近日
，美國網絡巨頭思科係統公司（以下簡稱思科）公布了一項基於3000名ming消xiao費fei者zhe對dui物wu聯lian網wang態tai度du的de調tiao查zha報bao告gao。該gai調tiao查zha結jie果guo顯xian示shi，盡jin管guan大da多duo數shu消xiao費fei者zhe認ren為wei物wu聯lian網wang服fu務wu給gei他ta們men帶dai來lai了le巨ju大da的de價jia值zhi，然ran而er了le解jie或huo信xin任ren這zhe些xie物wu聯lian網wang數shu據ju是shi如ru何he管guan理li和he使shi用yong的de人ren卻que為wei數shu不bu多duo。這一結果揭示了一個有趣的矛盾現象：盡管對物聯網數據安全缺乏信任，多數消費者依然不願意停止物聯網服務，哪怕隻是暫時停止。

“jiyuzhexietiaozhajieguo，womenfaxianruguowufaxiaochuxiaofeizhexinrenweijidehua，xindewulianwangfuwubushusuduhuiquhuan，zheshiwulianwangxingyesuomianlindezhuyaotiaozhanzhiyi。”思科Jasper中國及亞太區董事總經理陸泓在接受《中國科學報》專訪時表示，基於此
，物聯網行業必須抓住機會去消除消費者的顧慮，向用戶清楚地解釋是如何使用和保護他們的數據的。

調查揭示“物聯網悖論”

物聯網給消費者的生活帶來的感知價值相當高——在這項調查中
，53%的受訪者認為物聯網讓他們的生活更便捷
，47%的受訪者表示物聯網提高了他們的效率，而34%的受訪者表示物聯網提升了他們的安全感。

然而
，盡管消費者正在逐漸意識到物聯網服務與日俱增的價值，他們依然很擔心數據的安全性以及數據是如何使用的：僅有9%的受訪者表示相信通過物聯網收集和共享的數據是安全的，同時僅有14%的受訪者認為服務商在告知他們收集了哪些數據以及數據如何使用方麵做得不錯。

這些數據似乎揭示了一個“物聯網悖論”：消費者重視物聯網
，但並不信任它。不過，盡管缺乏信任，人們卻不願意停止物聯網服務：42%的受訪者表示物聯網已經深深地融入他們的日常生活，即使感知到風險，他們也要使用物聯網設備和服務。

這不難讓人聯想到，日前德國因擔憂智能硬件漏洞被黑客利用等安全問題
，宣布在全國禁止銷售兒童手表，引起了國內大範圍討論：許多人既理解德國政府的擔憂，但又對智能兒童手表割舍不下。

記者了解到

，參與調查的消費者年齡介於18至60歲之間，所呈現的調查結果具有一定的普遍性。

誰來保障公共物聯網安全

值得一提的是
，思科此次調查涉及了兩類物聯網設備：個人物聯網設備和公共物聯網工具。“個人物聯網設備”不難理解，包括可穿戴設備
、互聯汽車、家庭安全係統及健康檢測器等；而“公共物聯網工具”包括交通信號燈、停車表計
、能源係統及智能交通係統等。

相比個人物聯網設備
，許多人對公共物聯網工具所知甚少——調查結果也證明了這一點，平均63%的消費者能夠正確識別個人物聯網設備，而僅有27%的消費者了解公共物聯網工具。

如果多數人都不知道或不經意間使用了公共物聯網工具，那麼誰來保障公共物聯網工具在應用中的安全和隱私
？

“gonggongwulianwangfuwudetigongjigoubixupingguwulianwangjiazhilianzhongdesuoyoutigongshang，zhidinganquanbiaozhunheyaoqiu
，quebaomeigetigongshangdounengqieshifuqizerenlai，zhejiushiweishenmeduandaoduanwulianwangjiejuefanganhuibiandezhiguanzhongyao。”陸(lu)泓(hong)對(dui)記(ji)者(zhe)說(shuo)，在(zai)評(ping)估(gu)物(wu)聯(lian)網(wang)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)時(shi)
，必(bi)須(xu)確(que)保(bao)它(ta)們(men)不(bu)僅(jin)能(neng)與(yu)設(she)備(bei)相(xiang)連(lian)接(jie)
，而(er)且(qie)還(hai)能(neng)從(cong)這(zhe)些(xie)設(she)備(bei)生(sheng)成(cheng)的(de)數(shu)據(ju)中(zhong)獲(huo)得(de)真(zhen)正(zheng)的(de)商(shang)業(ye)價(jia)值(zhi)，同(tong)時(shi)——而且也是最重要的——確保數據的安全傳輸。

此ci外wai，陸lu泓hong認ren為wei，與yu優you秀xiu的de物wu聯lian網wang技ji術shu提ti供gong商shang建jian立li合he作zuo夥huo伴ban關guan係xi也ye很hen重zhong要yao。如ru果guo企qi業ye選xuan擇ze的de物wu聯lian網wang技ji術shu提ti供gong商shang和he其qi他ta行xing業ye領ling導dao者zhe建jian立li了le合he作zuo關guan係xi，便bian可ke以yi共gong同tong構gou建jian物wu聯lian網wang生sheng態tai係xi統tong，以yi及ji製zhi定ding最zui高gao的de物wu聯lian網wang標biao準zhun和he協xie議yi。

“物聯網價值鏈中的每一個參與者，包括設備製造商、應用開發商、網絡提供商
、雲平台和安全軟件供應商
，以及物聯網服務提供商，對於確保物聯網業務安全都發揮著關鍵的作用。”陸泓表示。

企業需改變物聯網安全管理方式

陸泓所在的思科Jasper目前運營著全球最大的物聯網平台之一Control Center，該平台彙集了超過15000家企業，激活設備超過6200萬台。其運營商合作夥伴不乏中國聯通
、AT&T、KPN、NTT、軟銀等，物聯網服務覆蓋120多個國家與地區。

Control Center平(ping)台(tai)專(zhuan)注(zhu)於(yu)在(zai)全(quan)球(qiu)範(fan)圍(wei)內(nei)提(ti)供(gong)自(zi)動(dong)化(hua)物(wu)聯(lian)網(wang)連(lian)接(jie)管(guan)理(li)。陸(lu)泓(hong)介(jie)紹(shao)說(shuo)，該(gai)平(ping)台(tai)在(zai)物(wu)聯(lian)網(wang)安(an)全(quan)格(ge)局(ju)裏(li)發(fa)揮(hui)著(zhe)重(zhong)要(yao)作(zuo)用(yong)
，但(dan)物(wu)聯(lian)網(wang)安(an)全(quan)是(shi)物(wu)聯(lian)網(wang)生(sheng)態(tai)係(xi)統(tong)中(zhong)所(suo)有(you)參(can)與(yu)者(zhe)共(gong)同(tong)承(cheng)擔(dan)的(de)責(ze)任(ren)。“我(wo)們(men)認(ren)為(wei)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)改(gai)變(bian)物(wu)聯(lian)網(wang)安(an)全(quan)的(de)管(guan)理(li)方(fang)式(shi)。為(wei)提(ti)高(gao)安(an)全(quan)性(xing)，企(qi)業(ye)必(bi)須(xu)消(xiao)除(chu)組(zu)織(zhi)孤(gu)島(dao)，以(yi)確(que)保(bao)生(sheng)態(tai)係(xi)統(tong)中(zhong)的(de)每(mei)一(yi)方(fang)都(dou)能(neng)切(qie)實(shi)承(cheng)擔(dan)起(qi)相(xiang)應(ying)的(de)責(ze)任(ren)。”

針對“物聯網悖論”，陸泓建議企業多措並舉消除物聯網價值與信任之間的“鴻溝”：首shou先xian，企qi業ye要yao評ping估gu物wu聯lian網wang端duan到dao端duan身shen份fen識shi別bie與yu驗yan證zheng中zhong所suo涉she及ji的de所suo有you實shi體ti，並bing確que保bao終zhong端duan設she備bei與yu後hou端duan服fu務wu器qi之zhi間jian所suo共gong享xiang的de所suo有you用yong戶hu數shu據ju均jun已yi被bei加jia密mi；其次，企業要製定清晰、簡明的數據使用策略並與用戶分享，即企業要讓用戶知道他們如何使用數據並保證數據安全
；並且，為了提高物聯網數據控製和管理的透明度，企業需要一個能夠幫助其確認哪些數據在何時何地為何人所獲取的物聯網平台。

“運用思科Jasper Control Center這樣的物聯網連接管理平台，並製定符合規章的安全策略，可幫助企業在檢測到聯網設備行為異常之後立即采取行動。”陸泓解釋說。