數字化時代、工業 4.0 時代，一提起這樣的名詞，更多人想到的是機器人
、大工廠、傳感器，似乎與傳統的工匠精神、與所謂的「獨具匠心」毫不搭界
，相去甚遠。但是
，在張濤廠長的帶領下，中德合資企業華晨寶馬汽車有限公司大東工廠的數字化、工業 4.0 卻能與「獨具匠心」實現完美的結合。張廠長在汽車製造和管理領域擁有二十多年的豐富經驗，她以自身經驗結合寶馬實際，闡釋了該如何在數字化和工業 4.0 時代獨具匠心。下麵是她的主要演講內容：

1

精益生產和獨具匠心 是工業 4.0 的基石

在推崇機器人大生產的時代，精益生產、「獨具匠心」是否就過時了呢？張濤給出的答案是否定的。在大東工廠，每個操作者都有一個「標準作業指導書」
，工(gong)人(ren)按(an)照(zhao)指(zhi)導(dao)書(shu)上(shang)的(de)要(yao)求(qiu)來(lai)完(wan)成(cheng)作(zuo)業(ye)。生(sheng)產(chan)經(jing)理(li)們(men)每(mei)天(tian)至(zhi)少(shao)兩(liang)小(xiao)時(shi)現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)，觀(guan)察(cha)員(yuan)工(gong)是(shi)否(fou)按(an)標(biao)準(zhun)操(cao)作(zuo)，會(hui)發(fa)現(xian)有(you)時(shi)並(bing)未(wei)完(wan)全(quan)按(an)照(zhao)要(yao)求(qiu)操(cao)作(zuo)。這(zhe)時(shi)

，領(ling)導(dao)是(shi)否(fou)應(ying)該(gai)直(zhi)接(jie)批(pi)評(ping)員(yuan)工(gong)呢(ne)？富(fu)有(you)管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)的(de)張(zhang)濤(tao)介(jie)紹(shao)了(le)工(gong)廠(chang)裏(li)的(de)做(zuo)法(fa)：他們會仔細詢問員工不按指導書操作的原因：shizhidaoshushangdefangfabufuheshijima
？yuangongzijiyounaxiegenggaoxiaodefangfane？zaizheyangfuyounaixindegoutongzhong，qicheshengchandemeiyigexijiedouzaibuduanyouhua
，bingzaiyouhuazhihouzuoweibiaozhunguhuaxialai，zhenzhengshixianlejingyishengchan。

而應對生產中的小缺陷

，大東工廠也有自己的一套方法論——PDCA 13 步的第一步
，到現場去勘察；第二，順藤摸瓜一步一步找到問題的根源所在。演講中
，張濤舉了一個門板劃傷的案例。通過運用 PDCA 的方法，從物流環節一直追查到供應商
，終於找到了問題出現的根本原因
，從而大大降低了產品的不合格率。

獨具匠心

，來自為創新而用心：企業必須為員工提供一個勇於創新、樂(le)於(yu)創(chuang)新(xin)的(de)工(gong)作(zuo)氛(fen)圍(wei)，才(cai)能(neng)激(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)創(chuang)造(zao)性(xing)。張(zhang)濤(tao)說(shuo)，在(zai)大(da)東(dong)工(gong)廠(chang)
，管(guan)理(li)層(ceng)一(yi)直(zhi)號(hao)召(zhao)員(yuan)工(gong)跳(tiao)出(chu)原(yuan)有(you)的(de)思(si)維(wei)模(mo)式(shi)
，並(bing)用(yong)各(ge)種(zhong)生(sheng)活(huo)中(zhong)的(de)案(an)例(li)來(lai)激(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)的(de)想(xiang)象(xiang)力(li)和(he)創(chuang)造(zao)性(xing)。

2

管理中的「5S」：整理、整頓、清掃、清潔、素養

在工業 4.0 時代
，對人的素養要求卻提高了，隻有高素質的人才能更好地管理機器運行，真正實現「人機一體、人機融合」。大東工廠非常注重整個作業過程中的「整理、整頓、清掃、清潔」，最終落實到提高人的「素養」上。為了讓員工更好地理解什麼是「5S」，張濤和她的管理層采取了很多生動有趣的方式
，如畫出代表「秩序混亂」和「井然有序」的圖畫
，讓員工一目了然「整理」背後的分類方法。

而對於清掃和清潔
，張濤表示，「三流的工廠是有人扔垃圾
，沒人撿垃圾；二流的工廠是有人扔垃圾，有人撿垃圾；一流的工廠是沒人扔垃圾，有人撿垃圾」。很多時候
，張濤都在身體力行
，在工廠裏看到一個小紙片，也要親自彎下腰去撿起來；她希望每位員工都要養成清潔的好習慣，以主人翁的責任感共同營造一個好的環境。

3

工業 4.0 時代的大數據浪費和人的角色定位

大數據也存在浪費？對此，張濤深有體會，「大數據不用就是浪費！」「如果你不知道，你有某項大數據

，這就是第一層浪費；如果你知道你的大數據，但隻是放在那兒，不去分析
，這第二層浪費」——沒有分析的大數據，就是企業的數據垃圾
，你的企業也有這個問題嗎？

另一種浪費來自機器人。機器人似乎是數字化時代、工業 4.0 時代的代表，但是如果過度依賴機器人，或在使用機器人的同時
，沒有利用傳感器和 Camera 收集信息，用於優化
，那麼也是一種浪費。

浪費大數據的是人。那麼，工業 4.0 時(shi)代(dai)，人(ren)到(dao)底(di)被(bei)賦(fu)予(yu)了(le)怎(zen)樣(yang)的(de)一(yi)個(ge)新(xin)角(jiao)色(se)？在(zai)張(zhang)濤(tao)看(kan)來(lai)，在(zai)新(xin)的(de)人(ren)機(ji)互(hu)動(dong)環(huan)境(jing)下(xia)，人(ren)類(lei)不(bu)再(zai)僅(jin)僅(jin)是(shi)勞(lao)動(dong)的(de)直(zhi)接(jie)參(can)與(yu)者(zhe)，而(er)是(shi)機(ji)器(qi)的(de)導(dao)師(shi)，不(bu)斷(duan)引(yin)領(ling)機(ji)器(qi)去(qu)自(zi)我(wo)學(xue)習(xi)、深度學習
；人類仍需要發揮自己的創造性

，進行生產設計、提高生產效率。

4

合資企業的文化融合：中國的高速度與德國的高品質

華晨寶馬是一家中德合資企業，外界人士非常關心中方和德方誰在其中擁有更多的話語權。但張濤卻不這麼看

，她表示，「合資企業的文化融合是最重要的」。「工業 4.0」的概念來自德國
，作為製造強國
，德國人的嚴謹態度、流程導向和豐富的製造業經驗都是張濤和她的中國團隊要向合作方虛心學習的內容；而近些年

，中國在各項事業上的飛快發展
，也征服了她的德國同事

，中國的高速度與德國的高品質共同塑造了今天的華晨寶馬。

5

陳老師觀點：數字化時代呼喚人的創造力

陳春花教授曾經參觀過張濤管理的華晨寶馬大東工廠，工廠的井然有序和智能化程度之高給陳老師留下了深刻的印象。

演講中，陳老師表達了自己的四點看法：

1.在數字化時代，製造業的核心不再是廠房
、設備、工藝、流程，而是人的創造性。

大東工廠的透明建議箱裏
，一摞摞員工的建議書就是這份創造性的明證。

2.人機一體化通過提升人的舒適性，來提高生產效率。

在大東工廠
，陳老師看到了「穿在工人身上的
、可移動的座椅」，無座座椅可以根據工人的需要隨時坐下來操作或行走，智能化最後帶來的是人性化。

3.領導者就是要和員工在一起
，幫助員工成長。

chenlaoshishuo，zhangtaozaitadeyanjiangzhong
，henshaotijizijidezuoyong，gengduodeshizaitanyuangongdegongxian，zhejiushizhangchangchangdelingdaoli。jintiandelingdaozheyidingyaoheyuangongzaiyiqi
，gongtongzuochuweidadeshiye。

4.數字化是大趨勢
，重複性的
、繁重的工作由機器來做，更多增值的部分要依靠人的創造性。

大東工廠在生產流程上的改進

、先進技術的運用、大數據的搜集與分析上，都彰顯了人的創造性。

過去
，中國是世界的工廠，憑借其低成本優勢，在世界競爭中獲得一席之地；在工業 4.0 時shi代dai，中zhong國guo的de製zhi造zao業ye麵mian臨lin著zhe轉zhuan型xing和he產chan業ye升sheng級ji，未wei來lai到dao底di該gai何he去qu何he從cong？張zhang濤tao和he她ta的de團tuan隊dui在zai華hua晨chen寶bao馬ma大da東dong工gong廠chang的de實shi踐jian為wei我wo們men提ti供gong了le中zhong國guo製zhi造zao業ye前qian行xing的de一yi條tiao光guang明ming
、可行的路徑。

6

專訪張濤廠長

對話結束後，張濤廠長接受了「知室」的(de)采(cai)訪(fang)。她(ta)稱(cheng)自(zi)己(ji)是(shi)陳(chen)春(chun)花(hua)老(lao)師(shi)的(de)忠(zhong)實(shi)粉(fen)絲(si)，認(ren)為(wei)陳(chen)老(lao)師(shi)的(de)總(zong)結(jie)將(jiang)此(ci)次(ci)對(dui)話(hua)上(shang)升(sheng)到(dao)理(li)論(lun)和(he)實(shi)踐(jian)相(xiang)結(jie)合(he)
，同(tong)時(shi)還(hai)從(cong)實(shi)踐(jian)中(zhong)總(zong)結(jie)出(chu)了(le)更(geng)完(wan)善(shan)的(de)理(li)論(lun)。

另外
，她還特別談到組織學習、共享語境的重要意義：企業自上至下推動學習創新，然後個人、團隊自下而上再學習、再促進、再不斷的創新，這樣一個企業才能在未來立於不敗之地。