• 創新的數字化手段賦能客戶服務體係
  ，提高客戶和廣大消費者選購體驗
• 再推客戶關愛新舉措，開展線上線下用戶回饋活動

中國北京，2018年3月15日——全球能效管理和自動化領域數字化轉型的領導者施耐德電氣秉承“客戶為先”的經營理念，積極響應今年消費維權年“品質消費
，美好生活”dezhuti，zaiweikehutigongchuangxinchanpinhejiejuefangandetongshi，yishuzihuashouduanfunengkehufuwutixi，tuichuyixiliekehuguanaixinjucuo
，quanfangweituijinzhishichanquanbaohu。ciwai，zai3•15國際消費者權益日來臨之際，施耐德電氣將於線上商城和線下門店積極開展多項促銷活動，多重好禮回饋廣大消費者。

數字化賦能多領域 服務體驗新提升

多duo年nian來lai
，施shi耐nai德de電dian氣qi始shi終zhong把ba客ke戶hu和he消xiao費fei者zhe權quan益yi放fang在zai第di一yi位wei，不bu斷duan推tui出chu和he完wan善shan客ke戶hu和he消xiao費fei者zhe購gou買mai渠qu道dao
，並bing致zhi力li於yu以yi數shu字zi化hua手shou段duan賦fu能neng客ke戶hu服fu務wu體ti係xi，幫bang助zhu客ke戶hu和he廣guang大da消xiao費fei者zhe更geng加jia輕qing鬆song、bianjiedixuangoushinaidedianqizhengpin。suizhejinnianlaixiaoshouqudaobuduantuozhan，shinaidedianqijianchixieshouhezuohuoban，gongjianxingyeshengtaiquan，jijiyushouquanfenxiaoshangdengzaineidehezuohuobangongtongyingzaojiankang
、和諧的消費環境，推動行業和自身業務有序發展。

在3月15日舉辦的施耐德電氣2018年全國分銷商大會上，來自全國30省、172市的近500家分銷商齊聚浙江寧波，共商數字化發展大計。作為數字化手段助力分銷商業務發展的代表，2018年，施耐德電氣全新為成套廠與分銷商合作夥伴構建的專屬業務平台-盤廠邦，在打造專業客戶生態圈的同時，更為分銷商與盤廠客戶提供高效的數字化業務工具與業務流程。平台整合選型、詢報價、業務管理、xianshangpeixundenghexingongnengyuyiti，zaiquanmiantishengyewuxiaolvdetongshi，jiezhushinaidedianqidepinpaijiazhiyuyoushiziyuan
，bangzhupanchangjifenxiaoshangyonghuquanmiantishengyewujingzhengli
，huoqugengduoyewujihui。tongshi，weimanzuguangdakehuriyiduoyanghuadexuqiu，panchangbanghaijiangzaiweilaishixianzhengpinzhaxundenggongneng。

此外
，在今年3.15期間，施耐德電氣聯合了包括工品彙、工控貓和宜電商城等多家授權B2B電商合作夥伴
，通過其官方網站、微(wei)信(xin)公(gong)眾(zhong)號(hao)等(deng)多(duo)種(zhong)渠(qu)道(dao)，收(shou)集(ji)並(bing)回(hui)答(da)用(yong)戶(hu)在(zai)日(ri)常(chang)采(cai)購(gou)業(ye)務(wu)中(zhong)遇(yu)到(dao)的(de)疑(yi)問(wen)，為(wei)廣(guang)大(da)客(ke)戶(hu)和(he)消(xiao)費(fei)者(zhe)展(zhan)示(shi)產(chan)品(pin)真(zhen)偽(wei)的(de)辨(bian)別(bie)方(fang)法(fa)，保(bao)護(hu)消(xiao)費(fei)者(zhe)權(quan)益(yi)。

目前，施耐德電氣為客戶和消費者提供四種渠道來查詢產品的防偽信息：

1.    電腦訪問：登錄施耐德電氣防偽查詢網站antifake.schneider-electric.com/cn
，輸入標簽下的序列號即可直接查詢。另外還可以通過施耐德電氣官網“獲取支持”>“自助服務平台”，進入“防偽碼查詢平台”。

2.    電話查詢：撥打客戶關愛熱線400-810-1315進行查詢。

3.    手機掃描：通過手機掃描防偽二維碼直接進行查詢。

4.    物理自檢：步驟包括（1）用水性筆塗寫標簽並抹開，標簽會顯示施耐德電氣標識的有色圖案
；（2）揭開表麵薄膜層

，可見印刷層遺留下透印的施耐德電氣標識的有色痕跡；（3）印刷層遺留下透印的施耐德電氣標識有色痕跡可抹去。

除上述四種渠道，廣大客戶和消費者也可致函施耐德電氣客戶關愛郵箱CustomerCare.Center@Schneider-electric.com進行反饋。

線上線下齊回饋 用戶優享精致好禮

隨著施耐德電氣銷售渠道日益豐富
，廣大消費者可以在授權分銷商
、零售商、在線商店（天貓旗艦店、京東旗艦店）購gou買mai到dao施shi耐nai德de電dian氣qi優you質zhi產chan品pin並bing享xiang受shou相xiang關guan服fu務wu。今jin年nian
，施shi耐nai德de電dian氣qi將jiang聯lian合he在zai線xian商shang城cheng和he線xian下xia門men店dian，開kai展zhan多duo項xiang跨kua平ping台tai聯lian動dong促cu銷xiao活huo動dong，回hui饋kui廣guang大da消xiao費fei者zhe。伴ban隨sui“天貓家裝節”
，施耐德電氣天貓旗艦店火熱開啟“築夢‘施’
，煥新理想家”線上促銷活動（3月20日—3月22日）
，為廣大消費者帶來家裝紅包、繹尚雙重福利、超值折扣與滿額好禮，多重驚喜享不停。與此同時，線下700家門店將開展主題為 “明媚好禮，‘蝶蝶’不休”的促銷活動。活動期間（3月1日—3月31日）
，凡至施耐德電氣指定門店購買開關麵板、排插及斷路器產品，即可享受精致禮品。

自zi進jin入ru中zhong國guo市shi場chang以yi來lai，施shi耐nai德de電dian氣qi一yi直zhi通tong過guo不bu斷duan創chuang新xin的de數shu字zi化hua手shou段duan完wan善shan客ke戶hu服fu務wu體ti係xi和he產chan品pin防fang偽wei技ji術shu，為wei客ke戶hu和he廣guang大da消xiao費fei者zhe提ti供gong高gao品pin質zhi產chan品pin體ti驗yan和he服fu務wu。施shi耐nai德de電dian氣qi也ye將jiang積ji極ji配pei合he執zhi法fa和he司si法fa機ji關guan，堅jian決jue打da擊ji假jia冒mao侵qin權quan行xing為wei
，繼ji續xu為wei消xiao費fei者zhe提ti供gong安an全quan、可靠、綠色的產品，全方位保護消費者的合法權益，維護市場健康。

關於施耐德電氣

施耐德電氣正在引領住宅
、樓宇、數據中心、基礎設施及工業領域的能效管理與自動化的數字化轉型。

施耐德電氣業務遍及全球100多個國家，是能源管理（包括中壓、低壓和關鍵電源）以及自動化係統領域無可爭議的領先企業。我們能夠為用戶提供融合能源
、自動化以及軟件的整體能效解決方案。

在我們的全球生態係統中，施耐德電氣正在自己的開放平台上與眾多優秀的合作夥伴
、集成商和開發者社區展開協作，共同為用戶提供實時控製，提升運營效率。

我們相信，優秀的人才與合作夥伴使施耐德電氣成為偉大的企業。與此同時，施耐德電氣對創新、多元化與可持續發展的承諾，也將確保每一個人
，在任何時間，在任何地方都能盡享Life Is On 。

更多信息，請登錄：www.schneider-electric.cn