這些“小公司”“慢公司”，甚至是“笨公司”，默默地堅守自己的目標，專注在某個領域發展，獲得穩定的業績和成長，進而成就了德國經濟的輝煌。

去德國出差旅遊的朋友們往往能收到這樣的代購清單：雙立人的刀具、菲仕樂的炒鍋
、碧然德的淨水器等。在價格上，雖然這些德國產品是中國同類產品的好多倍，但“德國製造”的de高gao質zhi量liang保bao障zhang仍reng令ling中zhong國guo人ren渴ke望wang擁yong有you。德de國guo企qi業ye往wang往wang偏pian安an一yi隅yu，像xiang是shi個ge穩wen重zhong又you充chong滿man活huo力li的de中zhong年nian人ren
，默mo默mo地di堅jian持chi著zhe自zi己ji的de目mu標biao，專zhuan注zhu而er持chi久jiu地di在zai一yi個ge領ling域yu發fa展zhan
，但dan穩wen定ding的de業ye績ji和he成cheng長chang表biao明ming了le他ta們men總zong有you過guo人ren之zhi處chu。

究竟是什麼使德國企業能在全球經濟危機中脫穎而出，中國企業又能從德國企業的經驗中學習些什麼呢
？

慢公司的附加值

deguochanpinyouqixindeguodezhiliangbaozheng
，yexuzhejiushideguoqiyechenggongdezhongyaoyuanyin，deguorengenshendigudeshiyeguannianzaojiuledeguoqiyechaoqiangdezhizaonengli。deguozhizaoyuzhongguozhizaodequbiezaiyu：中國製造依靠的是低勞力成本，德國製造依靠的是創造具有高附加值的產品。

無論是奧迪
、奔馳，還是寶馬、保時捷，一台德國車的價格都要比普通車高出5-10倍。在英戈爾施塔特城以北的奧迪工廠，有一條綿延一千米的生產線，每周6天
、每天生產2500輛車
；在威斯巴登州的陶努斯施泰因，淨水器生產商碧然德出產的一個小小的淨水濾芯就要近百元人民幣
；在西北部小鎮固特斯洛，美諾出品的洗衣機
，一台售價接近萬元
，是普通洗衣機的3倍甚至更多。

也許很少有人知道，“德國製造”曾經就像今天的“中國製造”，是廉價、低質的代名詞。為了與德國商品做出區別，英國還特地要求德國產品在出口時打上“德國製造”的標簽。但如今的“德國製造”已成為高品質的代名詞。

強(qiang)勢(shi)的(de)貨(huo)幣(bi)政(zheng)策(ce)是(shi)德(de)國(guo)企(qi)業(ye)創(chuang)造(zao)高(gao)附(fu)加(jia)值(zhi)產(chan)品(pin)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)原(yuan)因(yin)，但(dan)德(de)國(guo)企(qi)業(ye)對(dui)於(yu)產(chan)品(pin)的(de)精(jing)益(yi)求(qiu)精(jing)也(ye)源(yuan)於(yu)一(yi)種(zhong)獨(du)特(te)的(de)商(shang)業(ye)文(wen)化(hua)，它(ta)代(dai)表(biao)了(le)一(yi)種(zhong)努(nu)力(li)創(chuang)造(zao)持(chi)久(jiu)永(yong)恒(heng)產(chan)品(pin)的(de)手(shou)工(gong)業(ye)文(wen)化(hua)。德(de)國(guo)企(qi)業(ye)之(zhi)所(suo)以(yi)成(cheng)功(gong)
，在(zai)於(yu)他(ta)們(men)致(zhi)力(li)於(yu)創(chuang)造(zao)長(chang)期(qi)的(de)產(chan)品(pin)差(cha)別(bie)，專(zhuan)注(zhu)於(yu)創(chuang)新(xin)
，而(er)非(fei)資(zi)本(ben)市(shi)場(chang)。

以客戶為中心

誠然

，德國人守舊是出了名的。在企業管理上
，德國人也一直堅守著“雙委員會製度”的老規矩。德國的企業法規定，公司董事會下必須設有執行委員會和監事委員會兩個係統。德國人更認同彼得·德魯克的說法，“好的管理者首先問自己，這對公司有什麼好處
，而不是這對我有什麼好處。而且他們總是說‘我們’而不是‘我’。”權威並非德國企業領導者的榮耀
，引領團隊協作才值得驕傲。

十幾年前，德國國內曾對德國特有的“雙委員會製度”有過激烈爭論，很多人都認為相較於美國單一的企業製度，這種製度在處理問題上反應較慢，內耗較大。但很多企業家卻很慶幸德國人“因循守舊”地(di)保(bao)留(liu)了(le)它(ta)
，他(ta)們(men)認(ren)為(wei)監(jian)事(shi)會(hui)起(qi)到(dao)的(de)作(zuo)用(yong)不(bu)可(ke)忽(hu)視(shi)。雖(sui)然(ran)，有(you)時(shi)候(hou)它(ta)的(de)存(cun)在(zai)會(hui)使(shi)管(guan)理(li)層(ceng)反(fan)應(ying)速(su)度(du)減(jian)慢(man)，但(dan)這(zhe)種(zhong)減(jian)速(su)能(neng)讓(rang)決(jue)策(ce)者(zhe)更(geng)清(qing)醒(xing)地(di)認(ren)識(shi)到(dao)要(yao)執(zhi)行(xing)的(de)政(zheng)策(ce)是(shi)否(fou)真(zhen)正(zheng)與(yu)公(gong)司(si)長(chang)遠(yuan)利(li)益(yi)相(xiang)一(yi)致(zhi)。

在漢堡市區的西部坐落著奧托集團總部，這家德國著名家族企業是世界郵購業泰鬥
，其在全世界20個國家擁有123個企業，年營業額超114億歐元。有人曾問其創始人奧托先生：“你的公司做得那麼大，又很賺錢，為什麼不上市呢？”奧托回答：“我不願意我的員工為利潤打工。”這句話的內涵非常深刻，他是希望員工能為消費者帶來更大的利益。因為這個公司把員工和客戶都放在第一，所以它能夠長久。

以客戶為中心，也是德國企業成功的原因之一。德國企業管理學者赫爾曼·西xi蒙meng認ren為wei，以yi客ke戶hu為wei中zhong心xin比bi以yi競jing爭zheng為wei中zhong心xin更geng重zhong要yao。與yu客ke戶hu之zhi間jian保bao持chi常chang年nian的de合he作zuo關guan係xi是shi德de國guo企qi業ye的de長chang處chu，這zhe甚shen至zhi比bi強qiang大da的de技ji術shu競jing爭zheng力li更geng有you價jia值zhi。

位於魯爾區哈根小鎮的卡爾倍可，是一家有177年曆史的潤滑油製造企業。在競爭激烈的行業內，卡爾倍可一直保持著每年15%-20%的穩定增長。公司CEO漢斯·奧托·弗朗茲認為

，在成熟的潤滑油領域，各家產品性能都不錯，卡爾倍可能夠勝出在於服務。弗朗茲說，“在德國，很多員工在一家企業工作一幹就是一輩子。卡爾倍可的客服人員都是20多年的老員工
，和客戶是熟人，當他們提出建議或者新的需要時
，溝通理解會容易很多。”每隔三年，卡爾倍可還會組織一次大型研討會
，邀請所有的客戶、合作夥伴一起聯誼
、交流。

zaideguo
，xiangkaerbeikeruciyukehujinmihezuodeqiyebingbushishaoshu。zhelinghenduodeguorenduideguojingjideweilaichongmanxinxin，henduodeguoqiyejiarenwei，deguorenbujinyouhenqiangdezhizaonengli


，haiyounenglibazhizaohefuwujieheqilaixunqiuxindejiejuefangan。xuduozhuanjiasuoqiwangdejianlizaiwangluozhishangdexunixingzhishishehuibingmeiyoushixian，gaojiazhidefuwuzhicunzaiyugongyezhongxin
，erfeishijiederenheyigejiaoluo。gongyeyufuwuzhijiandezhongdiezaibuduanzengchang
，deguoqiyezaiweilaihuiyougengdadefazhankongjian。

向德國學什麼？

在過去的幾十年裏
，德國企業的經驗很少被提及。一是因為美國幾乎主宰了企業管理方麵的研究和規則製定
；另一個重要的原因，在於德國企業故事大都平淡，沒有驚心動魄的大起大落。德國企業就像是個穩重又充滿活力的中年人，有長遠目標、專業技能、精益求精的做事方式以及謙卑的態度。

在不同曆史階段、不同環境下，要照搬某國經驗很難。我們不敢說，中國直接引進“學徒製”就能解決專業技能人員缺乏問題
；或者直接複製雙委員會管理係統
，就能讓中國企業少走彎路。

deguoqiyezhisuoyichenggongyoutadelishihehuanjingyuanyin，erzhexiejingyanzaizhongguoshaoyoubianxingkenengjiubuhuizouxiao
，shenzhishideqifan。raner，zhebingbuyiweizhedeguojingyanjiubuzhidejiejian。namezhongguoqiyejiujingnengxiangdeguoxuexishenmene？

deguoqiyetigonglemouxiexindeguanyuqiyechengchang，shenzhigerenfazhandejiazhiguan。guoqujishinian
，zhongguoqiyeshoumeiguoshangyewenhuayingxiangjiaoshen

，chenggongbiandejiandancubao
，sihushangshijiushichenggong，jinruquanqiuqiye500強就是偉大。在急功近利的社會大環境下，人人都想一夜暴富
，希望用最短的時間獲得最大的利益。

然而
，回頭看看很多成功的德國企業，它們不像中國人所追捧的Google、Facebook能在一夜間迅速積累財富，也不像微軟、GE那樣富可敵國。它們往往偏安一隅，默默地堅持著自己的目標，穩定而專注地在一個領域發展。從“小公司”
、“慢公司”
，甚至是“笨公司”，穩紮穩打地走出德國
，走向世界。