關guan於yu自zi動dong化hua的de大da部bu分fen注zhu意yi力li都dou集ji中zhong於yu工gong廠chang機ji器qi人ren和he自zi駕jia車che如ru何he從cong根gen本ben上shang改gai變bian我wo們men的de勞lao動dong力li
，很hen有you可ke能neng消xiao除chu成cheng千qian上shang萬wan的de工gong作zuo崗gang位wei。但dan是shi可ke以yi完wan成cheng知zhi識shi型xing白bai領ling工gong作zuo的de人ren工gong智zhi能neng也ye逐zhu漸jian變bian得de越yue來lai越yue強qiang大da。

據報道，一家叫做 Fukoku Mutual Life Insurance 的日本保險公司從2017年1月起，開始用美國國際商用機器公司的沃森程序管理器“Watson Explorer”替換了34名人身保險索賠工人。

據報道，該人工智能可以掃描醫院記錄和其他文件，了解人身傷害、病人病史等，這些研究和數據收集任務的自動化將幫助剩餘的人類工作者更快地進行最終的保險賠付。

根據日本的《每日新聞》報道

，Fukoku Mutual 將花費 170 萬美元（2億日元）安裝該人工智能係統，並且每年花費128
，000美元進行維護。該公司通過使用美國國際商用機器公司（IBM）的軟件
，每年節省大約110萬美元的員工工資
，這意味著它希望在不到兩年的時間內就能看到投資回報。

Fukoku Mutual說：沃森人工智能預計可以將生產效率提高30％。該公司被鼓勵使用類似的IBM的de技ji術shu來lai分fen析xi客ke戶hu在zai投tou訴su期qi間jian的de呼hu聲sheng。這zhe一yi軟ruan件jian會hui獲huo取qu客ke戶hu的de話hua語yu，將jiang它ta們men轉zhuan換huan為wei文wen本ben，並bing分fen析xi這zhe些xie話hua是shi積ji極ji的de還hai是shi消xiao極ji的de。一yi些xie美mei國guo公gong司si的de售shou後hou服fu務wu也ye使shi用yong類lei似si的de情qing緒xu分fen析xi軟ruan件jian。此ci外wai，該gai軟ruan件jian的de一yi大da優you勢shi就jiu是shi利li用yong自zi動dong化hua係xi統tong了le解jie客ke戶hu何he時shi會hui感gan到dao沮ju喪sang。

據日本《每日報道》報道，另外三家日本保險公司正在測試利用人工智能係統來實現自動化工作，例如為客戶尋找理想的計劃方案。以色列一家保險公司Lemonade已經籌集了6000萬美元
，力圖實現“用機器人和機器學習替代經紀人和文書工作”這一理念，其首席執行官Daniel Schreiber如是說。（翻譯來自：蟲洞翻翻 譯者ID：楊國義）

《哈佛商業評論》指出，像IBM這樣的人工智能係統有望改善以知識為基礎的專業，如保險和金融服務，因為許多工作可以“由可以編入標準步驟的工作和基於完全格式化數據的決策組成”。但這是否意味著提高工人的生產能力，或者完全能否取代他們的位置還有待考察。

《哈佛商業評論》提到：“幾(ji)乎(hu)所(suo)有(you)的(de)工(gong)作(zuo)都(dou)有(you)計(ji)算(suan)機(ji)在(zai)可(ke)預(yu)見(jian)的(de)未(wei)來(lai)無(wu)法(fa)處(chu)理(li)的(de)主(zhu)要(yao)元(yuan)素(su)。但(dan)是(shi)，我(wo)們(men)不(bu)得(de)不(bu)承(cheng)認(ren)
，有(you)一(yi)些(xie)知(zhi)識(shi)型(xing)工(gong)作(zuo)將(jiang)會(hui)屈(qu)服(fu)於(yu)人(ren)工(gong)智(zhi)能(neng)的(de)興(xing)起(qi)。”