(shen)麼(me)讓(rang)希(xi)爾(er)頓(dun)酒(jiu)店(dian)集(ji)團(tuan)有(you)效(xiao)加(jia)強(qiang)了(le)運(yun)營(ying)和(he)能(neng)效(xiao)管(guan)理(li)，進(jin)一(yi)步(bu)優(you)化(hua)了(le)運(yun)行(xing)成(cheng)本(ben)
，從(cong)而(er)專(zhuan)注(zhu)於(yu)打(da)造(zao)更(geng)加(jia)卓(zhuo)越(yue)的(de)住(zhu)客(ke)體(ti)驗(yan)

？本(ben)文(wen)將(jiang)帶(dai)你(ni)一(yi)探(tan)其(qi)中(zhong)奧(ao)秘(mi)。

客戶體驗關乎運營成敗

全球經濟格局風雲變化

，以中國為例，經濟增長的驅動力由工業經濟轉向服務經濟，2016年第一季度服務經濟占整體GDP的55%。其中，消費性服務產業（包括酒店）成為促進服務業整體發展的重要動因。到2022年
，酒店客房的銷售總值將同比2015年增長54.7%


，市場規模將繼續擴大。城鎮人口的增加和泛90後消費習慣的改變
，對設施
、服務的質量以及效率提出了更高要求
，能源及自動化軟件平台應運而生，為酒店的運營維護注入了期望。

在zai行xing業ye層ceng麵mian，高gao檔dang酒jiu店dian的de供gong應ying過guo剩sheng導dao致zhi酒jiu店dian的de投tou資zi重zhong心xin開kai始shi向xiang中zhong檔dang酒jiu店dian轉zhuan移yi
，運yun營ying模mo式shi和he參can與yu者zhe也ye變bian得de更geng加jia多duo樣yang化hua
，相xiang關guan法fa規gui的de製zhi定ding和he實shi行xing對dui酒jiu店dian市shi場chang形xing成cheng約yue束shu，加jia大da運yun行xing成cheng本ben的de壓ya力li。客ke戶hu體ti驗yan作zuo為wei區qu分fen酒jiu店dian品pin牌pai定ding位wei的de最zui重zhong要yao指zhi標biao，直zhi接jie決jue定ding了le住zhu客ke的de滿man意yi度du和he忠zhong誠cheng度du，這zhe從cong本ben質zhi上shang影ying響xiang了le平ping均jun實shi際ji營ying業ye收shou入ru（RevPAR）
，是酒店運營成敗的關鍵因素之一。

偉大夢想麵臨綠色挑戰

希爾頓酒店集團創始人康拉德•希爾頓在其自傳中提到：我(wo)認(ren)為(wei)
，完(wan)成(cheng)大(da)事(shi)業(ye)的(de)先(xian)導(dao)是(shi)偉(wei)大(da)的(de)夢(meng)想(xiang)。想(xiang)必(bi)正(zheng)是(shi)在(zai)這(zhe)樣(yang)一(yi)位(wei)懷(huai)揣(chuai)夢(meng)想(xiang)之(zhi)人(ren)的(de)帶(dai)領(ling)下(xia)，希(xi)爾(er)頓(dun)酒(jiu)店(dian)集(ji)團(tuan)一(yi)直(zhi)享(xiang)譽(yu)盛(sheng)名(ming)，如(ru)今(jin)旗(qi)下(xia)共(gong)擁(yong)有(you)13個酒店品牌

，從奢華住宿，到舒適愜意的長期住宿套房和經濟實惠的專注式服務酒店，通過遍及90個國家及地區的逾4000家酒店為賓客打造值得與摯愛分享的卓越體驗。

然而

，僅次於人力成本
，能耗是希爾頓酒店集團的第二大運營支出，相當於其公開收入的5%。切qie實shi解jie決jue能neng效xiao問wen題ti是shi希xi爾er頓dun酒jiu店dian集ji團tuan管guan理li者zhe的de當dang務wu之zhi急ji，同tong時shi對dui於yu環huan保bao旅lv行xing者zhe來lai說shuo，環huan境jing足zu跡ji也ye是shi與yu便bian利li設she施shi同tong等deng重zhong要yao的de酒jiu店dian衡heng量liang標biao準zhun。希xi爾er頓dun酒jiu店dian希xi望wang製zhi定ding可ke調tiao整zheng的de持chi續xu性xing發fa展zhan戰zhan略lve來lai達da到dao削xue減jian能neng源yuan成cheng本ben
，並bing改gai善shan住zhu客ke體ti驗yan的de目mu的de。因yin此ci，借jie助zhu具ju備bei豐feng富fu能neng效xiao管guan理li經jing驗yan與yu專zhuan業ye知zhi識shi和he技ji術shu，以yi在zai各ge個ge方fang麵mian實shi現xian資zi源yuan的de高gao效xiao利li用yong成cheng為wei希xi爾er頓dun酒jiu店dian集ji團tuan的de迫po切qie需xu求qiu。

精誠合作直擊能效痛點

zhengshidongchadaolezishenxuqiu，xierdunjiudianjituanjuedingtongyongyoubainiannengxiaoguanlijingyanshinaidedianqilianshou，bingjixiwangyupingjieshinaidedianqidexianjinlinianjichuangxinjishuweiqiziyuanyouhuaxianjixiance。erzuoweiquanqiulingxiandezidonghualingyuhenengxiaoguanlizhuanjia，shinaidedianqiyikechixufazhanweizhanlvehexin，tongguorongheIT與OT技術的360度解決方案，在全麵提升酒店運營、維護及資源利用效率的同時，更好地滿足酒店住客入住的“關鍵時刻”MOT需求，保障住客安全，提升住客體驗。

2008年起

，希爾頓酒店集團從應用施耐德電氣Resource Advisor資zi源yuan顧gu問wen係xi統tong作zuo為wei基ji礎chu


，到dao在zai其qi全quan部bu設she置zhi中zhong部bu署shu施shi耐nai德de電dian氣qi智zhi慧hui酒jiu店dian產chan品pin，施shi耐nai德de電dian氣qi幫bang助zhu希xi爾er頓dun酒jiu店dian集ji團tuan建jian立li可ke跟gen蹤zong能neng源yuan成cheng本ben的de雲yun端duan軟ruan件jian平ping台tai，通tong過guo模mo塊kuai化hua應ying用yong程cheng序xu協xie調tiao旗qi下xia1000家酒店的能源數據。同時根據Resource Advisor中(zhong)的(de)公(gong)共(gong)設(she)施(shi)使(shi)用(yong)數(shu)據(ju)，施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)能(neng)源(yuan)和(he)可(ke)持(chi)續(xu)性(xing)服(fu)務(wu)團(tuan)隊(dui)顧(gu)問(wen)及(ji)時(shi)提(ti)出(chu)改(gai)善(shan)建(jian)議(yi)
，從(cong)而(er)幫(bang)助(zhu)希(xi)爾(er)頓(dun)酒(jiu)店(dian)集(ji)團(tuan)從(cong)供(gong)應(ying)商(shang)處(chu)獲(huo)得(de)最(zui)佳(jia)公(gong)共(gong)設(she)施(shi)定(ding)價(jia)。施(shi)耐(nai)德(de)電(dian)氣(qi)創(chuang)新(xin)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)幫(bang)助(zhu)希(xi)爾(er)頓(dun)酒(jiu)店(dian)從(cong)節(jie)能(neng)壓(ya)力(li)中(zhong)釋(shi)放(fang)，通(tong)過(guo)能(neng)源(yuan)采(cai)購(gou)支(zhi)持(chi)為(wei)其(qi)每(mei)年(nian)節(jie)省(sheng)3%的能源開銷，在合作的第一年便實現了能耗降低14.5%。

盡效其能成就綠色創想

康拉德•希爾頓曾談到希爾頓酒店集團的成功得益於其全麵創新的管理模式，其中 “高標準的服務質量監控”、“嚴格控製成本費用”、“利用新技術”更是被著重強調。希爾頓酒店集團和施耐德電氣合作所取得的雙贏局麵
，正是對其創始人理論的一次“落地”論證。而憑借希爾頓酒店集團的重要影響力，成功的合作對整個行業都將具有重要的示範意義。

展望未來與希爾頓酒店集團，乃至更多企業夥伴的合作前景
，施耐德電氣能效及樓宇事業部中國區行業市場總監袁文倩表示：“作為全球能效管理和自動化領域的專家，施耐德電氣將不遺餘力地憑借安全、可靠、高效、可持續和互聯互通的產品及解決方案使能源被更高效的使用

，並通過更專業的實力、更創新的技術，與更多如希爾頓酒店集團這樣的合作夥伴
，一同為打造綠色節能、賓至愉悅的酒店而不懈努力。”