壩上的風凜冽地掃過張北一望無際的草場，已停滯了一會的風機開始孤獨地轉起巨大的葉片

；膠東半島上一座昏暗的金礦
，井下狹窄而局促的空間裏，兩個工人動作小心地交接著白夜班；水泥廠裏回轉窯裏，濃濃的粉塵伴隨著鼓風機的轟鳴異響，在高溫下越升越高
；鮮紅的火焰映照著焦化廠裏工人們的臉
，烤得通體豔紅的高溫焦炭在提升機上整裝待發……

以上的種種都是工業裏再普遍不過的場景。在舊時代
，服務於這些工業應用，傳動的現場服務人員的角色往往極其被動：在廣袤的草原上，隻能默默地“等風來”才能進行故障排查，嚴重耽誤進度


；礦山地理位置偏僻，往往需要幾天才能到達
，到了之後隻能在狹小而陌生的空間裏操作，檢修難度很大
；水泥廠和焦化廠現場作業環境惡劣


，服務人員和現場操作人員都麵臨極大危險。更要命的是，原始問題解決的流程是這樣的：發現問題—停機或耽誤生產—服務人員前往現場—解決問題—恢hui複fu生sheng產chan。原yuan始shi流liu程cheng沒mei有you任ren何he問wen題ti的de預yu警jing和he預yu判pan，即ji便bian傳chuan動dong隻zhi發fa生sheng了le非fei常chang簡jian單dan的de故gu障zhang或huo者zhe誤wu操cao作zuo，也ye隻zhi能neng被bei動dong地di叫jiao停ting生sheng產chan進jin度du，等deng待dai服fu務wu人ren員yuan跋ba山shan涉she水shui前qian來lai幫bang助zhu。為wei了le解jie決jue客ke戶hu的de痛tong點dian，ABB傳動正式推出了遠程服務中心，為客戶提供專業的問題預警、實時進行遠程監測、將停機風險降至最低。

隨著ABB集團ABB Ability全quan新xin數shu字zi化hua戰zhan略lve的de發fa布bu，增zeng值zhi服fu務wu和he軟ruan件jian業ye務wu在zai傳chuan動dong業ye務wu單dan元yuan總zong體ti業ye務wu中zhong的de占zhan比bi將jiang逐zhu步bu加jia大da，而er高gao速su發fa展zhan的de數shu字zi化hua和he互hu聯lian網wang技ji術shu將jiang加jia速su這zhe一yi變bian化hua。數shu字zi化hua、客戶定製化、軟件
、jiejuefanganhezengzhifuwujianggaibianjintianchuandongdeyewuheyinglimoshi。zaishuzihuayewufangmian
，yuanchengfuwujiangweixiaoshousuoyoufuwuchanpintigongxindejiyu，tongshiyenenggouweikehutigonggenggaodefujiazhi。2017年上半年，傳動本地業務單元的遠程服務領航銷售已經啟動。截止7月底，遠程服務中心總計接入19個客戶共計65個傳動點。提供了多次遠程支持服務。在全中國地域範圍內，成功連接了在役的ABB ACS580MV
、ACS1000、ACS2000、ACS5000、ACS6000等機組，服務於石油天然氣、冶金
、水泥、熱力
、化工、水等眾多行業。

聽著遠，其實就在你身邊

我們每一天都在享受著工業產品給我們的生活帶來的便利和享受：衣，毛衣
、褲子

、皮鞋、羽絨服
；食
，方便麵、餅幹


、醬油
；住

，蓋房子的水泥、鋼筋
；行，汽車
、火車
、飛機
、輪船。我們的衣食住行都離不開工業。保證工業應用的穩定運行

、避免非計劃停機則成為了和民生幸福感高度相關的社會話題。

2016年北京ABB電(dian)氣(qi)傳(chuan)動(dong)係(xi)統(tong)有(you)限(xian)公(gong)司(si)的(de)遠(yuan)程(cheng)服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)正(zheng)式(shi)落(luo)成(cheng)，為(wei)客(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)預(yu)判(pan)式(shi)的(de)故(gu)障(zhang)參(can)考(kao)，提(ti)供(gong)最(zui)具(ju)價(jia)值(zhi)的(de)增(zeng)值(zhi)服(fu)務(wu)。最(zui)有(you)代(dai)表(biao)性(xing)的(de)案(an)例(li)是(shi)南(nan)水(shui)北(bei)調(tiao)惠(hui)南(nan)莊(zhuang)泵(beng)站(zhan)—近年來最具代表性的民生項目之一。該泵站一旦發生非計劃停機
，將造成暗渠淹沒
、自流水倒灌
，不僅有可能導致北京、河北等區域大麵積的農田淹沒，甚至會影響一半北京市居民的正常生活用水。客戶通過與ABB傳動本地業務單元的深度合作，我們對南水北調8台ACS6000中壓變頻器運行數據進行實時采集
，並采用特殊加密方式發送到ABB遠程服務中心。

當你如沐春風時
，

是有人替你阻擋了嚴寒

2017年3月裏，初春的暖意還沒戰勝寒冬的延續。措手不及地
，一個電閃雷鳴、dayubangbodeyewanjianglinle。zhengzaizhibandefuwugongchengshizhengzaijinxinglixingcaozuohefenxi，turanyuanchengfuwuzhongxindebaojingxiangqi，gongchengshianzhaozhishifaxianyigejingjiaobengzhandeyitaibianpinqitiaojile。tadiyishijianlianxilebengzhandexianchangzhibanrenyuan。xianchangzhibanrenyuancishiyeyijingfaxianletiaoji，keshiqueshushouwuce—他不知道故障原因，所以不敢輕易進行複位操作，擔心盲目複位引起更多元器件的損壞。時針的“滴答”像(xiang)是(shi)聲(sheng)聲(sheng)催(cui)促(cu)，巨(ju)大(da)的(de)壓(ya)力(li)頂(ding)在(zai)肩(jian)頭(tou)。傳(chuan)動(dong)的(de)服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)一(yi)邊(bian)安(an)撫(fu)客(ke)戶(hu)的(de)情(qing)緒(xu)，一(yi)邊(bian)迅(xun)速(su)分(fen)析(xi)故(gu)障(zhang)曲(qu)線(xian)。很(hen)快(kuai)
，故(gu)障(zhang)排(pai)查(zha)出(chu)來(lai)了(le)。服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)趕(gan)緊(jin)通(tong)知(zhi)現(xian)場(chang)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)妥(tuo)善(shan)操(cao)作(zuo)
，最(zui)後(hou)將(jiang)停(ting)機(ji)風(feng)險(xian)徹(che)底(di)扼(e)殺(sha)。保(bao)障(zhang)了(le)人(ren)民(min)的(de)正(zheng)常(chang)生(sheng)活(huo)供(gong)水(shui)。大(da)雨(yu)過(guo)後(hou)

，夜(ye)晚(wan)清(qing)爽(shuang)而(er)寧(ning)靜(jing)。京(jing)城(cheng)人(ren)民(min)在(zai)安(an)然(ran)中(zhong)沉(chen)沉(chen)睡(shui)去(qu)的(de)時(shi)候(hou)，殊(shu)不(bu)知(zhi)，很(hen)多(duo)不(bu)便(bian)和(he)危(wei)險(xian)已(yi)在(zai)黑(hei)夜(ye)裏(li)悄(qiao)然(ran)化(hua)解(jie)。

未雨綢繆，雪中送炭

ABB傳動遠程服務廣受行業認可

跟遠程服務工程師聊天的時候
，每當聊起幫助客戶化險為夷的服務案例時，不善言辭、憨厚的工程師們臉上都會不自覺地露出自豪的微笑。“再有經驗的客戶

，碰上突發狀態的時候還是會發慌
，尤其是大項目，牽扯到的責任太重大了，更不敢輕舉妄動”服(fu)務(wu)工(gong)程(cheng)師(shi)們(men)遇(yu)到(dao)過(guo)很(hen)多(duo)這(zhe)樣(yang)的(de)情(qing)況(kuang)。所(suo)以(yi)，遠(yuan)程(cheng)服(fu)務(wu)團(tuan)隊(dui)必(bi)須(xu)勇(yong)擔(dan)重(zhong)任(ren)，要(yao)通(tong)過(guo)後(hou)台(tai)數(shu)據(ju)迅(xun)速(su)找(zhao)到(dao)問(wen)題(ti)根(gen)源(yuan)，分(fen)析(xi)風(feng)險(xian)，提(ti)出(chu)有(you)效(xiao)的(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)。

遠程服務係統可以實現對裝有*NETA-21的傳動設備進行實時的狀態跟蹤，並在設備故障的第一時間捕捉到故障記錄及故障時的曲線
，同時向客戶技術人員和ABB傳動公司技術人員提供故障信息，以下為遠程技術中心係統的主要功能：

◇  實時故障信息捕捉

◇  實時故障波形捕捉

◇  運行過程中數據收集

◇  生成設備狀態報告

◇  遠程視頻技術支持

基於以上的先進功能，2017年2月24日，在由工控網主辦、OPC中國協會協辦的2017中國智能製造服務年會上
，ABB傳動憑借智能化的工業互聯服務 — ABB遠程服務中心得到了評審委員會的認可，被授予此次年度大會的智造服務創新大獎。

2017年下半年，ABBchuandongyuanchengfuwuzhongxinjiangjixutigaochuandongjierushuliang。tongguohuoquhefenxidaliangchuandongyunxingshuju，youxiaosuoduankehutingjishijianhuobimianshebeidefeijihuaxingtingji，buduantigaokehumanyidu。zuohaokehuxinlaidechuandong“大管家”。

*NETA-21是傳動物聯網適配器模塊，它可以通過互聯網
，本地/專用以太網訪問變頻器。提供雲端設備監控，故障診斷以及狀態運行報告等服務。